Training di formazione “Ride Your Future” per lo sviluppo dei team
2 years ago
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Noi di Dott sappiamo che sono le persone che compongono i nostri team il vero motore che muove la nostra attività. Ed è per questo che ci prendiamo cura gli uni degli altri. Come spiegato nel nostro Manifesto sulla sostenibilità, ci impegniamo per offrire un posto di lavoro sicuro, inclusivo e accessibile, e abbiamo introdotto una serie di iniziative per raggiungere quest’obiettivo.
Ci piace considerare Dott come un datore di lavoro locale responsabile. Sin dal giorno della fondazione, nel 2019, abbiamo voluto discostarci dalla gig economy. A differenza di altri operatori del settore, infatti, ci siamo impegnati ad offrire un salario competitivo e una stabilità lavorativa ai nostri dipendenti, che sono tutti impiegati con contratti ad assunzione diretta. Lavoriamo in tandem con i nostri team, e vogliamo ricompensare adeguatamente il tempo e gli sforzi che ci dedicano.
Siamo anche consapevoli del fatto che prendersi cura gli uni degli altri va oltre l’aspetto economico. Poiché lavoriamo con team operativi interni, ci concentriamo molto sulla crescita professionale e personale, e offriamo una serie di corsi di formazione informali e ad hoc ai nostri impiegati già da anni ormai. Dal 2022 abbiamo deciso di formalizzarli, dando vita al programma “Ride Your Future”, dedicato alla formazione dei dipendenti che lavorano nei nostri magazzini e nei nostri uffici.
Ecco una panoramica generale sul programma, che spiega in che modo stiamo guidando i nostri impiegati nel loro percorso di crescita.
Il programma “Ride Your Future” prevede un’intera giornata di training a settimana per un periodo di sette settimane. I dipendenti possono accedervi durante l’orario di lavoro, e vengono pagati normalmente. La partecipazione è totalmente volontaria e aperta a tutto il personale di pattuglia, ai meccanici che lavorano in magazzino e ai team operativi, ovvero a tutti coloro che sono responsabili dello stato dei nostri veicoli.
Le sessioni di natura tecnica, come quelle relative a reportistica e comunicazione professionale, vengono offerte da esperti esterni all’azienda, mentre le due giornate di training dedicate alle varie applicazioni software di Dott sono curate dai membri dei nostri team, che si calano nei panni di istruttori. Il programma è inoltre creato per migliorare le cosiddette “soft skill” dei nostri dipendenti, dalla gestione dei team alla risoluzione dei conflitti, fino alla prioritizzazione.
Il programma “Ride Your Future” è già stato sviluppato a Parigi e Bruxelles e, a inizio 2023, i corsi di formazione sono stati offerti anche al nostro personale di Roma, Milano e Torino. I dirigenti Dott hanno condotto alcune delle sessioni, in base alle proprie aree di competenza. Altre sessioni, ovviamente, sono state curate in collaborazione con i professionisti di TSS, Target Services Solutions, azienda leader nel settore della formazione professionale. Questa partnership di Dott con l’istituzione è motivo di orgoglio, e mira a consolidare la nostra forza lavoro sia nel complesso che a livello individuale.
“Stiamo notando che gli studenti che seguono questo programma sono davvero molto motivati. Partecipano attivamente alle sessioni e cercano di trarne il massimo”, afferma Eliana Rodelli, People Generalist Southern Europe. “Ritengo che questo sia dovuto anche alla natura volontaria della partecipazione al programma. Chi vi prende parte lo fa per scelta”, aggiunge.
Il programma offrirà ai membri dei team un’occasione per crescere e acquisire nuove abilità, contribuendo al contempo a mantenere alti i nostri standard qualitativi e di sicurezza. Se un dipendente è motivato e si sente supportato, avrà un atteggiamento più responsabile nei confronti dei propri colleghi e del proprio ruolo. E un team più zelante non può che offrire un servizio ancora più affidabile agli utenti Dott.
Il nostro approccio unico alla creazione e allo sviluppo dei team, e alla micromobilità ha già rivelato la propria efficacia nel nostro magazzino parigino, che non assiste a ricambi di personale dall’agosto del 2020.
Ousseynou Seck, Assistant Lead Mechanic, durante la partecipazione alla prima sessione del programma ha dichiarato: “La cosa più importante per me è imparare a utilizzare correttamente i software di Dott”. Ha poi aggiunto che il programma aiuterà lui e i suoi colleghi a sentirsi “più preparati a svolgere il proprio lavoro in autonomia”.
“Ho l’impressione che Dott ci incoraggi a migliorare i nostri strumenti, e che ci fornisca al tempo stesso una piattaforma in cui farlo”, chiosa Seck. “È di cruciale importanza avere una mentalità votata alla crescita e lavorare per migliorare le proprie competenze, poiché questo può aprire molte porte, sia nella vita privata che in quella professionale”.
Nel frattempo, Marìa Biasutti, City Manager Dott per le sedi di Parigi e Marsiglia, crede che le opportunità di crescita che offriamo ai nostri dipendenti abbia giocato un ruolo importante nel tasso di “ritenzione” dei talenti: “Il programma rispecchia ciò in cui Dott crede e il modo in cui l’azienda opera, e dimostra ancora una volta il valore che diamo alle persone con cui lavoriamo e al nostro modo di collaborare in qualità di team”.
Il nostro approccio unico alla creazione e allo sviluppo dei team, e alla micromobilità ha già rivelato la propria efficacia nel nostro magazzino parigino, che non assiste a ricambi di personale dall’agosto del 2020.
Il programma “Ride Your Future” è solo uno dei modi in cui vogliamo dimostrare che teniamo ai nostri dipendenti. Un altro è il programma Helping to Help, nell’ambito del quale collaboriamo con organizzazioni come ONG, scuole e gruppi governativi locali per creare comunità più sicure, resilienti ed eque.
Collaborando con gruppi a livello locale, i nostri team possono osservare il proprio impatto da vicino, ed estendere la filosofia solidale oltre le mura di Dott. Il nostro team di Parigi, per esempio, ha recentemente dedicato un team di otto volontari per aiutare un’organizzazione no-profit a organizzare l’evento principale dell’anno.
Stiamo monitorando il programma “Ride Your Future” con attenzione, affinché funga da guida per quelli futuri. Ne stiamo esaminando con cura punti deboli e punti di forza, informazioni che useremo per lo step successivo, ovvero la sua espansione in altri paesi e città Dott.
Sappiamo che i nostri team sono pronti per costruire il proprio futuro. Per quanto ci riguarda, noi siamo pronti a predisporre per loro un blocco di partenza, del carburante e tutti i pit stop di cui avranno bisogno durante il percorso.
