VILKÅR OG BETINGELSER
Velg et språk fra landet du kjører i nedenfor.
Velg et språk fra landet du kjører i nedenfor.
VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUK AV TJENESTER I NORGE
Siste oppdatering av vilkårene: 3. desember 2024
NORWAY – ENGLISH
VENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE NØYE:
SELSKAPET LEVERER:
OG
ER TIER MOBILITY NORGE AS MED HOVEDKONTOR I OSCAR GATE 27 0352 OSLO, NORGE (HERETTER, I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE, “TIER“)
Dersom det i disse vilkårene (“Vilkårene“) henvises til “Vi“, “Oss” eller “Vår” betyr dette TIER Mobility Norway AS.
Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene“) regulerer din (heretter “du” eller “din“)
(i) bruk av Dotts mobilapplikasjon (“App“) etter at du har registrert deg for en brukerkonto (hvis aktuelt),
og
(ii) utleie av TIERs delte elsykler (“elsykler“) og delte elsparkesykler (“elsparkesykler“) (samlet “Kjøretøy“) via appen eller via en autorisert tredjepartsplattform (“Tredjepartsplattform“) fra tid til annen (samlet “Tjenester“).
I henhold til disse Vilkårene inngår du og TIER en avtale om bruk av Appen, inkludert Brukerkontoen (“App-avtale“). For leie av Kjøretøyene inngår du separate kontrakter for hver bruk av et Kjøretøy (“Individuelle leieavtaler“) med TIER. Hvis du leier et Kjøretøy gjennom en Tredjepartsplattform, skal alle disse Vilkårene gjelde for din bruk av Tjenestene, med unntak av punktene 1 og 5 nedenfor. Du vil også være underlagt Tredjepartsplattformens vilkår og betingelser i tillegg til og uten at det berører disse Vilkårene.
UNDER REGISTRERINGSPROSESSEN FOR APPEN OG NÅR DU LÅSER OPP ET KJØRETØY FOR BRUK VIA APPEN ELLER VIA EN TREDJEPARTSPLATTFORM, MÅ DU GODTA DISSE VILKÅRENE. VI TILLATER DEG BARE Å BRUKE TJENESTENE HVIS DU GODTAR DISSE VILKÅRENE, SÅ IKKE BRUK TJENESTENE HVIS DU IKKE GODTAR DISSE VILKÅRENE.
Hvis du bruker Tjenestene mens du befinner deg i et annet land enn Norge, tilbys Tjenestene av Vårt tilknyttede selskap som er lokalisert i det andre landet. I dette tilfellet vil du inngå en App-avtale (hvis aktuelt) og individuelle leieavtaler med slike lokale datterselskaper basert på de landsspesifikke vilkårene og betingelsene. Slike landsspesifikke vilkår og betingelser er tilgjengelige her https://ridedott.com/terms og identifiserer det respektive lokale datterselskapet som din avtalepart.
DET FINNES ANDRE VILKÅR SOM KAN GJELDE FOR DEG:
Disse vilkårene henviser til følgende tilleggsvilkår, som også gjelder for din bruk av enkelte eller alle tjenester:
VILKÅR SOM GJELDER FOR DIN BRUK AV TJENESTENE
Du må registrere deg for en brukerkonto gjennom Appen (“Brukerkonto“) på din mobile enhet før du kan bruke Appen, og for å kunne leie Kjøretøy via Appen må en Brukerkonto opprettes via Appen. For å opprette brukerkontoen din vil Appen be deg om å oppgi (i) visse opplysninger om deg selv (alle felter som er angitt som obligatoriske må fylles ut), og (ii) en betalingsmåte (opplysninger om gyldig kredittkort, debetkort eller annen godkjent betalingsmåte), og (iii) eventuelle andre opplysninger eller dokumenter som kreves for at du skal kunne bruke Appen og Kjøretøyene som angitt i registreringsprosessen i Appen. Betalingsopplysningene gis til tredjeparts betalingsbehandlere og er kun tilgjengelige eller lagres i maskert format.
Alle feltene du fyller ut under registreringsprosedyren vil bli lagret på brukerkontoen din, som du vil ha tilgang til, og du vil når som helst kunne korrigere via appen eller ved å sende en e-post til support@ridedott.com. All informasjon du har oppgitt må være nøyaktig, sann, oppdatert og fullstendig, og den må stemme overens med opplysningene i identifikasjonsdokumentene dine.
Brukerkontoen din er personlig for deg, og du skal sørge for at den holdes sikker og ikke deles med eller brukes av noen andre. Du skal ikke, direkte eller indirekte, opprette en brukerkonto for en annen person eller overføre brukerkontoen din til en annen person. Når du bruker et Kjøretøy, skal du overholde alle sikkerhetstiltak som fra tid til annen kan bli kommunisert til deg i Brukerkontoen din når du låser opp Kjøretøyet. Du er ansvarlig for alle tap og skader som oppstår som følge av at du avslører informasjon om brukerkontoen din, eller eventuelle elektroniske trusler, angrep eller bedragersk aktivitet som følge av at du ikke har ivaretatt sikkerheten til brukerkontoen din. Du må umiddelbart rapportere enhver mistanke om uautorisert tilgang til brukerkontoen din til: support@ridedott.com. Du er til enhver tid ansvarlig for bruken av brukerkontoen din.
Hvis det er rimelig grunn til å mistenke at noe av informasjonen du har oppgitt for å åpne brukerkontoen din, er feil, unøyaktig eller uredelig, kan brukerkontoen din bli suspendert eller tilgangen kan bli midlertidig blokkert inntil problemet er løst til vår tilfredshet. Hvis det er påkrevd eller i samsvar med gjeldende lover, kan informasjonen du har oppgitt, bli kontrollert og verifisert. Du skal samarbeide og yte all assistanse som med rimelighet kan tolereres av deg og som kreves for slike kontroller og verifikasjoner. Du er ansvarlig for alle tap og skader som oppstår som følge av unøyaktig, falsk eller ufullstendig informasjon som du har oppgitt.
Under bruk av tjenestene må du overholde disse vilkårene. Hvis det er rimelig grunn til å mistenke eller bli oppmerksom på brudd på vilkårene, kan brukerkontoen din bli suspendert eller tilgangen midlertidig blokkert inntil problemet er løst på en tilfredsstillende måte.
Alle søknader om brukerkontoer må godkjennes, og dette skal skje på et ikke-diskriminerende grunnlag. Det forbeholdes rett til å avslå enhver søknad om brukerkonto. Registreringen av en brukerkonto er fullført når du mottar en bekreftelse på at du kan begynne å sykle i appen.
Via brukerkontoen din kan du leie et kjøretøy basert på en individuell leieavtale på følgende måte: På brukerkontoen din kan du identifisere alle tilgjengelige Kjøretøy og låse opp slike Kjøretøy for bruk. Når du låser opp Kjøretøyet i Brukerkontoen din for å starte en tur (som nærmere beskrevet i avsnittet “Starte og avslutte en tur” nedenfor), inngår du en Individuell leieavtale med TIER for bruk av det aktuelle Kjøretøyet. Dersom du leier et Kjøretøy via en Tredjepartsplattform, vil du inngå en Individuell leieavtale når du låser opp et Kjøretøy via en slik Tredjepartsplattform. I begge tilfeller skal den individuelle leieavtalen være basert på disse vilkårene samt eventuelle tilleggsvilkår (for eksempel knyttet til gebyrer og tillatte driftsområder samt gjeldende forsikringspolise). Avgifter og driftsområder vil bli vist for deg på brukerkontoen din eller via tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt), på tidspunktet før du låser opp kjøretøyet. Når du starter en tur ved å klikke på “lås opp” (eller tilsvarende prosess på en tredjepartsplattform), samtykker du i å betale avgiftene for Tjenesten som angitt i Appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) på det tidspunktet du trenger Tjenesten. For mer informasjon om gebyrer, se avsnittet “Gebyrer, avgifter og betaling” nedenfor).
Start og avslutning av en tur: En tur starter i det øyeblikket du “låser opp” et Kjøretøy i Appen og avsluttes så snart du velger alternativet “avslutt tur” i Appen (eller via tilsvarende prosess på en tredjepartsplattform) og dermed låser Kjøretøyet igjen. Når du avslutter en tur, må du parkere Kjøretøyet i samsvar med parkeringsinstruksjonene nedenfor. Når du har valgt alternativet “avslutt tur”, bør du vente på å motta en bekreftelse på at turen er avsluttet. Hvis du forlater kjøretøyet uten å avslutte turen på riktig måte, vil tjenesten fortsette å kjøre, og du vil måtte betale for fortsatt bruk av tjenesten. Hvis turen av en eller annen grunn ikke kan avsluttes, må du varsle om dette, og du skal bli værende ved Kjøretøyet til du har fått instruksjoner om hvordan du skal gå frem. Etter at du har avsluttet en tur, kan du ikke lenger bruke kjøretøyet og må gjenta opplåsingsprosessen for å få tilgang til det igjen. Du er forpliktet til å følge reglene nedenfor til enhver tid når du benytter deg av noen eller alle tjenester, og alle regler som kan bli kommunisert til deg i tillegg til eventuelle regler som kommuniseres til deg av en tredjepartsplattform (hvis aktuelt) fra tid til annen.
Alder og kapasitet: Du er minst 18 år gammel og, når det kreves av lokale lover som angitt i brukerkontoen din eller av en tredjepartsplattform, har et gyldig og ikke utløpt førerkort. Et slikt førerkort kan ikke suspenderes, inndras eller tilbakekalles så lenge kontraktsforholdet mellom deg og oss varer. Du skal sørge for at du er kjent med hvordan du bruker Kjøretøyene våre, og at du er fysisk og psykisk skikket til å gjøre det.
Sikkerhet først: Før du tar i bruk kjøretøyet, anbefales det at du inspiserer kjøretøyet for skader (inkludert kontroll av ramme, dekk, støtteben, dekk, lys og display) og tester bremser og gass. Sørg for å sjekke at batteriet er tilstrekkelig ladet til at du kommer deg dit du vil. Hvis du bruker en elsykkel, må du sørge for at setet er riktig justert før du begynner å sykle. Før du tar av, bør du ta hensyn til været og sjekke omgivelsene for å unngå kollisjoner og for å sikre at du har fri bane. Sørg for at du hele tiden holder øye med været, kjøretøyets tilstand og omgivelsene under kjøringen, og tilpass kjøreatferden din for å sikre en trygg kjøretur. Hvis Kjøretøyet skulle vise seg å være defekt før kjøring eller på noe tidspunkt under kjøringen, bør du slutte å bruke Kjøretøyet umiddelbart og rapportere det gjennom tilgjengelige kanaler (“Defekt Kjøretøy”). Bruk av kjøretøyet kan være forbudt der kjøresikkerheten kan være i fare. Det anbefales at du bruker hjelm, og det er påkrevd at du bruker hjelm i alle land der det er lovpålagt å bruke hjelm for bruk av Kjøretøyet (som angitt i din Brukerkonto eller av en Tredjepartsplattform (etter hva som er aktuelt).
Overholdelse av lover: Du er forpliktet til å oppføre deg i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert lover og forskrifter knyttet til bruk av Kjøretøyene og alle trafikkregler og forskrifter som gjelder for bruk og parkering av Kjøretøyene. Manglende overholdelse av dette kravet kan føre til bøter, straff, tap av førerkort og oppsigelse av brukerkontoen din.
Tilgjengelighet: Det er ikke sikkert at tjenestene er tilgjengelige 24/7. Det kan være omstendigheter der Tjenestene blir avbrutt, forsinket eller utilgjengelige, blant annet på grunn av planlagt vedlikehold, oppgraderinger eller hastereparasjoner. Retten til å suspendere Tjenestene helt eller delvis forbeholdes når dette er nødvendig av hensyn til legitime interesser. Du kan til enhver tid identifisere hvilke Kjøretøy som er tilgjengelige via Appen eller via Tredjepartsplattformer. Antallet Kjøretøy er begrenset, og tilgjengeligheten av Kjøretøy er aldri garantert.
Eneste bruker: Når du låser opp et Kjøretøy, må du være den eneste brukeren av Kjøretøyet, og du er eneansvarlig for å overholde reglene i disse Vilkårene når du bruker Kjøretøyet. Med mindre du tar en gruppetur, skal du sørge for at ingen andre enn deg bruker et Kjøretøy når du har låst det opp. DU SKAL IKKE FRAKTE ANDRE PERSONER ELLER DYR PÅ ELLER I FORBINDELSE MED KJØRETØYENE. DET ER STRENGT FORBUDT Å KJØRE ET KJØRETØY MED MER ENN ÉN PERSON. KJØRETØYENE ER KONSTRUERT FOR BRUK AV ÉN AUTORISERT BRUKER OM GANGEN.
Behandle kjøretøyene med forsiktighet: Du er forpliktet til å behandle alt utstyr (inkludert kjøretøyene) som du får utlevert, med passende forsiktighet, aktsomhet og sikkerhet til enhver tid.
Begrensninger i bruken av tjenestene: Du skal til enhver tid overholde følgende bruksbegrensninger i forbindelse med tjenestene:
Parkering: Du må parkere Kjøretøyet på angitte parkeringsområder innenfor Driftsområdene, og der det ikke finnes noen angitte parkeringsområder, skal du alltid parkere Kjøretøyet på en måte som er tillatt ved lov og som ikke blokkerer innganger til bygninger eller hindrer fotgjengere eller trafikk i å bruke offentlige gater, veier og fortau, og som gjør det mulig å komme til Kjøretøyet. Du kan bli bedt om å sende et fotografi av kjøretøyet for å bevise at det er riktig parkert. En slik forespørsel vil bli gjort i Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) når du velger å avslutte en tur og låse Kjøretøyet. For noen Kjøretøy kan det å avslutte en tur innebære flere manuelle trinn, og disse vil bli kommunisert til deg via appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt). Ikke forsøk å sikre eller låse kjøretøyene på noen annen måte enn gjennom appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt). Du kan bli belastet med et administrasjonsgebyr på opptil EUR 300 for kostnadene ved å hente et Kjøretøy dersom du ikke følger de ovennevnte instruksjonene for parkering og låsing.
Bøter: Du er alene ansvarlig for og skal betale eventuelle bøter, gebyrer, straffer, beslagskostnader og/eller andre avgifter pålagt av en offentlig myndighet som følge av at du har parkert eller brukt et Kjøretøy på feil måte, eller ved at du har brutt en lov, regel eller forskrift mens du bruker Kjøretøyene, eller ved at du ikke har overholdt noen av disse Vilkårene (“Bøter”). Vi forbeholder oss uansett retten til å identifisere deg og kommunisere identiteten din til de relevante offentlige myndighetene hvis du har begått et trafikkbrudd mens du bruker Tjenestene eller har parkert Kjøretøyene i forbudte områder i henhold til de tilsvarende lokale forskriftene. I noen tilfeller kan vi betale slike bøter på dine vegne (i så fall skal du refundere betalingen av slike bøter sammen med et administrasjonsgebyr på EUR 50 og eventuelle tilleggskostnader som med rimelighet er påløpt for å håndtere betalingen av boten på dine vegne, med mindre du kan bevise at kostnadene for slike anstrengelser for å håndtere slike bøter var lavere). Retten til å trekke slike bøter og gebyrer fra din valgte betalingsmetode er forbeholdt, og hvis du ikke har tilstrekkelige midler tilgjengelig til å trekke slike bøter og gebyrer, samtykker du i at du kan bli kontaktet slik at du kan foreta betaling (slik betaling skal gjøres umiddelbart etter forespørsel). Uten at det berører avsnittet om “Parkering” og “Bøter”, kan du bli ilagt en bot på EUR 50 for ethvert brudd på Vilkårene, uavhengig av om det ilegges andre bøter, administrasjonsgebyr eller straffegebyr på grunn av eller i forbindelse med brudd på Vilkårene.
Rapportering av ulykker og tap eller skade på kjøretøy: Du skal rapportere eventuelle skader, ulykker, personskader, defekte kjøretøy, stjålne eller tapte kjøretøy og sammenhengen med din bruk av kjøretøyet umiddelbart via e-post på: support@ridedott.com. Du skal umiddelbart sende inn en rapport til det lokale politiet hvis et kjøretøy du har leid, blir stjålet. Vær oppmerksom på at manglende rapportering av en ulykke kan påvirke dekningen din under en eventuell forsikring.
RISIKO FOR PERSONSKADER OG SKADER: Å KJØRE, BRUKE ELLER BETJENE ET KJØRETØY INNEBÆRER EN IBOENDE RISIKO FOR Å FORÅRSAKE PERSONSKADE (INKLUDERT DØDSFALL) PÅ DEG SELV, ANDRE OG/ELLER SKADE PÅ EIENDOM SOM IKKE HELT KAN UNNGÅS, SELV OM DET TAS DE NØDVENDIGE FORHOLDSREGLER.
Vi vil opprettholde alle forsikringer som kreves for å drive tjenestene våre i henhold til lokale lover, for eksempel ansvarsforsikring for å dekke ditt ansvar for utilsiktet fysisk skade på tredjeparter eller utilsiktet skade på tredjeparters fysiske eiendom som følge av din bruk av kjøretøyene. I visse land vil vi også gi deg ytterligere forsikringsdekning (utover det som kreves av loven) for dødsfall eller permanent uførhet forårsaket av en ulykke som oppstår som følge av din bruk av Kjøretøyene, noe som vil bli angitt i din brukerkonto eller via en tredjepartsplattform (alt etter hva som er aktuelt).
All forsikringsdekning vi gir deg, er underlagt vilkårene og betingelsene i vår forsikringspolise for det spesifikke landet der du bruker kjøretøyet på ulykkestidspunktet.
FOR MER INFORMASJON OM HVA SOM DEKKES OG HVORDAN DU SENDER INN ET KRAV, ER KOPIER AV FORSIKRINGSVILKÅRENE VÅRE TILGJENGELIGE HER: https://ridedott.com/insurance. DU ANBEFALES Å LESE DISSE VILKÅRENE, DA MANGLENDE OVERHOLDELSE AV DISSE VILKÅRENE KAN FØRE TIL AT FORSIKRINGSSELSKAPET AVVISER KRAVET DITT.
VÅR LEVERING AV FORSIKRING ER PÅ INGEN MÅTE EN INNRØMMELSE AV ERSTATNINGSANSVAR FOR SKADER AV NOE SLAG OG ER IKKE MENT Å FUNGERE SOM EN ERSTATNING FOR DIN EGEN FORSIKRING. Vi anbefaler at du sørger for at du har tilstrekkelig personforsikring på plass for å dekke risikoen som er forbundet med bruk av våre tjenester.
Avgifter
Avgiftene for bruk av Kjøretøyene belastes på grunnlag av betaling per bruk. Hver gang du ønsker å bruke et Kjøretøy, kan du bli belastet et opplåsingsgebyr i tillegg til bruksgebyrer som beregnes basert på varigheten av din bruk av Kjøretøyet. Gebyrene er oppgitt på brukerkontoen din eller tredjepartsplattformen (avhengig av hva som er aktuelt) før du låser opp et kjøretøy, og informasjon om gebyrene for hver by finner du i appen under Hjelp og juridisk >FAQ > Konto og betaling. Gebyrene beregnes fra det øyeblikket Kjøretøyet låses opp til det øyeblikket Kjøretøyet låses via din Brukerkonto eller Tredjepartsplattform (alt etter hva som er aktuelt). Gebyrene rundes opp til nærmeste tidsenhet basert på den gjeldende faktureringsmodellen (dvs. per sekund, per minutt eller per time). Både gjeldende opplåsingsavgift og gjeldende faktureringsmodell og gebyrer som belastes, kan vises i appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt før kjøring. Alle gebyrer kan ikke refunderes og er inkludert merverdiavgift.
Kjøretøy som leies via tredjepartsplattformer kan være underlagt andre og/eller ytterligere avgifter som kan bli kommunisert til deg av den aktuelle tredjepartsplattformen.
Betaling
Betaling kan gjøres med kreditt- eller debetkortet du lastet inn for å registrere deg for en brukerkonto eller med en hvilken som helst annen betalingsmåte som er tillatt i appen eller av tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) for det spesifikke landet. Du kan velge din foretrukne betalingsmåte for turen før du låser opp Kjøretøyet ved å velge fra rullegardinmenyen for betaling i Appen. Alle kvitteringer og fakturaer for din bruk av Kjøretøyene er tilgjengelige i Appen når du velger “Mine turer”, og vil også bli sendt via e-post hvis du oppgir e-postadressen din. Når det gjelder Kjøretøy som leies via en tredjepartsplattform, skal prosessen for å velge betalingsmetoder og få tilgang til kvitteringer og fakturaer være som kommunisert til deg av en slik tredjepartsplattform.
Hvis betalingen din i Appen blir avvist, kan Brukerkontoen din bli suspendert inntil den utestående betalingen er gjort opp. Du vil få tilsendt en e-post med anmodning om å gjøre opp alle utestående betalinger. Hvis slike beløp ikke gjøres opp innen de forespurte tidsfristene, vil App-avtalen din bli avsluttet, og eventuelle rettslige skritt som anses nødvendige for å inndrive den utestående betalingen, inkludert å søke erstatning for eventuelle skader du har forårsaket, vil bli iverksatt.
Kampanjekoder
Under visse omstendigheter kan vi gi deg kampanjekoder (“Kampanjekoder“) som gir deg en reduksjon i avgiftene i Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt). Kampanjekoder er underlagt eventuelle ytterligere vilkår og betingelser som kommuniseres til deg på tidspunktet for utstedelse av kampanjekoden for bruk. Kampanjekoder kan bare brukes én gang og er spesifikke for en brukerkonto. Vi kan når som helst oppheve gyldigheten til kampanjekoder, uansett grunn. Hvis du har brutt noen av disse vilkårene eller de ytterligere vilkårene og betingelsene som ble kommunisert til deg på tidspunktet for utstedelse av kampanjekodene, er det en mulighet for avvisning av all fremtidig bruk av kampanjekodene fra din side.
Passeringer
I noen byer kan forhåndsbetalte abonnementer være tilgjengelige for kjøp via Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) (“Pass“). Kjøpesummen sammen med eventuelle andre begrensninger på passet (for eksempel maksimalt antall turer (“Maks antall turer”), maksimal varighet av turer (“Maks antall turer”), passets varighet (“Varighet“), tidspunkter eller dager når turer kan brukes og byen der passet kan brukes) vil bli kommunisert til deg i appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) før du kjøper det. Hvis du velger å kjøpe et Pass, vil Passet begynne å gjelde umiddelbart etter at Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) bekrefter mottak av betalingen din (“Startdato“). Pass vil opphøre på den tidligste av følgende datoer: (i) din bruk av Max Rides; og (ii) utløpet av Avtaleperioden (“Sluttdato“).
Hvis turen din er kortere enn den maksimale kjøretiden, vil enhver ubrukt del av turen ikke bli overført og vil bortfalle. Hvis du overskrider den maksimale varigheten på en tur, vil du bli belastet med standardprisen per minutt som angitt i appen eller tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt).
Pass kan ikke brukes i forbindelse med kampanjetilbud, belønninger eller andre rabatter. Vi kan kansellere passene dine: (i) uten grunn når som helst i løpet av perioden ved å gi deg 30 dagers skriftlig varsel på forhånd; (ii) umiddelbart dersom du ikke betaler, eller dersom du vesentlig misligholder disse vilkårene.
Hvis du har brutt noen av disse vilkårene, kan vi nekte å gjøre Pass tilgjengelig for deg i fremtiden.
Passene kan kjøpes med alle tilgjengelige betalingsmåter, med unntak av betaling via lommebok.
Avgifter for pass betales på forhånd.
Abonnementer
I noen byer kan det være mulig å kjøpe abonnementer via Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) (“Abonnementer“). Kjøpsprisen sammen med eventuelle andre begrensninger på Abonnementet (for eksempel maksimalt antall turer i løpet av hver måned av Abonnementet (“Maks antall turer”), maksimal varighet av turer (“Maks antall turer”), Abonnementets varighet (“Varighet“), tider eller dager når turer kan brukes og byen der Abonnementet kan brukes) vil bli kommunisert til deg i Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) før du kjøper det. Hvis du velger å kjøpe et Abonnement, vil Abonnementet starte umiddelbart etter at vi eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) har bekreftet mottak av betalingen din (“Startdato“). Abonnementet opphører på den tidligste av følgende datoer: (i) du utøver din rett til å kansellere; og (ii) der ingen automatisk fornyelse er uttrykkelig angitt, slutten av Avtaleperioden (“Sluttdato“).
Hvis du overskrider Maks antall turer eller Maks varighet i løpet av Avtaleperioden, skal du belastes med standard minuttpris som angitt i Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt).
Hvis Abonnementet ditt er underlagt automatisk fornyelse av Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt), skal du varsles om dette før du kjøper Abonnementet. Når et Abonnement er gjenstand for automatisk fornyelse, vil det automatisk fornyes for samme tidsrom som den opprinnelige Abonnementsperioden og vil fortsette på ubestemt tid inntil du utøver din rett til å kansellere før neste automatiske fornyelsesperiode. Hvis du velger å si opp Abonnementet ditt etter den automatiske fornyelsesdatoen, men før neste automatiske fornyelsesperiode, vil du ikke ha rett til refusjon for resten av den gjeldende fornyelsesperioden. Tjenestene vil fortsette å være tilgjengelige for deg i denne perioden.
Hvis et Abonnement er underlagt automatisk fornyelse, skal Appen eller Tredjepartsplattformen (alt etter hva som er aktuelt) varsle deg om din rett til å kansellere og prosessen for kansellering. Hvis et slikt varsel ikke blir gitt, kan du si opp Abonnementet når som helst etter datoen for automatisk fornyelse.
Vi forbeholder oss retten til å endre, modifisere eller variere abonnementsvilkårene (inkludert prisen) ved å gi deg 14 dagers skriftlig varsel på forhånd. Du skal ha rett til å kansellere abonnementet og motta refusjon dersom du ikke ønsker å fortsette med de endrede vilkårene.
Abonnementer kan ikke brukes i forbindelse med kampanjetilbud, belønninger eller andre rabatter.
Abonnementet ditt kan kanselleres: (i) uten grunn når som helst i løpet av avtaleperioden ved å gi deg 30 dagers skriftlig varsel; (ii) umiddelbart dersom du unnlater å betale, eller dersom du vesentlig misligholder disse vilkårene.
Hvis du har brutt noen av disse vilkårene, kan du bli nektet abonnement i fremtiden.
Abonnementer kan kun kjøpes via betaling med kredittkort.
Angrerett for pass og abonnementer
Hvis du er en forbruker, har du en lovbestemt rett til å trekke deg fra et Pass eller et Abonnement innen 14 dager etter Startdato. Ettersom du samtykker i at Passet eller Abonnementet starter umiddelbart på Startdatoen (og uttrykkelig ber om dette ved kjøp av Passet eller Abonnementet), vil du imidlertid miste angreretten din dersom Sluttdatoen inntreffer før utløpet av 14-dagersperioden, eller dersom du overskrider Max Rides før utløpet av 14-dagersperioden.
Hvis du benytter deg av angreretten din, vil du ha rett til en refusjon på pro rata-basis som tilsvarer det minste av (i) antall Max Rides som gjenstår (hvis aktuelt); og (ii) varigheten av den gjenværende Perioden.
Innen 14 dager etter at du har bedt om å trekke deg, vil vi foreta den aktuelle tilbakebetalingen ved hjelp av samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøp av en pakke eller et abonnement, med mindre du uttrykkelig ber om noe annet. Du vil uansett ikke pådra deg noen gebyrer som følge av refusjonen.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, kan du sende en e-post til support@ridedott.com og gi en skriftlig erklæring om at du ønsker å benytte deg av angreretten, sammen med navn, telefonnummer og opplysninger om passet eller abonnementet du ønsker å kansellere. Du vil bli informert omgående via samme e-postadresse om mottak av slik angrerett.
Lommebok
I noen land kan en lommebok tilbys som en ekstra betalingsmåte. Du kan velge å laste kreditt til lommeboken din. Kredittbalansen i lommeboken din er alltid angitt i appen. Kreditter i lommeboken din er ikke forvaltningsvaluta og kan ikke refunderes eller innløses.
Hvis du har lastet inn kreditter i lommeboken din i en annen valuta enn “euro”, kan du bare bruke slike kreditter i landet med den spesifikke valutaen.
Som en del av App-avtalen får du en personlig, begrenset, royaltyfri, ikke-eksklusiv, gjenkallelig og ikke-overførbar lisens til å laste ned og bruke Appen utelukkende for å gjøre det mulig for deg å bruke Tjenestene og for ikke-kommersielle formål. Du kan bare bruke appen slik det er tillatt i henhold til vilkårene. Du kan ikke, og vil ikke tillate noen annen part å: (i) modifisere, reversere, tilpasse, forbedre, forbedre, endre, oversette eller lage avledede verk av Appen (med mindre og bare i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov) (ii) opprette en database ved systematisk nedlasting og lagring av Appen; (iii) få tilgang til Tjenestene for å hente ut data, enten manuelt eller ved hjelp av automatiserte metoder, inkludert roboter, skrapere eller edderkopper; og/eller (iv) bruke Appen for kommersielle formål. Alle immaterielle rettigheter (som opphavsrett, varemerker og alt innhold som er innlemmet i Tjenestene) knyttet til Tjenestene, skal til enhver tid forbli vår og våre lisensgiveres eksklusive eiendom og vil ikke bli overført til deg på noen måte. Hvis du ikke overholder de ovennevnte vilkårene for bruk av Appen, kan App-avtalen sies opp i henhold til punkt 9 nedenfor, og du kan få suspendert all videre tilgang til Appen og/eller Tjenestene.
For å bevare, beskytte, oppdage, forebygge lovbrudd og analysere kjøretøyenes ytelse, er kjøretøyene utstyrt med elektroniske enheter som bruker GPS-systemer som gjør det mulig å overvåke status og drift av kjøretøyene og spore deres bevegelser til enhver tid.
Denne informasjonen kan brukes til å analysere og validere riktig bruk av tjenestene av brukerne, samt kjøretøyenes ytelse.
Informasjonen som samles inn med disse systemene, kan brukes under og etter at en tjeneste er fullført, med det ene formål å muliggjøre utførelse, kontroll og etterlevelse av tjenesten og å analysere dens ytelse.
Innsamling og bruk av slik informasjon vil bli behandlet i samsvar med disse vilkårene og personvernerklæringen. Du er uttrykkelig informert om bruken av slike elektroniske enheter og om behandlingen som vil bli gjort av informasjonen som samles inn gjennom dem.
For mer informasjon om personvernpraksis, kan du ta en titt på personvernerklæringen.
VÅRT KONTRAKTSMESSIGE OG LOVBESTEMTE ERSTATNINGSANSVAR FOR SKADER FORÅRSAKET AV LETTERE UAKTSOMHET SKAL, UAVHENGIG AV RETTSLIG GRUNNLAG, VÆRE BEGRENSET SOM FØLGER: (i) VI ER ANSVARLIGE FOR OPP TIL DET BELØPET AV SKADER SOM ER TYPISKE FOR DENNE TYPE KONTRAKT PÅ GRUNN AV BRUDD PÅ MATERIELLE KONTRAKTFORPLIKTELSER; (ii) VI ER IKKE ANSVARLIGE PÅ GRUNN AV BRUDD PÅ ANDRE FORPLIKTELSER ENN MATERIELLE KONTRAKTFORPLIKTELSER ELLER PÅ GRUNN AV SMÅ UFORSØMMELIGE BRUDD PÅ NOEN ANNEN GJELDENDE FORSØMMELIGHETSPLIKT.
DE OVENNEVNTE ANSVARSBEGRENSNINGENE GJELDER IKKE FOR UFRAVIKELIG LOVBESTEMT ANSVAR, SÆRLIG ANSVAR I HENHOLD TIL DEN NORSKE PRODUKTANSVARSLOVEN, OG ANSVAR FOR PERSONSKADER SOM ER FORÅRSAKET VED SKYLD. I TILLEGG GJELDER IKKE SLIKE ANSVARSBEGRENSNINGER HVIS OG I DEN UTSTREKNING VI HAR PÅTATT OSS EN SPESIFIKK GARANTI.
GJELDER DET OVENSTÅENDE TILSVARENDE FOR VÅRT ANSVAR FOR FORGJEVES UTGIFTER.
DU ER FORPLIKTET TIL Å IVERKSETTE ADEKVATE TILTAK FOR Å AVVERGE OG REDUSERE SKADER.
I FORBINDELSE MED DETTE PUNKT 7 OG PUNKT 8 NEDENFOR INKLUDERER “VI”, “VÅR”, “OSS” TIER, DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER, DATTERSELSKAPER, EIERE, LEDERE, ANSATTE, ENTREPRENØRER, ETTERFØLGERE OG OVERDRAGELSER, REPRESENTANTER, AGENTER OG STYREMEDLEMMER.
MED FORBEHOLD FOR PUNKT 7 OVENFOR, SAMTYKKER DU I Å HOLDE OSS SKADESLØSE, FORSVARE OG HOLDE OSS SKADESLØSE FRA OG MOT ALLE BØTER, STRAFFER, KRAV, SØKSMÅL, ANSVAR, TAP, UTGIFTER, SKADER OG KOSTNADER (INKLUDERT RIMELIGE JURIDISKE KOSTNADER) SOM OPPSTÅR, DIREKTE ELLER INDIREKTE, SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED; OG SOM KAN TILSKRIVES : (I) DIN UAKTSOMME ELLER FORSETTLIGE MISBRUK AV TJENESTENE I STRID MED DISSE VILKÅRENE; (II) DITT UAKTSOMME ELLER FORSETTLIGE BRUDD PÅ DISSE VILKÅRENE; (III) ENHVER UAKTSOM ELLER FORSETTLIG URIKTIG FREMSTILLING I FORBINDELSE MED INNHOLD OG INFORMASJON SOM DU DIREKTE ELLER INDIREKTE HAR GITT GJENNOM APPEN; (IV) DØDSFALL ELLER PERSONSKADE PÅ EN PERSON OG SKADE, TAP ELLER ØDELEGGELSE AV FAST EIENDOM ELLER MATERIELL EIENDOM SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN UAKTSOMME ELLER FORSETTLIGE BRUK AV TJENESTENE I STRID MED DISSE VILKÅRENE; OG (V) BØTER ELLER ANDRE STRAFFER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV DIN UAKTSOMME ELLER FORSETTLIGE MISBRUK AV TJENESTENE I STRID MED DISSE VILKÅRENE DIN FORPLIKTELSE TIL Å HOLDE OSS SKADESLØSE VIL OVERLEVE OPPSIGELSEN AV DISSE VILKÅRENE OG ENHVER KANSELLERING, OPPSIGELSE ELLER SUSPENSJON AV TJENESTENE.
Hvis du forårsaker skade på våre kjøretøyer ved grov uaktsomhet, kan ditt ansvar overfor oss og forsikringsselskapet reduseres eller falle bort i samsvar med bestemmelsene i gjeldende lov (se bl.a. §§ 13-8 og 13-9 i lov 16. juni 1989 nr. 69. Om forsikringsavtaler).
Appens avtaleforhold gjelder på ubestemt tid fra det øyeblikket registreringen av en brukerkonto er fullført.
Hver av partene har rett til å si opp App-avtalen når som helst, med forbehold om at den andre parten varsles på forhånd (via e-post til e-postadressen som er angitt i artikkelen “Kontakter” nedenfor). Retten til å si opp App-avtalen og enhver individuell leieavtale av saklig grunn uten oppsigelsesfrist forblir upåvirket.
Ved oppsigelse (i) kan brukerkontoen din bli suspendert og du kan bli nektet videre tilgang til og bruk av tjenestene, (ii) kan du kreve umiddelbar tilbakelevering av alle kjøretøy du har brukt, samt kreve gebyrer for bruk av kjøretøyet inntil kjøretøyet er tilbakelevert, og (iii) kontraktsforholdet som oppstår fra disse vilkårene skal opphøre å ha noen virkning og gyldighet (med unntak av de klausulene som kan utledes til å være effektive selv etter oppsigelsen av kontraktsforholdet).
VI KAN ENDRE DISSE VILKÅRENE FRA TID TIL ANNEN, INKLUDERT GJELDENDE GEBYRER OG FORSIKRINGER. VI VIL INFORMERE DEG OM DE ENDREDE VILKÅRENE I APPEN VÅR, VIA TREDJEPARTSPLATTFORMER, PÅ NETTSTEDET VÅRT OG/ELLER VIA E-POST. DU VIL ANSES Å HA AKSEPTERT DE ENDREDE VILKÅRENE, MED MINDRE DU MOTSETTER DEG ENDRINGENE INNEN FIRE UKER FRA DETTE VARSELET, FORUTSATT AT VI GJØR DEG OPPMERKSOM PÅ DENNE KONSEKVENSEN AV MANGLENDE INNSIGELSE I VARSELET. ENHVER RETT TIL Å PROTESTERE MOT ENDRINGENE VIL BORTFALLE NÅR DU BEGYNNER ELLER FORTSETTER Å BRUKE TJENESTENE ETTER VARSLINGEN.
Vi er ikke ansvarlige for tap, skade, mislighold eller svikt som skyldes hendelser utenfor vår kontroll, inkludert svikt i tilkoblingsmuligheter, avbrudd i kommunikasjon, strømbrudd, opptøyer, brann, flom, storm, eksplosjon, krig, epidemier, pandemier, epidemiske eller pandemiske nødsituasjoner, sabotasje, myndighetshandlinger, endringer i lover, forskrifter, administrative bestemmelser og andre regler, eller naturkatastrofer.
Disse vilkårene, App-avtalen, de individuelle leieavtalene og vilkårene for gruppeturer nedenfor er utelukkende underlagt norsk lov. Eventuelle ufravikelige forbrukervernlover forblir upåvirket av denne lovvalgsklausulen.
I henhold til art. 14 i EU-forordning 524/2013 kan du i tilfelle en tvist sende inn en klage via EUs ODR-plattform som kan nås på følgende lenke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR-plattformen er et sted for brukere som ønsker å løse tvister som oppstår i forbindelse med salgskontrakter eller nettbaserte tjenester på det utenomrettslige området.
Du kan sende inn forbrukerklager i forbindelse med tjenestene eller våre aktiviteter via e-post, på følgende e-postadresse: support@ridedott.com.
Du kan når som helst sende inn klager, spørsmål eller innvendinger via e-post til følgende e-postadresse: support@ridedott.com.
Ved tvist mellom deg og oss kan du også henvende deg til Forbrukerrådet på www.forbrukerradet.no eller annet klageorgan som reguleres av lov om behandling av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget.
I den grad en domstol eller kompetent myndighet finner at en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen strykes fra disse vilkårene, og resten av vilkårene skal fortsette å være gyldige og håndhevbare i den grad loven tillater det.
Du kan ikke overdra, tildele eller delegere noen av dine rettigheter eller forpliktelser i henhold til disse vilkårene uten vår skriftlige forhåndsgodkjenning, og ethvert forsøk på overdragelse uten vårt skriftlige forhåndssamtykke er ugyldig. Vi kan overdra, tildele eller delegere noen av våre rettigheter eller forpliktelser til en tredjepart uten ditt samtykke. I så fall har du rett til å si opp avtalen i henhold til punkt 9.
Du og oss er uavhengige entreprenører, og det foreligger ikke noe faktisk eller antatt partnerskap, franchise, joint venture, agentur, ansettelse eller annet tillitsforhold mellom deg og oss.
Rettigheter og forpliktelser som etter sin art skal overleve oppsigelsen eller utløpet av disse vilkårene eller din bruk av tjenestene, vil overleve.
Vår unnlatelse av å utøve en kontraktsfestet rettighet umiddelbart, betyr ikke i seg selv at rettigheten er frafalt, med mindre vi erkjenner og godtar et slikt frafall skriftlig, og det vil ikke gi opphav til et løpende frafall eller noen forventning om at rettigheten ikke vil bli håndhevet, med mindre det uttrykkelig er angitt at den skal gjøre det.
Disse vilkårene utgjør hele avtalen knyttet til innholdet og erstatter all tidligere eller samtidig muntlig eller skriftlig kommunikasjon, forståelse og forslag fra deg og oss knyttet til innholdet i disse vilkårene.
Enhver setning i disse Vilkårene som innledes med uttrykkene “inkludert”, “inkluderer”, “særlig” eller lignende uttrykk, skal bety “inkludert, uten begrensning”.
Bortsett fra de som er inkludert i definisjonen av “VI”, “VÅR” eller “OSS” i punkt 7 og 8 i disse vilkårene, er det ingen tredjeparter som er begunstiget i henhold til disse vilkårene.
Hvis du har spørsmål knyttet til disse vilkårene eller tjenestene, kan du sende oss en e-post på: support@ridedott.com.
VILKÅR FOR GRUPPETURER
I noen byer tilbyr vi deg muligheten til å leie flere kjøretøy samtidig gjennom brukerkontoen din og la andre personer (“Grupperytter“) bruke dem sammen i en felles tur (“Gruppetur“). Som initiativtaker og leder av Gruppeturen vil du bli referert til som “Verten“. Vilkårene som er beskrevet nedenfor (“Vilkår for gruppeturer“) gjelder for gruppeturer og kommer i tillegg til Vilkår og betingelser for bruk av våre tjenester (“Generelle vilkår“). Vilkår for Gruppeturer og Generelle vilkår vil samlet bli referert til som “Vilkår“.
I din kvalitet som vert:
Du må rapportere eventuelle skader, ulykker, personskader, defekte kjøretøy, stjålne eller bortkomne kjøretøy i forbindelse med en gruppetur umiddelbart ved å kontakte oss via e-post på support@ridedott.com eller via appen. Unnlatelse av å rapportere en ulykke kan påvirke vår dekning under enhver forsikring som er gitt til deg eller dine Grupperyttere.