SEKRETESSPOLICY

På TIER-Dott är vi dedikerade till att skydda din integritet och säkerställa att du har full kontroll över dina personuppgifter. Ditt förtroende och din säkerhet är av största vikt för oss, och vi arbetar hårt för att skydda dina personuppgifter och respektera dina rättigheter.

Vårt åtagande att skydda din integritet innefattar att ge dig följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

Rätt till tillgång till information

Du har rätt att begära en översikt över dina personuppgifter som vi behandlar, tillsammans med en kopia av dessa uppgifter, så att du är fullt informerad om vilken information vi har om dig.

Rätt till rättelse

Om du upptäcker att dina personuppgifter som vi har är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi korrigerar eller uppdaterar dem. Om dina uppgifter har delats med tredje part kommer vi också att informera dem om eventuella nödvändiga ändringar för att säkerställa att dina uppgifter är korrekta över alla plattformar.

Rätt att invända mot behandling

Du kan invända mot behandlingen av dina personuppgifter om du anser att vår användning av dem bygger på vårt legitima intresse men ändå påverkar dig orimligt. När vi mottar en invändning kommer vi att utvärdera situationen för att avgöra om dina rättigheter väger tyngre än våra behandlingar aktiviteter. Denna rätt gäller dock inte när behandlingen är ett lagkrav eller nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Rättigheter gällande automatiserade beslut

TIER-Dott använder ibland automatiserade beslutsprocesser som är nödvändiga för att ingå eller fullfölja ett avtal med dig. Du kommer att informeras om sådana processer påverkar dig och har möjlighet att begära en manuell granskning av automatiserade beslut för att säkerställa rättvisa och noggrannhet.

Rätt att begränsa behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förhållanden, till exempel när uppgifternas noggrannhet bestrids, behandlingen är olaglig, uppgifterna inte längre behövs för behandling eller medan invändningar mot behandling baserat på legitima intressen utvärderas.

Rätt till dataportabilitet

Denna rätt ger dig möjlighet att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan enhet, där detta är tekniskt möjligt, för att säkerställa enkel åtkomst och möjlighet att flytta dina data vid behov.

Rätt till radering

Även känd som “rätten att bli glömd” ger denna rätt dig möjlighet att begära radering av dina personuppgifter under vissa omständigheter, som när uppgifterna inte längre är nödvändiga, behandlingen invänds mot, de har behandlats olagligt eller när det krävs enligt lag.

Rätt att klaga

Om du är missnöjd med hur vi har hanterat dina personuppgifter eller svarat på dina förfrågningar har du rätt att lämna in ett klagomål till den relevanta dataskyddsmyndigheten, så att dina bekymmer hanteras på ett lämpligt sätt.

Utövande av dina rättigheter

Förfrågningar kan nekas om de inte uppfyller specifika kriterier. I sådana fall, eller om det uppstår förseningar vid hanteringen av din förfrågan på grund av juridiska krav eller komplexitet, kommer vi att informera dig om orsakerna till avslag eller försening, och vi säkerställer transparens och kommunikation genom hela processen.

Det finns omständigheter där vi inte kan uppfylla din begäran om dina personuppgifter. Till exempel, om du begär radering av transaktionsdata men TIER-Dott har en juridisk skyldighet att behålla register över denna transaktion för att följa lagar, måste vi neka en sådan begäran. På samma sätt kan begäranden som skulle kunna äventyra vår legitima användning av data för bedrägeri- och säkerhets ändamål också nekas. Detta kan inträffa om du exempelvis begär radering av ett konto som för närvarande är under utredning av säkerhetsskäl.

Andra skäl till avslag av en integritets förfrågan inkluderar situationer där uppfyllandet av begäran skulle kränka andra personers integritet rättigheter, om begäran anses vara oseriös eller trakasserande, eller om uppfyllandet av begäran skulle vara extremt opraktiskt. Vårt åtagande att skydda integriteten och säkerheten för våra användares data innebär att vi måste noggrant balansera enskilda rättigheter med juridiska skyldigheter och den kollektiva säkerheten för all användarinformation.

På TIER-Dott upprätthåller vi principen att exceptionella produkter och stark integritet kan samexistera harmoniskt. Denna filosofi motiverar oss att vara omsorgsfulla i våra datainsamlingsmetoder, och vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att följa principerna om data minimering samtidigt som vi levererar våra tjänster effektivt och förbättrar din upplevelse.

Identitets- och kontaktuppgifter

Detta omfattar ditt för- och efternamn, användarnamn och lösenord, födelsedatum och kön (endast där det krävs enligt lag), samt identitetshandlingar som ID-kort, pass eller körkort (även detta endast där det krävs enligt lag). I vissa jurisdiktioner kan en live-selfie också krävas. Dessutom samlar vi in dina faktura- och leveransadresser, e-postadress, telefonnummer och andra liknande identifierare.

Ekonomiska och transaktionsrelaterade uppgifter

Vi samlar in information om ditt bankkonto och betalningskort uppgifter (observera att vi inte lagrar dina fullständiga betalningskort uppgifter, som istället lagras av vår betrodda tredje parts betalning processor), samt detaljer om transaktioner och tjänster som du har köpt från oss.

Teknisk data och användardata

Detta inkluderar information om hur du interagerar med vår webbplats, app och våra fordon, såsom din internetprotokoll adress (IP), inloggningsdata, webbläsare typ och version, tidszon inställningar, webbläsarens plugin-typer och versioner, operativsystem och plattform, samt annan teknik på de enheter du använder för att få tillgång till våra tjänster.

Geolokations- och telemetridata

Vi samlar in data om hur du använder våra fordon, inklusive res- och geolocation historik samt telemetri information som bromsning, undanmanövrar, kollisioner, vägförhållanden, hastighet, vald väg och viktförändringar.

Profildata

Detta omfattar dina köp, intressen, preferenser för marknadsföring och kommunikation, feedback, enkätsvar och annan information som du lämnar.

Användar- och potentiell användargenererat innehåll

Detta inkluderar information som du skickar in när du kontaktar kundsupport eller som vi samlar in med ditt samtycke genom deltagande i vårt användarundersökning program eller evenemang, vilket kan innefatta feedback, foton, videor eller ljudinspelningar.

Onlinebeteende och enhetsinformation

TIER-Dott samlar in data om ditt onlinebeteende och information om dina enheter. Detta inkluderar enhets-ID för din mobila enhet och information om de sidor du besöker inom TIER-DOTT-mobilappen. Denna typ av data hjälper oss att förstå hur du interagerar med vår app, vilket i sin tur gör det möjligt för oss att anpassa och förbättra våra tjänster för att bättre möta dina behov och preferenser.

Sociala medier-interaktioner

TIER-Dott övervakar och engagerar sig i dina interaktioner relaterade till varumärke på olika sociala medieplattformar, inklusive Meta (Facebook och Instagram), Twitter, LinkedIn och YouTube. Detta innefattar att spåra offentliga meddelanden, inlägg, gillanden och svar till och om TIER-Dott på internet.

Aggregerad data

Vi behandlar också aggregerad data för olika ändamål, såsom statistisk eller demografisk analys. Även om denna data härrör från dina personuppgifter avslöjar den inte din identitet, varken direkt eller indirekt, och anses därför inte vara personuppgifter enligt lag. Till exempel kan vi använda aggregerad teknisk data och användardata för att avgöra andelen användare som använder en specifik funktion på vår webbplats eller app, eller för att förstå fordonets användningsmönster. Behandlingen av sådan data faller utanför omfattningen av denna integritetspolicy, eftersom den inte reglerar personuppgifter.

Behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att uppfylla avtal där du är part eller för att vidta åtgärder på din begäran innan sådana avtal ingås. Vi använder dina personuppgifter när du inleder ett avtal med oss eller när det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter enligt dessa avtal.

Kundregistrering och Tjänsteleverans

Vi samlar in dina uppgifter för att registrera dig som ny kund, leverera våra tjänster och hantera betalningar, avgifter och kostnader. Denna grundläggande användning av data säkerställer att vi kan tillhandahålla de tjänster du begär och hantera de ekonomiska aspekterna av vår kundrelation.

Samarbete med Försäkringsbolag och Mäklare

Dina personuppgifter används för att verifiera din identitet, fordonets identitet och din användning av fordonet. Denna information delas sedan med våra försäkringsbolag och mäklare som en del av vårt åtagande att tillhandahålla en säker och ansvarstagande tjänste miljö.

Kundfeedback

Vi genomför kundnöjdhetsundersökningar och andra aktiviteter för att samla in dina åsikter om våra tjänster. Dessa utförs via appen eller e-post och hjälper oss att kontinuerligt förbättra och anpassa våra erbjudanden för att möta dina behov.

Administration av Verksamhet, App och Fordon

För att upprätthålla integriteten i vår verksamhet använder vi dina uppgifter för felsökning, dataanalys, testning, systemunderhåll, support, rapportering och hosting. Detta inkluderar även att svara på förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter, tillgodose behoven hos våra professionella rådgivare samt samla in eller återkräva skulder till oss.

Dataanalys

Dina personuppgifter stöder våra ansträngningar att förbättra vår webbplats, app, våra fordon, marknadsföring och reklam insatser. Genom dataanalys strävar vi efter att förbättra kundrelationer och upplevelser samt dela data med tredjepartsleverantörer av analysverktyg vid behov.

Säkerhet och Integritet

Vi använder personuppgifter för att upprätthålla säkerheten, tryggheten och integriteten i våra tjänster och för våra användare, vilket säkerställer en pålitlig miljö för alla.

Juridiska Processer och Krav

Vi behandlar personuppgifter för rättsliga processer och för att uppfylla juridiska krav, inklusive att utreda och hantera anspråk och tvister.

Efterlevnad av Lagar

Vi följer tillämpliga lagar, till exempel för att uppfylla skatte- eller rapporteringsskyldigheter eller för att tillmötesgå en begäran från en laglig brottsbekämpande myndighet.

Anpassning av Innehåll och Annonsering

Vi strävar efter att leverera relevant innehåll och annonser på vår webbplats och app, inklusive personliga produkt- eller tjänst rekommendationer. Detta innefattar att mäta effektiviteten av vår annonsering och kan inkludera delning av data med våra reklam parter.

Deltagande i Kampanjer

Din information möjliggör deltagande i produktkampanjer och tillgång till rabatter, vilket stödjer våra ansträngningar att främja våra tjänster bredare. Detta kan innefatta att dela personuppgifter med våra marknadsförings partners.

Svartlistning

TIER-Dott kan svartlista ett konto eller en betalningsmetod om det fastställs att det har förekommit bedräglig aktivitet kopplad till det. Svartlistade konton och betalningsmetoder hålls i våra register för att undvika framtida bedrägliga transaktioner. Denna lista delas inte med tredje part och är endast för internt bruk. Syftet med denna åtgärd är att förhindra bedrägliga transaktioner och skydda våra användare. Om du vill veta mer om detta, vänligen kontakta oss på privacy@ridedott.com.

Inom TIER-Dott Företagsgruppen

TIER-Dott kan dela dina personuppgifter internt inom vår företagsgrupp för att effektivisera tjänster, stödja affärsverksamheten och förbättra kundupplevelsen. Detta samarbete mellan våra enheter säkerställer enhetlighet i tjänsteleveranser och efterlevnad av våra policyer.

Tjänsteleverantörer

Vi anlitar tredjepartsleverantörer för att utföra olika uppgifter för TIER-Dotts räkning, såsom behandling eller lagring av data, inklusive dina personuppgifter, och leverans av produkter. Dessa leverantörer är bundna av våra databehandlings avtal att hantera dina uppgifter i enlighet med denna integritetspolicy och våra specifika instruktioner. Deras tjänster inkluderar:

• • Utförande av tjänster och operativa uppgifter
  • Utveckling och underhåll av internetbaserade verktyg och applikationer
  • IT-tjänster, inklusive molnbaserad infrastruktur och applikationer
  • Produktion av rapporter och statistik, trycktjänster och produktdesign

Betalningshantering och Facilitatorer

Vi samarbetar med betalningshantering och facilitatorer för att säkerställa säker och effektiv transaktionshantering. Dessa partners är avgörande för att hantera betalningar, avgifter och kostnader kopplade till våra tjänster.

Kundsupport Plattformar

Vi använder kundsupport plattformar och tjänsteleverantörer för att erbjuda snabb och effektiv hjälp till våra användare, vilket säkerställer högkvalitativ kundservice och support.

Marknadsföring Partners

TIER-Dott samarbetar med marknadsföring partners och plattformsleverantörer, inklusive sociala medieplattformar och annonsnätverk, för att förbättra våra marknadsföringsinsatser, bättre förstå vår användarbas och mäta effektiviteten av våra reklamkampanjer.

Google Maps

För integrationen av Google Maps i våra appar delar vi nödvändig data med Google. Denna integration är avgörande för att tillhandahålla platsbaserade tjänster och förbättra användarupplevelsen.

Försäkrings- och Finansierings Partners

Vi delar relevant data med försäkringsbolag för att hantera försäkringsärenden relaterade till TIER-Dotts tjänster. Detta inkluderar att effektivt justera och hantera anspråk, säkerställa både efterlevnad och stöd till våra användare vid incidenter.

Integrerade Partners

Vi delar dina uppgifter med tredjepartstjänster som integreras med eller ger tillgång till TIER-Dotts fordon och/eller våra tjänster via deras plattformar, eller som erbjuder sina produkter via våra tjänster.

Städer, Lokala Myndigheter och Operatörer av Kollektivtrafik

Vi delar dina uppgifter med dessa enheter enligt krav för att uppfylla licensvillkor, verka i specifika städer eller platser, stödja stadsplanering och tillhandahålla mobilitet insikter. Detta kan innefatta att möjliggöra för mottagarna att kontakta förare för deltagande i undersökningar, integrera med kollektivtrafik operatörers appar och reseplanering plattformar, eller vidarebefordra böter som utfärdats av lokala myndigheter till användare när det är tillämpligt.

Överföring av Personuppgifter utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES)

Vi lagrar konsekvent dina personuppgifter inom Europeiska Unionen (EU) för att säkerställa skyddet under GDPR:s strikta standarder. Men i undantagsfall, där det blir nödvändigt att överföra dina personuppgifter utanför EES, vidtar vi stränga åtgärder för att skydda dina uppgifter.

Åtgärder för Skydd vid Dataöverföring

För att säkerställa skyddet av dina personuppgifter när de delas utanför EES, vare sig det gäller TIER-Dott-enheter eller tredjepartsleverantörer, följer vi flera viktiga skyddsåtgärder:

• • Tillämpliga Lokala Lagar och Förordningar: Vi utvärderar det lokala juridiska och regulatoriska ramverket i mottagarlandet för att säkerställa att det ger tillräckligt skydd för dina personuppgifter.
  • EU Modellklausuler: För överföringar till länder där det juridiska ramverket kanske inte erbjuder likvärdigt skydd, inkluderar vi EU:s modellklausuler i våra avtal med tjänsteleverantörer. Dessa klausuler är utformade för att säkerställa att alla personuppgifter som lämnar EES hanteras i enlighet med GDPR och därmed ger en konsekvent skyddsnivå.
  • Adekvansbeslut från Europeiska Kommissionen: Vi förlitar oss också på adekvansbeslut fattade av Europeiska Kommissionen, som avgör om ett land utanför EES erbjuder en adekvat nivå av dataskydd jämförbar med den inom EU. Dessa beslut möjliggör fri överföring av data till länder med likvärdiga skyddsåtgärder.

Genom att använda dessa mekanismer strävar vi efter att upprätthålla integriteten och konfidentialiteten för dina personuppgifter, och säkerställer att de får det högsta skyddet, oavsett var de behandlas.

På TIER-Dott är vi engagerade i att hantera dina personuppgifter ansvarsfullt och i enlighet med tillämpliga lagar och regler. Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som nödvändigt för de ändamål som anges i avsnittet “Hur TIER-Dott Använder Dina Personuppgifter”. De specifika lagrings tiderna för dina personuppgifter beskrivs i det tillämpliga lokala integritet utlåtandet, vilket kan variera beroende på uppgifternas natur och anledningarna till deras behandling.

Bevaringsperioder

Hur länge vi behåller dina data beror på flera faktorer, inklusive:

Under Tiden Då Användarkonton Är Aktiva

Vi behåller personuppgifter som är väsentliga för att leverera våra tjänster så länge ditt konto är aktivt. Detta inkluderar data som din kontoinformation, som är avgörande för att upprätthålla din tillgång till våra tjänster.

Efterlevnad av Juridiska Krav

Vissa typer av data, som reseinformation eller register relevanta för skatteändamål, behålls i en period om 7 år för att uppfylla juridiska skyldigheter.

Efter en Begäran om Konto Borttagning

När vi mottar en begäran om att ta bort ett konto går vi vidare med att radera användarens konto och associera data från våra system. Det finns dock undantag där vi kan behöva behålla viss data:

• • Säkerhet, Trygghet och Förebyggande av Bedrägerier
    Viss data kan behållas för att skydda säkerheten och tryggheten i våra tjänster och för våra användare, eller för att förebygga bedrägerier.
  • Efterlevnad av Juridiska Skyldigheter
    Vi kan också behålla data som krävs enligt lag eller för att uppfylla juridiska krav, och därmed säkerställa att vi följer våra juridiska ansvar.
  • Oavslutade Ärenden
    Om det finns olösta frågor kopplade till ditt konto, såsom utestående saldon eller tvister, kan vi behålla nödvändig data tills dessa frågor har lösts.

TIER-Dott tar dataintegritet och skydd på största allvar och säkerställer att våra data bevarings metoder är transparenta och utformade för att respektera din integritet samtidigt som vi uppfyller våra juridiska och operativa skyldigheter.

På TIER-Dott är skyddet av dina personuppgifter högsta prioritet. Vi tillämpar en omfattande kombination av tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa konfidentialiteten, integriteten och säkerheten vid behandling av dina personuppgifter. Vår strategi inkluderar:

• • Avancerade IT-säkerhetsåtgärder
    Vi använder toppmoderna IT-säkerhetslösningar, inklusive kryptering, brandväggar och säkra serverkonfigurationer, för att skydda dina data mot obehörig åtkomst, avslöjande, ändring och förstöring.
  • Policyer och Rutiner
    TIER-Dott har etablerat en omfattande uppsättning policyer och rutiner som styr hur personuppgifter hanteras inom vår organisation. Dessa riktlinjer säkerställer att alla medarbetare förstår sina roller och ansvar i skyddet av användardata.
  • Intern Ramverk av Policyer och Minimistandarder
    Vi upprätthåller ett internt ramverk som fastställer policyer och minimistandarder för dataskydd i alla våra verksamheter. Detta ramverk är utformat för att ge en enhetlig säkerhetsnivå för dina personuppgifter, oavsett var inom vår organisation de behandlas.
  • Regelbundna Uppdateringar och Efterlevnad
    Våra dataskydds policyer och standarder är inte statiska; de granskas och uppdateras regelbundet för att hålla jämna steg med regulatoriska förändringar och framsteg inom teknik och säkerhetspraxis. Denna proaktiva strategi säkerställer att våra data skyddsåtgärder förblir effektiva och fullt kompatibla med gällande regler.
  • Utbildning och Medvetenhet
    Vi investerar också i utbildnings- och medvetenhet program för våra medarbetare för att säkerställa att de har kunskap om vikten av dataskydd och de specifika metoder vi följer för att säkra din information.

Genom att integrera dessa åtgärder i våra dagliga verksamheter är TIER-Dott engagerade i att skydda dina personuppgifter mot alla former av missbruk och säkerställa att de behandlas på ett säkert och lagenligt sätt.

Om du har några frågor angående TIER-Dotts integritetspolicy eller våra metoder relaterade till integritet, inklusive fall där en tredjeparts tjänsteleverantör agerar för vår räkning, eller om du vill kontakta vår dataskyddsombud, är du välkommen att mejla oss på privacy@ridedott.com. Du kan också använda vår mobilapplikation specifik för ditt land eller din region för att ta kontakt. Dessutom står vi till förfogande för att svara på frågor om hur du lämnar in ett integritets klagomål, och vi är engagerade i att hjälpa dig i denna process.

TIER-Dott tar dina integritets bekymmer på största allvar. Varje fråga utvärderas noggrant av vårt dedikerade team för att fastställa den mest lämpliga åtgärden, inklusive frågor som uppstår från begäranden om åtkomst. Vanligtvis strävar vi efter att svara på utförliga förfrågningar inom en trettiodagarsperiod. Dock kan vissa situationer kräva ytterligare information från dig eller en förlängning av vår svarstid.

Om din feedback antyder att vår hantering av integritetsfrågor kan förbättras, åtar vi oss att genomföra nödvändiga förbättringar så snart det är möjligt. Vidare, om ett integritetsproblem har påverkat dig eller en annan person negativt, är vi engagerade i att arbeta mot en lösning tillsammans med de drabbade parterna.

Vid varje tidpunkt — särskilt om du är missnöjd med det svar som TIER-Dott har tillhandahållit — har du rätt att eskalera ditt klagomål till relevant tillsynsmyndighet. På begäran är vi beredda att vägleda dig mot lämpliga klago mekanismer som kan vara relevanta för din situation.

Vid betydande ändringar av denna integritetspolicy kommer vi att tillkännage sådana ändringar på vår webbplats med minst en veckas varsel innan de träder i kraft och direkt kommunicera uppdateringen till dig om din information är registrerad hos oss.

Förändring av Tjänster

Detta avsnitt är tillägnat användare som påverkas av övergången från TIER-tjänster till Dott-tjänster i olika tjänsteområden. TIER och Dott är glada att tillkännage en strategisk fusion. Under fusionsprocessen kommer TIER och Dott att agera som gemensamma personuppgiftsansvariga enligt artikel 26 i GDPR. Detta partnerskap markerar en vändpunkt i vårt engagemang för att förbättra den globala urbana mobiliteten. Våra gemensamma ansträngningar syftar till att förbättra kvaliteten på våra tjänster, utöka vår täckning och förbättra den totala användarupplevelsen. Detta avsnitt av integritetspolicyn innehåller viktig information om hanteringen av dina personuppgifter och integritet under övergången från TIER-tjänster till Dott-tjänster.

Dina Integritets Rättigheter

Under integrationen av tjänster från TIER till Dott är vår prioritet att säkerställa en smidig och användarvänlig upplevelse samtidigt som vi upprätthåller dina integritets rättigheter. Vi är engagerade i att göra denna övergång så enkel som möjligt med fokus på att underlätta hanteringen av dina integritetsinställningar. I enlighet med GDPR:s krav respekterar vi dina data rättigheter i varje steg. De personuppgifter som du tidigare tillhandahållit till TIER för resor kommer att finnas kvar i TIER:s databas under en begränsad period. Som en del av harmoniseringsprocessen kan användare som vill utöva sina integritets rättigheter — såsom åtkomst, rättelse, dataportabilitet, begränsning av behandling, radering eller portabilitet — kontakta oss på:  support@ridedott.com eller privacy@ridedott.com

Rätt till Dataportabilitet

Det är viktigt för användare som vill utöva sin rätt till dataportabilitet att förstå att denna rättighet endast är tillgänglig för dem som har registrerat sig hos TIER med sitt telefonnummer, på grund av tekniska begränsningar. Om du har frågor om dina integritets rättigheter eller andra integritet relaterade frågor gällande skapandet av ditt konto och din upplevelse som Dött-användare, kan du kontakta oss på privacy@ridedott.com. Vi är här för att säkerställa att din upplevelse med Dott är säker och att vi respekterar din integritet i varje steg.

Personuppgifter Kopplade till Ditt TIER-konto

TIER kan behålla dina personuppgifter under en begränsad period för att uppfylla juridiska skyldigheter, underlätta fusionsprocessen eller som krävs enligt lag. Vid slutet av denna period kommer dina uppgifter att raderas säkert. Om du däremot väljer att utöva din rätt till radering av data eller radera ditt konto från TIER:s mobilapplikation, kommer dina uppgifter att omedelbart tas bort från systemet.