Algemene Voorwaarden
Selecteer hieronder een taal uit het land waarin je rijdt.
Selecteer hieronder een taal uit het land waarin je rijdt.
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE DOTT APP EN DOTT DIENSTEN IN BELGIË
Laatste bijwerking van de voorwaarden: 25 maart 2025
BELGIË – NEDERLANDS
LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN AANDACHTIG. ZIJ REGELEN UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN DOTT (ZOALS HIERONDER OMSCHREVEN) IN BELGIË
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw (hierna “u” of “uw”) (i) gebruik, na registratie van een gebruikersaccount (indien van toepassing), van onze mobiele toepassing (“App”), en (ii) huur van onze gedeelde elektrische fietsen (“e-Bikes”) en gedeelde elektrische scooters (“e-Scooters”) (gezamenlijk “Voertuig(en)”) die van tijd tot tijd via de App of via een derde partij-platform gemachtigd door Dott (“Derde partij-platform”) door emTransit BV (bedrijfsnummer 0716.843.856) , met maatschappelijke zetel te Plantinstraat 17. 1070 Anderlecht (hierna genoemd: “Dott”, “wij”, “onze” of “ons”) in België worden geleverd (gezamenlijk de “Diensten”). Overeenkomstig deze Voorwaarden sluiten u en Dott een overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de App, waaronder de Gebruikersaccount, (“App-overeenkomst”) en afzonderlijke contracten voor elk gebruik van een Voertuig (“Individuele Huurovereenkomsten”) die verband houden met uw gebruik van onze Diensten in België. Alle voorwaarden zijn van toepassing bij het gebruik van onze diensten met uitzondering van rubriek 1, 2 en 6 hieronder, als u een voertuig huurt via een derde partij-platform. Bovendien en onverminderd deze bepalingen, zult u eveneens zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van het derde partij-platform.
TIJDENS HET REGISTRATIEPROCES VAN ONZE APP, BIJ HET GEBRUIK VAN DE APP EN BIJ HET ONTGRENDELEN VAN EEN VOERTUIG VOOR GEBRUIK VIA DE APP OF VIA EEN DERDE PARTIJ-PLATFORM MOET U AKKOORD GAAN MET DEZE VOORWAARDEN. DOTT STAAT U ALLEEN TOE OM DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN MIDDELS AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN ZOALS WEERGEGEVEN IN DE LAATSTE VERSIE VAN DE APP. U MAG GEEN GEBRUIKMAKEN VAN DE DIENSTEN INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN.
ER ZIJN ANDERE VOORWAARDEN DIE EVENEENS OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN:
Deze Voorwaarden verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden, die ook van toepassing zijn op uw gebruik van alle of sommige Diensten:
Als u de Diensten gebruikt terwijl u zich in een ander land dan België bevindt, worden de Diensten aangeboden door een filiaal van Dott dat zich in dat andere land bevindt. In dit geval gaat u een Gebruiksovereenkomst aan (indien van toepassing) en gaat u de Individuele Huurovereenkomsten aan met dit plaatselijk filiaal van Dott op basis van algemene voorwaarden geldend voor dat land. Dergelijke voorwaarden zijn hier beschikbaar (https://ridedott.com/terms-and-conditions/) en identificeren de respectievelijke lokale filialen van Dott als uw contractant.
DE VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN
U moet ten minste 18 jaar oud zijn en de vereiste mentale en juridische capaciteit hebben om van onze Diensten gebruik te kunnen maken.
Voor het gebruik van de App en het huren van Voertuigen moet u zich registreren voor een gebruikersaccount via de App op uw mobiele apparaat (“Gebruikersaccount”). Een Gebruikersaccount moet worden aangemaakt via de App. Om uw Gebruikersaccount in te stellen, zal de App u vragen om ons het volgende ter beschikking te stellen: (i) bepaalde informatie over uzelf (alle velden die als verplicht zijn aangegeven moeten worden ingevuld), en (ii) een betaalmethode (gegevens van een geldige krediet- of debetkaart, of een andere goedgekeurde betaalmethode), en (iii) alle andere informatie of documenten die wij nodig hebben om u toe te laten de App en de Voertuigen te gebruiken, zoals vermeld in het registratieproces in de App. De betaalgegevens worden aan onze externe betalingsverwerkers verstrekt en worden door ons alleen in versleutelde vorm geopend of opgeslagen.
Uw Gebruikersaccount is strikt persoonlijk en u moet deze voldoende beveiligen en er zorg voor dragen dat hij niet wordt gedeeld met of gebruikt door anderen. U mag niet rechtstreeks of onrechtstreeks een gebruikersaccount voor een derde aanmaken of uw gebruikersaccount aan een derde overdragen. Wanneer u een Voertuig gebruikt, moet u alle veiligheidsmaatregelen in acht nemen die u middels uw Gebruikersaccount bij ontgrendeling van het Voertuig worden medegedeeld. U bent verantwoordelijk voor alle verlies en schade als gevolg van het bekend worden van de toegangsgegevens van uw Gebruikersaccount, of enige elektronische bedreigingen, aanvallen of frauduleuze activiteiten door uw verzuim de veiligheid van uw Gebruikersaccount te waarborgen. U moet onmiddellijk elk vermoeden van ongeoorloofde toegang tot uw Gebruikersaccount melden aan: support@ridedott.com. U bent steeds verantwoordelijk voor het gebruik van uw Gebruikersaccount.
Elk gebruik van een Voertuig dat middels uw Gebruikersaccount wordt ontgrendeld, wordt beschouwd als een strikt persoonlijk, individueel en exclusief gebruik door u. Dit is een onweerlegbaar wettelijk vermoeden. U erkent dat deze bepaling niet louter formeel is en een wezenlijke bepaling is voor het sluiten en uitvoeren van de Individuele Huurovereenkomst.
Alle informatie die u ons heeft verstrekt moet correct, actueel en volledig zijn en u gaat ermee akkoord dit zo te houden. Als we redelijke gronden hebben om te vermoeden dat de informatie die u hebt verstrekt om uw Gebruikersaccount te openen onjuist, onnauwkeurig of frauduleus is, mogen we de toegang tot uw Gebruikersaccount opschorten of tijdelijk blokkeren totdat het probleem naar onze tevredenheid is opgelost.
Wij kunnen, indien nodig of overeenkomstig de geldende wetgeving, de door u verstrekte informatie controleren en verifiëren. U zal meewerken en ons alle hulp bieden die redelijk en nodig is voor dergelijke controles en verificaties. U bent verantwoordelijk voor alle verlies en schade als gevolg van onjuiste, valse of onvolledige informatie die u ons heeft verstrekt. Bovendien zal het niet verstrekken van nauwkeurige, waarheidsgetrouwe en volledige informatie worden beschouwd als een ernstige inbreuk op de Gebruiksovereenkomst, de Individuele Huurovereenkomst en enige andere overeenkomst die tussen u en Dott is gesloten.
Tijdens het gebruik van de Diensten, dient u deze Voorwaarden na te leven. Als we redelijke gronden hebben om te vermoeden of ons bewust worden van een schending van de Voorwaarden, kunnen we de toegang tot uw Gebruikersaccount opschorten of tijdelijk blokkeren totdat het probleem naar onze tevredenheid is opgelost.
Het ontgrendelen en het gebruik van de Voertuigen vereist het gebruik van de App met uw Gebruikersaccount. De App is ook vereist voor de reservering en de lokalisatie van de voertuigen, de facturering en betaling van de Diensten (hierna het “Doel van de App”).
De App kan alleen worden gebruikt voor het Doel van de App, elk ander gebruik van de App is ten strengste verboden. De App mag met name niet worden gebruikt voor:
Elk gebruik van de App dat een inbreuk maakt op dit artikel 2 is een ernstige schending van deze Voorwaarden. U draagt de exclusieve aansprakelijkheid voor dergelijke inbreuken, zowel met betrekking tot strafrecht als civiel recht.
De installatie en het gebruik van de App is op eigen risico. U bent altijd als enige aansprakelijk voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade, vooroordelen of verlies op uw apparaat, of enig ander apparaat die het gevolg is van misbruik van de App. Dott is alleen aansprakelijk voor een storing van de App die het gevolg zou zijn van grove en herhaalde nalatigheid of van frauduleus gedrag.
Via uw Gebruikersaccount kunt u als volgt een Voertuig huren op basis van een Individuele Huurovereenkomst: In uw Gebruikersaccount kunt u alle beschikbare Voertuigen identificeren en deze Voertuigen ontgrendelen voor gebruik. Wanneer u het Voertuig ontgrendelt via uw Gebruikersaccount om een rit te beginnen (zoals verder beschreven in het hoofdstuk “Beginnen en beëindigen van een rit”), sluit u een Individuele Huurovereenkomst met Dott voor het gebruik van dit Voertuig. Huurt u een voertuig via het derde partij-platform, sluit u een Individuele Huurovereenkomst bij de ontgrendeling van het voertuig via zulk derde partij-platform. In beide gevallen zal de Individuele Huurovereenkomst zich baseren op deze Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden (met betrekking tot vergoedingen en toegestane gebruiksgebieden en de geldende verzekeringspolis). Vergoedingen en gebruiksgebieden worden weergegeven in uw Gebruikersaccount of via het derde partij-platform (indien van toepassing) op het moment dat u het Voertuig ontgrendelt. Wanneer u een rit begint door op “ontgrendelen” te klikken (of equivalente proces op een derde partij-platform), gaat u ermee akkoord de kosten voor de Dienst te betalen zoals aangegeven in de App of op het derde partij-platform (indien van toepassing) op het moment dat u de Dienst gebruikt. Voor meer informatie over de tarieven, zie de rubriek “Vergoedingen, kosten en betaling” hieronder.
Beginnen en beëindigen van een rit: Een rit begint vanaf het moment dat u een Voertuig in de App “ontgrendelt” en eindigt zodra u de optie “Einde rit” in de App (of via het equivalente proces op het derde partij-platform) kiest, waardoor het Voertuig weer wordt vergrendeld. Na afloop van een rit dient u het Voertuig te parkeren in overeenstemming met de onderstaande parkeerinstructies. Zodra de optie “Einde rit” is geselecteerd, moet u wachten op bevestiging dat de rit is beëindigd. Indien u het Voertuig zou achterlaten zonder de rit naar behoren te beëindigen, blijft de Dienst verder lopen en zal u het verdere gebruik van de Dienst moeten betalen. Na afloop van een rit mag u geen gebruik meer maken van het Voertuig en moet u de ontgrendeling herhalen om het gebruik ervan te hervatten. U bent verplicht de onderstaande regels en alle regels die Dott in aanvulling op de regels die u door een derde partij-platform (indien van toepassing) werden gecommuniceerd, van tijd tot tijd aan u meedeelt steeds in acht te nemen wanneer u gebruikmaakt van sommige of alle Diensten.
Leeftijd en capaciteit: U moet minstens 18 jaar oud zijn en indien vereist door de lokale wetgeving zoals vermeld in uw gebruikersaccount of door het derde partij-platform, in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. U zorgt ervoor dat u vertrouwd bent met de manier waarop onze Voertuigen worden bestuurd en dat u lichamelijk en geestelijk fit bent om dit te doen.
Veiligheid voorop: Alvorens het Voertuig te gebruiken, raden wij u aan het Voertuig na te kijken op schade (inclusief een controle van het frame, de voetplank, de kickstand, de banden, de lichten en het display) en de remmen en het gaspedaal te testen. Controleert u of de batterij voldoende is opgeladen om u naar de plaats te brengen waar u naartoe wilt. Als u een e-Bike gebruikt, zorgt u er dan voor dat uw zadel goed is afgesteld voordat u begint met fietsen. Controleert u de weersomstandigheden voordat u uw rit start, en uw omgeving om een botsing te voorkomen en u ervan te vergewissen dat u een vrij pad heeft om te bewegen. Zorgt u ervoor dat u tijdens uw rit zich steeds bewust bent van het weer, de omstandigheden van het Voertuig en uw rijomgeving, en uw rijgedrag aanpast om u van een veilige rit te verzekeren. Indien het Voertuig vóór of tijdens uw rit defect blijkt te zijn, dient u het gebruik van het Voertuig onmiddellijk te stoppen en het defect aan ons te melden (“Defect Voertuig”). Indien u een Defect Voertuig niet zou melden of het zou blijven gebruiken, kan Dott u aansprakelijk stellen voor eventuele schade die wordt veroorzaakt door het niet melden of het verdere gebruik van het Voertuig. Wij raden u aan een helm te dragen en wij eisen dat u een helm gebruikt in alle landen waar deze wettelijk verplicht is voor het gebruik van de Voertuigen (zoals aangegeven in uw Gebruikersaccount of door het derde partij-plaform, indien van toepassing). Dott is niet aansprakelijk voor (hoofd)verwondingen die vermeden of beperkt hadden kunnen worden door het dragen van een helm, ook niet wanneer dit niet wettelijk verplicht is.
Naleving van de wetgeving: U bent verplicht om u te gedragen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van wetten en voorschriften met betrekking tot het gebruik van de Voertuigen en alle verkeersregels en voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik en parkeren van de Voertuigen. Het niet naleven van deze verplichting kan leiden tot boetes, sancties, verlies van rijbewijs en beëindiging van uw Gebruikersaccount.
Beschikbaarheid: Het is mogelijk dat onze diensten niet 24/7 beschikbaar zijn. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarbij onze Diensten worden onderbroken, vertraagd of niet beschikbaar zijn, onder meer als gevolg van gepland onderhoud, upgrades, dringende herstellingen. Wij behouden ons ook het recht voor om de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen. U kunt op elk moment via onze App of via het derde partij-platform bepalen welke Voertuigen beschikbaar zijn. Het aantal Voertuigen is beperkt en de beschikbaarheid van Voertuigen is nooit gegarandeerd. Als de functie beschikbaar is, kunt u via de App beschikbare voertuigen lokaliseren en reserveren voor een beperkte periode, zoals aangegeven in de App.
Na ontvangst van uw reserveringsverzoek kunnen we een tijdelijke blokkade op uw betaalmethode plaatsen ter verificatie, die in ieder geval wordt teruggestort. We behouden ons het recht voor om uw reserveringsverzoek te accepteren of te weigeren, of om elke reservering die u heeft gemaakt te annuleren. In geval van annulering door ons heeft u recht op een volledige terugbetaling van alle eerder in rekening gebrachte bedragen.
Enige gebruiker: Wanneer u een Voertuig ontgrendelt, moet u de enige gebruiker van een dergelijk Voertuig zijn en bent u als enige verantwoordelijk voor de naleving van de regels zoals uiteengezet in deze Voorwaarden. Tenzij je een Group Ride maakt, zorgt U ervoor dat niemand behalve u het Voertuig gebruikt nadat u het heeft ontgrendeld. U ZULT GEEN ANDERE PERSONEN OF DIEREN MEENEMEN OP OF VERBONDEN MET ONZE VOERTUIGEN. HET IS TEN STRENGSTE VERBODEN OM MET MEER DAN ÉÉN PERSOON OP EEN VOERTUIG TE RIJDEN. ONZE VOERTUIGEN ZIJN ONTWORPEN VOOR GEBRUIK DOOR ÉÉN ENKELE GEBRUIKER TEGELIJK.
Wees voorzichtig met onze Voertuigen: U bent verplicht om de apparatuur (inclusief Voertuigen), die u ter beschikking wordt gesteld, steeds met de juiste zorg, zorgvuldigheid en veiligheid te behandelen.
Beperkingen op het gebruik van de Diensten: U zult steeds de volgende gebruiksbeperkingen met betrekking tot onze Diensten naleven:
Parkeren: U dient Voertuigen te parkeren in de Vaste Parkeergebieden binnen de Gebruiksgebieden en waar geen Vaste Parkeergebieden bestaan, zult u het Voertuig altijd parkeren op een manier die wettelijk is toegestaan en die de toegang tot de openbare weg en voetpaden niet belemmert of het gebruik van de openbare weg en voetpaden door voetgangers of het verkeer belemmert, en die ons toegang geeft tot het Voertuig. Dott kan u verzoeken een foto van het Voertuig te sturen om aan te tonen dat het voertuig correct is geparkeerd. Een dergelijk verzoek zal worden gedaan binnen de App of derde partij-platform (indien van toepassing) wanneer u ervoor kiest een rit te beëindigen en het voertuig vergrendelt. Het beëindigen van een rit kan voor sommige Voertuigen extra handmatige stappen met zich meebrengen, deze zullen via de App of via het derde partij-platform (indien van toepassing) worden gecommuniceerd. Tracht de Voertuigen niet te beveiligen of te vergrendelen op een andere manier dan via de App of derde partij-platform (indien van toepassing). Wij kunnen u een vergoeding van maximaal EUR 300 in rekening brengen voor onze kosten voor het recupereren van een Voertuig wanneer u de hierboven vermelde parkeer- en vergrendelingsinstructies niet opvolgt.
Boetes: U bent als enige aansprakelijk voor en betaalt alle boetes, vergoedingen, toeslagen, sancties, kosten en/of andere heffingen die worden opgelegd door een administratieve of gerechtelijke instantie als gevolg van het ongeoorloofd parkeren of gebruiken van een Voertuig, of door het overtreden van een wet, regel of voorschrift tijdens het gebruik van onze Voertuigen of door het niet naleven door u van één van deze Voorwaarden (“Boetes”). In dergelijke gevallen zal Dott gemachtigd zijn om alle noodzakelijke informatie over u te verstrekken, op verzoek van of indien vereist door de desbetreffende overheidsinstantie. In sommige gevallen kunnen wij dergelijke Boetes namens u betalen (in dat geval betaalt u ons de betaling van deze Boetes terug, samen met een administratiekost van EUR 50 en alle extra kosten die redelijkerwijs door ons zijn gemaakt voor het afhandelen van de betaling van de Boete voor u, tenzij u kunt aantonen dat de kosten voor dergelijke inspanningen van ons voor het afhandelen van deze Boetes lager waren). Dott heeft het recht om dergelijke Boetes en kosten in rekening te brengen bij de door u gekozen betaalmethode, en indien u onvoldoende middelen beschikbaar heeft om deze Boetes en kosten in rekening te brengen, gaat u ermee akkoord dat wij contact met u opnemen om u te vragen om de betaling aan ons te verrichten (een dergelijke betaling dient onmiddellijk op verzoek te worden verricht). Onverminderd het gedeelte over “Parkeren” en “Boetes”, Dott kan u een Boete van 50 euro in rekening brengen voor elke inbreuk op de Voorwaarden, ongeacht of er een andere Boete, administratiekosten of administratieve boete wordt opgelegd wegens of in verband met een inbreuk op de Voorwaarden.
Gebruik van Voertuigen onder invloed van drugs of alcohol: België kent zeer strenge regels voor het gebruik van (niet)gemotoriseerde Voertuigen op de openbare weg. U mag onze Diensten niet gebruiken terwijl u onder invloed bent van alcohol, drugs of andere verdovende middelen. Voordat u een Voertuig in gebruik neemt, moet u uw dronkenschap en uw vermogen om veilig te rijden en op tijd te reageren controleren. U bent als enige verantwoordelijk voor eventuele strafrechtelijke procedures overeenkomstig de artikelen 34 en 35 van de Wetboek voor het wegverkeer. Aangezien Dott niet kan controleren of u deze bepaling naleeft, erkent u uitdrukkelijk dat artikel 37 van de Wetboek van het wegverkeer niet van toepassing is op Dott.
Melden van ongevallen en verlies van of schade aan voertuigen: U meldt ons onmiddellijk eventuele schade, ongelukken, persoonlijk letsel, Defecte Voertuigen, gestolen of verloren Voertuigen, evenals de omstandigheden waarin deze zich hebben voorgedaan, door contact met ons op te nemen via e-mail op: claims-support@ridedott.com. Indien een gehuurd Voertuig gestolen wordt, dient u zich onmiddellijk te melden bij de plaatselijke politiedienst. U dient ongevallen en persoonlijk letsel te melden door contact met ons op te nemen via e-mail op claims-support@ridedott.com of door een schadeformulier in te dienen dat beschikbaar is via de link: https://ridedott.com/insurance. Bij het indienen van claims via e-mail, zullen wij u een schadeformulier verstrekken. Dit formulier moet volledig worden ingevuld en binnen zeven (7) dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd. De datum van uw indiening bij ons bepaalt of aan deze termijn wordt voldaan. Houd er rekening mee dat het niet melden van een ongeluk invloed kan hebben op uw dekking onder de verzekering die door ons wordt verstrekt. Als de verzekeraar uw claim uitsluitend afwijst vanwege de te late indiening van het schadeformulier, behouden wij ons het recht voor om de daarmee gepaard gaande kosten van u terug te vorderen.
RISICO OP LETSEL EN SCHADE: HET RIJDEN, GEBRUIKEN OF BESTUREN VAN EEN VOERTUIG BRENGT EEN INHERENT RISICO OP LETSELS (INCLUSIEF DODELIJKE LETSELS) MET ZICH, AAN UZELF EN ANDEREN, EN/OF SCHADE AAN EIGENDOMMEN. DIT RISICO KAN NIET VOLLEDIG WORDEN UITGESLOTEN, ZELFS ALS DE JUISTE VOORZORGSMAATREGELEN WORDEN GENOMEN. ALS BESTUURDER EN ENIGE GEBRUIKER VAN HET VOERTUIG AANVAARDT U DAT U DE VOLLEDIGE VERANTWOORDELIJKHEID OP U NEEMT VOOR DIT RISICO OP LETSEL EN SCHADE.
Wij hebben alle verzekeringen die nodig zijn om onze Diensten aan te bieden onder de lokale wetgeving, zoals een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering om uw aansprakelijkheid te dekken voor onvrijwillig lichamelijk letsel aan derden of onvrijwillige schade aan de fysieke eigendommen van derden als gevolg van uw gebruik van de Voertuigen. In bepaalde landen bieden wij u ook aanvullende verzekeringsdekking (bovenop de wettelijke dekking) voor overlijden door ongeval of blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval door uw gebruik van de Voertuigen. Wij zullen een dergelijke aanvullende verzekeringsdekking in uw Gebruikersaccount of via het derde partij-platform (indien van toepassing) vermelden.
Alle verzekeringsdekking die wij u bieden is onderworpen aan de algemene voorwaarden van Dott’s Verzekeringspolis voor het specifieke land waarin u het Voertuig gebruikt op het moment van het ongeval.
VOOR MEER INFORMATIE OVER HET GEDEKTE RISICO EN HOE EEN VORDERING MOET WORDEN INGESTELD, VINDT U EEN AFSCHRIFT VAN DOTT’s VERZEKERINGSPOLISSEN HIER: https://ridedott.com/insurance. WIJ RADEN U AAN DEZE VOORWAARDEN TE LEZEN, DAAR HET NIET NALEVEN VAN DEZE VOORWAARDEN ERTOE KAN LEIDEN DAT DE VERZEKERAAR UW VORDERING AFWIJST.
HET AANBIEDEN VAN EEN VERZEKERING IS GEENSZINS EEN ERKENNING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK EN IS NIET BEDOELD TER VERVANGING VAN UW EIGEN VERZEKERING. Wij raden u aan ervoor te zorgen dat u over een adequate persoonlijke verzekering beschikt om de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van onze Diensten te dekken.
Vergoedingen
De kosten voor het gebruik van onze Voertuigen worden in rekening gebracht via een betaling op basis van gebruik. Telkens wanneer u een Voertuig wenst te gebruiken, kan u een ontgrendelingsvergoeding worden aangerekend boven op de gebruikskosten die worden berekend op basis van de duur van uw gebruik van het Voertuig. De kosten worden bekendgemaakt in uw Gebruikersaccount of door het derde partij-platform voordat u een Voertuig ontgrendelt en de informatie over de kosten met betrekking tot elke stad kan worden gevonden in de App op hulp & juridisch>Veelgestelde Vragen>Profiel & Betaling. De kosten worden berekend vanaf het moment dat het Voertuig wordt ontgrendeld tot het ogenblik dat het Voertuig wordt vergrendeld, telkens via uw Gebruikersaccount of via het derde partij-platform. De Vergoedingen worden naar boven afgerond naar de dichtstbijzijnde tijdseenheid op basis van het toepasselijke factureringsmodel (d.w.z. per seconde, per minuut of per uur). Zowel de van toepassing zijnde ontgrendelingskosten als het van toepassing zijnde factureringsmodel en de in rekening gebrachte kosten kunnen in de App of het derde partij-platform worden bekeken voordat u gaat rijden. Alle kosten zijn niet restitueerbaar en inclusief btw.
Voertuigen die via een derde partij-platform worden gehuurd, kunnen het onderwerp uitmaken van verschillende en/of aanvullende kosten zoals u door het derde partij-platform kan worden gecommuniceerd.
Betaling
Betaling kan worden gedaan met de krediet- of debetkaart die u bij registratie voor een Gebruikersaccount hebt opgeladen of met een andere betaalmethode die door Dott of het derde partij-platform (indien van toepassing) is toegestaan voor het specifieke land. U kunt de betaalmethode van uw voorkeur kiezen voordat u het Voertuig ontgrendelt in het vervolgkeuzemenu voor betaling in de App. Alle ontvangstbewijzen en facturen voor uw gebruik van de Voertuigen zijn beschikbaar in de App onder de tab “Mijn ritten”. Deze zullen ook via e-mail worden verzonden indien u ons uw e-mailadres meedeelt. Met betrekking tot de voertuigen die via een derde partij-platform worden gehuurd, zal het proces voor het selecteren van betalingsmethoden en voor de toegang tot de ontvangstbewijzen en facturen door dit derde partij-platform aan u worden gecommuniceerd.
Indien uw betaling in de App wordt geweigerd, behoudt Dott zich het recht voor om uw Gebruikersaccount op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan. Wij sturen u een e-mail met het verzoek om alle openstaande betalingen te vereffenen. Indien dergelijke bedragen niet binnen de gevraagde termijnen worden voldaan, zal Dott uw Gebruiksovereenkomst beëindigen en alle juridische stappen ondernemen die zij nodig acht om de openstaande betaling in te vorderen, met inbegrip van het vorderen van compensatie voor eventuele door u veroorzaakte schade.
Promocodes
In sommige gevallen kan Dott u promocodes (“Promocodes”) verstrekken die u een korting geven op de vergoedingen binnen de App of het derde partij-platform (indien van toepassing). Promocodes zijn onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden en bepalingen die wij u meedelen op het moment dat wij de promocode uitreiken. Promocodes mogen slechts eenmaal worden gebruikt en zijn specifiek voor een Gebruikersaccount. Dott kan de geldigheid van de Promocodes om welke reden dan ook te allen tijde beeindigen. Indien u een van deze Voorwaarden of de aanvullende voorwaarden die aan u zijn meegedeeld op het moment van uitgifte van de Promocodes heeft geschonden, kunnen wij elk toekomstig gebruik van de Promocodes door u weigeren.
Passen
In sommige steden zijn prepaid passen beschikbaar voor aankoop via de App of via het derde partij-platform (indien van toepassing) (“Passen”). De aankoopprijs samen met mogelijke andere beperkingen op de Pas (zoals een maximum aantal ritten (“Maximum ritten”) of minuten (‘Max Minuten’), maximale duur van ritten (“Maximum ritduur”), duur van de Pas (“Termijn”), tijden of dagen waarop de ritten kunnen worden gebruikt en de stad waar de Pas pas gebruikt mag worden), wordt u meegedeeld binnen de app of het derde partij-platform (indien van toepassing) vóór uw aankoop. Als u een Pas voor aankoop selecteert, begint de Pas onmiddellijk nadat Dott of het derde partij-platform (indien van toepassing) de ontvangst van uw betaling bevestigt (“Begindatum”). De Passen worden beëindigd op de vroegste datum waarop: (i) u de Maximum ritten of Maximum Minuten heeft bereikt; en (ii) de Termijn is verstreken (“Einddatum”).
Als uw rit korter is dan de Maximum ritduur, wordt een eventueel ongebruikt deel van de rit niet overgedragen en komt deze te vervallen. Als u de Maximum ritduur bij een rit overschrijdt, worden de kosten hiervan in rekening gebracht tegen het standaardtarief per minuut zoals aangegeven in de App of op het derde partij-platform (indien van toepassing).
Als de Pas op minuten is gebaseerd, worden minuten afgetrokken voor elke rit die met de Pas wordt gemaakt binnen de looptijd, tot een cumulatief totaal aantal minuten dat het maximum aantal minuten (Maximum Minuten) zoals aangegeven in de pas niet overschrijdt. Gedeeltelijke minuten worden naar boven afgerond tot de dichtstbijzijnde hele minuut. Mocht u tijdens een rit het toegestane maximum aantal minuten van de pas overschrijden, dan geldt het standaardtarief voor het resterende deel van de rit.
De passen mogen niet worden gebruikt in combinatie met promotionele aanbiedingen, beloningen of andere kortingen.
De Passen kunnen worden aangeschaft met iedere beschikbare betaalmethode, behalve via wallet.
De kosten voor Passen dienen vooraf te worden betaald en zijn niet annuleerbaar en niet restitueerbaar.
Dott kan uw Passen annuleren: (i) zonder reden op elk moment tijdens de Termijn door u hiervan 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen; (ii) onmiddellijk indien u nalaat om Dott te betalen, of als u een wezenlijke inbreuk op deze Voorwaarden maakt.
Indien u een van deze Voorwaarden heeft geschonden, kunnen wij weigeren om Passen aan u ter beschikking te stellen in de toekomst.
Abonnementen
In sommige steden zijn abonnementen beschikbaar die via de App of via het derde partij-platform (indien van toepassing) kunnen worden aangeschaft (“Abonnementen”). De aankoopprijs samen met andere beperkingen op het Abonnement (zoals een maximum aantal ritten tijdens elke maand van het Abonnement (“Maximum ritten”), maximale duur van ritten (“Maximum ritduur”), duur abonnement (“Termijn”), tijden of dagen waarop de ritten kunnen worden gebruikt en de stad waar het abonnement gebruikt mag worden, wordt u binnen de App of het derde partij-platform (indien van toepassing) meegedeeld vóór uw aankoop. Als u een Abonnement selecteert voor aankoop, begint het Abonnement onmiddellijk nadat Dott of het derde partij-platform (indien van toepassing) de ontvangst van uw betaling bevestigt (“Begindatum”). De abonnementen eindigen op de vroegste datum waarop: (i) u uw recht om te annuleren uitoefent; en (ii) waar automatische verlenging niet uitdrukkelijk wordt vermeld, op de datum dat de Termijn is verstreken (“Einddatum”).
Als u de Maximum ritten of de Maximum ritduur gedurende de Termijn overschrijdt, worden de kosten hiervan in rekening gebracht tegen het standaard tarief per minuut zoals aangegeven in de App of op het derde partij-platform (indien van toepassing).
Als uw Abonnement onderhevig is aan automatische verlenging, zal Dott of het derde partij-platform (indien van toepassing) u hiervan op de hoogte stellen voorafgaand aan uw aankoop van het Abonnement. Als een Abonnement onderhevig is aan automatische verlenging, wordt het automatisch verlengd voor dezelfde tijdsduur als de oorspronkelijke Abonnementsperiode en zal dit voor onbepaalde tijd worden voortgezet totdat u uw recht uitoefent om te annuleren voorafgaand aan de volgende automatische verlengingsperiode. Als u ervoor kiest om uw Abonnement na de datum van automatische verlenging, maar vóór de volgende automatische verlengingsperiode te annuleren, heeft u geen recht op restitutie voor de rest van de dan geldige verlengingsperiode. De Diensten blijven gedurende deze periode voor u beschikbaar.
Als een Abonnement onderhevig is aan automatische verlenging in Dott of op het derde partij-platform (indien van toepassing), zullen wij u op de hoogte stellen van uw herroepingsrecht en het annuleringsproces. Als wij u een dergelijke kennisgeving niet verstrekken, kunt u het Abonnement op elk moment na de datum van automatische verlenging beëindigen.
Dott behoudt zich het recht voor om Abonnementsvoorwaarden (inclusief de prijs) te wijzigen, aan te passen of te veranderen door u hier 14 dagen van tevoren schriftelijk van op de hoogte te stellen. U heeft het recht om het Abonnement te annuleren en een terugbetaling te ontvangen als u niet wilt doorgaan met de aangepaste voorwaarden.
Abonnementen mogen niet worden gebruikt in combinatie met promotionele aanbiedingen, vergoedingen of andere kortingen.
Dott kan uw Abonnement opzeggen: (i) zonder reden op elk moment tijdens de Termijn door u hiervan 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen; (ii) onmiddellijk indien u nalaat om Dott te betalen, of als u een wezenlijke inbreuk op deze Voorwaarden maakt.
Indien u een van deze Voorwaarden heeft geschonden, kunnen wij weigeren u Abonnementen ter beschikking te stellen in de toekomst.
De Abonnementen kunnen alleen worden aangeschaft via betaling met een creditcard.
Herroepingsrecht van toepassing op Passen en Abonnementen
Als u een consument bent, heeft u een wettelijk recht om zich binnen 14 dagen na de Begindatum terug te trekken uit een Pas of een Abonnement. Als u echter akkoord gaat dat de Pas of het Abonnement onmiddellijk op de Begindatum zal beginnen (en dit uitdrukkelijk aanvraagt bij aankoop van het Pas of Abonnement), verliest u uw herroepingsrecht als de Einddatum vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen valt. Indien u uw recht op herroeping uitoefent, heeft u recht op een terugbetaling op pro rata basis gelijk aan: (i) het aantal resterende Maximum ritten (indien van toepassing); en (ii) de duur van de resterende Termijn. Als de Pas op minuten is gebaseerd, heeft u recht op een terugbetaling op pro-ratabasis gelijk aan de resterende aantal minuten.
Als u uw annuleringsrechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@ridedott.com en verstrek ons een schriftelijke verklaring dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, samen met uw naam, telefoonnummer en de details van de Pas of het Abonnement dat u wilt annuleren.
Wallet
In sommige landen kunnen we een wallet aanbieden als extra betaalmethode. U kunt ervoor kiezen krediet op uw wallet te laden. Het tegoedsaldo van uw wallet wordt altijd aangegeven in de App. Krediet op uw wallet is geen fiduciaire valuta en is niet restitueerbaar en niet-inwisselbaar. U kunt krediet alleen gebruiken om de Diensten van Dott en de gelieerde ondernemingen van Dott te kopen via de App.
Als u krediet in een andere valuta dan “euro’s” in uw wallet heeft geladen, kunt u dit krediet alleen gebruiken in het land van de specifieke valuta, d.w.z. u kunt alleen Poolse Zloty gebruiken om Diensten van Dott in Polen aan te kopen.
Als onderdeel van de Gebruiksovereenkomst, verlenen wij u een persoonlijke, beperkte, gratis, niet-exclusieve, herroepbare en niet-overdraagbare licentie om onze App te downloaden en te gebruiken. Deze licentie is uitsluitend bedoeld om u in staat te stellen de Diensten te gebruiken en met uitsluiting van alle commerciële doeleinden. U mag de App alleen gebruiken zoals toegestaan door de Voorwaarden. Het is u niet toegestaan en u zal geen enkele andere partij toestaan om: (i) de App te veranderen, reverse engineren (tenzij toegestaan door artikel XI.189 van de Belgische Economische Code), aan te passen, verbeteren, uit te breiden, wijzigen, vertalen of er afgeleide werken van te creëren, (ii) een database te creëren door het systematisch downloaden en opslaan van de App; (iii) de Diensten te gebruiken om gegevens te extraheren, handmatig of via geautomatiseerde middelen zoals robots, scrapers of spiders en/of (iv) de App te gebruiken voor commerciële doeleinden. Al onze intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten (zoals auteursrechten, handelsmerken en alle inhoud die is inbegrepen in de Diensten) blijven steeds de exclusieve eigendom van Dott en haar licentiegevers en worden op geen enkele wijze aan u overgedragen. Als u de bovengenoemde gebruiksvoorwaarden voor de App niet naleeft, kunnen wij de Gebruiksovereenkomst beëindigen op grond van artikel 9 hieronder en verdere toegang tot de App en onze Diensten opschorten.
DOTT’S CONTRACTUELE EN STATUTAIRE AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR LICHTE NALATIGHEID ZAL ONGEACHT DE RECHTSGROND ALS VOLGT ZIJN BEPERKT: (i) DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DOTT IS BEPERKT TOT DE VOORZIENBARE GEWOONLIJKE SCHADE VOOR DIT SOORT CONTRACTEN DIE HET GEVOLG ZIJN VAN EEN SCHENDING VAN WEZENLIJKE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN; (ii) DOTT ZAL NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR EEN SCHENDING VAN NIET-WEZENLIJKE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN, EN EVENMIN VOOR LICHTE NALATIGHEID OF ENIGE ANDERE TOEPASSELIJKE ZORGPLICHT.
DE VOORNOEMDE BEPERKINGEN VAN DE AANSPRAKELIJKHEID GELDEN NIET VOOR ENIGE DWINGENDE WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID, IN HET BIJZONDER VOOR DE AANSPRAKELIJKHEID VOLGENS DE BELGISCHE PRODUCTAANSPRAKELIJKHEIDSWET. BOVENDIEN GELDEN DERGELIJKE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN NIET INDIEN EN VOOR ZOVER DOTT EEN SPECIFIEKE GARANTIE HEEFT AANVAARD.
U BENT VERPLICHT OM ALLE PASSENDE MAATREGELEN TE NEMEN OM SCHADE TE VOORKOMEN EN TE BEPERKEN.
VOOR DE TOEPASSING VAN DEZE CLAUSULE 7 EN CLAUSULE 8 HIERONDER, OMVAT “DOTT” DOTT, HAAR FILIALEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, EIGENAARS, MANAGERS, WERKNEMERS, AANNEMERS, OPVOLGERS EN RECHTVERKRIJGENDEN, VERTEGENWOORDIGERS, AGENTEN EN BESTUURDERS.
ONDER VOORBEHOUD VAN ARTIKEL 7 HIERBOVEN, GAAT U ERMEE AKKOORD OM DOTT SCHADELOOS TE STELLEN, TE VERDEDIGEN EN TE VRIJWAREN, VAN EN TEGEN ALLE BOETES, STRAFFEN, VORDERINGEN, ACTIES, AANSPRAKELIJKHEDEN, VERLIEZEN, UITGAVEN, SCHADE EN KOSTEN (MET INBEGRIP VAN REDELIJKE JURIDISCHE KOSTEN) DIE RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS VOORTVLOEIEN UIT, VERBAND HOUDEN MET OF TOE TE SCHRIJVEN ZIJN AAN: (I) UW NALATIGHEID OF MISBRUIK VAN DE DIENSTEN IN STRIJD MET DEZE VOORWAARDEN; (II) UW NALATIGHEID OF SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN; (III) ENIGE NALATIGHEID OF VERKEERDE VOORSTELLING VAN ZAKEN IN VERBAND MET DE INHOUD EN INFORMATIE DIE RECHTSTREEKS OF ONRECHTSTREEKS DOOR U VIA DE APP WORDT VERSTREKT; (IV) OVERLIJDEN OF LICHAMELIJK LETSEL VAN PERSONEN, EVENALS ENIGE SCHADE, VERLIES VAN OF SCHADE AAN ONROERENDE OF ROERENDE GOEDEREN DIE VOORTVLOEIT UIT UW NALATIGHEID OF GEBRUIK VAN DE DIENSTEN IN STRIJD MET DEZE VOORWAARDEN; EN (V) BOETES OF ANDERE STRAFFEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW NALATIGHEID OF MISBRUIK VAN DE DIENSTEN IN STRIJD MET DEZE VOORWAARDEN. UW VERPLICHTING OM DOTT SCHADELOOS TE STELLEN, BLIJFT BESTAAN OOK NA BEËINDIGING VAN DEZE VOORWAARDEN EN EVENTUELE ANNULERING, BEËINDIGING OF OPSCHORTING VAN DE DIENSTEN.
Beide partijen (u en Dott) hebben het recht om de Gebruiksovereenkomst steeds te beëindigen met inachtneming van een voorafgaande kennisgeving aan de andere partij (te verstrekken per e-mail). Een dergelijke kennisgeving wordt van kracht 7 kalenderdagen na de datum van de kennisgeving. Het recht om de Gebruiksovereenkomst en enige Individuele Huurovereenkomst te beëindigen voor een reden zonder opzegtermijn blijft onaangetast. In geval van beëindiging van de Gebruiksovereenkomst zal Dott (i) de Gebruikersaccount opschorten en verdere toegang tot en gebruik van de Diensten weigeren, en (ii) kan Dott eisen dat u Voertuigen die u in uw bezit heeft, onmiddellijk parkeert en achterlaat in een Vaste Parkeergebieden, alsook de kosten betaalt voor het gebruik van een Voertuig totdat het Voertuig wordt teruggebracht.
WIJ KUNNEN DEZE VOORWAARDEN VAN TIJD TOT TIJD WIJZIGEN, INCLUSIEF DE GELDENDE VERGOEDINGEN EN VERZEKERINGSPOLISSEN. WIJ ZULLEN U INLICHTEN OVER DE GEWIJZIGDE VOORWAARDEN IN ONZE APP, VIA DERDE PARTIJ-PLATFORMEN, OP ONZE WEBSITE EN/OF VIA E-MAIL. U WORDT GEACHT DE GEWIJZIGDE VOORWAARDEN TE HEBBEN AANVAARD.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade, verzuim of defecten die worden veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten onze macht liggen, waaronder connectiviteitsproblemen, stroomuitval, rellen, brand, overstroming, stormen, explosies, epidemieën, pandemieën of een pandemische noodsituatie, oorlog, sabotage, overheidsmaatregelen, wijzigingen in de wet- en regelgeving, administratieve bepalingen en andere regels.
Deze Voorwaarden, de Gebruiksovereenkomst en de Individuele Huurovereenkomsten en de onderstaande voorwaarden voor Group Rides worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Deze rechtskeuzeclausule laat dwingende bepalingen omtrent consumentenrechten onverlet. Alle geschillen met betrekking tot de totstandkoming en uitvoering van deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Brusselse rechtbanken.
Als enige bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of bevoegde overheid ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling uit deze Voorwaarden worden geschrapt, en zal de rest van de Voorwaarden die geldig en afdwingbaar zijn, blijven bestaan voor zover dit wettelijk is toegestaan.
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet afstaan, toewijzen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming en elke poging tot overdracht zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is nietig. Wij kunnen onze rechten of verplichtingen zonder uw toestemming afstaan, overdragen of delegeren aan een derde partij. In dit geval heeft u het recht om de overeenkomst op te zeggen overeenkomstig artikel 9 van deze Voorwaarden.
U en Dott zijn onafhankelijke contractanten en er is geen feitelijke of veronderstelde handelsrelatie, franchise, joint venture, agentschap, dienstverband of andere fiduciaire relatie tussen u en Dott.
Rechten en verplichtingen die naar hun aard de beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden of uw gebruik van de Diensten zouden moeten overleven, blijven na beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden of uw gebruik van de Diensten bestaan.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van enig contractueel recht betekent op zich niet dat er verzaakt is aan dit recht, tenzij wij dit schriftelijk erkennen en bevestigen. In voorkomend geval zal deze verzaking trouwens beperkt en niet absoluut zijn, tenzij uitdrukkelijk wordt vermeld dat dit wel het geval is.
Deze Voorwaarden zijn de volledige overeenkomst met betrekking tot het onderwerp dat zij behandelen, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicaties, afspraken, voorstellen van u en ons met betrekking tot dit onderwerp.
Elk zinsdeel in deze Voorwaarden dat wordt ingeleid met de woorden “inclusief”, “met inbegrip van”, “in het bijzonder” of een soortgelijke uitdrukking, betekent “met inbegrip van, maar niet beperkt tot”.
Behalve die welke onder de definitie van “Dott” in artikel 7 en 8 van deze Voorwaarden vallen, zijn er geen andere begunstigden onder deze Voorwaarden.
Mocht u vragen hebben met betrekking tot de Diensten, stuurt u dan een e-mail naar: support@ridedott.com.
VOORWAARDEN GROUP RIDES
In sommige steden bieden we je de mogelijkheid om tegelijkertijd meerdere Voertuigen te huren via je Gebruikersaccount en andere gebruikers (“Group Rider”) toe te staan deze samen te gebruiken in een gezamenlijke rit (“Group Ride”). Als de initiatiefnemer en beheerder van de Group Ride, wordt jij de “Host” genoemd. De onderstaande voorwaarden (“Voorwaarden Group Rides”) zijn van toepassing op Groepsritten en vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Dott app en Dott diensten in België. De voorwaarden Group Rides en de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Dott app en Dott diensten in België zullen gezamenlijk worden aangeduid als “Voorwaarden”.
Als Host,
Je moet schade, ongevallen, lichamelijke letsels, defecte voertuigen, gestolen of verloren voertuigen in het kader van een groepsrit onmiddellijk melden, zoals beschreven in Sectie 2 van de Voorwaarden. Het niet melden van een ongeval kan van invloed zijn op onze dekking onder enige verzekering die aan jou of je Group Riders is verstrekt.