في TIER-Dott، نحن ملتزمون بشدة بحماية حقوق الخصوصية، ونؤمن بأن هذه الحقوق يجب أن تظل ثابتة بغض النظر عن الموقع الجغرافي للفرد. لذلك، نُعرّف أي معلومات مرتبطة بشخص قابل للتعرّف عليه، أو يمكن ربطها بفرد من خلال TIER-Dott، بأنها “بيانات شخصية”، بغض النظر عن مكان إقامته. يشمل ذلك المعلومات التي تُعرّف الشخص بشكل مباشر — مثل اسمه — كمعلومات شخصية، بالإضافة إلى المعلومات التي قد لا تكشف عن الهوية بشكل مباشر ولكن يمكن استخدامها بشكل معقول لهذا الغرض — مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازه. وفي سياق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تُعرّف المعلومات المجمّعة التي لا تسمح بالتعرّف على أي فرد بأنها بيانات غير شخصية.
هذا هو بيان الخصوصية الخاص بشركة emTransit BV، والذي يشمل جميع كياناتها، وفروعها، ومكاتبها التمثيلية، وشركاتها التابعة، وأي شركات أخرى ضمن مجموعة emTransit BV (ويُشار إليها فيما بعد بـ TIER-Dott)، وينظّم هذا البيان ممارساتنا طالما كنا منخرطين في معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالأفراد (“أنت”).
في TIER-Dott، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان سيطرتك الكاملة على بياناتك الشخصية. إن ثقتك وأمانك هما من أولوياتنا، ونحن نحرص على حماية بياناتك الشخصية وضمان احترام حقوقك.
يتضمن التزامنا بحماية خصوصيتك منحك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول إلى المعلومات
يحق لك طلب ملخص حول بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها، بالإضافة إلى نسخة منها، لضمان إطلاعك الكامل على المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في تصحيح البيانات
إذا وجدت أن بياناتك الشخصية لدينا غير دقيقة أو غير مكتملة، يحق لك طلب تصحيحها أو تحديثها. وفي حال تم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، سنقوم بإبلاغهم بأي تعديلات لازمة لضمان دقة معلوماتك في جميع الأنظمة.
الحق في الاعتراض على المعالجة
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعتقد أن استخدامها يتم بناءً على مصالح مشروعة من طرفنا ولكن يؤثر عليك بشكل غير مبرر. عند تقديم الاعتراض، سنُجري تقييماً لتحديد ما إذا كانت حقوقك تطغى على أنشطة المعالجة الخاصة بنا. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحق إذا كانت المعالجة مطلوبة قانونيًا أو ضرورية لتنفيذ عقد مبرم معك.
الحقوق المتعلقة بالقرارات المؤتمتة
تقوم TIER-Dott أحيانًا باستخدام عمليات اتخاذ قرارات مؤتمتة تعتبر ضرورية للدخول في عقد أو تنفيذه معك. سيتم إبلاغك إذا أثرت هذه العمليات عليك، مع منحك خيار طلب مراجعة يدوية لضمان العدالة والدقة.
الحق في تقييد المعالجة
يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف محددة، مثل عند وجود نزاع حول دقة البيانات، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية، أو لم يعد هناك حاجة للبيانات، أو أثناء تقييم اعتراضاتك على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة.
الحق في نقل البيانات
يتيح لك هذا الحق الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقل تلك البيانات إلى جهة أخرى، إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا، مما يسهل وصولك إلى بياناتك وتحكمك فيها.
الحق في الحذف
ويُعرف أيضًا باسم “الحق في النسيان”، ويتيح لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لا تكون هناك حاجة لها، أو عند اعتراضك على المعالجة، أو إذا تمت معالجتها بشكل غير قانوني، أو إذا كان الحذف مطلوبًا بموجب القانون.
الحق في تقديم شكوى
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو ردودنا على طلباتك، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات، لضمان معالجة مخاوفك بشكل مناسب. يشمل ذلك الهيئات التنظيمية المحلية مثل:
ممارسة حقوقك
قد يتم رفض الطلبات التي لا تستوفي معايير معينة. وفي هذه الحالات، أو إذا كان هناك تأخير في معالجة طلبك لأسباب قانونية أو تعقيدات، سنبلغك بأسباب الرفض أو التأخير، لضمان الشفافية والتواصل المستمر.
هناك حالات قد لا نتمكن فيها من تلبية طلبك المتعلق ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال، إذا طلبت حذف بيانات معاملات ولكن TIER-Dott مُلزمة قانونيًا بالاحتفاظ بسجلات تلك المعاملة للامتثال للقوانين، فسنضطر إلى رفض هذا الطلب. وبالمثل، قد يتم رفض الطلبات التي قد تؤثر على استخدامنا المشروع للبيانات لأغراض مكافحة الاحتيال والأمان. قد يحدث هذا إذا طلبت، على سبيل المثال، حذف حساب يخضع حاليًا للتحقيق لأسباب أمنية.
تشمل الأسباب الأخرى لرفض طلب الخصوصية الحالات التي يؤدي فيها تنفيذ الطلب إلى انتهاك حقوق خصوصية الآخرين، أو إذا اعتُبر الطلب عبثيًا أو متكررًا بشكل غير مبرر، أو إذا كان من الصعب جدًا تنفيذه من الناحية العملية. إن التزامنا بحماية خصوصية وأمان بيانات المستخدمين يتطلب منا تحقيق توازن دقيق بين الحقوق الفردية والالتزامات القانونية والأمن الجماعي لمعلومات جميع المستخدمين.
في TIER-Dott، نؤمن بأن المنتجات المتميزة والخصوصية القوية يمكن أن تتعايش بانسجام. يدفعنا هذا المبدأ إلى التحفّظ في ممارسات جمع البيانات، فنلتزم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط بما يتوافق مع مبدأ تقليل البيانات، مع الاستمرار في تقديم خدماتنا بفعالية وتحسين تجربتك.
بيانات الهوية وبيانات الاتصال
تشمل اسمك الأول واسم العائلة، واسم المستخدم وكلمة المرور، وتاريخ الميلاد، والجنس (حيث يشترطه القانون)، بالإضافة إلى إثبات الهوية مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة (كذلك حيث يشترطه القانون). وفي بعض الولايات القضائية قد يُطلب صورة سيلفي حية. كما نجمع عناوين الفوترة والتسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، ومعرّفات أخرى مماثلة.
البيانات المالية والبيانات الخاصة بالمعاملات
نجمع معلومات تتعلق بحسابك البنكي وتفاصيل بطاقتك المصرفية (علماً بأننا لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة؛ إذ تُخزَّن لدى مُعالج دفع موثوق من طرف ثالث)، إلى جانب تفاصيل المعاملات والخدمات التي اشتريتها منا.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
تتضمن معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا ومركباتنا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا.
بيانات تحديد الموقع والبيانات التليمترية
نجمع بيانات حول كيفية استخدامك لمركباتنا، بما في ذلك سجلّ الرحلات والموقع الجغرافي والمعلومات التليمترية مثل الفرملة، والمناورة، والاصطدامات، وحالة سطح الطريق، والسرعة، والمسار المختار، وتغيّرات الوزن.
بيانات الملف الشخصي
تشمل مشترياتك، واهتماماتك، وتفضيلاتك بخصوص التسويق والتواصل، والتعليقات، وإجابات الاستبيانات، وأي بيانات أخرى تقدّمها.
محتوى المستخدم والمستخدم المحتمل
يتضمن المعلومات التي ترسلها عند الاتصال بدعم العملاء، أو التي نجمعها بموافقتك من خلال المشاركة في برنامج أبحاث المستخدم أو الفعاليات، وقد تشمل تعليقات أو صوراً أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية.
السلوك عبر الإنترنت ومعلومات الجهاز
تجمع TIER-Dott بيانات حول أنشطتك عبر الإنترنت ومعلومات تتعلق بأجهزتك. يشمل ذلك مُعرّف جهازك المحمول وتفاصيل الصفحات التي تزورها داخل تطبيق TIER-Dott. تساعدنا هذه البيانات على فهم كيفية تفاعلك مع التطبيق، ما يمكّننا من تخصيص خدماتنا وتحسينها لتلبية احتياجاتك وتفضيلاتك بشكل أفضل.
التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تراقب TIER-Dott تفاعلاتك المتعلقة بعلامتنا التجارية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام)، وتويتر، ولينكدإن، ويوتيوب. يشمل ذلك تتبّع الرسائل والمنشورات والإعجابات والردود العامة الموجَّهة إلى TIER-Dott أو المتعلّقة بها عبر الإنترنت.
البيانات المجمّعة
نعالج أيضاً البيانات المجمّعة لأغراض متنوعة مثل التحليل الإحصائي أو الديموغرافي. وعلى الرغم من أن هذه البيانات مشتقة من بياناتك الشخصية، فإنها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، وبالتالي لا تُعدّ بيانات شخصية بموجب القانون. على سبيل المثال، قد نستخدم البيانات التقنية وبيانات الاستخدام المجمّعة لتحديد نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة محددة في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو لفهم أنماط استخدام المركبات. لذا فإن معالجة هذه البيانات تقع خارج نطاق سياسة الخصوصية هذه لكونها لا تنظّم البيانات الشخصية.
يُعدّ استخدام بياناتك الشخصية ضروريًا لتنفيذ الاتفاقيات التي تكون طرفًا فيها، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في تلك الاتفاقيات. نستخدم بياناتك الشخصية عندما تبدأ باتفاق معنا أو عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقيات.
تسجيل العملاء وتقديم الخدمات
نقوم بجمع بياناتك لتسجيلك كعميل جديد، وتقديم خدماتنا، وإدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف. يضمن هذا الاستخدام الأساسي للبيانات قدرتنا على تلبية طلباتك وتقديم الخدمات لك، مع الحفاظ على الجوانب المالية لعلاقتنا بك كعميل.
التعاون مع شركات التأمين والوسطاء
تُستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من هويتك، وهوية المركبة المستخدمة، وطريقة استخدامك لها. يتم تقديم هذه المعلومات إلى شركات التأمين والوسطاء الذين نتعامل معهم كجزء من التزامنا بتوفير بيئة خدمية آمنة وموثوقة.
آراء العملاء
نُجري استطلاعات لقياس رضا العملاء ونشارك في أنشطة أخرى لجمع آرائك حول خدماتنا. يتم ذلك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا باستمرار وتكييفها لتلبية احتياجاتك.
إدارة الأعمال والتطبيق والمركبات
نستخدم بياناتك للحفاظ على سلامة أعمالنا من خلال استكشاف الأخطاء وتحليل البيانات والاختبار وصيانة الأنظمة والدعم والتقارير والاستضافة. يشمل ذلك أيضًا الرد على طلبات جهات إنفاذ القانون، وتلبية احتياجات مستشارينا القانونيين والمهنيين، وجمع/استرداد الأموال المستحقة لنا.
تحليلات البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية لدعم جهودنا في تحسين موقعنا الإلكتروني، وتطبيقنا، ومركباتنا، وأنشطة التسويق والإعلانات. ومن خلال تحليلات البيانات، نسعى لتعزيز علاقات العملاء وتجاربهم، وقد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات التحليلات من الأطراف الثالثة عند الحاجة.
الحفاظ على السلامة والنزاهة
نستخدم البيانات الشخصية لضمان السلامة والأمان والنزاهة في خدماتنا وبين مستخدمينا، مما يوفر بيئة موثوقة للجميع.
الإجراءات والمتطلبات القانونية
نعالج البيانات الشخصية في إطار الإجراءات القانونية والامتثال للمتطلبات القانونية، بما في ذلك التحقيق في الدعاوى والنزاعات والتعامل معها.
الامتثال للقوانين
نستخدم البيانات للامتثال للقوانين المعمول بها — على سبيل المثال، للوفاء بالالتزامات الضريبية أو متطلبات الإبلاغ، أو للامتثال لطلب قانوني صادر عن جهة تنفيذ قانون معتمدة.
تخصيص المحتوى والإعلانات
نهدف إلى تقديم محتوى وإعلانات ذات صلة على موقعنا وتطبيقنا، بما في ذلك التوصيات المخصصة للمنتجات أو الخدمات. يشمل ذلك قياس فعالية إعلاناتنا، وقد يتضمن مشاركة البيانات مع شركائنا في الإعلانات.
المشاركة في العروض الترويجية
تتيح لنا معلوماتك تمكينك من المشاركة في العروض الترويجية للمنتجات والحصول على خصومات، مما يدعم جهودنا في الترويج لخدماتنا بشكل أوسع. وقد يشمل ذلك مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا في التسويق.
القائمة السوداء
قد تقوم TIER-Dott بإدراج حساب أو وسيلة دفع في القائمة السوداء إذا تبين وجود نشاط احتيالي مرتبط به. يتم الاحتفاظ بالحسابات ووسائل الدفع المُدرجة في القائمة السوداء في السجلات لتفادي أية معاملات احتيالية مستقبلية. لا تتم مشاركة هذه القائمة مع أي طرف ثالث، وتُستخدم داخليًا فقط. الهدف من هذا الإجراء هو منع المعاملات الاحتيالية وحماية مستخدمينا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذا الموضوع، يُرجى التواصل معنا على: privacy@ridedott.com
ضمن مجموعة شركات TIER-Dott
قد تقوم TIER-Dott بمشاركة بياناتك الشخصية داخليًا ضمن مجموعتنا المؤسسية لتبسيط تقديم الخدمات، ودعم العمليات التشغيلية، وتحسين تجارب العملاء. يضمن هذا التعاون بين كياناتنا اتساق تقديم الخدمات والامتثال للسياسات.
مزوّدو الخدمات
نُشرك مزوّدي خدمات من الأطراف الثالثة لأداء مهام متنوعة نيابةً عن TIER-Dott، مثل معالجة أو تخزين البيانات، بما في ذلك بياناتك الشخصية، وتقديم المنتجات. هؤلاء المزوّدون ملتزمون باتفاقيات معالجة البيانات الخاصة بنا لضمان التعامل مع معلوماتك بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه وتعليماتنا الخاصة. تشمل الخدمات التي يقدمونها ما يلي:
معالجو ومديرو عمليات الدفع
نُوظّف شركاء في معالجة الدفع لضمان تنفيذ المعاملات المالية بأمان وكفاءة. هؤلاء الشركاء ضروريون للتعامل مع المدفوعات والرسوم والتكاليف المرتبطة بخدماتنا.
منصات دعم العملاء
نستخدم منصات مزوّدي خدمات دعم العملاء لتقديم المساعدة الفعّالة والمناسبة لمستخدمينا، مما يضمن جودة عالية في الخدمة والدعم.
شركاء التسويق
تتعاون TIER-Dott مع شركاء تسويق ومزودي منصات، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي وشبكات الإعلانات، لتعزيز جهود التسويق، وفهم قاعدة المستخدمين بشكل أفضل، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.
خرائط Google
لدمج خدمات خرائط Google مع تطبيقاتنا، نشارك البيانات اللازمة مع Google. هذا الدمج ضروري لتوفير خدمات تعتمد على تحديد الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
شركاء التأمين والتمويل
نشارك البيانات ذات الصلة مع شركات التأمين لأغراض إدارة المطالبات المتعلقة بخدمات TIER-Dott، بما في ذلك تسوية المطالبات والتعامل معها بكفاءة، مع ضمان الامتثال والدعم لمستخدمينا في حالة الحوادث.
الشركاء المتكاملون
نشارك بياناتك مع خدمات خارجية تتكامل مع مركبات وخدمات TIER-Dott أو توفّر الوصول إليها من خلال منصاتهم، أو التي تقدّم منتجاتها عبر خدماتنا.
المدن، والسلطات المحلية، ومشغلي النقل العام
نشارك معلوماتك مع هذه الجهات حسب المتطلبات التنظيمية للتشغيل في مدن أو مواقع محددة، ودعم تخطيط المدن، وتوفير رؤى حول التنقل. قد يشمل ذلك تمكين الجهات المتلقية من التواصل مع الركّاب للمشاركة في الاستطلاعات، أو التكامل مع تطبيقات مشغّلي النقل العام ومنصات تخطيط الرحلات، أو تحويل الغرامات الصادرة من الجهات المحلية إلى المستخدمين عند الاقتضاء.
من خلال مشاركة البيانات مع هذه الجهات، تهدف TIER-Dott إلى تعزيز تقديم الخدمات، والحفاظ على السلامة والأمان في عملياتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، مع الاستمرار في التزامنا بحماية بياناتك الشخصية.
تخزين البيانات داخل الاتحاد الأوروبي
نقوم دائمًا بتخزين بياناتك الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي (EU) لضمان حمايتها بموجب المعايير الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إلى جانب الامتثال لقوانين حماية البيانات المحلية في:
نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
في حالات استثنائية حيث يصبح من الضروري نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نتخذ تدابير صارمة لضمان حماية معلوماتك.
لضمان حماية بياناتك الشخصية عند مشاركتها خارج المنطقة، سواء بين كيانات TIER-Dott أو مع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة، نعتمد على الضمانات التالية:
من خلال هذه الآليات، نحرص على الحفاظ على نزاهة وسرّية بياناتك الشخصية، وضمان حصولها على أعلى مستوى من الحماية بغض النظر عن مكان معالجتها.
في TIER-Dott، نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في قسم “كيفية استخدام TIER-Dott لبياناتك الشخصية”. يتم تحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية في بيان الخصوصية المحلي المعمول به، وقد تختلف هذه الفترات حسب طبيعة البيانات وأسباب معالجتها.
فترات الاحتفاظ
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على عدة عوامل، منها:
طوال مدة تفعيل حساب المستخدم
نحتفظ بالبيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا طالما كان حسابك نشطًا. ويشمل ذلك معلومات الحساب، التي تعتبر ضرورية للحفاظ على وصولك إلى خدماتنا.
الامتثال للمتطلبات القانونية
يتم الاحتفاظ بأنواع معينة من البيانات، مثل معلومات الرحلات أو السجلات المتعلقة بالأغراض الضريبية، لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية.
بعد طلب حذف الحساب
عند استلام طلب حذف حساب، نقوم بإزالة حساب المستخدم والبيانات المرتبطة به من أنظمتنا. ومع ذلك، هناك استثناءات قد نحتاج فيها للاحتفاظ ببعض البيانات:
تتعامل TIER-Dott مع خصوصية البيانات وحمايتها بأقصى درجات الجدية، مع التأكد من أن ممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا شفافة ومصممة لاحترام خصوصيتك، مع الوفاء في الوقت ذاته بالتزاماتنا القانونية والتشغيلية. ويشمل ذلك الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وكذلك قوانين حماية البيانات المحلية في المملكة العربية السعودية، ودولة قطر، ودولة الإمارات العربية المتحدة.
في TIER-Dott، تُعد حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى. نحن نُطبّق مجموعة شاملة من التدابير التقنية والتنظيمية المصممة لضمان السرّية، والسلامة، والمعالجة الآمنة لبياناتك الشخصية. ويشمل نهجنا ما يلي:
من خلال دمج هذه التدابير في عملياتنا اليومية، تلتزم TIER-Dott بحماية بياناتك الشخصية من أي شكل من أشكال سوء الاستخدام، وضمان معالجتها بطريقة آمنة وقانونية.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بـ TIER-Dott أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك الحالات التي يعمل فيها مزوّد خدمة تابع لطرف ثالث نيابةً عنا، أو إذا رغبت في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، ندعوك إلى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@ridedott.com
أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص ببلدك أو منطقتك للتواصل معنا.
علاوة على ذلك، نحن متاحون للإجابة على استفساراتك بشأن كيفية تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، وملتزمون بمساعدتك في هذه العملية.
تولي TIER-Dott اهتمامًا بالغًا بمخاوفك المتعلقة بالخصوصية. يتم تقييم كل استفسار بعناية من قبل فريقنا المتخصص لتحديد الإجراء الأنسب، بما في ذلك الطلبات المتعلقة بالوصول إلى البيانات. بوجه عام، نهدف إلى الرد على الاستفسارات الشاملة خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. ومع ذلك، قد تتطلب بعض الحالات معلومات إضافية منك أو تمديدًا في فترة الاستجابة.
إذا أشارت ملاحظاتك إلى إمكانية تحسين تعاملنا مع مسائل الخصوصية، فإننا نتعهّد بإجراء التحسينات اللازمة في أقرب فرصة مناسبة. وإذا أثرت مشكلة تتعلق بالخصوصية عليك أو على شخص آخر بشكل سلبي، فإننا ملتزمون بالسعي إلى حلّها بالتعاون مع الأطراف المتأثرة.
في أي وقت — وخصوصًا إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي قدمته TIER-Dott — يحق لك تصعيد شكواك إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات. ويسعدنا، عند الطلب، إرشادك إلى آليات تقديم الشكاوى المناسبة لحالتك، سواء لدى:
في حال إجراء تعديلات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بالإعلان عنها على موقعنا الإلكتروني قبل تنفيذها بمدة لا تقل عن أسبوع، وسنبلغك مباشرة بالتحديث إذا كانت بياناتك مسجلة لدينا.
تغيّر الخدمات
هذا القسم مخصّص للمستخدمين المتأثرين بالانتقال من خدمات Tier إلى خدمات Dott في مناطق الخدمة المختلفة.
يسر شركتي Tier وDott الإعلان عن اندماج استراتيجي بينهما. وخلال عملية الاندماج، ستعمل Tier وDott كـ جهتين مشتركتين في مراقبة البيانات وفقًا للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يمثل هذا التعاون نقطة تحوّل في التزامنا بتحسين التنقل الحضري على مستوى العالم. تهدف جهودنا المشتركة إلى تعزيز جودة خدماتنا، وتوسيع نطاق تغطيتنا، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
يحتوي هذا القسم من سياسة الخصوصية على معلومات مهمة حول كيفية إدارة بياناتك الشخصية وخصوصيتك أثناء الانتقال من خدمات Tier إلى خدمات Dott.
حقوقك في الخصوصية
خلال دمج الخدمات من Tier إلى Dott، تظل أولويتنا تقديم تجربة سلسة وسهلة للمستخدم، مع الحفاظ على حقوقك في الخصوصية. نحن ملتزمون بجعل هذا الانتقال سلسًا قدر الإمكان، مع التركيز على تبسيط إدارة تفضيلات الخصوصية الخاصة بك.
تماشيًا مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وكذلك قوانين حماية البيانات المحلية في المملكة العربية السعودية، وقطر، والإمارات العربية المتحدة، نحترم حقوقك المتعلقة بالبيانات في كل مرحلة.
ستبقى البيانات الشخصية التي قدمتها سابقًا إلى Tier لأغراض الرحلات محفوظة في قاعدة بيانات Tier لفترة محدودة. وكجزء من عملية التوحيد، يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في ممارسة حقوقهم في الخصوصية — مثل:
الوصول، التصحيح، نقل البيانات، تقييد المعالجة، الحذف، أو قابلية النقل — التواصل معنا عبر:
📧 support@ridedott.com أو privacy@ridedott.com
الحق في نقل البيانات (قابلية النقل)
من المهم أن يفهم المستخدمون الراغبون في ممارسة حقهم في نقل البيانات أن هذا الحق متاح فقط لأولئك الذين سجّلوا في Tier باستخدام رقم الهاتف، وذلك بسبب قيود تقنية.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حقوقك في الخصوصية، أو أي استفسارات أخرى تتعلق بإنشاء حسابك وتجربتك كمستخدم لخدمات Dott، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 privacy@ridedott.com
نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك مع Dott آمنة، وأن يتم احترام خصوصيتك في كل مرحلة.
البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك في Tier
قد تحتفظ Tier ببياناتك الشخصية لفترة محدودة من أجل الامتثال للالتزامات القانونية، وتسهيل عملية الاندماج، أو حسب ما يقتضيه القانون.
وفي نهاية هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن من أنظمتنا.
ومع ذلك، إذا قررت ممارسة حقك في حذف البيانات أو حذف حسابك من تطبيق Tier، فسيتم حذف بياناتك فورًا من النظام.