Vérification de l’identité : des utilisateurs plus responsables, des villes plus apaisées
2 years ago
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Nous expérimentons actuellement à Lyon un processus de vérification de l’identité permettant de confirmer que les utilisateurs de trottinettes Dott ont bien 18 ans ou plus. Ce test est le premier du genre en Europe, et depuis que la ville de Lyon nous a fait confiance en juillet 2020, c’est une nouvelle étape de notre engagement en faveur de la sécurité.
Cette expérimentation unique en Europe pour un service de trottinettes en libre-service permet de prévenir d’éventuels comportements dangereux de la part de jeunes utilisateurs n’ayant pas le droit d’utiliser le service Dott, mais aussi de responsabiliser l’ensemble des utilisateurs.
Depuis le lundi 26 octobre, nous demandons à nos nouveaux utilisateurs lyonnais de prouver leur âge au moyen du contrôle d’une pièce d’identité. Ils reçoivent via l’application une notification leur demandant de scanner leur pièce d’identité (passeport ou permis de conduire) et de prendre un selfie pour
confirmer qu’il s’agit bien d’eux. Le processus ne prend que deux minutes, et une fois leur identité vérifiée, les utilisateurs sont libres de continuer à
explorer la ville en deux-roues. Nous testons également la vérification d’identité dans la ville où nous nous sommes le plus récemment implantés :
Vérone.
Nos amis de chez Jumio, experts en vérification automatisée de l’identité, nous ont aidés à faire en sorte que le processus soit sûr et simple d’utilisation. Le système utilise une technologie d’intelligence artificielle sophistiquée et la reconnaissance faciale pour analyser avec précision les informations fournies par les utilisateurs. Cette technologie est entièrement conforme aux lois européennes sur la protection des données.
Le processus ne prend que deux minutes, et une fois leur identité vérifiée, les utilisateurs sont libres de continuer à explorer la ville en deux-roues.
Nous avons à coeur non seulement la sécurité de nos utilisateurs, mais aussi celle des piétons. Nous souhaitons également que la sécurité de toutes et tous devienne un réflexe. Notre mission est d’offrir une mobilité durable et accessible à tous – pour une ville apaisée. Se déplacer en toute liberté signifie que personne ne risque de se blesser et que tout le monde puisse arriver sain et sauf à destination.
La conduite de tout véhicule, quelle que soit sa taille, implique un certain niveau de responsabilité. Tout comme il faut avoir un certain âge pour pouvoir conduire une voiture, nous pensons qu’il faut avoir 18 ans minimum pour utiliser nos trottinettes électriques. Et les compagnies d’assurance sont du même avis.
Nous voulons éviter tout comportement potentiellement dangereux qui pourrait nuire aux utilisateurs, aux piétons ou à la planète. Et la vérité, c’est que lorsqu’on est un peu plus âgé, on a tendance à agir de manière plus sensée.
Outre la vérification de l’identité, des équipes de professionnels dévoués sillonnent les rues au quotidien pour vérifier nos trottinettes sont bien là où elles devraient être. Nous organisons des formations à la conduite en ville et des actions de prévention. Nous avons aussi mis en place des contrôles d’entretien réguliers, des rappels des règles de “sécurité” via l’application, des actions de communication pour encourager le port du casque et bien plus encore.
Se déplacer en ville, c’est interagir avec une multitude de personnes qui font la même chose, en nous assurant que tous nos utilisateurs ont bien plus de 18 ans, nous contribuons à ce que les rues et les trajets effectués soient les plus sûrs possibles.
Non seulement nos véhicules contribuent à rendre nos villes plus durables et plus agréables à vivre, et notre processus de vérification de l’identité les rend également plus sûres.
L’approche Dott s’ancre dans l’écosystème local. Nous ne voulons pas seulement proposer un moyen de se déplacer en ville : nous souhaitons faire partie intégrante des villes – et cela signifie faire équipe avec les organisations existantes pour faciliter la vie de tous ceux qui se déplacent.
Nous voulons participer à ce changement qui a du sens, et c’est pourquoi collaborer avec les collectivités où nos trottinettes se déplacent est si important pour nous. Nous invitons les responsables municipaux à visiter nos entrepôts et à découvrir les coulisses de nos opérations, nous partageons nos données avec les villes et nous nous intégrons aux services de transport en commun existants via des API et le MaaS (mobility-as-a-service).
Enfin, dans chaque ville, nous travaillons main dans la main avec des “ambassadeurs” locaux et des associations sur le terrain, afin de soutenir des lieux innovants qui donnent la priorité à la durabilité et à la sécurité.
Nous nous engageons à toujours faire preuve de transparence et d’inclusivité tout au long du processus. La vérification de l’identité n’est qu’une des nombreuses mesures que nous prenons pour concrétiser cette mission et garantir que les rues de nos villes soient plus apaisées grâce à Dott.
