בחברת TIER-Dott, אנו מחויבים באופן עמוק להגנה על זכויות הפרטיות, מתוך אמונה שזכויות אלה צריכות להישמר באופן עקבי, ללא קשר למיקומו הגיאוגרפי של האדם. לכן, אנו מגדירים כל מידע הקשור לאדם מזוהה, או שיכול להיות מקושר לאדם כלשהו דרך TIER-Dott, כ"מידע אישי", ללא תלות במקום מגוריו של האדם. הגדרה זו כוללת מידע שמזהה אדם באופן מפורש — למשל, שמו — כמידע אישי, וכן מידע שאינו מזהה את האדם ישירות אך ניתן לשימוש סביר לצורך זה — כגון כתובת ה-IP של המכשיר שלו. בהקשר של מדיניות הפרטיות שלנו, מידע מצרפי, אשר אינו מאפשר זיהוי של כל אדם, מוגדר כמידע לא-אישי.
זוהי הצהרת הפרטיות של חברת emTransit BV, הכוללת את כל ישויותיה, חברות הבת, הסניפים, המשרדים המייצגים, החברות המסונפות, וכל שאר החברות בקבוצת emTransit BV (להלן "TIER-Dott"), והיא מסדירה את נוהלינו כל עוד אנו עוסקים בעיבוד מידע אישי הנוגע ליחידים (״אתה״).
ב-TIER-Dott, אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולוודא שיש לך שליטה מלאה על המידע האישי שלך. האמון והביטחון שלך הם בעדיפות עליונה עבורנו, ואנו שואפים להגן על המידע האישי שלך ולכבד את זכויותיך.
המחויבות שלנו לפרטיותך כוללת הענקת הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
הזכות לגשת למידע
אתה זכאי לבקש סקירה של המידע האישי שמעובד על ידינו, יחד עם עותק של מידע זה, כדי להבטיח שתהיה מעודכן לחלוטין לגבי המידע שאנו מחזיקים עליך.
הזכות לתיקון
אם תמצא כי המידע האישי שברשותנו שגוי או חלקי, עומדת לך הזכות לבקש את תיקונו או עדכונו. במקרה שבו המידע שותף עם צדדים שלישיים, נעדכן אותם אף אנו, ככל הנדרש, כדי להבטיח שהמידע שלך יהיה נכון ומעודכן בכל המערכות.
הזכות להתנגד לעיבוד
באפשרותך להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך אם אתה סבור שהשימוש בו נעשה מטעמי אינטרס לגיטימי של החברה אך הוא פוגע בך באופן בלתי מוצדק. לאחר קבלת ההתנגדות, נבחן את המצב כדי לקבוע האם זכויותיך גוברות על האינטרסים שלנו. עם זאת, זכות זו אינה חלה כאשר העיבוד נדרש על פי חוק או לצורך קיום חוזה מולך.
זכויות בנוגע לקבלת החלטות אוטומטיות
TIER-Dott עושה לעיתים שימוש בתהליכי קבלת החלטות אוטומטיים הדרושים לצורך התקשרות או ביצוע חוזה איתך. תעודכן על כך במידה וזה נוגע אליך, ותהיה לך האפשרות לבקש בחינה ידנית של ההחלטה, על מנת להבטיח הוגנות ודיוק.
הזכות להגביל את העיבוד
אתה יכול לבקש שנגביל את עיבוד המידע האישי שלך בתנאים מסוימים, למשל כאשר יש מחלוקת לגבי נכונות המידע, כאשר העיבוד אינו חוקי, כאשר המידע אינו נחוץ עוד למטרות העיבוד, או בזמן שבו נבחנת התנגדות לעיבוד מטעמי אינטרס לגיטימי.
הזכות לניידות המידע
זכות זו מאפשרת לך לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה, נפוץ וניתן לקריאה על ידי מכונה, וכן להעביר את המידע לגורם אחר, כאשר הדבר אפשרי מבחינה טכנית — תוך הבטחת נגישות וניידות של המידע שלך.
הזכות למחיקה
המוכרת גם כ"זכות להישכח", מאפשרת לך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות, כגון כאשר המידע אינו נחוץ עוד, כאשר הבעת התנגדות לעיבודו, כאשר הוא עובר עיבוד בלתי חוקי, או כאשר המחיקה נדרשת על פי דין.
הזכות להגיש תלונה
אם אתה סבור שטיפלנו במידע האישי שלך בצורה לא נאותה או שלא נענינו כראוי לבקשותיך, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל (או לרשות הרלוונטית באירופה לפי ה-GDPR, ככל שחל) — כדי להבטיח שטענותיך יטופלו כנדרש.
מימוש זכויותיך
בקשות עשויות להידחות אם אינן עומדות בקריטריונים מסוימים. במקרים כאלה, או אם יש עיכוב בטיפול בבקשה עקב דרישות חוקיות או מורכבות, נעדכן אותך בנוגע לסיבות לדחייה או לעיכוב — תוך שמירה על שקיפות לאורך כל התהליך.
ישנם מקרים שבהם לא נוכל למלא אחר בקשה הנוגעת למידע האישי שלך. לדוגמה, אם תבקש למחוק נתוני טרנזקציה אך על TIER-Dott חלה חובה חוקית לשמור רשומות אלה בהתאם לדין (לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 בישראל), לא נוכל להיענות לבקשה. כך גם לגבי בקשות שעלולות לפגוע בשימוש לגיטימי שלנו במידע לצרכי מניעת הונאה וביטחון — לדוגמה, אם תבקש למחוק חשבון שנמצא בחקירה מטעמי אבטחה.
עילות נוספות לדחיית בקשות כוללות פגיעה בזכויות הפרטיות של אחרים, בקשות שנטען לגביהן שהן טרדניות או חסרות תום לב, או אם מימוש הבקשה אינו מעשי באופן קיצוני. המחויבות שלנו לשמירה על פרטיות וביטחון המידע של המשתמשים מחייבת אותנו לאזן בין זכויות הפרט ובין חובותינו החוקיות וביטחונם של כלל המשתמשים.
ב-TIER-Dott, אנו דוגלים בעקרון שלפיו מוצרים מצוינים ופרטיות חזקה יכולים להתקיים בהרמוניה. גישה זו מנחה אותנו לאסוף מידע אישי רק כאשר הדבר הכרחי, תוך שמירה על עקרונות צמצום המידע (data minimization) ולצד אספקת שירותים איכותיים וחוויית משתמש מיטבית.
נתוני זהות ונתוני קשר
נתונים אלה כוללים את שמך הפרטי והמשפחה, שם משתמש וסיסמה, תאריך לידה ומגדר (רק כאשר נדרש על פי חוק), וכן אמצעי זיהוי כגון תעודת זהות, דרכון או רישיון נהיגה (גם כן, רק כאשר נדרש על פי דין). במדינות מסוימות ייתכן שתידרש גם תמונת סלפי חיה. בנוסף לכך, נאספים כתובות לחיוב ולמשלוח, כתובת דוא"ל, מספרי טלפון ומזהים דומים אחרים.
נתונים פיננסיים ונתוני טרנזקציות
אנו אוספים מידע הקשור לחשבון הבנק שלך ולפרטי אמצעי תשלום (יש לשים לב: איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך — הם מאוחסנים על ידי ספק שירותי תשלום חיצוני מהימן), וכן פרטים על עסקאות ושירותים שרכשת מאיתנו.
נתונים טכניים ונתוני שימוש
כולל מידע אודות האינטראקציה שלך עם האתר, האפליקציה והרכבים שלנו — כגון כתובת IP, נתוני התחברות, סוג הדפדפן וגרסתו, הגדרות אזור זמן, תוספי דפדפן וגרסאותיהם, מערכת ההפעלה, פלטפורמה וטכנולוגיות אחרות במכשירים שבהם אתה משתמש לגישה לשירותים.
נתוני מיקום וטלמטריה
אנו אוספים מידע על אופן השימוש שלך ברכבים שלנו — כולל היסטוריית נסיעות ומיקום גיאוגרפי, וכן מידע טלמטרי כגון בלימות, סטיות, התנגשויות, מצב הכביש, מהירות, מסלול בחירה, ושינויים במשקל.
נתוני פרופיל
נתונים אלה כוללים את רכישותיך, תחומי עניין, העדפות שיווקיות ותקשורתיות, משוב, תגובות לסקרים, ונתונים נוספים שתספק.
תוכן ממשתמשים ומשתמשים פוטנציאליים
כולל מידע שאתה מספק כאשר אתה פונה לתמיכה, או מידע שנאסף בהסכמתך במסגרת השתתפות בתכניות מחקר משתמשים או באירועים — מידע זה עשוי לכלול משוב, תמונות, סרטונים או הקלטות קול.
מידע על התנהגות מקוונת ומכשירים
TIER-Dott אוספת מידע על הפעילות המקוונת שלך ומידע הקשור למכשירים שבשימושך, כגון מזהה המכשיר הנייד ודפים שבהם ביקרת באפליקציה של TIER-Dott. מידע זה מסייע לנו להבין את התנהגות המשתמשים ולשפר את השירותים בהתאם לצרכים והעדפות.
אינטראקציות ברשתות חברתיות
TIER-Dott עוקבת אחרי אינטראקציות הקשורות למותג שלנו בפלטפורמות חברתיות שונות כגון Meta (פייסבוק ואינסטגרם), טוויטר, לינקדאין ו-YouTube. אנו מתעדים מסרים פומביים, פוסטים, סימוני לייק ותגובות אודות TIER-Dott ברשת.
מידע מצרפי (Aggregated Data)
אנו מעבדים גם מידע מצרפי לצרכים שונים, כמו ניתוחים סטטיסטיים או דמוגרפיים. למרות שמידע זה נגזר מנתונים אישיים, הוא אינו מאפשר זיהוי ישיר או עקיף של פרט ולכן אינו נחשב כמידע אישי לפי הדין (לרבות לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל ותקנותיו). לדוגמה, ייתכן שנשתמש בנתונים טכניים מצרפיים כדי להבין איזה אחוז מהמשתמשים עושה שימוש בפיצ'ר מסוים באפליקציה, או לנתח דפוסי שימוש ברכבים. עיבוד זה אינו כלול במסגרת מדיניות פרטיות זו מאחר ואינו עוסק במידע אישי.
עיבוד המידע האישי שלך חיוני לצורך ביצוע הסכמים שאתה צד להם, או לנקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת הסכם כזה. אנו עושים שימוש במידע האישי שלך כאשר אתה יוזם התקשרות איתנו או כאשר הדבר נדרש לצורך עמידה בהתחייבויותינו במסגרת הסכמים אלה.
רישום לקוח ומתן שירות
אנו אוספים את המידע שלך לצורך רישומך כלקוח חדש, אספקת השירותים שלנו, וניהול תשלומים, עמלות וחיובים. שימוש בסיסי זה במידע נועד להבטיח שנוכל לספק את השירותים שביקשת ולטפל בהיבטים הפיננסיים של הקשר מולך כלקוח.
שיתוף פעולה עם חברות ביטוח וסוכנים
המידע האישי שלך משמש לאימות זהותך, זיהוי הרכב שבו השתמשת ואופן השימוש שלך בו. מידע זה מועבר לסוכני הביטוח והמתווכים שלנו כחלק מהמחויבות שלנו להבטיח שירות בטוח ואחראי.
משוב לקוחות
אנו עורכים סקרים ופעילויות נוספות כדי לשמוע את דעתך על השירותים שלנו — באמצעות האפליקציה או בדוא"ל. מטרת המשוב היא לשפר באופן מתמיד את השירותים ולהתאימם לצרכיך.
ניהול עסקי, אפליקציה ורכבים
לשמירה על תקינות הפעילות העסקית שלנו, אנו עושים שימוש במידע שלך לצרכים כגון פתרון תקלות, ניתוח נתונים, בדיקות, תחזוקת מערכות, תמיכה, דיווח ואחסון. הדבר כולל גם תגובה לפניות רשויות אכיפת החוק, טיפול בענייני ייעוץ מקצועי, וכן גבייה או החזר של כספים המגיעים לנו.
ניתוח נתונים (Data Analytics)
המידע האישי שלך תורם לשיפור האתר, האפליקציה, הרכבים, מאמצי השיווק והפרסום שלנו. באמצעות ניתוח מידע, אנו שואפים לשפר את הקשר עם הלקוחות ואת חוויית השימוש. ייתכן שנשתף את המידע עם ספקי שירותי אנליטיקה חיצוניים, בהתאם לצורך.
שמירה על בטיחות ויושרה
אנו משתמשים במידע אישי לצורך שמירה על בטיחות, אבטחה ויושרה של השירותים והמשתמשים שלנו, ליצירת סביבה אמינה ובטוחה לכלל המשתמשים.
הליך משפטי ודרישות חוק
אנו מעבדים מידע אישי בהקשר של תביעות משפטיות ועמידה בדרישות חוק — כולל חקירת תביעות, מחלוקות ותגובות לפניות של גופים מוסמכים. הדבר כולל גם דרישות חוקיות לפי הדין החל, לרבות בישראל (לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981) או לפי הדין האירופי (GDPR) לפי העניין.
ציות לחוק
לצורך עמידה בדרישות חוק רלוונטיות — לדוגמה, דיווח לרשויות מס, או תגובה לבקשה חוקית מצד רשות אכיפת חוק.
התאמה אישית של תוכן ופרסום
אנו שואפים לספק תוכן ופרסומות רלוונטיים באפליקציה ובאתר, כולל המלצות מותאמות אישית על מוצרים או שירותים. פעילות זו כוללת מדידת אפקטיביות פרסומית וייתכן שתכלול שיתוף מידע עם שותפי פרסום.
השתתפות במבצעים
המידע שלך מאפשר לך להשתתף במבצעי מוצרים ולקבל גישה להנחות, כחלק ממאמצינו לקדם את השירותים שלנו. לצורך זה, ייתכן שנשתף מידע אישי עם שותפי שיווק.
רשימות חסימה (Blacklisting)
TIER-Dott שומרת לעצמה את הזכות להכניס חשבון או אמצעי תשלום לרשימת חסימה במקרה של פעילות חשודה או תרמית. חשבונות ואמצעי תשלום שזוהו כבעייתיים יירשמו ברשימה זו לצורך מניעת פעולות תרמית עתידיות. רשימה זו אינה נחשפת לגורמים חיצוניים ומשמשת רק לצרכים פנימיים של החברה. מטרת פעילות זו היא הגנה על המשתמשים ומניעת עסקאות בלתי חוקיות או פוגעניות.
אם ברצונך לקבל מידע נוסף בנושא זה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: 📧 privacy@ridedott.com
בתוך קבוצת החברות של TIER-Dott
TIER-Dott רשאית לשתף את המידע האישי שלך בין חברות הבת והחברות המסונפות שלה, לצורך שיפור השירותים, תמיכה בפעילות העסקית ושיפור חוויית המשתמש. שיתוף זה מבטיח עקביות בהפעלת השירותים ויישום מדיניות אחיד בין כלל הישויות של הקבוצה.
ספקי שירות חיצוניים
אנו מעסיקים ספקי שירות חיצוניים לצורך ביצוע פעולות שונות מטעם TIER-Dott — לרבות עיבוד או אחסון נתונים, כולל מידע אישי, ואספקת מוצרים. ספקים אלו כפופים להסכמי עיבוד נתונים (Data Processing Agreements) ומתחייבים לטפל במידע בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהנחיות מדויקות שלנו.
הפעולות שמבוצעות כוללות בין היתר:
מעבדי תשלומים ומתווכים פיננסיים
אנו פועלים עם שותפי סליקה ואמצעי תשלום אמינים לשם עיבוד תשלומים, עמלות וחיובים בצורה מאובטחת ויעילה. שותפים אלו חיוניים לניהול הכספי של השירותים שלנו.
פלטפורמות תמיכה בלקוחות
אנו עושים שימוש בשירותי תמיכה חיצוניים לפתרון בעיות ומתן מענה ללקוחות, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה וזמינות מרבית.
שותפי שיווק
TIER-Dott משתפת פעולה עם שותפי שיווק ופלטפורמות — כולל רשתות חברתיות ורשתות פרסום — כדי לשפר את מאמצי הפרסום, להבין טוב יותר את קהל המשתמשים, ולמדוד את יעילות הקמפיינים.
Google Maps
כדי לאפשר שילוב של Google Maps באפליקציות שלנו, אנו משתפים מידע רלוונטי עם Google. שילוב זה מאפשר לנו להציע שירותים מבוססי מיקום ולשפר את חוויית המשתמש.
שותפים ביטוחיים ופיננסיים
אנו משתפים מידע רלוונטי עם חברות ביטוח לצורך ניהול תביעות הקשורות לשירותים שלנו — כולל הערכה וטיפול יעיל באירועים ביטוחיים, והבטחת תאימות משפטית ותמיכה במשתמשים.
שותפים אינטגרטיביים
אנו משתפים את המידע שלך עם שירותים חיצוניים המשלבים את רכבי TIER-Dott או גישה לשירותים דרך הפלטפורמה שלהם, או כאשר הם מציעים את מוצריהם דרך השירותים שלנו.
עיריות, רשויות מקומיות ומפעילי תחבורה ציבורית
אנו משתפים מידע עם גופים אלה לפי צורך לצורך עמידה בתנאי רישוי, תפעול באזורים מסוימים, תמיכה בתכנון עירוני וסיוע בהבנה של דפוסי תחבורה. ייתכן גם שמידע יועבר כדי לאפשר יצירת קשר עם משתמשים לצורך סקרים, שילוב עם אפליקציות תחבורה ציבורית, או ניתוב קנסות ישירות למשתמש בעת הצורך.
שיתוף המידע עם גורמים אלו נועד לשפר את איכות השירות, לשמור על ביטחון ובטיחות המשתמשים, ולעמוד בדרישות חוקיות — כל זאת תוך שמירה על התחייבותנו להגנת פרטיותך.
העברת מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA)
אנו מאחסנים את המידע האישי שלך בדרך כלל בתוך האיחוד האירופי (EU), כדי להבטיח שהוא מוגן לפי תקני ה-GDPR. עם זאת, במקרים חריגים בהם יש צורך להעביר מידע אישי מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו נוקטים אמצעי הגנה מחמירים.
לצורך הגנה על המידע האישי שלך בעת העברתו מחוץ ל-EEA — בין אם בין חברות TIER-Dott ובין אם לספקים חיצוניים — אנו מיישמים אמצעי הגנה הבאים:
באמצעות מנגנונים אלו אנו שואפים לשמור על שלמות, סודיות והגנה מרבית על המידע האישי שלך — ללא תלות במיקומו הגאוגרפי.
ב-TIER-Dott, אנו מחויבים לטיפול אחראי במידע האישי שלך, תוך עמידה בדרישות החוק והרגולציה החלות. אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד הדבר נחוץ לצרכים שפורטו בסעיף "כיצד TIER-Dott עושה שימוש במידע האישי שלך". תקופות השמירה הספציפיות מפורטות במדיניות הפרטיות המקומית החלה, ועשויות להשתנות בהתאם לאופי המידע ולמטרת עיבודו.
תקופות שמירת מידע
משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע שלך תלוי במספר גורמים, ביניהם:
למשך קיומו של חשבון משתמש
אנו שומרים מידע אישי הנחוץ לצורך אספקת השירותים שלנו כל עוד חשבונך פעיל. מידע זה כולל, לדוגמה, פרטי החשבון שלך, החיוניים לצורך גישה רציפה לשירותים.
ציות לדרישות חוק
סוגים מסוימים של מידע — כגון נתוני נסיעות או רשומות הרלוונטיות לצורכי מס — נשמרים למשך 7 שנים, על מנת לעמוד בדרישות חוקיות, לרבות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות ניהול ספרים בישראל או חוקי מיסוי רלוונטיים באיחוד האירופי.
לאחר בקשה למחיקת חשבון
כאשר אנו מקבלים בקשה למחיקת חשבון, אנו פועלים להסרת החשבון וכל מידע משויך ממערכותינו. עם זאת, ישנם חריגים בהם נידרש לשמור מידע מסוים:
TIER-Dott מתייחסת ברצינות לפרטיות והגנת מידע, והנהלים שלנו לשמירת מידע נועדו להבטיח שקיפות, כיבוד פרטיות המשתמשים, ועמידה בכל התחייבות חוקית ותפעולית.
ב-TIER-Dott, הגנה על המידע האישי שלך היא עדיפות עליונה. אנו מיישמים שילוב מקיף של אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו להבטיח סודיות, שלמות, ועיבוד מאובטח של המידע האישי שלך. הגישה שלנו כוללת:
אמצעי אבטחת מידע מתקדמים
אנו עושים שימוש בפתרונות אבטחת מידע מתקדמים, כולל הצפנה, חומות אש, ותצורות שרתים מאובטחות — כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, חשיפה, שינוי או השמדה.
נהלים ומדיניות ארגונית
TIER-Dott קבעה מערך מדיניות ונהלים מפורט, המנחים את כל הארגון בנוגע לטיפול במידע אישי. מדיניות זו מבטיחה שכלל העובדים מודעים לאחריותם ולהנחיות הנדרשות לשמירה על פרטיות המשתמשים.
מסגרת פנימית של מדיניות וסטנדרטים מינימליים
אנו מתחזקים מסגרת ארגונית פנימית המגדירה מדיניות וסטנדרטים מינימליים להגנת מידע בכל תחומי הפעילות שלנו. מטרת מסגרת זו היא להבטיח רמת אבטחה אחידה למידע האישי שלך, ללא תלות במקום שבו הוא מעובד בתוך הארגון.
עדכונים שוטפים ועמידה בתקנות
מדיניות הגנת המידע שלנו אינה קבועה — היא נבחנת ומתעדכנת באופן שוטף כדי להדביק את קצב השינויים הרגולטוריים, ההתפתחויות הטכנולוגיות ושיטות האבטחה המתקדמות. גישה פרואקטיבית זו מבטיחה שהאמצעים שלנו נשארים יעילים ותואמים לחוקים ולתקנות העדכניים, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 בישראל ותקנות ה-GDPR באירופה, ככל שהן חלות.
הכשרה והעלאת מודעות
אנו משקיעים גם בהכשרה ובהגברת מודעות בקרב עובדינו, כדי לוודא שהם מבינים את חשיבות הגנת המידע ומודעים לפרקטיקות הספציפיות שבהן אנו נוקטים לצורך אבטחתו.
באמצעות שילוב אמצעים אלה בפעילות השוטפת, TIER-Dott מחויבת להגנה על המידע האישי שלך מכל שימוש לרעה, ולהבטחת עיבודו באופן מאובטח, חוקי, ושקוף.
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות של TIER-Dott או לנוהגינו בתחום הפרטיות — לרבות מקרים שבהם ספק שירות חיצוני פועל מטעמנו — או אם ברצונך לפנות לקצין הגנת המידע (DPO) שלנו, אנו מזמינים אותך לשלוח לנו דוא"ל לכתובת: privacy@ridedott.com, או להשתמש באפליקציה הסלולרית הייעודית לארצך או אזורך לצורכי יצירת קשר.
בנוסף, אנו זמינים למענה על שאלותיך בנוגע לאופן הגשת תלונה בתחום הפרטיות, ומחויבים לסייע לך בתהליך זה.
TIER-Dott מתייחסת ברצינות רבה לכל חשש הנוגע לפרטיותך. כל פנייה נבדקת בקפידה על ידי הצוות הייעודי שלנו, כדי לקבוע את דרך הפעולה המתאימה ביותר, לרבות פניות הנובעות מבקשות לעיון במידע. בדרך כלל, אנו שואפים להשיב לפניות מקיפות תוך 30 יום. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם נזדקק למידע נוסף ממך או להארכת זמן המענה.
אם מהמשוב שלך עולה כי ניתן לשפר את אופן ההתנהלות שלנו בנושאי פרטיות, אנו מתחייבים לבצע את השיפורים הנדרשים במועד המוקדם האפשרי. בנוסף, אם סוגיה כלשהי בתחום הפרטיות פגעה בך או באדם אחר, אנו מחויבים לפעול למציאת פתרון מול הצדדים המעורבים.
בכל שלב — ובפרט אם אינך מרוצה מהתגובה שסיפקה לך TIER-Dott — עומדת לך הזכות להסלים את תלונתך אל הרשות הרגולטורית הרלוונטית. לפי בקשה, אנו נספק לך הכוונה בנוגע למנגנוני הגשת תלונה המתאימים למקרה הספציפי שלך.
במקרה של שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו, נודיע על כך באתר האינטרנט שלנו בהתראה של לפחות שבוע מראש לפני מועד כניסת השינויים לתוקף. אם פרטיך שמורים אצלנו, נעדכן אותך גם באופן ישיר.
שינוי בשירותים
סעיף זה נועד למשתמשים המושפעים מהמעבר משירותי Tier לשירותי Dott באזורים שונים. Tier ו-Dott שמחות להודיע על מיזוג אסטרטגי בין החברות. במהלך תהליך המיזוג, Tier ו-Dott יפעלו כ-"בעלי שליטה משותפים" במידע האישי, בהתאם לסעיף 26 של תקנות ה-GDPR. שותפות זו מהווה נקודת מפנה במחויבות שלנו לשיפור התחבורה העירונית ברחבי העולם. מאמצינו המשותפים נועדו לשפר את איכות השירותים, להרחיב את אזורי הפעילות, ולשפר את חוויית המשתמש הכוללת.
סעיף זה במדיניות הפרטיות כולל מידע חשוב בנוגע לניהול המידע האישי והפרטיות שלך בתקופת המעבר משירותי Tier לשירותי Dott.
זכויותיך לפרטיות
במהלך איחוד השירותים בין Tier ל-Dott, העדיפות שלנו היא לספק חוויה חלקה ונוחה תוך שמירה על זכויות הפרטיות שלך. אנו מחויבים להפוך את המעבר לפשוט ככל האפשר, תוך הקפדה על ניהול קל ונגיש של העדפות פרטיות. בהתאם לדרישות ה-GDPR, אנו מכבדים את זכויותיך הקשורות למידע האישי בכל שלב בתהליך.
המידע האישי שמסרת בעבר ל-Tier לצורך נסיעות יישמר במאגרי Tier לפרק זמן מוגבל. כחלק מתהליך האחידות, משתמשים המעוניינים לממש את זכויותיהם לפי הדין — כגון גישה, תיקון, העברת נתונים, הגבלת עיבוד, מחיקה או ניידות — מוזמנים לפנות אלינו לכתובות:
📧 support@ridedott.com
📧 privacy@ridedott.com
הזכות לניידות מידע
חשוב לדעת כי הזכות לניידות המידע זמינה רק למשתמשים שנרשמו ל-Tier באמצעות מספר טלפון, בשל מגבלות טכניות. אם יש לך שאלות בנוגע לזכויותיך לפי הדין או לכל נושא הקשור לפרטיותך, לחשבון שלך או לחווייתך כמשתמש Dott — אנו מזמינים אותך לפנות אלינו לכתובת: privacy@ridedott.com.
אנו כאן כדי להבטיח שחווייתך עם Dott תהיה מאובטחת ושהפרטיות שלך תישמר בכל שלב.
מידע אישי הקשור לחשבון Tier שלך
Tier עשויה לשמור את המידע האישי שלך לפרק זמן מוגבל, לצורך עמידה בדרישות חוק, לתמיכה בתהליך המיזוג, או כאשר הדבר נדרש על פי דין. בתום תקופה זו, המידע יימחק באופן מאובטח.
עם זאת, אם תבחר לממש את זכותך למחיקת מידע או למחיקת החשבון שלך דרך אפליקציית Tier, המידע שלך יוסר מהמערכת באופן מיידי.