Laatst bijgewerkt: 15 november 2021
Bedankt om uw persoonlijke gegevens met ons te delen. Dott geeft om de veiligheid van uw gegevens en we zetten ons in om u duidelijke en transparante informatie te geven over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt op https://ridedott.com/ (“Website”), onze mobiele applicatie (“App”) en onze elektrische voertuigen (“Voertuigen”) gebruikt en wanneer u op enige andere wijze met ons communiceert. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de vereisten die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), evenals de Wet bescherming persoonsgegevens 2018 (Data Protection Act 2018) voor het Verenigd Koninkrijk en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
In dit beleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, om welke reden, op welke manier, hoe wij deze veilig bewaren, met wie wij deze gegevens delen en wat uw rechten zijn met betrekking tot deze gegevens. Wij raden u aan dit beleid te lezen in combinatie met onze Algemene Voorwaarden, waarin de voorwaarden voor de geleverde diensten zijn uiteengezet.
Wij houden ons Privacybeleid regelmatig bij, dus wij raden u aan om het regelmatig via de App of via onze Website te controleren. Indien wij wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid, zal de bijgewerkte versie beschikbaar worden gemaakt via onze App en onze Website en indien wij materiële wijzigingen aanbrengen aan dit Privacybeleid, zullen wij een duidelijk bericht plaatsen en kunnen wij ook rechtstreeks contact met u opnemen via e-mail of een andere methode.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de leeftijd van 18 jaar of een andere leeftijdsgrens die van toepassing is in uw rechtsgebied en wij verzamelen niet bewust gegevens met betrekking tot kinderen.
Wanneer we verwijzen naar “Dott“, “we“, “ons” of “onze” in dit privacybeleid verwijzen we naar onze hele bedrijfsgroep.
We verwerken ook Geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden niet beschouwd als persoonsgegevens, omdat deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw Technische en Gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke Website- of App-functionaliteit, of om te begrijpen hoe onze Voertuigen gebruikt worden. Aangezien dergelijke gegevens niet gereguleerd zijn, is de verwerking niet onderworpen aan dit privacybeleid.
Als u geen persoonsgegevens verstrekt
Daar waar we persoonsgegevens moeten verzamelen volgens onze Algemene Voorwaarden en u deze gegevens, wanneer gevraagd, niet verstrekt, kunnen wij het contract dat we met u hebben of met u proberen aan te gaan, mogelijk niet uitvoeren. In dat geval kan het zijn dat wij u niet kunnen toestaan om de App en/of onze Voertuigen te gebruiken aangezien deze informatie noodzakelijk is om onze diensten te kunnen verlenen.
Geautomatiseerde technologieën of interacties. Terwijl u met onze Website en App communiceert en onze Voertuigen gebruikt, verzamelen we automatisch Technische en Gebruiksgegevens over surfgedrag of uw apparaat en over uw rit met een Voertuig. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van telemetrie sensoren cookies, lokale opslag en andere technologieën, zowel bedrijfseigen als afkomstig van derden. Zie ons cookiebeleid https://ridedott.com/nl/cookies voor meer informatie over geautomatiseerde gegevensverzameling via onze Website.
| Doel/activiteit | Soort Gegevens | Wettelijke basis voor verwerking inclusief de basis van het legitiem belang | |
|---|---|---|---|
| ACTIVITEITEN | Om u als nieuwe klant te registreren, onze diensten aan u te leveren en betalingen, vergoedingen en kosten te beheren. | Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik Geolocatie- en telemetriegegevens Gegevens over Sociale en op Integratie Gerichte Programma’s |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (onze diensten leveren). Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld controleren of u ouder bent dan 18 jaar of in het bezit bent van een geldig rijbewijs). |
| Om onze relatie met u te beheren, waaronder het u informeren over wijzigingen of updates van onze diensten, gebruiksvoorwaarden of privacybeleid, het reageren op vragen die door u en andere soortgelijke activiteiten worden aangekaart. | Identiteit en Contactgegevens Gebruikersinfor matie Gebruikersinfor matie en Informatie over Potentiële Gebruikers Geolocatie- en telemetriegegevens Afhankelijk van uw vraag moeten we eventuele andere relevante persoonsgegeve ns verwerken |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (onze diensten leveren). of Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om een positieve klantrelatie met onze klanten te onderhouden). |
|
| Om samen te werken met onze verzekeraars en makelaars, waaronder het verifiëren van uw identiteit, het verifiëren van de identiteit van het Voertuig dat u gebruikte, het verifiëren van uw gebruik van het Voertuig en het aan hen verstrekken van deze gegevens. | Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik Geolocatie- en telemetriegegevens |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (u blijft verzekerd tijdens een rit) en Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om informatie te verstrekken aan onze verzekeraar om een claim te verwerken, d.w.z. ons bedrijf beheren) en Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (de wet kan vereisen dat wij onze service met verzekering dekken). |
|
| Om uw mening te vragen over onze diensten via klanttevredenheidsonderzo eken en andere soortgelijke activiteiten, geleverd via de App of via e-mail. | Identiteit en Contactgegevens Gebruikersinfor matie en Informatie over Potentiële Gebruikers |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze diensten te verbeteren op basis van uw feedback). | |
| ADMINISTRATIE | Om ons bedrijf, onze App, Voertuigen en Website te beheren en te beschermen, waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage, hosting van gegevens, reageren op wetshandhavingsverzoeken, reageren op de behoeften van onze professionele adviseurs en andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het verzamelen en invorderen van geld dat aan ons verschuldigd is. | Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik Geolocatie- en telemetriegegevens Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (ons bedrijf uitvoeren, onze Voertuigen onderhouden, zorgen voor de betrouwbaarheid van IT-diensten en netwerkbeveiliging, fraude voorkomen, schuldinvordering, bedrijfsreorganisatie of herstructurering van onze groepen) en Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld verplichtingen betreffende het bijhouden van gegevens). |
| ANALYSE | Om gegevensanalyse te gebruiken om onze Website, App, Voertuigen, marketing- en reclame-inspanningen, klantrelaties en -ervaringen en andere soortgelijke activiteiten te verbeteren. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met derden die analyse diensten leveren. | Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze Voertuigen, App en Website gebruiken, ons aanbod te ontwikkelen, up-to-date te houden, te verbeteren en ervoor te zorgen dat het wettig, veilig en betrouwbaar is). Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor analysedoeleinden. |
| RECLAME | Om relevante inhoud en advertenties van Website en App aan u te leveren, inclusief het maken van suggesties en aanbevelingen aan u over producten of diensten die voor u van belang kunnen zijn, het meten of begrijpen van de doeltreffendheid van de advertenties die wij u aanbieden en andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met onze reclamepartners. | Identiteit en Contactgegevens Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om soorten huidige en toekomstige klanten te definiëren en te identificeren voor ons aanbod, om onze marketingstrategie op te stellen en ons bedrijf te laten groeien) Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor reclamedoeleinden. |
| DIRECT MARKETING | Om u in staat te stellen deel te nemen aan productpromoties en te profiteren van verschillende kortingen, om onze diensten meer in het algemeen te promoten, en voor andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met onze marketing partners. | Identiteit en Contactgegevens Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze diensten te promoten) Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor directe marketingdoeleinden. |
We gebruiken een paar verschillende leveranciers om onze diensten te leveren, te ontwikkelen en te promoten. Sommige van uw persoonsgegevens kunnen met hen gedeeld worden voor de doeleinden zoals uiteengezet in de bovenstaande tabel. Wij gebruiken leveranciers om betalingen te verwerken, gegevens op te slaan in de cloud, om onze diensten te verzekeren, analyses en gegevensanalyse uit te voeren, klantenondersteuning te bieden en om reclame en marketing uit te voeren.
Al onze leveranciers hebben gegarandeerd dat ze voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en hebben de overeenkomsten voor gegevensverwerking met ons ondertekend. We eisen dat alle derden de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens te gebruiken voor hun eigen doeleinden (tenzij dit noodzakelijk is om hun diensten aan ons te verlenen, in welk geval u uitdrukkelijk wordt geïnformeerd) en staan hen alleen toe om uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.
Bedrijfstransacties
We zullen uw persoonsgegevens delen met onze bedrijfsgroep.
We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met derden als we ervoor kiezen om onderdelen van ons bedrijf of onze activa aan hen te verkopen, aan hen over te dragen of met hen samen te voegen. Als alternatief kunnen we proberen andere bedrijven te verwerven of samen te voegen. Als er een wijziging optreedt in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens gebruiken.
Professionele adviseurs en wethandhavingsinstanties
We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan de gerechtelijke dienst of regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties in verband met procedures of onderzoeken daar waar we gedwongen worden dit te doen. We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan onze professionele adviseurs die meestal worden gereguleerd door een bevoegde autoriteit (wettelijke vertegenwoordigers, accountants, enz.) daar waar dat noodzakelijk blijkt. We kunnen uw persoonsgegevens ook meedelen aan onze Verzekeringsmaatschappijen indien dit nodig blijkt om een verzekeringsclaim in verband met uw gebruik van onze Voertuigen te behandelen.
Lokale overheden
De lokale overheden vereisen dat we bepaalde informatie over onze Voertuigen als voorwaarde voor ons om te opereren op het grondgebied van de door hen bestuurde steden. Deze uitwisseling gebeurt automatisch en in overeenstemming met de Open Mobility Foundation’s gegevensuitwisselingsprotocollen. Alle lokale overheden hebben gegarandeerd dat ze voldoen aan de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en hebben overeenkomsten voor gegevensuitwisseling met ons ondertekend. Op grond van deze overeenkomsten worden de lokale autoriteiten verplicht om geen voertuiginformatie te combineren met enige andere informatie die u mogelijks kan identificeren. De autoriteiten gebruiken voertuiginformatie ten behoeve van stedenbouwkundige planning, publieke betrokkenheid en naleving.
Andere vervoersapplicaties
We kunnen bepaalde informatie doorgeven aan andere aanbieders van vervoersapplicaties zodat zij diensten aan u kunnen aanbieden zoals het bekijken en boeken van onze Voertuigen in hun Apps. Deze informatie bevat gewoonlijk geen persoonsgegevens, maar wanneer dat wel gebeurt, gebeurt de uitwisseling automatisch en in overeenstemming met de gegevensuitwisselingsprotocollen van de de Open Mobility Foundation. Alle aanbieders van vervoerapplicaties hebben gegarandeerd dat ze voldoen aan de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en hebben overeenkomsten voor gegevensuitwisseling met ons gesloten. Op basis van deze overeenkomsten worden de aanbieders van vervoersapplicaties verplicht om Voertuiginformatie niet te combineren met andere informatie waarmee u mogelijks geïdentificeerd kan worden. Aanbieders van Vervoersapplicaties gebruiken Voertuiginformatie uitsluitend om een naadloze integratie van onze systemen met hun systemen mogelijk te maken.
VOOR GEBRUIKERS IN HET VERENIGD KONINKRIJK:
Ministerie van Transport voor Londen
Sommige gegevens met betrekking tot uw gebruik van e-scooters bij een deelnemende aanbieder van e-scooters in het Verenigd Koninkrijk, waaronder Dott, zullen veilig worden gedeeld met het Britse
Departement voor Transport (DfT) en een derde partij die onderzoek uitvoert ten behoeve van de e-scooter proeven.
Deze gegevens zullen het DfT in staat stellen de effecten van e-scooters te begrijpen en ministers in staat stellen in de toekomst een weloverwogen beslissing te nemen over de wijze waarop e-scooters gereguleerd moeten worden om veilig en duurzaam reizen te bevorderen.
De gegevens die zullen worden gedeeld, omvatten:
DfT en Dott nemen gegevensbescherming uiterst serieus en zorgen ervoor dat het verzamelen van deze gegevens in overeenstemming is met de Wetgeving inzake Gegevensbescherming.
Voor meer informatie over de normen die u mag verwachten wanneer DfT om uw persoonlijke gegevens vraagt of deze in zijn bezit heeft, leest u het DfT-handvest voor persoonlijke informatie.
Het DfT bereidt ook een afzonderlijke enquête voor die u als deelnemer aan deze proeven met gehuurde e-scooters kan worden gevraagd in te vullen. In de enquête wordt informatie gevraagd over uw geslacht, etnische afkomst, leeftijd en postcode om de onderzoekscontractant van het DfT in staat te stellen het effect van het gebruik van de e-scooter op gelijkheid en kansen te beoordelen en de verschillende ervaringen met het gebruik van de e-scooter op basis van deze kenmerken te vergelijken.
Nadere details hierover zullen samen met de enquête worden verstrekt.
Neem contact met ons op als u meer informatie wenst over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij het overdragen van uw persoonsgegevens buiten de EER.
We hebben procedures ingesteld om vermoedelijke inbreuken in verband met persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en eventuele toepasselijke toezichthouders op de hoogte stellen van een inbreuk daar waar wij dit wettelijk verplicht is.
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, onder andere om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, belastingtechnische, boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. We kunnen uw persoonsgegevens gedurende een langere periode bewaren in het geval van een klacht of als we redelijkerwijs geloven dat de mogelijkheid bestaat van een geschil met betrekking tot onze relatie met u. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of we deze doeleinden kunnen bereiken via andere middelen, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende, belastingtechnische, boekhoudkundige of andere vereisten.
In sommige omstandigheden zullen wij uw persoonsgegevens onherroepelijk anoniem maken (zodat deze niet meer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoek of statistische doeleinden, in welk geval dit beleid niet langer van toepassing zou zijn en we deze informatie oneindig kunnen gebruiken zonder verdere kennisgeving aan u.
Uw geolocatiegegevens worden na een periode van 12 maanden gewist of geanonimiseerd, met uitzondering van die gevallen waarin deze gegevens om een specifieke reden langer moeten worden bewaard, bijvoorbeeld omdat ze nodig zijn voor juridische procedures.
Houd er rekening mee dat wij volgens de wet voor belastingdoeleinden basisinformatie over onze klanten moeten bewaren gedurende zeven jaar nadat ze geen klanten meer zijn.
Wij maken ook gebruik van geautomatiseerde besluitvorming voor het opsporen van fraude. Onze systemen zullen transacties of profielen identificeren die verdacht worden geacht op basis van de gegevens waarover wij beschikken, en op basis van deze informatie een specifieke aanpak volgen, zoals het laten doorgaan van een betaling, het vragen om verificatie van bepaalde gegevens, of het blokkeren van een betaling of rekening.
Als u bezwaar wilt maken tegen deze automatische besluitvorming, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com.
</tr style=”text-align: center; border-width: 1px; padding: 15px;”>
| om geïnformeerd te worden | om toegang te krijgen tot (dergelijke informatie) | tot rectificatie |
|---|---|---|
| U hebt het recht om meer te weten te komen over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan. Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u ons privacybeleid doornemen. Wij zijn ook bereikbaar op privacy@ridedott.com als u vragen heeft. |
U hebt het recht om een kopie te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben. Dit verzoek kan betrekking hebben op een specifiek onderwerp (bijvoorbeeld uw reisgeschiedenis) of op een algemeen onderwerp. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com. | U hebt het recht om uw informatie te verbeteren en te wijzigen of bij te werken wanneer de gegevens onjuist zijn of zijn veranderd. Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, nauwkeurig en up-to-date zijn, dus laat het ons weten als uw persoonlijke gegevens tijdens uw relatie met ons veranderen. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met metprivacy@ridedott.com. |
| tot wissen | om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering | |
| U hebt het recht te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gewist. Indien u van dit recht gebruik wenst te maken, kunt u een e-mail sturen naar privacy@ridedott.com. Houd er rekening mee dat we in bepaalde omstandigheden mogelijk niet aan uw verzoek kunnen voldoen, omdat we op grond van wettelijke vereisten uw gegevens gedurende een bepaalde periode moeten bewaren. Indien dit het geval is, zullen wij u op de hoogte brengen van de reden. | U hebt het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw gegevens. Als u dit recht wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com. | Dott voert geautomatiseerde besluitvorming uit bij hetuitvoeren leeftijdsverificatiecontroles. Indien u bezwaar wilt maken tegen deze vorm van verwerking, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com. |
| tot gegevens portabiliteitgegevensportabilit eit | om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautorit eit | om toestemming in te trekken |
| U hebt het recht te verzoeken dat uw gegevens aan een andere organisatie worden overgedragen of dat u een gemakkelijk leesbare kopie wordt verstrekt met het oog op de overdracht naar een andere organisatie. Indien u van dit recht gebruik wenst te maken, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com. | Als u een klacht wilt indienen bij de desbetreffende gegevensbeschermingsautorite it, kunt u de website hier vinden https://edpb.europa.eu/about-e dpb/about-edpb/members_nl Wij zouden het op prijs stellen uw eventuele bezorgdheid te kunnen bespreken voordat u deze bij uw plaatselijke autoriteit voorlegt. Gelieve dus eerst met ons contact op te nemen door een e-mail te sturen naar privacy@ridedott.com. |
In de gevallen waarin wij voor de verwerking van uw gegevens op toestemming hebben vertrouwd, hebt u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. Indien u van dit recht gebruik wenst te maken, kunt u contact opnemen met privacy@ridedott.com. |
Als u ons een verzoek stuurt met betrekking tot een van deze rechten, zullen wij binnen een maand na de dag van ontvangst antwoorden en, waar mogelijk, ons best doen om uw verzoek binnen die termijn te behandelen. Waar nodig kan deze periode in complexe gevallen met maximaal twee maanden worden verlengd (wij zullen u laten weten of dit het geval is).
Voor volledige informatie over uw wettelijke rechten kunt u terecht op de webpagina van de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land van verblijf:
We zouden het waarderen om de kans te hebben om op eventuele zorgen van uw kant in te gaan voordat u deze bij uw lokale autoriteit aan de orde brengt. Neem daarom in eerste instantie contact met ons op door ons te mailen op privacy@ridedott.com.