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Chi siamo
La presente informativa sulla privacy viene rilasciata per conto del gruppo
aziendale emTransit, composto da emTransit B.V., una società privata a
responsabilità limitata di diritto olandese, con sede legale in
Burgerweeshuispad 101 TQ South, 1076ER, Amsterdam, Paesi Bassi, registrata
con il numero 72795921 e tutte le sue controllate al di fuori dei Paesi
Bassi. I termini “Dott”, “noi”, “ci” o “nostro” indicati
nella presente informativa sulla privacy si riferiscono al nostro intero
gruppo aziendale.
Anche se le diverse entità del nostro gruppo aziendale possono agire in
qualità di (co-)titolari del trattamento in relazione ai tuoi dati personali,
emTransit B.V. agisce come principale titolare del trattamento ed entità
responsabile per tutti i trattamenti dei dati personali descritti nella
presente informativa. Il nostro Responsabile della protezione dei dati
supervisiona la conformità dell’intero gruppo aziendale. Per qualsiasi
domanda sulla presente informativa, comprese le domande sui tuoi diritti ai
sensi della legge sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro
Responsabile all’indirizzo: privacy@ridedott.com.
Dott rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali.
La presente informativa sulla privacy ti informerà su come trattiamo i tuoi
dati personali quando (i) visiti il nostro sito web all’indirizzo
https://ridedott.com/ (“Sito web”), o (ii)
utilizzi la nostra applicazione per dispositivi mobili (“App”), o (iii)
utilizzi i nostri veicoli elettrici (“Veicoli”), e ti illustrerà i tuoi
diritti sulla privacy e le protezioni offerte dalla legge.
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni o qualsiasi altro
limite di età applicabile nella tua giurisdizione e non raccogliamo
consapevolmente dati relativi ai minori.
Manteniamo la nostra informativa sulla privacy regolarmente aggiornata e
pertanto ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina web. È
importante che i tuoi dati personali in nostro possesso siano accurati e
aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali
cambiano durante il tuo rapporto con noi.
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I dati che raccogliamo su di te
Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di
dati personali su di te, ossia qualsiasi informazione che possa identificarti
direttamente o indirettamente, che abbiamo raggruppato insieme come segue:
- Dati identificativi e Dati di contatto, che comprendono nome, cognome,
nome utente e password, data di nascita e sesso (ove richiesto dalla
legge), certificazione della propria identità come documento di identità,
passaporto o foto (laddove richiesto dalla normativa), patente di guida
(laddove richiesto da normativa), indirizzo di fatturazione, indirizzo di
consegna, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri identificatori
simili.
- Dati finanziari e transazionali, che comprendono i dettagli del conto
bancario e della carta di pagamento e i dettagli relativi ai pagamenti da
te effettuati e altri dettagli dei servizi che hai acquistato da noi, oltre
ad altri dettagli simili. Si noti che non memorizziamo i dati completi
della tua carta di pagamento. Queste informazioni sono memorizzate dal
nostro terzo processore dei pagamenti di fiducia.
- Dati tecnici e di utilizzo, che comprendono informazioni sul modo in
cui utilizzi il nostro Sito web, l’App e i Veicoli (tra cui il tuo percorso
e la cronologia delle posizioni) come l’indirizzo IP (Internet Protocol), i
dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del
fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema
operativo e la piattaforma e altri identificatori tecnologici simili sui
dispositivi utilizzati per accedere al Sito Web, all’App e ai nostri
Veicoli.
- Dati di profilazione tra cui gli acquisti da te effettuati, i tuoi
interessi, le tue preferenze di marketing e comunicazione, il tuo feedback
e le tue risposte ai sondaggi, e altri dati simili che ci fornisci.
Trattiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per
qualsiasi finalità. I Dati aggregati potrebbero essere ricavati dai tuoi dati
personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge in
quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua
identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati tecnici e di utilizzo
per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica
funzionalità del Sito web o della App, o per comprendere come vengono
utilizzati i nostri Veicoli. Poiché tali dati non sono regolamentati, il loro
trattamento non è soggetto alla presente informativa sulla privacy.
Se non fornisci dati personali
Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali ai sensi dei nostri
Termini e condizioni e non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non
essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o stiamo
cercando di stipulare con te. In questo caso, potremmo non essere in grado di
consentirti di utilizzare l’App.
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Come vengono raccolti i tuoi dati personali?
Interazioni dirette. Puoi fornirci i tuoi Dati identificativi e di
contatto e i tuoi Dati finanziari e transazionali compilando moduli o
comunicando con noi. Ciò include i dati personali che fornisci quando:
- navighi nel nostro Sito web;
- utilizzi i nostri Veicoli;
- utilizzi la nostra App;
- richiedi di ricevere materiale di marketing;
- partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio; oppure
- ci fornisci feedback o ci contatti.
Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagisci con il nostro
Sito web e l’App e utilizzi i nostri Veicoli, raccoglieremo automaticamente
Dati tecnici e di utilizzo relativi alla tua navigazione, al tuo dispositivo
e al tuo viaggio con il Veicolo. Raccogliamo questi dati personali
utilizzando cookie, archiviazione locale e altre tecnologie, sia proprietarie
che di terze parti. Consulta la nostra politica sui cookie all’indirizzo
https://ridedott.com/it/cookies per
ulteriori dettagli sulla raccolta automatica dei dati tramite il nostro Sito
web.
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Come utilizziamo i tuoi dati personali
Riportiamo di seguito una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo
utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo
affidamento a tale scopo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri
legittimi interessi, laddove appropriato.
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Finalità/Attività |
Tipo di dati |
Base giuridica per il trattamento, compresa la base dell’interesse legittimo |
OPERAZIONI |
Per registrarti come nuovo cliente, per fornirti i nostri servizi e per gestire pagamenti, commissioni e addebiti. |
Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). Necessari per adempiere agli obblighi legali (come per esempio verificare che hai più di 18 anni o hai una patente di guida) |
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Per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica di modifiche o aggiornamenti ai nostri servizi, termini utente o informativa sulla privacy, rispondere a qualsiasi tua domanda, e altre attività simili. |
Identificativi e di contatto A seconda della tua richiesta, potremmo avere necessità di trattare altri dati personali pertinenti |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi). o Necessari per i nostri legittimi interessi (per mantenere una relazione positiva con i nostri clienti). |
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Per collaborare con i nostri assicuratori e intermediari, che comprende la verifica dell’identità dell’utente, la verifica dell’identità del Veicolo utilizzato, la verifica dell’uso del Veicolo e la fornitura di tali dati a queste parti. |
Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo |
Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (per mantenere la tua assicurazione mentre sei in viaggio) e Necessari per i nostri legittimi interessi (per fornire informazioni al nostro assicuratore al fine di elaborare un reclamo, ossia amministrare la nostra attività) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (la legge può richiederci di fornire una copertura assicurativa per il nostro servizio). |
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Per avere la tua opinione sul nostro servizio mediante sondaggi e altre iniziative simili, per mezzo della App o per via email. |
Identificativi e di contatto |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per migliorare il servizio sulla base delle tue segnalazioni). |
AMMINISTRAZIONE |
Per amministrare e proteggere la nostra attività, la nostra App, i nostri Veicoli e il Sito web, che include la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la segnalazione, l’hosting di dati, la risposta alle richieste di applicazione delle leggi, la risposta alle esigenze dei nostri consulenti professionali e altre attività simili. Ciò include la raccolta e il recupero di denaro a noi dovuto. |
Identificativi e di contatto Finanziari e transazionali Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (gestire la nostra attività, mantenere i nostri Veicoli, garantire l’affidabilità dei servizi IT e della sicurezza della rete, prevenire frodi, recupero del debito, riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo) e Necessari per ottemperare a un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione dei documenti). |
ANALISI |
Per utilizzare l’analisi dei dati al fine di migliorare il nostro Sito web, l’App, i Veicoli, le iniziative di marketing e pubblicitarie, le relazioni ed esperienze con i clienti e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con terze parti che forniscono servizi analitici. |
Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri Veicoli, App e Sito web, svilupparli, tenerli aggiornati, migliorare le nostre offerte e garantire che siano legali, sicure e affidabili). Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di analisi. |
PUBBLICITÀ |
Per fornire al Cliente contenuti e pubblicità pertinenti dal Sito web e dall’App, compresi i suggerimenti e le raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti, misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti presentiamo e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner pubblicitari. |
Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per definire e identificare i tipi di clienti attuali e futuri per la nostra offerta, per informare la nostra strategia di marketing e per far crescere la nostra attività) Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità pubblicitarie. |
MARKETING DIRETTO |
Per chiederti di completare sondaggi e per consentirti di beneficiare delle varie promozioni sui prodotti e per altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner commerciali. |
Identificativi e di contatto Tecnici e di utilizzo Di profilazione |
Necessari per i nostri legittimi interessi (per pubblicizzare i nostri servizi) Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing diretto. |
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Divulgazione dei tuoi dati personali
I nostri fornitori
Utilizziamo diversi fornitori per offrire, sviluppare e promuovere i nostri
servizi. Alcuni dei tuoi dati personali possono essere condivisi con loro per
le finalità indicate nella tabella qui sopra. Utilizziamo i fornitori per
elaborare i pagamenti, archiviare i dati nel cloud, garantire i nostri
servizi, eseguire analisi e analisi dei dati, fornire assistenza ai clienti e
fare pubblicità e marketing.
Tutti i nostri fornitori hanno garantito di essere conformi al Regolamento
generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi sul
trattamento dei dati con noi. Richiediamo a tutte le terze parti di
rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità
alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di
utilizzare i tuoi dati personali per le loro finalità (a meno che ciò non sia
necessario per fornire i loro servizi, nel qual caso ti informeremo
esplicitamente) e consentiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per
finalità specifiche e in conformità alle nostre istruzioni.
Transazioni aziendali
Condivideremo i tuoi dati personali all’interno di tutto il nostro gruppo
aziendale.
Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con terzi a cui possiamo
scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei
nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre aziende o
effettuare una fusione con esse. In caso di modifica alla nostra attività, i
nuovi proprietari possono utilizzare i tuoi dati personali.
Consulenti professionali e forze dell’ordine
Possiamo divulgare le tue informazioni personali alle autorità giudiziarie o
di regolamentazione o alle forze dell’ordine in relazione a procedimenti o
indagini, se siamo obbligati a farlo. Possiamo divulgare i tuoi dati
personali ai nostri consulenti professionali che sono solitamente
regolamentati da un’autorità competente (rappresentanti legali, contabili,
ecc.) laddove ciò si riveli necessario.
Autorità locali
Le autorità locali ci richiedono di condividere alcune informazioni sui
nostri veicoli come condizione per noi che operiamo sul territorio delle
città che governano. Questo scambio è automatico e conforme ai protocolli di
scambio dati della
Open Mobility Foundation. Tutte le
autorità locali hanno garantito il rispetto del Regolamento generale sulla
protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi di condivisione dei
dati con noi. In base a questi accordi le autorità locali sono tenute a non
combinare le informazioni sul veicolo con altre informazioni potenzialmente
in grado di identificarti. Le autorità utilizzano le informazioni sui veicoli
ai fini della pianificazione urbana, dell'impegno pubblico e della
conformità.
Altre app di operatori di mobilità
Possiamo divulgare alcune informazioni sui nostri Veicoli ad altri operatori
di applicazioni di trasporto in modo che possano fornirvi dei servizi, come
ad esempio permetterti di vedere e prenotare i nostri Veicoli nelle loro
applicazioni. Queste informazioni di solito non includono dati personali, ma
quando lo fanno lo scambio è automatico e in conformità con i protocolli di
scambio dati della
Open Mobility Foundation. Tutti
gli operatori delle app per il trasporto hanno garantito il rispetto del
Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato
accordi di condivisione dei dati con noi. In base a questi accordi gli
operatori delle app di trasporto sono tenuti a non combinare le informazioni
del veicolo con altre informazioni potenzialmente in grado di identificarti.
Gli operatori delle applicazioni di trasporto utilizzano le informazioni sui
veicoli esclusivamente per consentire la perfetta integrazione dei nostri
sistemi con i loro sistemi.
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Cookies
I cookie sono spesso serviti da terzi e ciò comporta generalmente la
divulgazione di Dati tecnici e di utilizzo che spesso sono resi anonimi.
Utilizza il nostro banner dei cookie per accettare o rifiutare i cookie non
essenziali. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, vedi la
pagina https://ridedott.com/it/cookies.
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Trasferimenti internazionali
Molte delle nostre terze parti esterne si trovano al di fuori dello Spazio
Economico Europeo (SEE), pertanto il loro trattamento dei dati personali
comporterà il trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Ogni volta che
trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo SEE, assicuriamo un livello di
protezione simile, garantendo l’implementazione di almeno una delle seguenti
misure di salvaguardia:
- Possiamo trasferire i tuoi dati personali in Paesi che sono stati ritenuti
in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali da
parte della Commissione Europea. Per ulteriori dettagli, consulta il
documento della Commissione Europea:
Adeguatezza della protezione dei dati personali nei Paesi non UE;
o
- Possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea
che forniscono una protezione dei dati personali simile a quella esistente
in Europa. Per ulteriori dettagli, consulta il documento della Commissione
Europea:
Contratti modello per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi;
o
- Qualora ci avvalessimo di fornitori con sede negli Stati Uniti, possiamo
trasferire i dati a questi ultimi se (1) sono state inserite clausole
contrattuali standard o (2), nella misura in cui siano considerate valide
all'interno dell'Unione Europea, fanno parte di un sistema di
autocertificazione Privacy Shield che richiede loro di fornire una
protezione dei dati personali simile a quella offerta in Europa. Per
ulteriori dettagli, si veda il Privacy Shield Framework:
Privacy Shield Overview.
Contattaci per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi
utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello
SEE.
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Sicurezza dei dati
Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire la perdita,
l’uso o l’accesso non autorizzati, l’alterazione o la divulgazione
accidentali dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi
dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che
hanno l’esigenza di conoscerli per fini lavorativi. Tratteranno i tuoi dati
personali solo in base alle nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di
riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione
dei dati personali e segnaleremo le violazioni all’utente e a qualsiasi
autorità regolatoria applicabile, laddove siamo legalmente tenuti a farlo.
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Conservazione dei dati
Per quanto tempo userete i miei dati personali?
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente
necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, anche al
fine di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile
o di segnalazione. Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo
più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la
possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te. Per
determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali,
consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il
potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non
autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i
tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri
mezzi, e le disposizioni legali, normative, fiscali, contabili o di altro
tipo applicabili.
In alcune circostanze, renderemo anonimi i tuoi dati personali in modo
irreversibile (in modo che non possano più essere associati a te) a fini di
ricerca o statistici, nel qual caso questa informativa non sarà più
applicabile e potremmo utilizzare queste informazioni senza alcun preavviso.
Facciamo notare che per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui
nostri clienti a fini fiscali per sette anni dopo che cessano di essere
clienti.
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I tuoi diritti legali
Dott si impegna a rispettare i diritti legali dei clienti in materia di
protezione dei dati. Se ci invii una richiesta riguardante i tuoi diritti ai
sensi della legge sulla protezione dei dati, risponderemo entro un mese dal
giorno della ricezione e, ove possibile, provvederemo a soddisfare la tua
richiesta entro tale periodo. Se necessario, questo periodo può essere
esteso fino ad altri due mesi in casi complessi. Contattaci all’indirizzo
privacy@ridedott.com per esercitare i seguenti diritti in relazione alle tue
informazioni personali trattate da Dott:
- informazione (su quali dati sono in nostro possesso)
- accesso (a tali dati)
- correzione
- cancellazione
- limitazione del trattamento
- opporsi alla profilazione
- portabilità dei dati
- reclami presso l’autorità di protezione dei dati
- revoca del consenso
Per informazioni complete sui tuoi diritti statutari, visita la pagina web
dell’autorità preposta alla protezione dei dati nel tuo Paese di residenza:
Ti saremmo grati se ci offri la possibilità di rispondere ai tuoi eventuali
dubbi prima di rivolgerti alla tua autorità locale, quindi ti preghiamo di
contattarci in primo luogo inviando un’e-mail all’indirizzo
privacy@ridedott.com.