Términos y condiciones
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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LOS SERVICIOS EN TARRAGONA Y IBIZA
Última actualización de los Términos y Condiciones: 23 mayo 2024
ESPAÑA (TARRAGONA Y IBIZA) – ESPAÑOL
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON CUIDADO:
EN TARRAGONA Y IBIZA,
Si estos términos y condiciones («Términos«) se refieren a «Nosotros«, «Nos» o «Nuestro» esto significa TIER Mobility Spain S.L.U y RIDEDOTT S.L.U, ambas entidades pertenecientes al Grupo TIER Mobility.
Estos Términos rigen su (en adelante, «usted» o «su«), (i) uso de Aplicación móvil de Dott («Aplicación«) tras su registro para una Cuenta de Usuario (cuando sea aplicable), y (ii) el alquiler de las bicicletas eléctricas compartidas («e-bikes”) y/o patinetes eléctricos compartidos (“e-scooters ”) de TIER (colectivamente “Vehículo(s)”); a través de la Aplicación o a través de una plataforma de terceros autorizada (“Plataforma de Terceros”) (en conjunto, los «Servicios«).
Sujetos a estos Términos, usted y Dott celebran un contrato para el uso de la Aplicación, cuando sea aplicable, incluyendo su Cuenta de Usuario («Acuerdo de la Aplicación«). Para el alquiler de los Vehículos, usted concluye contratos individuales por cada uso individual de un Vehículo («Contratos de Alquiler Individual«) con TIER. Si usted alquila un Vehículo a través de una Plataforma de Terceros, estos Términos en su totalidad serán aplicables a su uso de los Servicios, con excepción de las secciones 1 y 5 debajo. Además se encontrará sujeto a los términos y condiciones de la Plataforma de Terceros y sin perjuicio a estos Términos.
DURANTE EL PROCESO DE REGISTRO DE LA APLICACIÓN Y AL DESBLOQUEAR UN VEHÍCULO PARA SU USO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE TERCEROS, USTED DEBE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS. SOLO SE LE PERMITE UTILIZAR LOS SERVICIOS SI ACEPTA ESTOS TÉRMINOS, POR LO QUE NO DEBE HACER USO DE LOS SERVICIOS SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS.
EXISTEN OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE A USTED:
Estos Términos se refieren a los siguientes términos adicionales, que también se aplican a su uso de algunos o todos los Servicios:
TÉRMINOS APLICABLES A SU USO DE LOS SERVICIOS
Deberá registrarse con una cuenta a través de la Aplicación (“Cuenta de Usuario”) en su dispositivo móvil antes de cualquier uso de la Aplicación y para poder alquilar Vehículos a través de nuestra Aplicación(. Para configurar su cuenta de usuario, la Aplicación le pedirá que nos proporcione (i) cierta información sobre usted (se deben completar todos los campos indicados como obligatorios), (ii) un método de pago (detalles de una tarjeta de crédito o tarjeta de débito válida u otro método de pago aprobado), y (iii) cualquier otra información o documentos requeridos para permitirle utilizar la Aplicación y los Vehículos como se indica en el proceso de registro en la Aplicación. Los detalles de pago se proporcionarán a procesadores de pago externos y solo podemos accederlos o almacenarlos en formato enmascarado.
Todos los campos rellenados por usted durante el proceso de registro quedarán almacenados en su Cuenta de Usuario, a la que tendrá acceso y podrá rectificar en cualquier momento a través de la App o enviando un correo electrónico a support@ridedott.com. Toda la información que haya proporcionado debe ser precisa, verdadera, actualizada y completa, y debe coincidir con la información en sus documentos de identificación.
Su cuenta de usuario es personal y no transferible y usted se asegurará de que se mantenga segura y de que no sea compartida ni utilizada por nadie más. Usted no creará, ya sea directa o indirectamente, una Cuenta de usuario para otra persona ni transferirá su Cuenta de usuario a otra persona. Al usar un Vehículo, usted cumplirá con todas las medidas de seguridad que se comuniquen ocasionalmente a través de su Cuenta de Usuario al desbloquear el Vehículo. Usted es responsable de todas las pérdidas y daños que surjan de la divulgación de la información de su Cuenta de usuario, o de cualquier amenaza electrónica, ataque o actividad fraudulenta que resulte de su incapacidad para salvaguardar la seguridad de su Cuenta de usuario. Deberá informar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta de usuario a: support@ridedott.com. Usted es responsable del uso de su cuenta de usuario en todo momento.
Si existen motivos razonables para sospechar que la información que usted ha proporcionado al abrir su cuenta de usuario es incorrecta, inexacta o fraudulenta, el acceso a su cuenta de usuario puede ser suspendido o bloqueado temporalmente hasta que el problema se resuelva a nuestra satisfacción. Se podrá, si es necesario o de acuerdo con las leyes aplicables, corroborar y verificar la información que usted nos ha proporcionado. Usted cooperará y brindará cualquier asistencia que sea razonablemente tolerable para usted y necesaria para tales comprobaciones y verificaciones. Usted es responsable de todas las pérdidas y daños que surjan de la información inexacta, falsa o incompleta que nos proporcionó.
Durante el uso de los Servicios, usted deberá observar estos Términos. Si existieran motivos razonables para sospechar, o se toma conocimiento de cualquier incumplimiento de parte suya de estos Términos, el acceso a su cuenta de usuario podrá ser suspendido o bloqueado temporalmente hasta que el problema se haya resuelto a nuestra satisfacción.
Todas las solicitudes de cuentas de usuario estarán sujetas a aprobación, la cual se otorgará de forma no discriminatoria. Se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de cuenta de usuario. El registro para una cuenta de usuario se completará cuando reciba una confirmación de que puede comenzar a conducir dentro de la Aplicación.
A través de su Cuenta de usuario, usted podrá alquilar un Vehículo a base de un Contrato de alquiler individual de la siguiente manera: En su Cuenta de usuario, podrá identificar los Vehículos disponibles y desbloquear dichos Vehículos para su uso. Cuando desbloquee un Vehículo a través de su Cuenta de usuario para iniciar un viaje (como se describe con más detalle en la Sección «Inicio y finalización de un viaje» a continuación), deberá concluir un Contrato de alquiler individual con TIER para el uso de dicho Vehículo específico. Si usted alquila un Vehículo a través de una Plataforma de Terceros, usted entrará en un Contrato de Alquiler Individual al desbloquear un Vehículo a través de tal Plataforma de Terceros. En cualquier caso, el Contrato de Alquiler será basado en estos Términos así como cualquier término adicional (como los relacionados a tarifas y áreas operativas permitidas, así como la Póliza de seguro aplicable). Las tarifas y las áreas operativas se le mostrarán en su Cuenta de Usuario o a través de la Plataforma de Terceros (cuando sea aplicable) en el momento antes de desbloquear el Vehículo. Cuando inicie un viaje haciendo clic en «desbloquear» (o el proceso equivalente en la Plataforma de Terceros), usted estará aceptando pagar las tarifas por el Servicio como se le indique en la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (cuando sea aplicable) al momento en que requiera el Servicio.
Inicio y finalización de un viaje: Un viaje comienza desde el momento en que usted «desbloquea» un Vehículo a través de la Aplicación (o el proceso equivalente en la Plataforma de Terceros) y finaliza tan pronto como usted selecciona la opción «finalizar viaje» en la Aplicación, lo que vuelve a bloquear el Vehículo. Al finalizar un viaje, deberá estacionar el Vehículo de acuerdo con nuestras instrucciones de estacionamiento que puede encontrar más abajo. Una vez seleccionada la opción «finalizar viaje», deberá esperar a recibir la confirmación de que el viaje ha finalizado. Si abandona el Vehículo sin finalizar correctamente el viaje, el Servicio continuará funcionando y se le pedirá que pague por el uso continuo del Servicio. Si el viaje no puede terminarse por cualquier motivo, deberá notificarnos y permanecerá con el Vehículo hasta que decidamos cómo proceder a este respecto. Después de terminar un viaje,ya no podrá hacer uso del Vehículo y deberá repetir el proceso de desbloqueo para volver a usarlo. Usted está obligado a seguir las reglas a continuación en todo momento al hacer uso de algunos o todos los Servicios, y todas las reglas que le sean comunicadas además de todas las reglas que pueda comunicarle una Plataforma de Terceros ocasionalmente.
Edad y capacidad: Usted tiene al menos 18 años de edad y, cuando así lo exijan las leyes locales y según se le indique en su Cuenta de usuario o a través de una Plataforma de Terceros, una Licencia de conducir vigente. Dicha licencia de conducir no puede ser suspendida, cancelada ni revocada durante la relación contractual entre usted y nosotros. Usted se asegurará de estar familiarizado con la forma de operar los Vehículos y de estar física y mentalmente capacitado para hacerlo.
Seguridad primero: Antes de usar el Vehículo, se le recomienda que inspeccione el Vehículo en busca de daños (esto incluye revisar la estructura, la plataforma, el soporte, los neumáticos, las luces y la pantalla) y que pruebe los frenos y el acelerador. Asegúrese de verificar que la batería esté lo suficientemente cargada para llegar a donde desea ir. Si está utilizando una bicicleta eléctrica, asegúrese de que su asiento esté correctamente ajustado antes de subirse. Antes de salir, deberá tomar nota del clima y verificar sus alrededores para evitar una colisión y confirmar que tiene un camino despejado para el movimiento. Asegúrese de monitorear constantemente el clima, las condiciones del Vehículo y su entorno de conducción durante el viaje y ajuste su comportamiento de conducción para garantizar un viaje seguro. Si el Vehículo pareciera defectuoso antes de montar o en cualquier momento durante su viaje, debe dejar de utilizar el Vehículo inmediatamente e informarnos a través de los canales disponibles («Vehículo Defectuoso«). El uso del Vehículo puede estar prohibido cuando la seguridad de la conducción pueda verse comprometida. Se recomienda el uso del casco y es obligatorio su uso en todos los países en los que se exija legalmente para el funcionamiento de los Vehículos (según lo indicado en su Cuenta de Usuario o por una Plataforma de Terceros (según corresponda).
Cumplimiento de las leyes: Usted está obligado a actuar de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes y regulaciones relacionadas con el uso de los Vehículos y todas las reglas y regulaciones de tráfico aplicables al uso y estacionamiento de los Vehículos. El incumplimiento de este requisito puede resultar en multas, sanciones, pérdida de su licencia de conducir y cancelación de su cuenta de usuario.
Disponibilidad: Es posible que los Servicios no estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podrá haber circunstancias en las que nuestros Servicios se interrumpan, retrasen o no estén disponibles, incluyendo mantenimientos planificados, actualizaciones o reparaciones urgentes. Se reserva el derecho de suspender los Servicios en su totalidad o en parte cuando sea necesario para los fines de intereses legítimos. Puede identificar qué Vehículos están disponibles en cualquier momento a través de la Aplicación o a través de una Plataforma de Terceros. La cantidad de Vehículos es limitada y la disponibilidad de los Vehículos nunca está garantizada.
Usuario Único: Cuando desbloquee un Vehículo, deberá ser el único usuario de dicho Vehículo y usted será el único responsable del cumplimiento de las reglas establecidas en estos Términos al usar el Vehículo. Se asegurará de que nadie, excepto usted, utilice el Vehículo una vez que lo haya desbloqueado. NO LLEVARÁ OTRAS PERSONAS O ANIMALES EN O EN CONECCIÓN A LOS VEHÍCULOS. ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CONDUCIR UN VEHÍCULO CON MÁS DE UNA PERSONA. LOS VEHÍCULOS ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS POR UN USUARIO INDIVIDUAL AUTORIZADO A LA VEZ.
Maneje los Vehículos con cuidado: Estará obligado a tratar cualquier equipo (incluidos los Vehículos) que se le proporcione con el cuidado, la diligencia y la seguridad adecuados en todo momento.
Restricciones de uso de los servicios: usted deberá cumplir con las siguientes restricciones de uso en relación con los Servicios en todo momento:
Estacionamiento: Deberá estacionar los Vehículos en las áreas de estacionamiento designadas dentro de las áreas operativas, y donde no existan áreas de estacionamiento designadas, usted siempre estacionará el Vehículo de una manera que esté permitida por la reglamentación aplicable y no bloqueará las entradas de los edificios ni interferirá con el uso de las calles, carreteras públicas, aceras para peatones, o tráfico, y que permita acceder al Vehículo. Se podrá solicitar que envíe una fotografía del Vehículo para demonstrar que se ha estacionado correctamente. Dicha solicitud se realizará a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) cuando elija finalizar un viaje y bloquear el Vehículo. La finalización de un viaje puede requerir ciertos pasos adicionales para ciertos Vehículos, los cuales se le comunicarán a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable). No intente asegurar o bloquear los Vehículos por ningún método que no sea a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable. Se le podrá cobrar una tarifa administrativa de hasta EUR 300 a fin de recuperar los costos incurridos para recuperar cualquier Vehículo en caso de que usted no haya seguido nuestras instrucciones de estacionamiento y bloqueo mencionadas anteriormente.
Multas: Usted será el único responsable y pagará cualquier multa, tarifa, penalización, costo de incautación y/u otros cargos impuestos por una autoridad gubernamental como resultado de estacionar o usar un Vehículo de manera incorrecta, o por violar cualquier ley, regla o reglamento mientras usa nuestros Vehículos, o si usted no cumple con cualquiera de estos Términos («Multas«). En cualquier caso, TIER se reserva el derecho de identificarlo y comunicar a las autoridades públicas pertinentes su identidad si ha cometido una infracción de tránsito mientras utilizaba los Servicios o estacionaba los Vehículos en áreas prohibidas de acuerdo con la normativa local correspondiente. En algunos casos, TIER podrá pagar dichas Multas en su nombre (en cuyo caso usted reembolsará el pago de dichas Multas junto con una tarifa administrativa de 50 EUR y cualquier costo adicional razonablemente incurrido para manejar el pago de la Multa en su nombre, a menos que pueda probar que los costos de dichos esfuerzos realizados para manejar dichas Multas fueron más bajos). Se reserva el derecho de deducir dichas multas y cargos de su método de pago elegido y si no tiene fondos suficientes disponibles para que se deduzcan dichas multas y cargos, usted acepta que usted podrá ser contactado para que envíe el pago (tal pago será realizado inmediatamente al recibir la comunicación). Sin perjuicio de la sección «Aparcamiento» y «Multas», se le podrá cobrar una multa de 50 EUR por cualquier incumplimiento de los Términos, independientemente de si otra multa, tarifa administrativa o penalización le ha sido impuesta debido a o en relación a una violación de estos Términos.
Informar accidentes y pérdidas o daños a Vehículos: Nos informará de cualquier daño, accidente, lesión personal, Vehículos defectuosos, Vehículos robados o perdidos y el contexto de su uso del Vehículo inmediatamente poniéndose en contacto por correo electrónico a: support@ridedott.com. Usted presentará inmediatamente un informe al departamento de policía local si le han robado un Vehículo que alquiló. Tenga en cuenta que cualquier incumplimiento de informar un accidente podrá afectar su cobertura bajo cualquier seguro que se le sea proporcionado.
RIESGO DE LESIONES Y DAÑOS: CONDUCIR, USAR O OPERAR UN VEHÍCULO TIENE UN RIESGO INHERENTE DE CAUSAR LESIONES (INCLUYENDO LA MUERTE) A USTED MISMO, A OTROS Y / O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE NO SE PUEDEN EVITAR POR COMPLETO INCLUSO SI SE TOMAN LAS PRECAUCIONES ADECUADAS.
Se mantendrán todos los seguros requeridos para operar los Servicios según las leyes locales, como un seguro de responsabilidad civil para cubrir su responsabilidad por lesiones físicas, accidentes a terceros o daños accidentales a la propiedad física de terceros que surjan de su uso de los Vehículos. Toda la cobertura de seguro que se le proporciona está sujeta a los términos y condiciones de la Póliza de seguro de TIER.
PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LO QUE ESTÁ CUBIERTO Y CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO, LAS COPIAS DE LAS PÓLIZAS DE SEGURO DE TIER ESTÁN DISPONIBLES AQUÍ: https://ridedott.com/insurance. SE LE RECOMIENDA LEER ESTOS TÉRMINOS YA QUE EL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS PUEDE RESULTAR EN QUE LA ASEGURADORA RECHACE SU RECLAMO.
LA PROVISIÓN DE SEGURO NO ES DE NINGÚN MODO UNA ADMISIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO Y NO TIENE LA INTENCIÓN DE ACTUAR COMO SUSTITUTO DE SU PROPIO SEGURO. Se recomienda asegurarse de tener un seguro personal adecuado para cubrir los riesgos involucrados en el uso de los Servicios.
Tarifa
Las tarifas por el uso de los Vehículos se cobran basadas en el “pago por uso”. Cada vez que desee utilizar un Vehículo, es posible que se le cobre una tarifa de desbloqueo además de las tarifas de uso que se calculen en función de la duración de su uso del Vehículo. Las tarifas se le proporcionarán en su Cuenta de Usuario o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) antes de desbloquear un Vehículo y la información de las tarifas con respecto a cada ciudad se podrán encontrar dentro de la Aplicación en ayuda y legislación > legislación> Cuenta y pago. Las tarifas se calcularán desde el momento en que se desbloquee el Vehículo hasta el momento en que se bloquee el Vehículo a través de su Cuenta de Usuario. Las tarifas se redondearán a la unidad de tiempo más cercana según el modelo de facturación aplicable (es decir, por segundo, por minuto o por hora). Tanto la tarifa de desbloqueo aplicable como el modelo de facturación aplicable y las tarifas cobradas se podrán ver a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) antes de conducir.
Los Vehículos alquilados a través de una Plataforma de Terceros podrán ser sujetos a diferentes y/o adicionales tarifas tal como le será comunicado a usted a través de tal Plataforma de Terceros.
Pago
El pago puede realizarse con la tarjeta de crédito o débito que usted nos proporcionó para registrar su Cuenta de Usuario o mediante cualquier otro método de pago permitido por la Aplicación o por la Plataforma de Terceros para su país específico. Podrá seleccionar su método de pago preferido para el viaje antes de desbloquear el Vehículo seleccionando el método preferido a través del menú de pago en la Aplicación. Todos los recibos y facturas por su uso de los Vehículos estarán disponibles dentro de la Aplicación al seleccionar «historial de viajes» y también se enviarán por correo electrónico si usted proporciona su dirección de correo electrónico. Con respecto a los Vehículos alquilados a través de una Plataforma de Terceros, el proceso para seleccionar un método de pago y para acceder recibos y facturas será tal y como le fue comunicado a usted por la Plataforma de Terceros.
Si su pago en la Aplicación fuese rechazado, su cuenta de usuario puede ser suspendida hasta que se liquide el pago pendiente. Se le enviará un correo electrónico solicitando que liquide todos los pagos pendientes. Si dichos montos no se liquidan dentro de los plazos solicitados, se rescindirá su Acuerdo de Aplicación y se podrán tomar las acciones legales que consideren necesarias para recuperar el pago pendiente, incluida la búsqueda de una compensación por los daños que haya causado.
Códigos promocionales
En ciertas circunstancias, TIER podrá proporcionar códigos promocionales («Códigos Promocionales«) que le otorguen una reducción en las tarifas dentro de la Aplicación o a través de una Plataforma de Terceros (según sea aplicable). Los Códigos Promocionales estarán sujetos a los términos y condiciones adicionales que se le comuniquen en el momento de emitir el Código Promocional para su uso. Los Códigos Promocionales solo se podrán utilizar una vez y serán específicos a su cuenta de usuario. TIER puede terminar la validez de los Códigos Promocionales por cualquier razón en cualquier momento. Si usted ha violado cualquiera de estos Términos o los términos y condiciones adicionales comunicados a usted en el momento de emitir los Códigos Promocionales, se le podrá rechazar cualquier uso futuro de los Códigos Promocionales por usted.
Pases
En algunas ciudades, pases prepagos podrán estar disponibles para comprar a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) («Pases«). El precio de compra junto con cualquier otra limitación del paquete (como el número máximo de viajes («Viajes máximos«), la duración máxima de los viajes («Duración máxima del viaje«), la duración del paquete («Plazo«), las horas o los días cuándo se pueden usar los viajes y la ciudad donde se puede usar el paquete) se le comunicarán dentro de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) antes de su compra. Si selecciona un Pase para comprar, el Pase comenzará inmediatamente después de que Dott o la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) confirme la recepción de su pago («Fecha de inicio«). Los Pases finalizarán en la primera de las siguientes situaciones: (i) su uso del número máximo de viajes ; o (ii) el final del Plazo («Fecha de finalización«).
Si su viaje fuese más corto que la duración máxima del viaje, cualquier parte no utilizada del viaje no se transferirá y se cancelará. Si excediera la duración máxima del viaje en cualquier viaje, se le cobrará la tarifa estándar por minuto como se indica en la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable).
Los Pases no se podrán usar junto con ofertas promocionales, recompensas u otros descuentos.
TIER puede cancelar sus Pases: (i) sin causa en cualquier momento durante el Término proporcionándole un aviso por escrito con 30 días de anticipación; (ii) inmediatamente si usted no realiza el pago, o si usted está en violación material de estos Términos.
Si usted ha violado cualquiera de estos Términos, podemos negarnos a poner a su disposición Pases en el futuro.
Los pases se podrán comprar con cualquier método de pago disponible, excepto el pago mediante billetera.
Las tarifas de los pases deberán pagarse por adelantado.
Suscripciones
En algunas ciudades, las suscripciones podrán estar disponibles para comprar a través de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable)(«Suscripciones«). El precio de compra junto con cualquier otra limitación de la Suscripción (como el número máximo de viajes durante cada mes de la Suscripción («Viajes máximos«), la duración máxima de los viajes («Duración máxima del viaje«), la duración de la Suscripción («Plazo ”), los horarios o días en los que se podrán usar los viajes y la ciudad donde se podrá usar la Suscripción) se le comunicarán dentro de la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) antes de su compra. Si selecciona una Suscripción para la compra, la Suscripción comenzará inmediatamente después de que la Aplicación confirme la recepción de su pago en la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) («Fecha de inicio«). Las Suscripciones terminarán en la primera de las siguientes situaciones: (i) usted ejerza su derecho de cancelación; y (ii) cuando no se indique expresamente la renovación automática, el final del Plazo («Fecha de finalización«).
Si excediera el número máximo de viajes o la duración máxima del viaje durante el Plazo, se le cobrará la tarifa estándar por minuto como se indica en la Aplicación o a través de la Plataforma de Terceros (según sea aplicable).
Si su Suscripción estuviese sujeta a renovación automática, la Aplicación o la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) le notificará antes de su compra de la Suscripción. Cuando una Suscripción esté sujeta a renovación automática, se renovará automáticamente por el mismo período de tiempo que el período de Suscripción original y continuará indefinidamente hasta que usted ejerza su derecho a cancelar antes del próximo período de renovación automática. Si eligiese cancelar su Suscripción después de la fecha de renovación automática, pero antes del próximo período de renovación automática, no tendrá derecho a ningún reembolso por el resto del período de renovación actual. Los Servicios seguirán estando disponibles para usted durante este tiempo.
Si una Suscripción estuviese sujeta a renovación automática, la Aplicación o la Plataforma de Terceros (según sea aplicable) le notificara de su derecho a cancelar y el proceso de cancelación. Si no le proporcionaremos dicha notificación, podrá cancelar la Suscripción en cualquier momento a partir de la fecha de renovación automática.
Se reserva el derecho de modificar, enmendar o variar los términos de la Suscripción (incluyendo el precio) proporcionándole un aviso por escrito con 14 días de anticipación. Tendrá derecho a cancelar la Suscripción y recibir un reembolso si no desea continuar con los términos modificados.
Las suscripciones no podrán ser utilizadas junto con ofertas promocionales, recompensas u otros descuentos.
Se podrá cancelar su Suscripción: (i) sin causa en cualquier momento durante el Plazo, proporcionándole aviso por escrito con 30 días de anticipación; (ii) inmediatamente si usted no realizará el pago, o si incumpliera sustancialmente estos Términos.
En caso de que haya incumplido alguna de estas Condiciones, se podrá negar poner a su disposición Suscripciones en el futuro.
Las Suscripciones sólo se podrán comprar mediante pago con tarjeta de crédito.
Derecho de desistimiento aplicable a Pases y Suscripciones
Si usted es un consumidor, tiene el derecho legal de retirarse de un Pase o Suscripción dentro de los 14 días posteriores a la Fecha de inicio. Sin embargo, si usted aceptara que el Pase o la Suscripción comience inmediatamente en la Fecha de inicio (y lo solicitara expresamente al comprar el Pase o la Suscripción), perderá su derecho de desistimiento si la Fecha de finalización ocurre antes del vencimiento de los 14 días. Si ejerce su derecho de retiro, tendrá derecho a un reembolso a prorrata igual al menor de: (i) el número máximo de viajes restantes (si corresponde); y (ii) la duración del Plazo restante.
Si deseara ejercer sus derechos de cancelación, envíe un correo electrónico support@ridedott.com que contenga una declaración por escrito de que desea ejercer su derecho de desistimiento junto con su nombre, número de teléfono y los detalles del Pase o Suscripción que desea cancelar. Le informaremos a la brevedad a través de la misma dirección de correo electrónico del recibo de tal cancelación.
Billetera
En algunos países, se podrá ofrecer una billetera como método de pago adicional. Podrá optar por cargar crédito en su billetera. El saldo de crédito de su billetera siempre se indicará dentro de la Aplicación. Los créditos en su billetera no son moneda fiduciaria y no serán reembolsables ni canjeables.
Si usted ha cargado créditos en su monedero en una moneda diferente a «Euros» usted sólo puede utilizar tales créditos en el país de la moneda específica.
Como parte del Acuerdo de la Aplicación, se le otorga una licencia personal, limitada, libre de regalías, no exclusiva, revocable e intransferible para descargar y utilizar la Aplicación únicamente para permitirle utilizar los Servicios y con fines no comerciales. Podrá usar la Aplicación solo según lo permitan los Términos. No podrá, y no permitirá de ninguna otra parte el: (i) modificar, realizar ingeniería inversa, adapte, mejore, mejore, altere, traduzca o cree trabajos derivados de la Aplicación (a menos que esté permitido por las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1 / 1996, de 12 de abril, se promulga el texto refundido de la ley de propiedad intelectual, regularizando, eliminando ambigüedades y armonizando las disposiciones legales vigentes en la materia); (ii) crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente la Aplicación; (iii) acceder a los Servicios con el fin de extraer datos, ya sea de forma manual o automatizada, incluidos robots, raspadores o arañas; y / o (iv) utilizar la Aplicación para fines comerciales. Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, marcas comerciales y todo el contenido incorporado en los Servicios) relacionados con los Servicios, seguirán siendo nuestra propiedad exclusiva y de nuestros licenciantes en todo momento y no se le transferirán a usted o ninguna otra parte de forma alguna. Si usted no cumple con los términos de uso de la Aplicación mencionados anteriormente, se podrá rescindir el Acuerdo de la Aplicación de conformidad con la Cláusula 9 a continuación y suspenderle cualquier acceso posterior a la Aplicación y a los Servicios.
Con el fin de preservar, proteger, detectar, prevenir delitos y analizar el desempeño de los Vehículos, se utilizan dispositivos electrónicos que permiten monitorear el estado y funcionamiento de los Vehículos y rastrear sus movimientos en todo momento.
Con el fin de analizar y validar el uso adecuado de los Servicios por parte de los usuarios, así como el desempeño de los Vehículos, se puede utilizar esta información.
La recopilación y el uso de dicha información se tratará de acuerdo con estos Términos y de la Política de Privacidad. Se le informa expresamente sobre el uso efectuado de dichos dispositivos electrónicos y sobre el tratamiento de la información recabada a través de ellos.
Para más información sobre las prácticas de privacidad, por favor refiérase a la Política de Privacidad.
NUESTRA RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTRACTUAL POR DAÑOS CAUSADOS POR LEVE NEGLIGENCIA, INDEPENDIENTEMENTE DE SU FUNDAMENTO LEGAL, ESTARÁ LIMITADA A LO SIGUIENTE: (i) SOLO SEREMOS RESPONSABLE HASTA LA CANTIDAD DE LOS DAÑOS PREVISIBLES TÍPICOS DE ESTE TIPO DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO OBLIGACIONES CONTRACTUALES MATERIALES; (ii) NO NOS HACEMOS RESPONSABLE FRENTE AL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN CONTRACTUAL NO MATERIAL NI POR EL INCUMPLIMIENTO LEVEMENTE NEGLIGENTE DE CUALQUIER OTRO DEBER DE CUIDADO APLICABLE.
LAS ANTERIORES LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁN A NINGUNA RESPONSABILIDAD LEGAL OBLIGATORIA, NI A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LESIONES PERSONALES DE CAUSA CULPABLE. ADEMÁS, DICHAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁN SI Y EN LA MEDIDA EN QUE HAYAMOS ASUMIDO UNA GARANTÍA ESPECÍFICA.
LO ANTERIOR SE APLICARÁ SEGÚN LA RESPONSABILIDAD DE DOTT POR GASTOS COMBUSTIBLES.
NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA INFECCIÓN O DAÑO RESULTADO DE UNA POSIBLE INFECCIÓN DE ENFERMEDADES, SEA CUALQUIERA SU TRANSMISIÓN, ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS. USTED CONOCE Y ACEPTA LOS RIESGOS INHERENTES AL HECHO DE QUE LOS SERVICIOS SON DE UNA NATURALEZA COMPARTIDA Y, POR LO TANTO, OTROS USUARIOS PUEDEN HABER UTILIZADO ANTERIORMENTE LOS VEHÍCULOS.
NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE SURJA DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O ACCESIBILIDAD A LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS; INTERRUPCIÓN EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN O FALLAS DEL COMPUTADOR, DESCONEXIÓN, BLOQUEOS, RETRASOS O CAUSAS POR SOBRECARGA EN LAS REDES O CENTRO DE DATOS; ASÍ COMO CUALQUIER OTRO DAÑO CAUSADO POR TERCEROS. ASIMISMO, NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS CAUSADOS POR VIRUS DE COMPUTADORAS O ELEMENTOS FUERA DE LA APLICACIÓN, INTRODUCIDOS POR TERCEROS QUE PUEDAN CAUSAR ALTERACIONES EN LOS SISTEMAS, DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS O ARCHIVOS ALMACENADOS EN LOS DISPOSITIVOS.
USTED ESTÁ OBLIGADO A TOMAR LAS MEDIDAS ADECUADAS PARA EVITAR Y REDUCIR LOS DAÑOS.
A LOS FINES DE ESTA CLÁUSULA 7 Y CLÁUSULA 8 A CONTINUACIÓN, «NOSOTROS», «NOS» O «NUESTRO» INCLUYE DOTT Y TIER, SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, PROPIETARIOS, GERENTES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, SUCESORES Y CESIONARIOS, REPRESENTANTES, AGENTES Y DIRECTORES.
SUJETO A LA CLAUSULA 7 ARRIBA, USTED ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y MANTENERNOS LIBRE DE Y CONTRA TODAS LAS MULTAS, SANCIONES, RECLAMOS, ACCIONES, RESPONSABILIDADES, PÉRDIDAS, GASTOS, DAÑOS Y COSTOS (INCLUYENDO COSTOS LEGALES RAZONABLES) QUE SURJAN DIRECTAMENTE O INDIRECTAMENTE A; Y ATRIBUIBLE A: (I) SU USO INDEBIDO O DENEGADO DE LOS SERVICIOS EN VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS; (II) SU INCUMPLIMIENTO NEGLIGENTE O VOLUNTARIO DE ESTOS TÉRMINOS; (III) CUALQUIER FALSIFICACIÓN DESTINADA O NEGLIGENTE EN RELACIÓN CON EL CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR USTED A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN; (IV) CUALQUIER MUERTE O LESIÓN CORPORAL A CUALQUIER PERSONA Y CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE CUALQUIER PROPIEDAD REAL O TANGIBLE QUE SURJA DE SU USO NEGLIGENTE O VOLUNTARIO DE LOS SERVICIOS EN VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.
La relación contractual respecto al uso de la Aplicación será de duración indefinida a partir del momento en que se complete su registro para una Cuenta de Usuario.
Cada parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo de la Aplicación en cualquier momento, sujeto a un aviso previo a la otra parte (que se proporcionará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en el artículo «Contactos» a continuación). El derecho a rescindir el Acuerdo de la Aplicación y cualquier Acuerdo de alquiler individual por causa justificada sin un período de notificación no se ve afectado. En caso de rescisión, (i) se suspenderá la Cuenta de usuario y se denegará cualquier acceso adicional y uso de los Servicios,(ii) se podrá reclamar la devolución inmediata de cualquier Vehículo utilizado por usted, así como las tarifas por el uso de cualquier Vehículo hasta que el Vehículo sea devuelto, y (iii) la relación contractual que surja de estos Términos dejará de tener efecto y validez (excepto para aquellas Cláusulas de las que se pueda inferir que son efectivas incluso después de la terminación de la relación contractual).
SE PODRÁN MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS OCASIONALMENTE INCLUYENDO LAS TARIFAS APLICABLES Y LAS POLÍTICAS DE SEGURO SIN PREVIO AVISO, TENGA EN CUENTA QUE LE AVISAREMOS DE CUALQUIER CAMBIO MATERIAL POR CORREO ELECTRÓNICO Y / O UN AVISO PROMINENTE EN LA APLICACIÓN O A TRAVÉS DE LAS PLATAFORMAS DE TERCEROS (SEGÚN SEA APLICABLE). CUALQUIER ENMIENDA O REVISIÓN SERÁ EFECTIVA A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAGA DISPONIBLE EN ESTE SITIO WEB. SU USO CONTINUO DE LOS SERVICIOS DESPUÉS DE CUALQUIER ENMIENDA O REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS (O CUALQUIER NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS MATERIALES) CONSTITUIRÁ SU ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS.
No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, incumplimiento o falla que sea causado por sucesos fuera de nuestro control, incluidas fallas de conectividad, interrupción de comunicaciones, cortes de energía, disturbios, incendios, inundaciones, tormentas de viento, explosiones, guerras, epidemias, pandemias, un estado de emergencia epidémica o pandémica, sabotaje, acciones gubernamentales, cambios de leyes, reglamentos, disposiciones administrativas y otras reglas, o casos fortuitos.
Estos Términos, el Acuerdo de Aplicación y los Contratos de Alquiler Individuales se rigen únicamente por las leyes de España. Cualquier ley de protección al consumidor obligatoria no se ve afectada por esta cláusula de elección de ley.
De acuerdo con el art. 14 del Reglamento UE 524/2013 en caso de disputa, usted podrá presentar una queja a través de la plataforma ODR de la Unión Europea a la que puede acceder en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR es un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver disputas derivadas de contratos de venta o servicios online en el ámbito extrajudicial.
Además de lo anterior, en el caso
se encuentra adherida del Sistema Arbitral de Consumo a través de la competente Junta Arbitral de Consumo (ver Addendum A), los consumidores podrán presentar solicitudes de arbitraje ante esta Junta en relación a conflictos surgidos en la prestación de Servicios de conformidad con lo expuesto en el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero.
En la medida en que cualquier tribunal o autoridad competente determine que cualquier disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será removida de estos Términos y del resto de los Términos, los cuales seguirán siendo válidos y ejecutables en la mayor medida permitida por la ley.
No podrá ceder, asignar o delegar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestra aprobación previa por escrito y cualquier intento de cesión sin nuestro consentimiento previo por escrito será nulo. Dott podrá ceder, asignar o delegar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones a un tercero sin su consentimiento. En este caso, usted tendrá derecho a rescindir de conformidad con la cláusula 9.
Usted y nosotros somos contratistas independientes y no existe una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, empleo u otra relación fiduciaria real o supuesta entre usted y nosotros.
Los derechos y obligaciones que debido a su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación o expiración de estos Términos o su uso de los Servicios, sobrevivirán.
El hecho de que no ejerzamos de inmediato cualquier derecho contractual no significa en sí mismo que se haya renunciado al derecho, a menos que reconozcamos y aceptemos dicha renuncia por escrito, y no dará lugar a una renuncia continuada o a ninguna expectativa de que el derecho no se hará cumplir , a menos que así se indique expresamente.
Estos Términos constituyen el acuerdo integral relacionado con el tema tratado y reemplaza todas las comunicaciones, entendimientos y propuestas anteriores o contemporáneas, orales o escritas, entre usted y nosotros relacionados con respecto a estos Términos.
Cualquier frase en estos Términos introducida por las palabras «incluyendo«, «incluye«, «en particular» o cualquier expresión similar, significará «incluyendo, sin limitación«.
A excepción de aquellos incluidos en la definición de «Nosotros», «Nos» o «Nuestro» en las cláusulas 7 y 8 de estos Términos, no hay terceros beneficiarios bajo estos Términos.
Si tiene alguna pregunta relacionada a estos Términos o a los Servicios, por favor, envíenos un correo electrónico a: support@ridedott.com.
ADDENDUM A
Madrid:
| Dott y TIER se encuentran adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo de Madrid. |