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Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2021
Grazie per la condivisione dei tuoi dati personali con noi! In Dott ci prendiamo cura della sicurezza dei tuoi dati e ci impegniamo a fornirti informazioni chiare e trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web all’indirizzo https://ridedott.com/ (“Sito web”), su come utilizzi la nostra applicazione mobile (“App”) e i nostri veicoli elettrici (“Veicoli”) e quando interagisci con noi in altri modi. Trattiamo i tuoi dati in conformità ai requisiti stabiliti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), nonché dal Data Protection Act del 2018 per il Regno Unito e da altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo da te, per quale motivo, in che modo, come li teniamo al sicuro, con chi li condividiamo e i tuoi diritti in merito a tali dati. Ti consigliamo di leggerla insieme ai nostri Termini e Condizioni, che stabiliscono i termini che disciplinano i Servizi forniti.
Manteniamo la nostra Informativa sulla privacy regolarmente aggiornata e pertanto ti invitiamo a consultarla regolarmente attraverso l’App o questo Sito web. Se apportiamo modifiche alla presente Informativa sulla privacy, la versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso la nostra App e il nostro Sito web e se apportiamo modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, forniremo un avviso in evidenza e potremmo anche contattarti direttamente tramite e-mail o con un altro metodo.
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 18 anni o qualsiasi altro limite di età applicabile nella tua giurisdizione e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.
Chi siamo
La presente Informativa sulla privacy è emessa per conto del gruppo aziendale emTransit, che è composto da diverse entità giuridiche presenti in tutta Europa. Anche se le diverse entità possono, di volta in volta, agire in qualità di Contitolari del trattamento dei tuoi dati personali, tutte le società del gruppo aziendale emTransit hanno stabilito che emTransit B.V., una società a responsabilità limitata di diritto olandese, con sede legale in Burgerweeshuispad 101 TQ South, 1076ER, Amsterdam, Paesi Bassi, registrata con il numero 72795921, è la nostra principale entità titolare del trattamento e responsabile di tutto il trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa. Il nostro Responsabile della protezione dei dati supervisiona la conformità dell’intero gruppo aziendale. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, comprese le domande sui tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile all’indirizzo: privacy@ridedott.com.
I termini “Dott”, “noi”, “ci” o “nostro” indicati nella presente informativa sulla privacy si riferiscono al nostro intero gruppo aziendale.
I dati che raccogliamo su di te
Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te, ossia qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente (insieme con altre informazioni), che abbiamo distinto nei seguenti gruppi:
Trattiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi finalità. I Dati aggregati potrebbero essere ricavati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge in quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati tecnici e di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del Sito web o della App, o per comprendere come vengono utilizzati i nostri Veicoli. Poiché tali dati non sono regolamentati, il loro trattamento non è soggetto alla presente informativa sulla privacy.
Se non fornisci dati personali
Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali ai sensi dei nostri Termini e condizioni e non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o stiamo cercando di stipulare con te. In questo caso, potremmo non essere in grado di consentirti di utilizzare l’App e/o i nostri Veicoli in quanto queste informazioni sono necessarie per poter fornire i nostri servizi.
Come vengono raccolti i tuoi dati personali?
Interazioni dirette. Puoi fornirci i tuoi Dati identificativi e di contatto e i tuoi Dati finanziari e transazionali compilando moduli o comunicando con noi. Ciò include i dati personali che fornisci quando:
Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagisci con il nostro Sito web e l’App e utilizzi i nostri Veicoli, raccoglieremo automaticamente Dati tecnici e di utilizzo relativi alla tua navigazione, al tuo dispositivo e al tuo viaggio con il Veicolo. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, archiviazione locale e altre tecnologie, sia proprietarie che di terze parti. Consulta la nostra politica sui cookie all’indirizzo https://ridedott.com/it/cookies per ulteriori dettagli sulla raccolta automatica dei dati tramite il nostro Sito web.
Dati provenienti da altre fonti. Possiamo ottenere dati di identità e di contatto e/o dati finanziari e transazionali da altre fonti, compresi i nostri fornitori di assicurazione, altri fornitori e le forze dell’ordine.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Riportiamo di seguito una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento a tale scopo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, laddove appropriato.
| Finalità/Attività | Tipo di dati | Base giuridica per il trattamento, compresa la base dell’interesse legittimo | |
|---|---|---|---|
| OPERAZIONI | Per registrarti come nuovo cliente, per fornirti i nostri servizi e per gestire pagamenti, commissioni e addebiti. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo Dati del programma di inclusione sociale |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). Necessari per rispettare un obbligo legale (ad esempio, verificare di avere più di 18 anni o di essere in possesso di una patente di guida valida). |
| Per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica di modifiche o aggiornamenti ai nostri servizi, termini utente o informativa sulla privacy, rispondere a qualsiasi tua domanda, e altre attività simili. | Identificativi e di contatto Contenuti utente Contenuti utente e potenziale utente A seconda della tua richiesta, potremmo avere necessità di trattare altri dati personali pertinenti |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). o Necessari per i nostri legittimi interessi (per mantenere una relazione positiva con i nostri clienti). |
|
| Per collaborare con i nostri assicuratori e intermediari, che comprende la verifica dell’identità dell’utente, la verifica dell’identità del Veicolo utilizzato, la verifica dell’uso del Veicolo e la fornitura di tali dati a queste parti. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (per mantenere la tua assicurazione mentre sei in viaggio) e Necessari per i nostri legittimi interessi (per fornire informazioni al nostro assicuratore al fine di elaborare un reclamo, ossia amministrare la nostra attività) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (la legge può richiederci di fornire una copertura assicurativa per il nostro servizio). |
|
| Per ottenere le tue opinioni sui nostri servizi tramite sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, il nostro programma di ricerca degli utenti e altre attività simili, fornite tramite l’App, di persona o per e-mail. | Identificativi e di contatto Contenuti utente e potenziale utente |
Necessario per i nostri legittimi interessi (per migliorare i nostri servizi sulla base del tuo feedback). | |
| AMMINISTRAZIONE | Per amministrare e proteggere la nostra attività, la nostra App, i nostri Veicoli e il Sito web, che include la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la segnalazione, l’hosting di dati, la risposta alle richieste di applicazione delle leggi, la risposta alle esigenze dei nostri consulenti professionali e altre attività simili. Ciò include la raccolta e il recupero di denaro a noi dovuto. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (gestire la nostra attività, mantenere i nostri Veicoli, garantire l’affidabilità dei servizi IT e della sicurezza della rete, prevenire frodi, recupero del debito, recupero dei veicoli, riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione dei documenti). |
| ANALISI | Per utilizzare l’analisi dei dati al fine di migliorare il nostro Sito web, l’App, i Veicoli, le iniziative di marketing e pubblicitarie, le relazioni ed esperienze con i clienti e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con terze parti che forniscono servizi analitici. | Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri Veicoli, App e Sito web, svilupparli, tenerli aggiornati, migliorare le nostre offerte e garantire che siano legali, sicure e affidabili). Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di analisi. |
| PUBBLICITÀ | Per fornire al Cliente contenuti e pubblicità pertinenti dal Sito web e dall’App, compresi i suggerimenti e le raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti, misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti presentiamo e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner pubblicitari. | Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per definire e identificare i tipi di clienti attuali e futuri per la nostra offerta, per informare la nostra strategia di marketing e per far crescere la nostra attività). Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità pubblicitarie. |
| MARKETING DIRETTO | Per consentirti di partecipare a promozioni sui prodotti e di approfittare di vari sconti, per promuovere i nostri servizi più in generale e per altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner commerciali. | Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri interessi legittimi (per promuovere i nostri servizi). Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing diretto. |
Divulgazione dei tuoi dati personali
I nostri fornitori
Utilizziamo diversi fornitori per offrire, sviluppare e promuovere i nostri servizi. Alcuni dei tuoi dati personali possono essere condivisi con loro per le finalità indicate nella tabella qui sopra. Utilizziamo i fornitori per elaborare i pagamenti, archiviare i dati nel cloud, garantire i nostri servizi, eseguire analisi e analisi dei dati, fornire assistenza ai clienti e fare pubblicità e marketing.
Tutti i nostri fornitori hanno garantito di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi sul trattamento dei dati con noi. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per le loro finalità (a meno che ciò non sia necessario per fornire i loro servizi, nel qual caso ti informeremo esplicitamente) e consentiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per finalità specifiche e in conformità alle nostre istruzioni.
Transazioni aziendali
Condivideremo i tuoi dati personali all’interno di tutto il nostro gruppo aziendale.
Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con terzi a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre aziende o effettuare una fusione con esse. In caso di modifica alla nostra attività, i nuovi proprietari possono utilizzare i tuoi dati personali.
Consulenti professionali e forze dell’ordine
Possiamo divulgare le tue informazioni personali alle autorità giudiziarie o di regolamentazione o alle forze dell’ordine in relazione a procedimenti o indagini, se siamo obbligati a farlo. Possiamo divulgare i tuoi dati personali ai nostri consulenti professionali che sono solitamente regolamentati da un’autorità competente (rappresentanti legali, contabili, ecc.) laddove ciò si riveli necessario. Possiamo inoltre divulgare le tue informazioni personali ai nostri Fornitori di Assicurazioni laddove si riveli necessario per elaborare qualsiasi richiesta di risarcimento assicurativa collegata al tuo utilizzo dei nostri Veicoli.
Autorità locali
Le autorità locali ci impongono di condividere alcune informazioni sui nostri Veicoli come condizione per operare sul territorio delle città che governano. Questo scambio è automatico e conforme ai protocolli di scambio dati di Open Mobility Foundation. Tutti le autorità locali ci hanno garantito di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi di condivisione dei dati con noi. Ai sensi di questi accordi, le autorità locali sono tenute a non combinare le informazioni sul Veicolo con altre informazioni che possano potenzialmente identificarti. Le autorità utilizzano le informazioni sul Veicolo ai fini della pianificazione urbana, del coinvolgimento pubblico e della conformità.
Altri operatori di app di trasporto
Possiamo divulgare alcune informazioni sui nostri Veicoli ad altri operatori di app di trasporto in modo che possano fornirti servizi, ad esempio consentendoti di visualizzare e prenotare i nostri Veicoli nelle loro app. Queste informazioni di solito non includono dati personali, ma quando le includono lo scambio avviene automaticamente e in conformità con i protocolli di scambio dei dati di Open Mobility Foundation. Tutti gli operatori di app di trasporto ci hanno garantito di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi di condivisione dei dati con noi. Ai sensi di questi accordi, gli operatori delle app di trasporto sono tenuti a non combinare le informazioni sul Veicolo con altre informazioni che possano potenzialmente identificarti. Gli operatori delle app di trasporto utilizzano le informazioni del Veicolo esclusivamente allo scopo di consentire una perfetta integrazione dei nostri sistemi con i loro sistemi.
PER GLI UTENTI NEL REGNO UNITO:
Dipartimento per i trasporti di Londra
Alcuni dati relativi al tuo utilizzo dei monopattini elettrici con qualsiasi Operatore partecipante dei monopattini elettrici a noleggio nel Regno Unito, compreso Dott, saranno condivisi in modo sicuro con il Dipartimento per il Trasporto del Regno Unito (Department for Transport, DfT) e con un appaltatore di ricerca terzo ai fini delle sperimentazioni dei monopattini elettrici.
Questi dati consentiranno al DfT di comprendere gli effetti dei monopattini elettrici e di consentire ai ministri di prendere una decisione informata in futuro su come dovrebbero essere regolamentati per promuovere viaggi sicuri e sostenibili.
I dati che saranno condivisi includono:
DfT e Dott prendono in considerazione molto seriamente la protezione dei dati e garantiscono che la raccolta di tali dati è conforme alla Legislazione sulla protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sugli standard che puoi aspettarti quando DfT richiede o conserva le tue informazioni personali, leggi la carta sulle informazioni personali di DfT.
Il DfT sta inoltre preparando un sondaggio separato con cui ti potrebbe essere chiesto di rispondere come partecipante a queste prove di noleggio di monopattini elettrici. Il sondaggio ti chiederà informazioni sul tuo sesso, l’etnia, l’età e la prima parte del codice postale per consentire all’appaltatore di ricerca di DfT di valutare l’impatto dell’uso del monopattino elettrico sull’uguaglianza e sulle opportunità, e per confrontare diverse esperienze di utilizzo del monopattino elettrico in base a tali caratteristiche.
Ulteriori dettagli in merito saranno forniti insieme al sondaggio.
Cookies
I cookie sono spesso serviti da terzi e ciò comporta generalmente la divulgazione di Dati tecnici e di utilizzo che spesso sono resi anonimi. Utilizza il nostro banner dei cookie per accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, vedi la pagina https://ridedott.com/it/cookies.
Trasferimenti internazionali
Molte delle nostre terze parti esterne si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto il loro trattamento dei dati personali comporterà il trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo SEE, assicuriamo un livello di protezione simile, garantendo l’implementazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:
Contattaci per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello SEE.
Sicurezza dei dati
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire la perdita, l’uso o l’accesso non autorizzati, l’alterazione o la divulgazione accidentali dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno l’esigenza di conoscerli per fini lavorativi. Tratteranno i tuoi dati personali solo in base alle nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e segnaleremo le violazioni all’utente e a qualsiasi autorità regolatoria applicabile, laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Conservazione dei dati
Per quanto tempo userete i miei dati personali?
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile o di segnalazione. Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri mezzi, e le disposizioni legali, normative, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.
In alcune circostanze, renderemo anonimi i tuoi dati personali in modo irreversibile (in modo che non possano più essere associati a te) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso questa informativa non sarà più applicabile e potremmo utilizzare queste informazioni senza alcun preavviso.
Facciamo notare che per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti a fini fiscali per sette anni dopo che cessano di essere clienti.
Processo decisionale automatizzato
Adottiamo processi decisionali automatizzati, compreso l’uso della profilazione, quando effettuiamo controlli di verifica dell’età. I controlli di verifica dell’età sono previsti solo se richiesti dalle città; in questo caso, ti verrà richiesto di effettuarli nella tua schermata. Il nostro sistema verificherà le informazioni sul tuo documento d’identità (può anche essere un passaporto o una patente di guida) per verificare la tua data di nascita e la sua validità, confrontando la foto sul tuo documento d’identità con la foto aggiornata che hai inviato. Insieme, determineranno se si tratta della stessa persona nella foto come nel documento d’identità. Se desideri opporti a questo processo decisionale automatico, contatta privacy@ridedott.com
Creazione di blacklist
Quando stabilisce che vi è stata un’attività fraudolenta collegata a un conto o a un metodo di pagamento, Dott può inserire un conto nella blacklist. I conti e i metodi di pagamento che sono stati inseriti nella blacklist sono conservati per evitare future transazioni fraudolente. Questo elenco non è condiviso con terze parti ed è solo per uso interno. L’obiettivo di questa attività è prevenire transazioni fraudolente e proteggere i nostri utenti. Se desideri avere maggiori informazioni in merito, contatta privacy@ridedott.com
I tuoi diritti legali
Dott si impegna a garantire che tu possa esercitare pienamente i tuoi diritti in qualità di interessato. Invia un’e-mail all’indirizzo privacy@ridedott.com per esercitare i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali trattate da Dott:
| informazione (su quali dati sono in nostro possesso) | accesso (a tali dati) | correzione |
|---|---|---|
| Hai il diritto di essere informato sul trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra. Queste informazioni sono disponibili nella presente Informativa sulla privacy. In caso di domande o reclami, contattaci all’indirizzo privacy@ridedott.com. | Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che ti riguardano di cui disponiamo. Questa richiesta può riguardare un elemento specifico (ad esempio, la cronologia del viaggio) o generale. Se desideri esercitare questo diritto, contatta privacy@ridedott.com. | Hai il diritto di correggere le tue informazioni e di modificarle o aggiornarle laddove i dati non siano corretti o siano cambiati. È importante che i dati personali che deteniamo su di te siano accurati e aggiornati, pertanto ti preghiamo di comunicarci se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi. Se desideri esercitare questo diritto, contatta privacy@ridedott.com. |
| cancellazione | limitazione del trattamento | opporsi alla profilazione |
| Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali. Se desideri esercitare questo diritto, invia un’e-mail a privacy@ridedott.com. Tieni presente che in determinate circostanze potremmo non essere in grado di seguire la tua richiesta, in quanto potremmo avere requisiti legali ai sensi dei quali dobbiamo conservare i tuoi dati per un determinato periodo di tempo. In tal caso, ti informeremo del motivo. | Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati. Se desideri esercitare questo diritto, contatta privacy@ridedott.com. | Dott esegue un processo decisionale automatizzato durante i controlli di verifica dell’età. Se desideri opporti a questo tipo di trattamento, contatta privacy@ridedott.com. |
| portabilità dei dati | reclami presso l’autorità di protezione dei dati | revoca del consenso |
| Hai il diritto di richiedere che i tuoi dati siano trasferiti a un’altra organizzazione o che ti venga fornita una copia di facile lettura per poterli trasferire a un’altra organizzazione. Se desideri esercitare questo diritto, contatta privacy@ridedott.com. | Se desideri presentare un reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati, può trovare qui il sito web https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it Ti saremmo grati se ci offri la possibilità di rispondere ai tuoi eventuali dubbi prima di rivolgerti alla tua autorità locale, quindi ti preghiamo di contattarci in primo luogo inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@ridedott.com. |
Nei casi in cui abbiamo fatto affidamento sul consenso per il trattamento dei tuoi dati, hai il diritto di revocare questo consenso. Se desideri esercitare questo diritto, contatta privacy@ridedott.com. |
Se ci invii una richiesta riguardante uno qualsiasi di questi diritti, risponderemo entro un mese dal giorno della ricezione e, ove possibile, faremo quanto possibile per soddisfare la tua richiesta entro tale periodo. Se necessario, questo periodo può essere esteso fino ad altri due mesi in casi complessi (nel qual caso provvederemo ad avvisarti).
Per le informazioni complete sui tuoi diritti come interessato, visita la pagina web dell’autorità preposta alla protezione dei dati (data protection authority, DPA) nel tuo Paese di residenza:
Ti saremmo grati se ci offri la possibilità di rispondere ai tuoi eventuali dubbi prima di rivolgerti alla tua autorità locale, quindi ti preghiamo di contattarci in primo luogo inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@ridedott.com.