Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2020
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Chi siamo
La presente informativa sulla privacy viene rilasciata per conto del gruppo aziendale emTransit, composto da emTransit B.V., una società privata a responsabilità limitata di diritto olandese, con sede legale in Burgerweeshuispad 101 TQ South, 1076ER, Amsterdam, Paesi Bassi, registrata con il numero 72795921 e tutte le sue controllate al di fuori dei Paesi Bassi. I termini “Dott”, “noi”, “ci” o “nostro” indicati nella presente informativa sulla privacy si riferiscono al nostro intero gruppo aziendale.
Anche se le diverse entità del nostro gruppo aziendale possono agire in qualità di (co-)titolari del trattamento in relazione ai tuoi dati personali, emTransit B.V. agisce come principale titolare del trattamento ed entità responsabile per tutti i trattamenti dei dati personali descritti nella presente informativa. Il nostro Responsabile della protezione dei dati supervisiona la conformità dell’intero gruppo aziendale. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, comprese le domande sui tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile all’indirizzo: privacy@ridedott.com.
Dott rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy ti informerà su come trattiamo i tuoi dati personali quando (i) visiti il nostro sito web all’indirizzo https://ridedott.com/ (“Sito web”), o (ii) utilizzi la nostra applicazione per dispositivi mobili (“App”), o (iii) utilizzi i nostri veicoli elettrici (“Veicoli”), e ti illustrerà i tuoi diritti sulla privacy e le protezioni offerte dalla legge.
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni o qualsiasi altro limite di età applicabile nella tua giurisdizione e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.
Manteniamo la nostra informativa sulla privacy regolarmente aggiornata e pertanto ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina web. È importante che i tuoi dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.
I dati che raccogliamo su di te
Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te, ossia qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente, che abbiamo raggruppato insieme come segue:
Trattiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi finalità. I Dati aggregati potrebbero essere ricavati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge in quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati tecnici e di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del Sito web o della App, o per comprendere come vengono utilizzati i nostri Veicoli. Poiché tali dati non sono regolamentati, il loro trattamento non è soggetto alla presente informativa sulla privacy.
Se non fornisci dati personali
Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali ai sensi dei nostri Termini e condizioni e non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o stiamo cercando di stipulare con te. In questo caso, potremmo non essere in grado di consentirti di utilizzare l’App.
Come vengono raccolti i tuoi dati personali?
Interazioni dirette. Puoi fornirci i tuoi Dati identificativi e di contatto e i tuoi Dati finanziari e transazionali compilando moduli o comunicando con noi. Ciò include i dati personali che fornisci quando:
Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagisci con il nostro Sito web e l’App e utilizzi i nostri Veicoli, raccoglieremo automaticamente Dati tecnici e di utilizzo relativi alla tua navigazione, al tuo dispositivo e al tuo viaggio con il Veicolo. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, archiviazione locale e altre tecnologie, sia proprietarie che di terze parti. Consulta la nostra politica sui cookie all’indirizzo https://ridedott.com/cookie-notice per ulteriori dettagli sulla raccolta automatica dei dati tramite il nostro Sito web.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Riportiamo di seguito una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento a tale scopo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, laddove appropriato.
| Finalità/Attività | Tipo di dati | Base giuridica per il trattamento, compresa la base dell’interesse legittimo | |
|---|---|---|---|
| OPERAZIONI | Per registrarti come nuovo cliente, per fornirti i nostri servizi e per gestire pagamenti, commissioni e addebiti. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). Necessari per adempiere agli obblighi legali (come per esempio verificare che hai più di 18 anni o hai una patente di guida) |
| Per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica di modifiche o aggiornamenti ai nostri servizi, termini utente o informativa sulla privacy, rispondere a qualsiasi tua domanda, e altre attività simili. | Identificativi e di contatto A seconda della tua richiesta, potremmo avere necessità di trattare altri dati personali pertinenti |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). o Necessari per i nostri legittimi interessi (per mantenere una relazione positiva con i nostri clienti). |
|
| Per collaborare con i nostri assicuratori e intermediari, che comprende la verifica dell’identità dell’utente, la verifica dell’identità del Veicolo utilizzato, la verifica dell’uso del Veicolo e la fornitura di tali dati a queste parti. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (per mantenere la tua assicurazione mentre sei in viaggio) e Necessari per i nostri legittimi interessi (per fornire informazioni al nostro assicuratore al fine di elaborare un reclamo, ossia amministrare la nostra attività) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (la legge può richiederci di fornire una copertura assicurativa per il nostro servizio). |
|
| Per avere la tua opinione sul nostro servizio mediante sondaggi e altre iniziative simili, per mezzo della App o per via email. | Identificativi e di contatto | Necessari per i nostri legittimi interessi (per migliorare il servizio sulla base delle tue segnalazioni). | |
| AMMINISTRAZIONE | Per amministrare e proteggere la nostra attività, la nostra App, i nostri Veicoli e il Sito web, che include la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la segnalazione, l’hosting di dati, la risposta alle richieste di applicazione delle leggi, la risposta alle esigenze dei nostri consulenti professionali e altre attività simili. Ciò include la raccolta e il recupero di denaro a noi dovuto. | Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (gestire la nostra attività, mantenere i nostri Veicoli, garantire l’affidabilità dei servizi IT e della sicurezza della rete, prevenire frodi, recupero del debito, riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione dei documenti). |
| ANALISI | Per utilizzare l’analisi dei dati al fine di migliorare il nostro Sito web, l’App, i Veicoli, le iniziative di marketing e pubblicitarie, le relazioni ed esperienze con i clienti e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con terze parti che forniscono servizi analitici. | Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri Veicoli, App e Sito web, svilupparli, tenerli aggiornati, migliorare le nostre offerte e garantire che siano legali, sicure e affidabili). Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di analisi. |
| PUBBLICITÀ | Per fornire al Cliente contenuti e pubblicità pertinenti dal Sito web e dall’App, compresi i suggerimenti e le raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti, misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti presentiamo e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner pubblicitari. | Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per definire e identificare i tipi di clienti attuali e futuri per la nostra offerta, per informare la nostra strategia di marketing e per far crescere la nostra attività) Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità pubblicitarie. |
| MARKETING DIRETTO | Per chiederti di completare sondaggi e per consentirti di beneficiare delle varie promozioni sui prodotti e per altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner commerciali. | Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per pubblicizzare i nostri servizi) Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing diretto. |
Divulgazione dei tuoi dati personali
I nostri fornitori
Utilizziamo diversi fornitori per offrire, sviluppare e promuovere i nostri servizi. Alcuni dei tuoi dati personali possono essere condivisi con loro per le finalità indicate nella tabella qui sopra. Utilizziamo i fornitori per elaborare i pagamenti, archiviare i dati nel cloud, garantire i nostri servizi, eseguire analisi e analisi dei dati, fornire assistenza ai clienti e fare pubblicità e marketing.
Tutti i nostri fornitori hanno garantito di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi sul trattamento dei dati con noi. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per le loro finalità (a meno che ciò non sia necessario per fornire i loro servizi, nel qual caso ti informeremo esplicitamente) e consentiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per finalità specifiche e in conformità alle nostre istruzioni.
Transazioni aziendali
Condivideremo i tuoi dati personali all’interno di tutto il nostro gruppo aziendale.
Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con terzi a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre aziende o effettuare una fusione con esse. In caso di modifica alla nostra attività, i nuovi proprietari possono utilizzare i tuoi dati personali.
Consulenti professionali e forze dell’ordine
Possiamo divulgare le tue informazioni personali alle autorità giudiziarie o di regolamentazione o alle forze dell’ordine in relazione a procedimenti o indagini, se siamo obbligati a farlo. Possiamo divulgare i tuoi dati personali ai nostri consulenti professionali che sono solitamente regolamentati da un’autorità competente (rappresentanti legali, contabili, ecc.) laddove ciò si riveli necessario.
Autorità locali
Le autorità locali ci richiedono di condividere alcune informazioni sui nostri veicoli come condizione per noi che operiamo sul territorio delle città che governano. Questo scambio è automatico e conforme ai protocolli di scambio dati della Open Mobility Foundation. Tutte le autorità locali hanno garantito il rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi di condivisione dei dati con noi. In base a questi accordi le autorità locali sono tenute a non combinare le informazioni sul veicolo con altre informazioni potenzialmente in grado di identificarti. Le autorità utilizzano le informazioni sui veicoli ai fini della pianificazione urbana, dell'impegno pubblico e della conformità.
Altre app di operatori di mobilità
Possiamo divulgare alcune informazioni sui nostri Veicoli ad altri operatori di applicazioni di trasporto in modo che possano fornirvi dei servizi, come ad esempio permetterti di vedere e prenotare i nostri Veicoli nelle loro applicazioni. Queste informazioni di solito non includono dati personali, ma quando lo fanno lo scambio è automatico e in conformità con i protocolli di scambio dati della Open Mobility Foundation. Tutti gli operatori delle app per il trasporto hanno garantito il rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi di condivisione dei dati con noi. In base a questi accordi gli operatori delle app di trasporto sono tenuti a non combinare le informazioni del veicolo con altre informazioni potenzialmente in grado di identificarti. Gli operatori delle applicazioni di trasporto utilizzano le informazioni sui veicoli esclusivamente per consentire la perfetta integrazione dei nostri sistemi con i loro sistemi.
Cookies
I cookie sono spesso serviti da terzi e ciò comporta generalmente la divulgazione di Dati tecnici e di utilizzo che spesso sono resi anonimi. Utilizza il nostro banner dei cookie per accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, vedi la pagina https://ridedott.com/cookie-notice.
Trasferimenti internazionali
Molte delle nostre terze parti esterne si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto il loro trattamento dei dati personali comporterà il trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo SEE, assicuriamo un livello di protezione simile, garantendo l’implementazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:
Contattaci per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello SEE.
Sicurezza dei dati
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire la perdita, l’uso o l’accesso non autorizzati, l’alterazione o la divulgazione accidentali dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno l’esigenza di conoscerli per fini lavorativi. Tratteranno i tuoi dati personali solo in base alle nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e segnaleremo le violazioni all’utente e a qualsiasi autorità regolatoria applicabile, laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
Conservazione dei dati
Per quanto tempo userete i miei dati personali?
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile o di segnalazione. Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri mezzi, e le disposizioni legali, normative, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.
In alcune circostanze, renderemo anonimi i tuoi dati personali in modo irreversibile (in modo che non possano più essere associati a te) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso questa informativa non sarà più applicabile e potremmo utilizzare queste informazioni senza alcun preavviso.
Facciamo notare che per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti a fini fiscali per sette anni dopo che cessano di essere clienti.
I tuoi diritti legali
Dott si impegna a rispettare i diritti legali dei clienti in materia di protezione dei dati. Se ci invii una richiesta riguardante i tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, risponderemo entro un mese dal giorno della ricezione e, ove possibile, provvederemo a soddisfare la tua richiesta entro tale periodo. Se necessario, questo periodo può essere esteso fino ad altri due mesi in casi complessi. Contattaci all’indirizzo privacy@ridedott.com per esercitare i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali trattate da Dott:
Per informazioni complete sui tuoi diritti statutari, visita la pagina web dell’autorità preposta alla protezione dei dati nel tuo Paese di residenza:
Ti saremmo grati se ci offri la possibilità di rispondere ai tuoi eventuali dubbi prima di rivolgerti alla tua autorità locale, quindi ti preghiamo di contattarci in primo luogo inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@ridedott.com.