Siste oppdatering: 27. juni 2025
Hos TIER-Dott er vi dypt forpliktet til å beskytte personvernet og mener at slike rettigheter skal være konsistente, uavhengig av geografisk plassering. Derfor klassifiserer vi all informasjon som er knyttet til en identifiserbar person, eller som kan kobles til en enkeltperson via TIER-Dott, som “personopplysninger”, uavhengig av hvor personen bor. Dette omfatter informasjon som eksplisitt identifiserer en person — for eksempel deres navn — som personopplysninger, samt informasjon som kanskje ikke direkte avslører en persons identitet, men som med rimelighet kan brukes til dette formålet — for eksempel IP-adressen til enheten deres. I sammenheng med vår personvernerklæring defineres aggregerte opplysninger, som ikke muliggjør identifisering av noen enkeltpersoner, som ikke-personlige data.
Dette er personvernerklæringen til emTransit BV, som omfatter alle dets enheter, datterselskaper, filialer, representasjonskontorer, tilknyttede selskaper og andre selskaper i emTransit BV-konsernet (“heretter kalt TIER-Dott”), og den regulerer våre praksiser så lenge vi behandler personopplysninger knyttet til enkeltpersoner (‘deg‘).
Hos TIER-Dott er vi opptatt av å ivareta ditt personvern og sikre at du har full kontroll over dine personopplysninger. Din tillit og sikkerhet er avgjørende, og vi forplikter oss til å beskytte dine personopplysninger og respektere dine rettigheter.
Vår forpliktelse til ditt personvern inkluderer å gi deg følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:
Rett til innsyn i informasjon
Du har rett til å be om en oversikt over dine personopplysninger som behandles av oss, sammen med en kopi av disse opplysningene, slik at du er fullt informert om hvilken informasjon vi har om deg.
Rett til retting
Dersom du oppdager at personopplysninger vi har om deg er unøyaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at vi korrigerer eller oppdaterer dem. Dersom dine opplysninger har blitt delt med tredjeparter, vil vi også informere dem om nødvendige endringer for å sikre riktigheten på tvers av alle plattformer.
Rett til å protestere mot behandling
Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger dersom du mener at vår bruk er basert på vår legitime interesse og urimelig påvirker deg. Når vi mottar en protest, vil vi vurdere situasjonen for å avgjøre om dine rettigheter overstyrer våre behandlingsaktiviteter. Denne retten gjelder imidlertid ikke når behandlingen er et juridisk krav eller nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg.
Rettigheter ved automatiserte avgjørelser
TIER-Dott benytter av og til automatiserte beslutningsprosesser som er nødvendige for å inngå eller oppfylle en kontrakt med deg. Du vil bli informert dersom slike prosesser påvirker deg, og du kan be om en manuell gjennomgang av automatiserte beslutninger for å sikre rettferdighet og nøyaktighet.
Rett til å begrense behandling
Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse betingelser, som når opplysningenes nøyaktighet bestrides, behandlingen er ulovlig, dataene ikke lenger er nødvendige for behandlingen, eller mens innsigelser mot behandling basert på legitime interesser blir vurdert.
Rett til dataportabilitet
Denne retten gir deg mulighet til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, og til å overføre disse opplysningene til en annen aktør, der dette er teknisk mulig. Dette sikrer enkel tilgang og fleksibilitet til å flytte dataene dine ved behov.
Rett til sletting
Også kjent som “retten til å bli glemt”, gir dette deg mulighet til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, som når dataene ikke lenger er nødvendige, når du protesterer mot behandlingen, hvis de er blitt behandlet ulovlig, eller når sletting kreves ved lov.
Rett til å klage
Dersom du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert dine personopplysninger eller besvart dine forespørsler, har du rett til å klage til relevant datatilsynsmyndighet, slik at dine bekymringer blir tatt på alvor og håndtert på riktig måte.
Utøvelse av dine rettigheter
Forespørsler kan bli avslått dersom de ikke oppfyller spesifikke kriterier. I slike tilfeller, eller dersom det oppstår forsinkelser i behandlingen av forespørselen på grunn av juridiske krav eller kompleksitet, vil vi informere deg om årsakene til avslaget eller forsinkelsen, for å sikre åpenhet og god kommunikasjon gjennom hele prosessen.
Det finnes situasjoner der vi ikke kan oppfylle forespørselen din om personopplysninger. For eksempel, hvis du ber om sletting av transaksjonsdata, men TIER-Dott er juridisk forpliktet til å beholde slike opplysninger for å etterleve lovgivning, må vi avslå forespørselen. På samme måte kan forespørsler som truer vår legitime bruk av data til forebygging av svindel og sikkerhet bli avslått. Dette kan skje dersom du for eksempel ber om sletting av en konto som for tiden er under sikkerhetsgranskning.
Andre grunner til å avslå en forespørsel inkluderer situasjoner hvor oppfyllelse av forespørselen ville krenke andres personvern, dersom forespørselen anses som useriøs eller trakasserende, eller hvis gjennomføringen ville være ekstremt upraktisk. Vår forpliktelse til å beskytte personvernet og sikkerheten til brukernes data innebærer at vi må balansere individuelle rettigheter med lovpålagte krav og den kollektive sikkerheten til all brukerinformasjon.
Hos TIER-Dott følger vi prinsippet om at enestående produkter og sterkt personvern kan sameksistere i harmoni. Denne filosofien driver oss til å være varsomme i vår datainnsamling, slik at vi kun innhenter de personopplysningene som er nødvendige i tråd med prinsippene for dataminimering, samtidig som vi effektivt leverer våre tjenester og forbedrer din opplevelse.
Identitets- og kontaktopplysninger
Dette omfatter fornavn og etternavn, brukernavn og passord, fødselsdato og kjønn (kun der loven krever det), samt identitetsbevis som ID-kort, pass eller førerkort (også kun der loven krever det). I enkelte jurisdiksjoner kan en levende selfie være påkrevd. I tillegg samler vi inn faktura- og leveringsadresse, e-postadresse, telefonnumre og andre lignende identifikatorer.
Finansielle og transaksjonsdata
Vi samler inn informasjon knyttet til din bankkonto og betalingskortinformasjon (merk at vi ikke beholder dine fullstendige kortdetaljer; disse lagres hos vår pålitelige tredjeparts betalingsleverandør), sammen med detaljer om transaksjoner og tjenester du har kjøpt fra oss.
Tekniske data og bruksdata
Dette inkluderer detaljer om hvordan du samhandler med vårt nettsted, app og kjøretøy, som din IP-adresse, innloggingsdata, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstillinger, typer og versjoner av nettleser-plugins, operativsystem og plattform, samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til våre tjenester.
Geolokasjons- og telemetridata
Vi samler inn data om hvordan du bruker våre kjøretøy, inkludert kjøre- og geolokasjonshistorikk samt telemetriinformasjon som bremsing, svinging, kollisjoner, veiforhold, hastighet, valgt rute og vektendringer.
Profileringsdata
Dette omfatter dine kjøp, interesser, preferanser for markedsføring og kommunikasjon, tilbakemeldinger, svar på undersøkelser og annen informasjon du oppgir.
Bruker- og potensiell brukergenerert innhold
Dette inkluderer informasjon du sender inn når du kontakter kundeservice, eller som vi samler inn med ditt samtykke gjennom deltakelse i vårt brukerundersøkelsesprogram eller arrangementer, og kan inkludere tilbakemeldinger, bilder, videoer eller lydopptak.
Nettaktivitet og enhetsinformasjon
TIER-Dott samler inn data om dine nettaktiviteter og informasjon relatert til dine enheter. Dette inkluderer enhets-IDen til din mobile enhet og detaljer om sidene du besøker i TIER-DOTT-mobilappen. Denne typen data hjelper oss med å forstå hvordan du samhandler med appen, noe som gjør det mulig å tilpasse og forbedre tjenestene våre i tråd med dine behov og preferanser.
Sosiale medier-interaksjoner
TIER-Dott overvåker og engasjerer seg i dine interaksjoner relatert til vårt varemerke på ulike sosiale medieplattformer, inkludert Meta (Facebook og Instagram), Twitter, LinkedIn og YouTube. Dette omfatter sporing av offentlige meldinger, innlegg, likerklikk og svar til og om TIER-Dott på internett.
Aggregate data
Vi behandler også aggregerte data for ulike formål, som statistiske eller demografiske analyser. Selv om slike data stammer fra dine personopplysninger, avslører de ikke din identitet verken direkte eller indirekte, og regnes derfor ikke som personopplysninger etter loven. For eksempel kan vi bruke aggregerte tekniske og bruksdata til å fastslå andelen brukere som benytter en bestemt funksjon på vårt nettsted eller i vår app, eller for å forstå mønstre i kjøretøybruk. Behandlingen av slike data faller utenfor omfanget av denne personvernerklæringen siden den ikke regulerer personopplysninger.
Behandling av dine personopplysninger er nødvendig for å oppfylle avtaler du er part i, eller for å iverksette tiltak etter din forespørsel før en slik avtale inngås. Vi bruker dine personopplysninger når du inngår en avtale med oss, eller når det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til disse avtalene.
Kunderegistrering og levering av tjenester
Vi samler inn dine data for å registrere deg som ny kunde, levere våre tjenester og håndtere betalinger, gebyrer og avgifter. Denne grunnleggende bruken av data sikrer at vi kan tilby deg de tjenestene du etterspør og håndtere de økonomiske aspektene ved vårt kundeforhold.
Samarbeid med forsikringsselskaper og meglere
Dine personopplysninger brukes til å verifisere din identitet, identiteten til kjøretøyet som brukes, og din bruk av kjøretøyet. Denne informasjonen videreformidles til våre forsikringsselskaper og meglere som en del av vårt engasjement for å sikre et trygt og ansvarlig tjenestemiljø.
Kundetilbakemeldinger
Vi gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelser og andre aktiviteter for å innhente dine meninger om våre tjenester. Disse gjennomføres via appen eller e-post og hjelper oss med å forbedre og tilpasse våre tilbud for å møte dine behov.
Administrasjon av virksomhet, app og kjøretøy
For å opprettholde integriteten i vår virksomhet bruker vi dine data til feilsøking, dataanalyse, testing, systemvedlikehold, støtte, rapportering og hosting. Dette inkluderer også å svare på forespørsler fra politi og myndigheter, betjene behovene til våre profesjonelle rådgivere, samt innkreving av utestående beløp.
Data analysis
Dine personopplysninger støtter vårt arbeid med å forbedre nettstedet, appen, kjøretøyene, markedsføringen og reklameinnsatsen. Gjennom dataanalyse søker vi å forbedre kundeforhold og kundeopplevelser, og deler data med tredjeparts analysetjenesteleverandører når det er nødvendig.
Opprettholdelse av sikkerhet og integritet
Vi bruker personopplysninger for å opprettholde sikkerheten, tryggheten og integriteten til våre tjenester og brukere, og sikrer dermed et pålitelig miljø for alle.
Rettslige prosesser og forpliktelser
Vi behandler personopplysninger i forbindelse med rettslige prosesser og for å oppfylle juridiske krav, inkludert etterforskning og håndtering av krav og tvister.
Etterlevelse av lov
For å etterleve gjeldende lovgivning — for eksempel for å oppfylle skatte- eller rapporteringsforpliktelser, eller etterkomme gyldige forespørsler fra rettshåndhevende myndigheter.
Tilpasning av innhold og annonsering
Vi ønsker å tilby relevant innhold og annonser på vårt nettsted og i vår app, inkludert personlige produkt- og tjenestetilbud. Dette innebærer måling av annonseringens effektivitet og kan inkludere deling av data med våre annonsepartnere.
Deltakelse i kampanjer
Dine opplysninger muliggjør deltakelse i produktkampanjer og tilgang til rabatter, og støtter vårt arbeid med å fremme tjenestene våre bedre. Dette kan innebære deling av personopplysninger med våre markedsføringspartnere.
Svartelisting
TIER-Dott kan svarteliste en konto eller betalingsmetode dersom det oppdages svindelaktivitet knyttet til den. Kontorer og betalingsmetoder som er svartelistet, lagres for å forhindre fremtidige svindeltransaksjoner. Denne listen deles ikke med tredjeparter og brukes kun internt. Målet med denne praksisen er å forhindre svindel og beskytte våre brukere. Dersom du ønsker mer informasjon om dette, vennligst kontakt privacy@ridedott.com
Innen TIER-Dott-konsernet
TIER-Dott kan dele dine personopplysninger internt i vårt konsern for å effektivisere tjenester, støtte forretningsdrift og forbedre kundeopplevelser. Dette samarbeidet mellom våre enheter sikrer konsistens i tjenesteleveranse og etterlevelse av retningslinjer.
Tjenesteleverandører
Vi engasjerer tredjeparts tjenesteleverandører til å utføre ulike oppgaver på vegne av TIER-Dott, som å behandle eller lagre data, inkludert dine personopplysninger, og levere produkter. Disse leverandørene er bundet av våre databehandleravtaler til å håndtere dine opplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen og våre spesifikke instrukser. Tjenester de tilbyr inkluderer:
Betalingsformidlere og -leverandører
Vår bruk av betalingsformidlere og -leverandører sikrer trygg og effektiv behandling av transaksjoner. Disse partnerne er avgjørende for håndtering av betalinger, avgifter og gebyrer knyttet til våre tjenester.
Plattformer for kundestøtte
Vi bruker kundeserviceplattformer og tjenesteleverandører for å tilby rask og effektiv støtte til våre brukere, og sikre høy kvalitet på kundeservice.
Markedsføringspartnere
TIER-Dott samarbeider med markedsføringspartnere og plattformleverandører, inkludert sosiale medieplattformer og annonsenettverk, for å styrke vår markedsføring, få bedre innsikt i vår brukerbase og måle effektiviteten av våre annonsekampanjer.
Google Maps
For å integrere Google Maps med våre apper deler vi nødvendig data med Google. Denne integrasjonen er avgjørende for å tilby lokasjonsbaserte tjenester og forbedre brukeropplevelsen.
Forsikrings- og finansieringspartnere
Vi deler relevante data med forsikringsselskaper for å håndtere forsikringskrav knyttet til TIER-Dotts tjenester. Dette inkluderer vurdering og behandling av krav på en effektiv måte, og sikrer både etterlevelse og støtte for våre brukere ved hendelser.
Integrerte partnere
Vi deler dine opplysninger med tredjepartstjenester som integrerer med eller gir tilgang til TIER-DOTT-kjøretøy og/eller våre tjenester via sine plattformer, eller som tilbyr sine produkter gjennom våre tjenester.
Byer, lokale myndigheter og offentlige transportoperatører
Vi deler dine opplysninger med disse aktørene når det kreves for å oppfylle lisensbetingelsene, operere i bestemte byer eller områder, støtte byplanlegging og tilby mobilitetsinnsikt. Dette kan inkludere å gi mottakere mulighet til å kontakte brukere for deltakelse i undersøkelser, integrasjon med apper og reiseplanleggere for kollektivtransport, eller å videreføre bøter utstedt av lokale myndigheter til brukere når de er relevante.
Ved å dele data med disse partene ønsker TIER-Dott å forbedre tjenesteleveransen, opprettholde sikkerheten i vår virksomhet og etterleve juridiske forpliktelser — samtidig som vi står fast ved vårt løfte om å beskytte dine personopplysninger.
Overføring av data utenfor EØS
Vi lagrer vanligvis dine personopplysninger innenfor Den europeiske union (EU) for å sikre beskyttelse under det strenge regelverket i GDPR. I unntakstilfeller, der det er nødvendig å overføre dine personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), iverksetter vi strenge tiltak for å beskytte dine opplysninger.
For å sikre beskyttelse av dine personopplysninger ved overføring utenfor EØS — enten til TIER-Dott-enheter eller tredjeparts tjenesteleverandører — følger vi flere sentrale sikkerhetsmekanismer:
Ved å anvende disse mekanismene søker vi å opprettholde integriteten og konfidensialiteten til dine personopplysninger, og sikre at de får høyeste beskyttelsesnivå, uansett hvor de behandles.
Hos TIER-Dott er vi forpliktet til å håndtere dine personopplysninger på en ansvarlig måte og i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i avsnittet “Hvordan TIER-Dott bruker dine personopplysninger.” De spesifikke lagringsperiodene for dine personopplysninger er beskrevet i den gjeldende lokale personvernerklæringen, og kan variere avhengig av datatypen og formålet med behandlingen.
Lagringsperioder
Varigheten vi oppbevarer dine data avhenger av flere faktorer, inkludert:
Så lenge brukerkontoen er aktiv
Vi oppbevarer personopplysninger som er nødvendige for å levere våre tjenester så lenge kontoen din forblir aktiv. Dette inkluderer opplysninger som kontoinformasjon, som er avgjørende for å opprettholde tilgangen til våre tjenester.
Etterlevelse av lovpålagte krav
Visse typer data, som reiseinformasjon eller opplysninger som er relevante for skattemessige formål, oppbevares i en periode på 7 år for å overholde lovpålagte forpliktelser.
Etter en forespørsel om sletting av konto
Når vi mottar en forespørsel om å slette en konto, fjerner vi brukerens konto og tilknyttede data fra våre systemer. Det finnes imidlertid unntak der vi kan være nødt til å oppbevare spesifikke opplysninger:
TIER-Dott tar personvern og databeskyttelse på alvor, og sikrer at våre praksiser for datalagring er transparente og utformet for å respektere ditt personvern samtidig som vi oppfyller våre juridiske og driftsmessige forpliktelser.
Hos TIER-Dott er beskyttelsen av dine personopplysninger en topp prioritet. Vi implementerer en omfattende kombinasjon av tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre konfidensialitet, integritet og sikker behandling av dine personopplysninger. Vår tilnærming inkluderer:
Ved å integrere disse tiltakene i vår daglige drift, viser TIER-Dott et sterkt engasjement for å beskytte sine personopplysninger.
Dersom du har spørsmål angående TIER-Dotts personvernerklæring eller vår praksis relatert til personvern, inkludert situasjoner der en tredjeparts tjenesteleverandør handler på våre vegne, eller hvis du ønsker å kontakte vårt personvernombud, kan du sende en e-post til privacy@ridedott.com eller bruke vår mobilapplikasjon som er spesifikk for ditt land eller din region for å ta kontakt. I tillegg står vi til rådighet for å svare på spørsmål om hvordan du kan sende inn en personvernsrelatert klage, og vi forplikter oss til å bistå deg i denne prosessen.
TIER-Dott tar dine personvernrelaterte bekymringer på største alvor. Hver henvendelse blir nøye vurdert av vårt dedikerte team for å fastslå den mest hensiktsmessige handlingen, inkludert forespørsler om innsyn. Vi tilstreber vanligvis å svare på grundige henvendelser innen tretti dager. I enkelte tilfeller kan det imidlertid være behov for ytterligere informasjon fra deg eller en forlengelse av svartiden.
Dersom din tilbakemelding antyder at vår håndtering av personvernsaker kan forbedres, forplikter vi oss til å iverksette nødvendige tiltak så snart det er praktisk mulig. I tilfeller der en personvernsak har hatt negativ innvirkning på deg eller en annen person, vil vi arbeide aktivt for å finne en løsning sammen med de berørte partene.
Når som helst – og særlig dersom du er misfornøyd med svaret fra TIER-Dott – har du rett til å eskalere klagen din til relevant tilsynsmyndighet. På forespørsel hjelper vi deg gjerne med å finne frem til riktige klagemekanismer som er relevante for din situasjon.
Ved vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi kunne gjøre slike endringer på vårt nettsted med minst én ukes varsel før de trer i kraft, og vi vil kontakte deg direkte dersom vi har dine kontaktopplysninger registrert hos oss.
Endring av Tjenester
Dette avsnittet er dedikert til brukere som er berørt av overgangen fra Tier-tjenester til Dott-tjenester i ulike tjenesteområder. Tier og Dott har gleden av å kunngjøre en strategisk fusjon. Under fusjonsprosessen vil Tier og Dott opptre som felles behandlingsansvarlige i henhold til artikkel 26 i GDPR. Dette partnerskapet markerer et vendepunkt i vårt engasjement for å forbedre urban mobilitet globalt. Vår felles innsats har som mål å forbedre kvaliteten på tjenestene våre, utvide vårt dekningsområde og forbedre den totale brukeropplevelsen. Dette avsnittet i personvernerklæringen inneholder viktig informasjon om håndtering av dine personopplysninger og personvern under overgangen fra Tier-tjenester til Dott-tjenester.
Dine Personvernsrettigheter
Under integreringen av tjenester fra Tier til Dott er vår prioritet å sikre en sømløs og brukervennlig opplevelse samtidig som vi ivaretar dine personvernsrettigheter. Vi er forpliktet til å gjøre denne overgangen så smidig som mulig, med fokus på enkelhet i håndtering av dine personverninnstillinger. I samsvar med kravene i GDPR respekterer vi dine rettigheter til personopplysninger i alle faser. De personopplysningene du tidligere oppga til Tier for reiser, vil forbli i Tiers database i en begrenset periode. Som en del av harmoniseringsprosessen kan brukere som ønsker å utøve sine personvernsrettigheter – som innsyn, retting, dataportabilitet, begrensning av behandling, sletting eller overføring – kontakte oss på support@ridedott.com eller privacy@ridedott.com
Rett til Dataportabilitet
Det er viktig for brukere som ønsker å benytte seg av retten til dataportabilitet å vite at denne retten kun gjelder for dem som har registrert seg hos Tier ved hjelp av telefonnummer, på grunn av tekniske begrensninger. Dersom du har spørsmål om dine personvernsrettigheter eller andre personvernrelaterte spørsmål angående opprettelsen av din konto og din opplevelse som Dott-bruker, kan du kontakte oss på privacy@ridedott.com. Vi er her for å sikre at din opplevelse med Dott er trygg, og at vi respekterer ditt personvern i alle ledd.
Personopplysninger Knyttet til Din Tier-Konto
Tier kan beholde dine personopplysninger i en begrenset periode for å oppfylle juridiske forpliktelser, legge til rette for fusjonsprosessen eller som påkrevd ved lov. Ved slutten av denne perioden vil dine data bli sikkert slettet. Dersom du imidlertid velger å utøve retten til sletting av data eller sletter kontoen din via Tier-mobilapplikasjonen, vil dataene dine umiddelbart bli fjernet fra systemet.