-
Wie we zijn
Dit privacybeleid wordt namens de emTransit-bedrijfsgroep uitgegeven, die
bestaat uit emTransit B.V., een besloten vennootschap met beperkte
aansprakelijkheid opgericht onder Nederlandse wetgeving, met maatschappelijke
zetel te Burgerweeshuispad 101 TQ Zuid, 1076ER, Amsterdam, Nederland,
geregistreerd onder nummer 72795921 en alle dochterondernemingen buiten
Nederland. Wanneer we verwijzen naar "Dott", "we", "ons" of
"onze" in dit privacybeleid verwijzen we naar onze hele bedrijfsgroep.
Hoewel verschillende entiteiten in onze bedrijfsgroep van tijd tot tijd als
(mede-)verwerkingsverantwoordelijken handelen met betrekking tot uw
persoonsgegevens, fungeert emTransit B.V. als primaire
verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijke entiteit voor alle
verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Onze
functionaris voor gegevensverwerking houdt toezicht op de naleving van de
hele bedrijfsgroep. Voor vragen over dit beleid, inclusief vragen over uw
rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u contact
opnemen met onze functionaris op: privacy@ridedott.com.
Dott respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw
persoonsgegevens. Dit privacybeleid zal u informeren over hoe we zorgdragen
voor uw persoonsgegevens wanneer u (i) onze website bezoekt op
https://ridedott.com/ (“Website”), of (ii) onze
mobiele applicatie (“App”) gebruikt, of (iii) onze elektrische voertuigen
(“Voertuigen”) gebruikt, en zal u vertellen over uw privacyrechten en hoe
de wet u beschermt.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar of een
andere leeftijdsgrens die van toepassing is in uw rechtsgebied en wij
verzamelen niet opzettelijk gegevens van of over kinderen.
Wij gaan ons privacybeleid regelmatig na en nodigen u daarom uit om deze
webpagina regelmatig te bekijken. Het is belangrijk dat de persoonsgegevens
die wij over u bewaren juist en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw
persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.
-
De gegevens die we over u verzamelen
We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen,
gebruiken, opslaan en overdragen, wat informatie inhoudt die u rechtstreeks
of niet-rechtstreeks kan identificeren; we hebben deze als volgt gegroepeerd:
- Identiteits- en contactgegevens omvatten de voornaam, achternaam,
gebruikersnaam en wachtwoord, geboortedatum en geslacht (indien wettelijk
verplicht), identiteitsbewijs zoals een identiteitskaart, paspoort of
foto’s (indien wettelijk verplicht), rijbewijs (indien wettelijk
verplicht), facturatiegegevens, leveringsadres, e-mail adres,
telefoonnummers en andere gelijkaardige gegevens.
- Financiële en Transactionele gegevens omvatten enkele van uw
bankgegevens en betaalkaartgegevens en details over betalingen van u en
andere details over diensten die u bij ons hebt gekocht en andere
vergelijkbare gegevens. Houd er rekening mee dat wij uw volledige
betaalkaartgegevens niet opslaan. Deze informatie wordt opgeslagen door
onze betrouwbare externe betalingsverwerker.
- Technische en Gebruiksgegevens omvat informatie over hoe u onze
Website, App en Voertuigen (inclusief uw rit- en locatiegeschiedenis)
gebruikt, zoals het internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens,
browsertype en versie, tijdzone-instellingen, browserplug-in types en
versies, besturingssysteem en -platform, en andere vergelijkbare technische
gegevens op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de
Website, de App en onze Voertuigen.
- Profielgegevens omvat aankopen gedaan door u, uw interesses, marketing-
en communicatievoorkeuren, feedback en enquête antwoorden en andere
vergelijkbare gegevens die u aan ons verstrekt.
We verwerken ook Geaggregeerde gegevens zoals statistische of
demografische gegevens voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen
worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden niet beschouwd als
persoonsgegevens, omdat deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit
onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw Technische en Gebruiksgegevens
samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot
een specifieke Website- of App-functionaliteit, of om te begrijpen hoe onze
Voertuigen gebruikt worden. Aangezien dergelijke gegevens niet gereguleerd
zijn, is de verwerking niet onderworpen aan dit privacybeleid.
Als u geen persoonsgegevens verstrekt
Daar waar we persoonsgegevens moeten verzamelen volgens onze Algemene
Voorwaarden en u deze gegevens, wanneer gevraagd, niet verstrekt, kunnen wij
het contract dat we met u hebben of met u proberen aan te gaan, mogelijk niet
uitvoeren. In dat geval kunnen we u mogelijk niet toestaan om de App te
gebruiken.
-
Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?
Directe interacties. U kunt ons uw Identiteits- en Contact- en Financiële
en Transactionele gegevens geven door formulieren in te vullen of door met
ons te corresponderen. Dit omvat persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u:
- door onze Website bladert;
- onze Voertuigen gebruikt;
- onze App gebruikt;
- verzoekt dat wij marketingmateriaal naar u sturen;
- deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête; of
- ons feedback geeft of contact met ons opneemt.
Geautomatiseerde technologieën of interacties. Terwijl u met onze Website
en App communiceert en onze Voertuigen gebruikt, verzamelen we automatisch
Technische en Gebruiksgegevens over surf-gedrag of uw apparaat en over uw
Voertuigrit. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van
cookies, lokale opslag en andere technologieën, zowel bedrijfseigen als
afkomstig van derden. Zie ons cookiebeleid
https://ridedott.com/nl/cookies voor meer
informatie over geautomatiseerde gegevensverzameling via onze Website.
-
Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken
Hieronder geven we een beschrijving van alle manieren waarop we uw
persoonsgegevens willen gebruiken, en op welke rechtsgronden wij ons
beroepen. We hebben, waar van toepassing, ook geïdentificeerd wat onze
legitieme belangen zijn.
|
Doel/activiteit |
Tipo di dati |
Wettelijke basis voor verwerking inclusief de basis van het legitiem belang |
HANDELINGEN |
Om u als nieuwe klant te registreren, onze diensten aan u te leveren en betalingen, vergoedingen en kosten te beheren. |
Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (onze diensten leveren). Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld controleren of u ouder bent dan 18 jaar of in het bezit bent van een geldig rijbewijs). |
|
Om onze relatie met u te beheren, waaronder het u informeren over wijzigingen of updates van onze diensten, gebruikersvoorwaarden of privacybeleid, het reageren op vragen die door u en andere soortgelijke activiteiten worden aangekaart. |
Identiteit en Contactgegevens Afhankelijk van uw vraag moeten we eventuele andere relevante persoonsgegevens verwerken |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (onze diensten leveren). of Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om een positieve klantrelatie met onze klanten te onderhouden). |
|
Om samen te werken met onze verzekeraars en makelaars, waaronder het verifiëren van uw identiteit, het verifiëren van de identiteit van het Voertuig dat u gebruikte, het verifiëren van uw gebruik van het Voertuig en het aan hen verstrekken van deze gegevens. |
Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik |
Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (u blijft verzekerd tijdens een rit) en Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om informatie te verstrekken aan onze verzekeraar om een claim te verwerken, d.w.z. ons bedrijf beheren) en Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (de wet kan vereisen dat wij onze service met verzekering dekken). |
|
Om uw mening te vragen over onze diensten via klanttevredenheidsonderzoeken en andere soortgelijke activiteiten, geleverd via de App of via e-mail. |
Identiteit en Contactgegevens |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze diensten te verbeteren op basis van uw feedback.) |
ADMINISTRATIE |
Om ons bedrijf, onze App, Voertuigen en Website te beheren en te beschermen, waaronder probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage, hosting van gegevens, reageren op wetshandhavingsverzoeken, reageren op de behoeften van onze professionele adviseurs en andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het verzamelen en invorderen van geld dat aan ons verschuldigd is. |
Identiteit en Contactgegevens Financieel en Transactioneel Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (ons bedrijf uitvoeren, onze Voertuigen onderhouden, zorgen voor de betrouwbaarheid van IT-diensten en netwerkbeveiliging, fraude voorkomen, schuldinvordering, bedrijfsreorganisatie of herstructurering van onze groepen) en Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld verplichtingen betreffende het bijhouden van gegevens). |
ANALYSE |
Om gegevensanalyse te gebruiken om onze Website, App, Voertuigen, marketing- en reclame-inspanningen, klantrelaties en -ervaringen en andere soortgelijke activiteiten te verbeteren. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met derden die analyse diensten leveren. |
Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze Voertuigen, App en Website gebruiken, ons aanbod te ontwikkelen, up-to-date te houden, te verbeteren en ervoor te zorgen dat het wettig, veilig en betrouwbaar is). Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor analysedoeleinden. |
RECLAME |
Om relevante inhoud en advertenties van Website en App aan u te leveren, inclusief het maken van suggesties en aanbevelingen aan u over producten of diensten die voor u van belang kunnen zijn, het meten of begrijpen van de doeltreffendheid van de advertenties die wij u aanbieden en andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met onze reclamepartners. |
Identiteit en Contactgegevens Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om soorten huidige en toekomstige klanten te definiëren en te identificeren voor ons aanbod, om onze marketingstrategie op te stellen en ons bedrijf te laten groeien) Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor reclamedoeleinden. |
DIRECT MARKETING |
Om u in staat te stellen deel te nemen aan productpromoties en te profiteren van verschillende kortingen, om onze diensten meer in het algemeen te promoten, en voor andere soortgelijke activiteiten. Dit omvat het delen van persoonsgegevens met onze marketing partners. |
Identiteit en Contactgegevens Technisch en Gebruik Profiel |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze diensten te promoten) Daar waar de wet vereist dat wij ons beroepen op uw toestemming voor dit type verwerking, zullen wij u vragen om u aan te melden voor de verwerking voor directe marketingdoeleinden. |
-
Bekendmaking van uw persoonsgegevens
Onze leveranciers
We gebruiken een paar verschillende leveranciers om onze diensten te leveren,
te ontwikkelen en te promoten. Sommige van uw persoonsgegevens kunnen met hen
gedeeld worden voor de doeleinden zoals uiteengezet in de bovenstaande tabel.
Wij gebruiken leveranciers om betalingen te verwerken, gegevens op te slaan
in de cloud, om onze diensten te verzekeren, analyses en gegevensanalyse uit
te voeren, klantenondersteuning te bieden en om reclame en marketing uit te
voeren.
Al onze leveranciers hebben gegarandeerd dat ze voldoen aan de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en hebben de overeenkomsten
voor gegevensverwerking met ons ondertekend. We eisen dat alle derden de
beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming
met de wet behandelen. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe uw
persoonsgegevens te gebruiken voor hun eigen doeleinden (tenzij dit
noodzakelijk is om hun diensten aan ons te verlenen, in welk geval u
uitdrukkelijk wordt geïnformeerd) en staan hen alleen toe om uw
persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in
overeenstemming met onze instructies.
Bedrijfstransacties
We zullen uw persoonsgegevens delen met onze bedrijfsgroep.
We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met derden als we ervoor kiezen om
onderdelen van ons bedrijf of onze activa aan hen te verkopen, aan hen over
te dragen of met hen samen te voegen. Als alternatief kunnen we proberen
andere bedrijven te verwerven of samen te voegen. Als er een wijziging
optreedt in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens
gebruiken.
Professionele adviseurs en wethandhavingsinstanties
We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan de gerechtelijke dienst
of regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties in verband met
procedures of onderzoeken daar waar we gedwongen worden dit te doen. We
kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan onze professionele
adviseurs die meestal worden gereguleerd door een bevoegde autoriteit
(wettelijke vertegenwoordigers, accountants, enz.) daar waar dat noodzakelijk
blijkt.
Lokale overheden
De lokale overheden vereisen dat we bepaalde informatie over onze Voertuigen
als voorwaarde voor ons om te opereren op het grondgebied van de door hen
bestuurde steden. Deze uitwisseling gebeurt automatisch en in overeenstemming
met de Open Mobility Foundation’s
gegevensuitwisselingsprotocollen. Alle lokale overheden hebben gegarandeerd
dat ze voldoen aan de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (EU)
2016/679 en hebben overeenkomsten voor gegevensuitwisseling met ons
ondertekend. Op grond van deze overeenkomsten worden de lokale autoriteiten
verplicht om geen voertuiginformatie te combineren met enige andere
informatie die u mogelijks kan identificeren. De autoriteiten gebruiken
voertuiginformatie ten behoeve van stedenbouwkundige planning, publieke
betrokkenheid en naleving.
Andere vervoersapplicaties
We kunnen bepaalde informatie doorgeven aan andere aanbieders van
vervoersapplicaties zodat zij diensten aan u kunnen aanbieden zoals het
bekijken en boeken van onze Voertuigen in hun Apps. Deze informatie bevat
gewoonlijk geen persoonsgegevens, maar wanneer dat wel gebeurt, gebeurt de
uitwisseling automatisch en in overeenstemming met de
gegevensuitwisselingsprotocollen van de de
Open Mobility Foundation. Alle
aanbieders van vervoerapplicaties hebben gegarandeerd dat ze voldoen aan de
Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en hebben
overeenkomsten voor gegevensuitwisseling met ons gesloten. Op basis van deze
overeenkomsten worden de aanbieders van vervoesapplicaties verplicht om
Voertuiginformatie niet te combineren met andere informatie waarmee u
mogelijks geïdentificeerd kan worden. Aanbieders van Vervoersapplicaties
gebruiken Voertuiginformatie uitsluitend om een naadloze integratie van onze
systemen met hun systemen mogelijk te maken.
-
Cookies
Cookies worden in de meeste gevallen door derden geleverd en dit betreft
meestal de bekendmaking van Technische en Gebruiksgegevens die vaak
geanonimiseerd worden. Gebruik onze cookiesbanner om niet-essentiële cookies
te accepteren of te weigeren. Voor meer informatie over de cookies die we
gebruiken, zie
https://ridedott.com/nl/cookies.
-
Internationale overdrachten
Veel van onze externe derden zijn gevestigd buiten de Europese Economische
Ruimte (EER), zodat hun verwerking van uw persoonsgegevens een overdracht van
gegevens buiten de EER inhoudt. Wanneer we uw persoonsgegevens buiten de EER
overdragen, zorgen we ervoor dat er een vergelijkbare mate van bescherming
wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende
waarborgen wordt geïmplementeerd:
- Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar landen die door de Europese
Commissie geacht zijn een passend niveau van bescherming van
persoonsgegevens te bieden. Voor meer informatie zie de Europese Commissie:
Adequaatheid van de bescherming van persoonsgegevens in landen buiten de EU;
of
- We kunnen specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd door de
Europese Commissie, die persoonsgegevens vergelijkbare bescherming geven
als de bescherming die ze in Europa hebben. Voor meer informatie zie de
Europese Commissie:
Modelcontracten voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen;
of
- Daar waar we aanbieders gebruiken in de VS, kunnen we gegevens overdragen
aan hen indien (1) er modelcontracten afgesloten zijn of (2) zij, voor
zoever dit binnen de Europese Unie als geldig wordt beschouwd, deel
uitmaken van het Privacy Shield zelf-certificeringssysteem, waardoor ze
vergelijkbare bescherming bieden voor persoonsgegevens als de bescherming
die in Europa wordt geboden. Zie voor meer informatie Privacy Shield
Framework:
Overzicht Privacy Shield.
Neem contact met ons op als u meer informatie wenst over het specifieke
mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij het overdragen van uw
persoonsgegevens buiten de EER.
-
Gegevensbeveiliging
Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw
persoonsgegevens per ongeluk verloren raken, op ongeoorloofde wijze gebruikt
worden, gewijzigd worden of openbaar worden gemaakt. Bovendien beperken wij
de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten
en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben hiervan op de hoogte te
zijn. Ze verwerken uw persoonsgegevens alleen volgens onze instructies en
zijn onderworpen aan een vertrouwelijkheidsplicht.
We hebben procedures ingesteld om vermoedelijke inbreuken in verband met
persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en eventuele toepasselijke
toezichthouders op de hoogte stellen van een inbreuk daar waar wij dit
wettelijk verplicht is.
-
Gegevensbewaring
Hoelang zult u mijn persoonsgegevens gebruiken?
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk
is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, onder
andere om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, belastingtechnische,
boekhoudkundige of rapporteringsvereisten. We kunnen uw persoonsgegevens
gedurende een langere periode bewaren in het geval van een klacht of als we
redelijkerwijs geloven dat de mogelijkheid bestaat van een geschil met
betrekking tot onze relatie met u. Om de juiste bewaartermijn voor
persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en
gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door
ongeoorloofd gebruik of bekendmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden
waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of we deze doeleinden kunnen
bereiken via andere middelen, en de toepasselijke wettelijke, regelgevende,
belastingtechnische, boekhoudkundige of andere vereisten.
In sommige omstandigheden zullen wij uw persoonsgegevens onherroepelijk
anoniem maken (zodat deze niet meer aan u kunnen worden gekoppeld) voor
onderzoek of statistische doeleinden, in welk geval dit beleid niet langer
van toepassing zou zijn en we deze informatie oneindig kunnen gebruiken
zonder verdere kennisgeving aan u.
Houd er rekening mee dat wij volgens de wet voor belastingdoeleinden
basisinformatie over onze klanten moeten bewaren gedurende zeven jaar nadat
ze geen klanten meer zijn.
-
Uw wettelijke rechten
Dott zet zich in voor het vervullen van de wettelijke
gegevensbeschermingsrechten van klanten. Als u ons een verzoek stuurt met
betrekking tot uw rechten op grond van de wetgeving inzake
gegevensbescherming, zullen wij binnen één maand na ontvangst reageren en,
daar waar mogelijk, uw verzoek binnen een dergelijke termijn aanpakken. In
complexe gevallen kan daar waar nodig deze periode worden verlengd met
maximaal twee maanden. Gebruik privacy@ridedott.com om de volgende rechten
uit te oefenen met betrekking tot de persoonlijke informatie over u die Dott
verwerkt:
- om geïnformeerd te worden
- om toegang te krijgen tot (dergelijke informatie)
- tot rectificatie
- tot wissen
- om de verwerking te beperken
- om bezwaar te maken tegen profilering
- tot gegevensportabiliteit
- om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit
- om toestemming in te trekken
Voor volledige informatie over uw wettelijke rechten kunt u terecht op de
webpagina van de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land van verblijf:
We zouden het waarderen om de kans te hebben om op eventuele zorgen van uw kant
in te gaan voordat u deze bij uw lokale autoriteit aan de orde brengt. Neem
daarom in eerste instantie contact met ons op door ons te mailen op
privacy@ridedott.com.