Algemene Voorwaarden
Selecteer hieronder een taal uit het land waarin je rijdt.
Selecteer hieronder een taal uit het land waarin je rijdt.
De veiligheid van onze rijders is belangrijk voor ons in elk land waar we aanwezig zijn. Lees de gebruikersvoorwaarden van Dott – specifiek voor elk land waarin Dott actief is.
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN SERVICES
Laatste bijwerking van voorwaarden: 23 september 2024
NEDERLAND – NEDERLANDSE
LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR, AANGEZIEN ZE VAN TOEPASSING ZIJN OP UW GEBRUIK VAN DE SERVICES (ZOALS HIERONDER BESCHREVEN).
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden“) zijn van toepassing op uw (hierna te noemen: “u” of “uw“) (i) gebruik van onze mobiele applicatie (“App“) na uw registratie voor een Gebruikersaccount (indien van toepassing), en (ii) verhuur van onze gedeelde elektrische fietsen (“e-bikes“) en gedeelde elektrische scooters (“e-scooters“) (gezamenlijk “Voertuig(en)“) die worden aangeboden door TIER Mobility Netherlands B.V., gevestigd aan de Hullenbergweg 278 1101 BV, Amsterdam, Nederland (hierna te noemen: “wij“, “onze” of “ons“) via de App of via een door ons geautoriseerd platform van derden (“Platform van Derden“) van tijd tot tijd (gezamenlijk “Diensten“). Onder voorbehoud van deze Voorwaarden gaan u en wij een contract aan voor het gebruik van de App, inclusief de Gebruikersaccount (“App Overeenkomst“) en afzonderlijke contracten voor elk gebruik van een Voertuig (“Individuele Huurovereenkomsten“). Als u een Voertuig huurt via een Derdenplatform, zijn al deze Voorwaarden van toepassing op uw gebruik van onze Diensten, met uitzondering van artikel 1 en 6 hieronder. U bent ook onderworpen aan de algemene voorwaarden van het Externe Platform in aanvulling op en zonder afbreuk te doen aan deze Voorwaarden.
TIJDENS HET REGISTRATIEPROCES VOOR ONZE APP EN BIJ HET ONTGRENDELEN VAN EEN VOERTUIG VOOR GEBRUIK VIA DE APP OF VIA EEN PLATFORM VAN DERDEN MOET U AKKOORD GAAN MET DEZE VOORWAARDEN. WE STAAN U ALLEEN TOE DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN ALS U DEZE VOORWAARDEN ACCEPTEERT, DUS MAAK GEEN GEBRUIK VAN DE DIENSTEN ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN. VERGOEDINGEN, VERZEKERING, HOOFDVOORWAARDEN EN BIJZONDERE VOORWAARDEN VORMEN EEN INTEGRAAL EN SUBSTANTIEEL ONDERDEEL VAN DEZE VOORWAARDEN.
ER ZIJN AANVULLENDE VOORWAARDEN DIE OP U VAN TOEPASSING KUNNEN ZIJN:
Deze Voorwaarden verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden, die ook van toepassing zijn op uw gebruik van sommige of alle Services:
Als u de Services gebruikt in een ander land dan Nederland, worden de Services aangeboden door een van onze gelieerde ondernemingen in dat andere land. In dat geval sluit u een App Overeenkomst (indien van toepassing) en de Individuele Huurovereenkomsten met deze lokale gelieerde ondernemingen op basis van de landspecifieke Algemene Voorwaarden. Dergelijke landspecifieke Algemene Voorwaarden zijn hier beschikbaar (https://ridedott.com/terms) en identificeren de respectievelijke lokale gelieerde partij als uw contractspartij.
VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN
U moet zich registreren voor een gebruikersaccount via de App (“Gebruikersaccount“) op uw mobiele apparaat voordat u gebruik maakt van onze App en om Voertuigen te huren via onze App . Om uw Gebruikersaccount in te stellen zal de App u vragen om (i) bepaalde informatie over uzelf te verstrekken (alle velden die als verplicht zijn aangegeven moeten worden ingevuld), en (ii) een betaalmethode (gegevens van een geldige creditcard, bankpas of andere goedgekeurde betaalmethode), en (iii) eventuele andere informatie of documenten die vereist zijn om u in staat te stellen de App en Voertuigen te gebruiken zoals aangegeven in het registratieproces in de App. De betalingsgegevens worden verstrekt aan derde partij betalingsverwerkers en worden alleen in gemaskeerde vorm geopend of opgeslagen.
Alle velden die u tijdens de registratieprocedure hebt ingevuld, worden opgeslagen in uw Gebruikersaccount, waartoe u toegang heeft en die u op elk moment kunt corrigeren via de App of door een e-mail te sturen naar support@ridedott.com. Alle informatie die u heeft verstrekt moet juist, waarheidsgetrouw, up-to-date en volledig zijn en moet overeenkomen met de informatie op uw identificatiedocumenten.
Uw gebruikersaccount is persoonlijk voor u en u zult ervoor zorgen dat het veilig wordt bewaard en niet wordt gedeeld met of gebruikt door iemand anders. U zult niet, direct of indirect, een Gebruikersaccount aanmaken voor een andere persoon of uw Gebruikersaccount overdragen aan een andere persoon. Wanneer u een Voertuig gebruikt, zult u voldoen aan alle veiligheidsmaatregelen die wij u van tijd tot tijd meedelen in uw Gebruikersaccount bij het ontgrendelen van het Voertuig. U bent verantwoordelijk voor alle verlies en schade die voortvloeit uit de openbaarmaking van uw gebruikersaccountgegevens, of elektronische bedreigingen, aanvallen of frauduleuze activiteiten die het gevolg zijn van uw verzuim om de beveiliging van uw gebruikersaccount te waarborgen. U moet vermoedens van onbevoegde toegang tot uw Gebruikersaccount onmiddellijk melden aan: support@ridedott.com. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik van uw Gebruikersaccount.
Als wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat de informatie die u hebt verstrekt om uw Gebruikersaccount te openen onjuist, onnauwkeurig of frauduleus is, kunnen wij de toegang tot uw Gebruikersaccount opschorten of tijdelijk blokkeren totdat het probleem naar onze tevredenheid is opgelost. We kunnen indien nodig of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving de informatie die u aan ons heeft verstrekt, controleren en verifiëren. U zult met ons samenwerken en ons alle hulp bieden die redelijkerwijs acceptabel voor u is en die nodig is voor dergelijke controles en verificaties. U bent verantwoordelijk voor alle verliezen en schade die voortvloeien uit onjuiste, valse of onvolledige informatie die u ons heeft verstrekt.
Tijdens het gebruik van de Services moet u deze Voorwaarden naleven. Als we redelijke gronden hebben om schending van de Voorwaarden te vermoeden of ons daarvan bewust worden, kunnen we de toegang tot uw Gebruikersaccount opschorten of tijdelijk blokkeren totdat het probleem naar onze tevredenheid is opgelost.
Alle aanvragen voor Gebruikersaccounts zijn onderhevig aan onze goedkeuring, die wordt gegeven op een niet-discriminerende basis. Wij behouden ons het recht voor om elke aanvraag voor een Gebruikersaccount te weigeren. Registratie voor een Gebruikersaccount is voltooid wanneer u een bevestiging ontvangt dat u kunt beginnen met rijden binnen de App.
Via uw gebruikersaccount kunt u als volgt een voertuig huren op basis van een individuele huurovereenkomst: Via uw gebruikersaccount kunt u als volgt een voertuig huren op basis van een individuele huurovereenkomst: In uw gebruikersaccount kunt u beschikbare Voertuigen identificeren en ontgrendelen voor gebruik. Wanneer u het Voertuig in uw Gebruikersaccount ontgrendelt om een rit te beginnen (zoals verder beschreven in Sectie “Een rit beginnen en beëindigen” hieronder), gaat u een Individuele Huurovereenkomst met ons aan voor het gebruik van dat specifieke Voertuig. Indien u een Voertuig huurt via een Platform van Derden, gaat u een Individuele Huurovereenkomst aan bij het ontgrendelen van een Voertuig via een dergelijk Platform van Derden. In beide gevallen zal de Individuele Huurovereenkomst gebaseerd zijn op deze Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden (zoals met betrekking tot vergoedingen en toegestane operationele gebieden en de toepasselijke Verzekeringspolis). Kosten en operationele gebieden zullen aan u worden getoond in uw Gebruikersaccount of via het Derdenplatform (zoals van toepassing), op het moment voordat u het Voertuig ontgrendelt. Wanneer u een rit start door op “ontgrendelen” te klikken (of het gelijkwaardige proces op een Derdenplatform), stemt u ermee in de vergoedingen voor de Dienst te betalen zoals aangegeven in de App of het Derdenplatform (zoals van toepassing) op het moment dat u de Dienst nodig heeft. Voor meer informatie over vergoedingen zie het gedeelte “Vergoedingen, kosten en betaling” hieronder).
Beginnen en beëindigen van een Rit: Een Rit begint vanaf het moment dat u een Voertuig “ontgrendelt” in de App of via het gelijkwaardige proces op een Derden Platform) en eindigt zodra u de “Einde Rit” optie in de App selecteert en het Voertuig opnieuw vergrendelt. Na beëindiging van een rit moet u het Voertuig parkeren in overeenstemming met onze parkeerinstructies hieronder. Zodra de optie “Einde rit” is geselecteerd, moet u wachten op de bevestiging dat de rit is beëindigd. Indien u het Voertuig verlaat zonder de rit naar behoren te beëindigen, blijft de Service doorlopen, dan dient u te betalen voor het voortgezette gebruik van de Service. Na beëindiging van een rit kunt u geen gebruik meer maken van het Voertuig en moet u het ontgrendelingsproces herhalen om weer gebruik te kunnen maken van het Voertuig. Als het Voertuig gedurende een bepaalde periode inactief blijft, zullen wij contact met u opnemen via de App om te controleren of u het Voertuig nog steeds gebruikt. Als we geen reactie van u ontvangen, kunnen we besluiten om de rit namens u te beëindigen. U bent verplicht om te allen tijde de onderstaande regels na te leven wanneer u gebruik maakt van sommige of alle Diensten en alle regels die door ons aan u kunnen worden gecommuniceerd in aanvulling op eventuele regels die van tijd tot tijd door een Platform van Derden aan u worden gecommuniceerd (indien van toepassing).
Leeftijd en capaciteit: U bent ten minste 18 jaar oud en, indien vereist door de lokale wetgeving zoals aangegeven in uw Gebruikersaccount of door een Platform van derden, in het bezit van een geldig en ongebruikt rijbewijs. Een dergelijk rijbewijs mag niet worden geschorst, ingetrokken of herroepen tijdens de duur van de contractuele relatie tussen u en ons. Je zult ervoor zorgen dat je bekend bent met de manier van besturen van onze Voertuigen en dat je lichamelijk en geestelijk in staat bent om dit te doen.
Veiligheid eerst: Voordat je het voertuig in gebruik neemt, raden we je aan het voertuig te inspecteren op schade (inclusief het controleren van het frame, het dek, de kickstandaard, de banden, de verlichting en het display) en de remmen en gashendel te testen. Zorg ervoor dat de accu voldoende opgeladen is om u naar de gewenste bestemming te brengen. Als je een e-bike gebruikt, zorg er dan voor dat je zadel goed is afgesteld voordat je gaat fietsen. Voordat je opstapt, moet je het weer in de gaten houden en je omgeving controleren om een ongeluk te voorkomen en te bevestigen dat je een vrij pad hebt om te bewegen. Zorg ervoor dat u het weer, de staat van het voertuig en uw rijomgeving tijdens de rit voortdurend in de gaten houdt en uw rijgedrag aanpast om een veilige rit te garanderen. Indien het Voertuig defect blijkt te zijn voordat u gaat rijden of op enig moment tijdens uw rit, dient u het gebruik van het Voertuig onmiddellijk te staken en dit aan ons te melden (“Gebrekkig Voertuig“). We raden u aan een helm te dragen en we eisen dat u een helm gebruikt in alle landen en steden waar dit wettelijk verplicht is voor het besturen van de Voertuigen (zoals aangegeven in uw Gebruikersaccount of door een Platform van derden (zoals van toepassing).
Naleving van wetten: Je bent verplicht om je te gedragen in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de Voertuigen en alle verkeersregels en -voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik en parkeren van de Voertuigen. Niet-naleving van deze verplichting kan leiden tot boetes, straffen en beëindiging van je Gebruikersaccount.
Beschikbaarheid: Onze Services zijn mogelijk niet 24/7 beschikbaar. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin onze Services worden onderbroken, vertraagd of niet beschikbaar zijn, onder meer als gevolg van gepland onderhoud, upgrades of dringende reparaties. We behouden ons ook het recht voor om de Services geheel of gedeeltelijk op te schorten wanneer dit noodzakelijk is met het oog op onze legitieme belangen. Je kunt te allen tijde zien welke Voertuigen beschikbaar zijn via onze App of via Platformen van Derden. Het aantal Voertuigen is beperkt en de beschikbaarheid van Voertuigen is nooit gegarandeerd.
Enige gebruiker: Wanneer je een Voertuig ontgrendelt, moet je de enige gebruiker van dat Voertuig zijn en ben je als enige verantwoordelijk voor de naleving van de regels zoals uiteengezet in deze Voorwaarden bij het gebruik van het Voertuig. Tenzij je een Groepsrit maakt, zorg je ervoor dat niemand anders dan jij een Voertuig gebruikt zodra je het hebt ontgrendeld. JE ZULT GEEN ANDERE MENSEN OF DIEREN VERVOEREN OP OF IN VERBAND MET ONZE VOERTUIGEN. HET IS TEN STRENGSTE VERBODEN OM MET MEER DAN ÉÉN PERSOON IN EEN VOERTUIG TE RIJDEN. DE VOERTUIGEN ZIJN ONTWORPEN VOOR GEBRUIK DOOR ÉÉN INDIVIDUELE BEVOEGDE GEBRUIKER PER KEER.
Ga voorzichtig om met onze Voertuigen: Je bent verplicht om te allen tijde zorgvuldig, zorgvuldig en veilig om te gaan met alle apparatuur (inclusief Voertuigen) die je ter beschikking wordt gesteld.
Beperkingen op het gebruik van Services: U zult te allen tijde voldoen aan de volgende gebruiksbeperkingen met betrekking tot onze Services:
Parkeren: U dient Voertuigen te parkeren op Aangewezen Parkeerterreinen binnen de Operationele Gebieden en waar geen Aangewezen Parkeerterreinen zijn, dient u het Voertuig altijd te parkeren op een wijze die wettelijk is toegestaan en die geen ingangen van gebouwen blokkeert of het gebruik van openbare straten, wegen en trottoirs door voetgangers of verkeer belemmert, en die ons toegang tot het Voertuig verschaft. Wij kunnen u verzoeken een foto van het Voertuig te sturen als bewijs dat het Voertuig correct geparkeerd is. Een dergelijk verzoek zal worden gedaan binnen de App of het Third Party Platform (zoals van toepassing) wanneer u ervoor kiest om een rit te beëindigen en het Voertuig te vergrendelen. Het beëindigen van een rit kan voor sommige Voertuigen extra handmatige stappen met zich meebrengen, deze zullen aan u worden gecommuniceerd via de App of het Derdenplatform (zoals van toepassing). Probeer de Voertuigen niet te beveiligen of te vergrendelen op een andere manier dan via de App of het Derdenplatform (zoals van toepassing). We kunnen u administratiekosten in rekening brengen tot een maximum van €300 voor onze kosten voor het terughalen van een Voertuig in het geval u onze bovengenoemde parkeer- en vergrendelingsinstructies niet opvolgt.
Boetes: U bent als enige aansprakelijk voor en zult alle boetes, vergoedingen, straffen, inbeslagnamekosten en/of andere kosten betalen die door een overheidsinstantie worden opgelegd als gevolg van het onjuist parkeren of gebruiken van een Voertuig, of doordat u een wet, regel of voorschrift overtreedt tijdens het gebruik van onze Voertuigen of doordat u zich niet houdt aan een van deze Voorwaarden (“Boetes“). In sommige gevallen kunnen we dergelijke Boetes namens u betalen (in welk geval u ons zult vergoeden voor de betaling van dergelijke Boetes samen met administratiekosten van €50 en eventuele extra kosten die redelijkerwijs door ons zijn gemaakt voor het afhandelen van de betaling van de Boete namens u, tenzij u kunt aantonen dat de kosten voor dergelijke inspanningen door ons gemaakt voor het afhandelen van dergelijke Boetes lager waren). Wij hebben het recht om dergelijke Boetes en kosten in mindering te brengen op de door u gekozen betaalmethode en mocht u onvoldoende geld beschikbaar hebben om dergelijke Boetes en kosten in mindering te brengen, dan stemt u ermee in dat wij contact met u opnemen zodat u de betaling aan ons kunt voldoen (een dergelijke betaling dient onmiddellijk op verzoek te worden voldaan). Zonder afbreuk te doen aan het gedeelte over “Parkeren” en “Boetes”, kunnen wij u een boete van €50 in rekening brengen voor elke schending van de Voorwaarden, ongeacht of er een andere boete, administratiekosten of straf wordt opgelegd vanwege of in verband met een schending van de Voorwaarden.
Ongevallen en verlies of schade aan voertuigen melden: U zult alle schade, ongevallen, persoonlijk letsel, defecte voertuigen, gestolen of verloren voertuigen onmiddellijk aan ons en de context van uw gebruik van het voertuig melden door contact met ons op te nemen via e-mail op: support@ridedott.com. U zult onmiddellijk aangifte doen bij de plaatselijke politie als een door u gehuurd voertuig is gestolen. Houd er rekening mee dat het niet melden van een ongeval invloed kan hebben op uw dekking onder een verzekering die door ons wordt verstrekt.
RISICO OP LETSEL EN SCHADE: HET RIJDEN MET, HET GEBRUIK VAN OF HET BEDIENEN VAN EEN VOERTUIG BRENGT EEN INHERENT RISICO MET ZICH MEE VAN LETSEL (INCLUSIEF OVERLIJDEN) VOOR UZELF, ANDEREN EN/OF SCHADE AAN EIGENDOMMEN DAT NIET VOLLEDIG KAN WORDEN VERMEDEN, ZELFS ALS DE JUISTE VOORZORGSMAATREGELEN WORDEN GENOMEN.
We zullen alle verzekeringen aanhouden die vereist zijn om onze Services volgens de lokale wetgeving te exploiteren. In bepaalde landen zullen we je ook voorzien van aanvullende verzekeringsdekking (boven op de wettelijk vereiste dekking) voor overlijden door ongeval of blijvende invaliditeit veroorzaakt door een ongeval als gevolg van je gebruik van de Voertuigen, die we zullen aangeven in je Gebruikersaccount of via een Platform van derden (zoals van toepassing).
Alle verzekeringsdekking die we bieden is onderworpen aan de voorwaarden en bepalingen van onze Verzekeringspolis voor het specifieke land waarin u het Voertuig gebruikt op het moment van het ongeval.
VOOR MEER INFORMATIE OVER WAT GEDEKT IS EN HOE U EEN CLAIM INDIENT, KUNT U HIER KOPIEËN VAN ONZE VERZEKERINGSPOLISSEN VINDEN: https://ridedott.com/insurance. U WORDT GEADVISEERD DEZE VOORWAARDEN TE LEZEN, AANGEZIEN HET NIET NALEVEN VAN DEZE VOORWAARDEN ERTOE KAN LEIDEN DAT DE VERZEKERAAR UW CLAIM AFWIJST.
ONZE VERZEKERING, INDIEN VAN TOEPASSING, IS OP GEEN ENKELE WIJZE EEN ERKENNING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK EN IS NIET BEDOELD TER VERVANGING VAN UW EIGEN VERZEKERING. We raden je aan ervoor te zorgen dat je een adequate persoonlijke verzekering hebt om de risico’s te dekken die gepaard gaan met het gebruik van onze Services.
Vergoedingen
De kosten voor het gebruik van onze voertuigen worden berekend op basis van betalen per gebruik. Elke keer dat u een voertuig wilt gebruiken, kan u een ontgrendelingsvergoeding in rekening worden gebracht, naast gebruikskosten die worden berekend op basis van de duur van uw gebruik van het voertuig. De kosten worden vermeld in uw Gebruikersaccount of het Derdenplatform (indien van toepassing) voordat u een Voertuig ontgrendelt en de kosteninformatie met betrekking tot elke stad kunt u vinden in de App onder help & legal>FAQ>Account & betaling. De kosten worden berekend vanaf het moment dat het Voertuig wordt ontgrendeld tot het moment dat het Voertuig wordt vergrendeld via uw Gebruikersaccount of Derdenplatform (indien van toepassing). De kosten worden naar boven afgerond naar de dichtstbijzijnde tijdseenheid op basis van het toepasselijke factureringsmodel (d.w.z. per seconde, per minuut of per uur). Zowel de toepasselijke ontgrendelingskosten als het toepasselijke factureringsmodel en de in rekening gebrachte kosten kunnen voorafgaand aan het rijden in de App worden bekeken. Alle kosten worden niet gerestitueerd en zijn inclusief BTW.
Voertuigen gehuurd via Platformen van Derden kunnen onderhevig zijn aan andere en/of extra kosten, zoals kan worden gecommuniceerd aan u door dergelijke Platformen van Derden.
Betaling
Betaling kan worden gedaan met de credit- of debitcard die u hebt geladen om u te registreren voor een Gebruikersaccount of met een andere betaalmethode die door ons of door het Derdenplatform (indien van toepassing) voor het specifieke land is toegestaan. U kunt de betalingsmethode van uw voorkeur voor de rit selecteren voordat u het Voertuig ontgrendelt door een keuze te maken uit het betalingskeuzemenu in de App. Alle ontvangstbewijzen en facturen voor uw gebruik van de Voertuigen zijn beschikbaar in de App wanneer u “Mijn ritten” selecteert en zullen ook per e-mail worden verzonden als u ons uw e-mailadres verstrekt. Met betrekking tot Voertuigen gehuurd via een Derden Platform, is het proces voor het selecteren van betaalmethoden en toegang tot ontvangstbewijzen en facturen zoals aan u gecommuniceerd door het betreffende Derden Platform.
Mocht uw betaling in de App worden geweigerd, dan behouden wij ons het recht voor om uw Gebruikersaccount op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan. Wij zullen u een e-mail sturen met het verzoek alle openstaande betalingen te voldoen. Als dergelijke bedragen niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, zullen wij uw App Overeenkomst beëindigen en juridische stappen ondernemen die wij nodig achten om de openstaande betaling te innen, inclusief het eisen van compensatie voor door u veroorzaakte schade.
Promo codes
In sommige omstandigheden kunnen wij u promotiecodes (“Promo Codes“) verstrekken die u een korting op vergoedingen geven binnen de App of het Derden Platform (zoals van toepassing). Promo Codes zijn onderworpen aan eventuele aanvullende voorwaarden die wij aan u communiceren op het moment dat de Promo Code wordt uitgegeven voor gebruik. Promo Codes mogen slechts eenmaal worden gebruikt en zijn specifiek voor een Gebruikersaccount. We kunnen de geldigheid van Promo Codes om welke reden dan ook op elk moment beëindigen. Indien u een van deze Voorwaarden of de aanvullende voorwaarden die u werden meegedeeld op het moment van uitgifte van de Promo Codes heeft geschonden, kunnen wij elk toekomstig gebruik van de Promo Codes door u weigeren.
Passen
In sommige steden kunnen prepaid abonnementen te koop zijn via de App of het Derden Platform (zoals van toepassing) (“Passen“). De aankoopprijs samen met eventuele andere beperkingen op de Pas (zoals een maximum aantal ritten (“Max Ritten“), maximale duur van ritten (“Max Rit Duur“), duur van de Pas (“Termijn“), tijden of dagen waarop ritten kunnen worden gebruikt en de stad waar de Pas kan worden gebruikt) zal aan u worden gecommuniceerd binnen de App of Derden Platform (zoals van toepassing) voorafgaand aan uw aankoop. Als u een pas voor aankoop selecteert, zal de pas onmiddellijk beginnen zodra Wij of het Derden Platform (zoals van toepassing) de ontvangst van uw betaling bevestigen (“Startdatum“). Passen eindigen op de vroegste van de volgende data: (i) uw gebruik van de Max Ritten; en (ii) het einde van de Termijn (“Einddatum“).
Als je rit korter is dan de Maximale Ritduur, zal het ongebruikte deel van de rit niet worden overgedragen en komen te vervallen. Als je de Max. Ritduur voor een rit overschrijdt, wordt het standaardtarief per minuut in rekening gebracht zoals aangegeven in de App of het Derden Platform (zoals van toepassing).
Passen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met promotieaanbiedingen, beloningen of andere kortingen.
We kunnen je passen annuleren: (i) zonder reden op elk moment tijdens de Termijn door je 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen; (ii) onmiddellijk als je niet betaalt of als je deze Voorwaarden wezenlijk schendt.
Als je een van deze voorwaarden hebt geschonden, kunnen we weigeren om in de toekomst passen aan je beschikbaar te stellen.
Passen kunnen worden gekocht met elke beschikbare betaalmethode, behalve betaling via portemonnee.
Kosten voor passen moeten vooraf worden betaald.
Abonnementen
In sommige steden kunnen abonnementen te koop zijn via de App of het Derden Platform (zoals van toepassing (“Abonnementen“). De aankoopprijs samen met eventuele andere beperkingen voor het Abonnement (zoals een maximum aantal ritten gedurende elke maand van het Abonnement (“Max Ritten“), maximale duur van de ritten (“Max Ritduur“), duur van het Abonnement (“Termijn“), tijden of dagen waarop ritten mogen worden gebruikt en de stad waar het Abonnement mag worden gebruikt) zullen voorafgaand aan uw aankoop aan u worden medegedeeld via de App of het Derden Platform (al naar gelang van toepassing). Indien u een Abonnement voor aankoop selecteert, gaat het Abonnement direct in op het moment dat wij de ontvangst van uw betaling bevestigen (“Aanvangsdatum“). Abonnementen worden beëindigd op de vroegste van de volgende twee data (i) u gebruik maakt van uw recht om op te zeggen; en (ii) waar geen automatische verlenging uitdrukkelijk is vermeld, het einde van de Termijn (“Einddatum“).
Indien u de Max. Ritten of de Max. Ritduur gedurende de Termijn overschrijdt, wordt u het standaardtarief per minuut in rekening gebracht zoals aangegeven in de App of het Derden Platform (zoals van toepassing).
Indien uw Abonnement automatisch wordt verlengd, stellen wij of het Derden Platform (indien van toepassing) u daarvan op de hoogte voordat u het Abonnement via de App aanschaft. Wanneer een Abonnement aan automatische verlenging is onderworpen, wordt het automatisch verlengd voor dezelfde duur als de oorspronkelijke Abonnementsperiode en wordt het voor onbepaalde tijd voortgezet totdat u vóór de volgende automatische verlengingsperiode gebruik maakt van uw recht om het Abonnement op te zeggen. Indien u ervoor kiest uw Abonnement op te zeggen na de automatische verlengingsdatum, maar voorafgaand aan de volgende automatische verlengingsperiode, hebt u geen recht op restitutie voor het restant van de op dat moment lopende verlengingsperiode, behoudens zoals hieronder beschreven in het artikel “Herroepingsrecht van toepassing op Pakketten en Abonnementen”. De Services blijven gedurende deze periode voor u beschikbaar.
Indien een Abonnement automatisch wordt verlengd, stellen wij of het Derdenplatform (voor zover van toepassing) u op de hoogte van uw recht op opzegging en de procedure voor opzegging. Indien wij verzuimen u van een dergelijke kennisgeving op de hoogte te stellen, kunt u het Abonnement op elk moment na de automatische verlengingsdatum beëindigen.
Wij behouden ons het recht voor om de Abonnementsvoorwaarden (met inbegrip van de prijs) te wijzigen, aan te passen of te variëren door u daarvan 14 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen. U hebt het recht om het Abonnement op te zeggen en uw geld terug te krijgen indien u niet wenst door te gaan met de gewijzigde voorwaarden.
Abonnementen mogen niet worden gebruikt in combinatie met promotieaanbiedingen, beloningen of andere kortingen.
Wij kunnen uw Abonnement opzeggen: (i) zonder opgaaf van reden op elk moment gedurende de Termijn door u daarvan 30 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen; (ii) met onmiddellijke ingang indien u geen betaling aan ons verricht, of indien u wezenlijk inbreuk maakt op deze Voorwaarden.
Indien u een van deze Voorwaarden hebt geschonden, kunnen wij weigeren om u in de toekomst Abonnementen ter beschikking te stellen.
Abonnementskosten moeten vooraf worden betaald en abonnementen kunnen alleen worden aangeschaft via creditcardbetaling.
Herroepingsrecht van toepassing op pakketten en abonnementen
Als u een consument bent, hebt u een wettelijk recht om een Pass of een Abonnement binnen 14 dagen na de Begindatum te herroepen. Aangezien u er echter mee instemt dat de Pas of het Abonnement onmiddellijk ingaat op de Begindatum (en u hier uitdrukkelijk om verzoekt bij de aankoop van de Pas of het Abonnement), verliest u uw herroepingsrecht als de Einddatum plaatsvindt vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht heeft u recht op een restitutie naar rato van het laagste van de volgende bedragen (i) het aantal resterende Max Ritten (indien van toepassing); en (ii) de resterende duur van de Termijn.
Als u gebruik wilt maken van uw annuleringsrechten, stuurt u een e-mail naar support@ridedott.com en stuurt u ons een schriftelijke verklaring dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, samen met uw naam, telefoonnummer en de gegevens van de pas of het abonnement dat u wilt annuleren. Wij zullen u onmiddellijk via hetzelfde e-mailadres op de hoogte stellen van de ontvangst van een dergelijke herroeping.
Portemonnee
In sommige landen kan een portemonnee worden aangeboden als extra betaalmethode. U kunt ervoor kiezen om tegoed in uw portemonnee te laden. Het tegoed van uw portemonnee wordt altijd aangegeven in de App. Tegoeden in uw portemonnee zijn geen fiduciaire valuta en kunnen niet worden gerestitueerd.
Als je credits in een andere valuta dan “euro’s” in je portemonnee hebt geladen, kun je deze credits alleen gebruiken in het land van de specifieke valuta.
Als onderdeel van de App Overeenkomst verlenen wij u een persoonlijke, beperkte, royaltyvrije, niet-exclusieve, herroepbare en niet-overdraagbare licentie om onze App te downloaden en te gebruiken, uitsluitend om u in staat te stellen de Services te gebruiken en voor niet-commerciële doeleinden. U mag de App alleen gebruiken zoals toegestaan door de Voorwaarden. Het is u niet toegestaan en u zult geen enkele andere partij toestaan om: (i) de App te wijzigen, te onderwerpen aan reverse engineering, aan te passen, te verbeteren, te verbeteren, te wijzigen, te vertalen of er afgeleide werken van te maken; (ii) een database te creëren door de App systematisch te downloaden en op te slaan; (iii) toegang te verkrijgen tot de Services om gegevens te extraheren, hetzij handmatig, hetzij met geautomatiseerde middelen, waaronder robots, scrapers of spiders; en/of (iv) de App te gebruiken voor commerciële doeleinden. Al onze intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, handelsmerken en alle content die is opgenomen in de Services) met betrekking tot de Services blijven te allen tijde onze exclusieve eigendom en die van onze licentiegevers en worden op geen enkele wijze aan u overgedragen. Als u zich niet houdt aan de bovengenoemde gebruiksvoorwaarden voor de App, kunnen wij de App Overeenkomst beëindigen op grond van artikel 9 hieronder en verdere toegang tot de App en onze Diensten opschorten.
Om de prestaties van de Voertuigen te bewaren, te beschermen, op te sporen, misdrijven te voorkomen en te analyseren, gebruiken we elektronische apparaten waarmee we de status en werking van de Voertuigen kunnen controleren en hun bewegingen te allen tijde kunnen volgen.
Om het juiste gebruik van de Services door de gebruikers en de prestaties van de Voertuigen te analyseren en valideren, kunnen we deze informatie gebruiken.
Het verzamelen en gebruiken van dergelijke informatie zal worden behandeld in overeenstemming met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid. U wordt uitdrukkelijk geïnformeerd over het gebruik van dergelijke elektronische apparaten door ons en over de behandeling die wij zullen geven aan de informatie die via deze apparaten wordt verzameld.
Voor meer informatie over ons privacybeleid kunt u ons Privacybeleid bekijken.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER DE NEDERLANDSE WET, IS ONZE CONTRACTUELE EN WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR LICHTE NALATIGHEID, ONGEACHT DE RECHTSGROND, ALS VOLGT BEPERKT: (i) WIJ ZULLEN AANSPRAKELIJK ZIJN TOT HET BEDRAG VAN DE VERGOEDELIJKE SCHADE DIE TYPISCH IS VOOR DIT TYPE VAN OVEREENKOMST TEN GEVOLGE VAN EEN SCHADE VAN MATERIËLE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN; (ii) WIJ ZULLEN NIET AANSPRAKELIJK ZIJN TEN GEVOLGE VAN EEN SCHADE VAN ENIGE NIET-MATERIËLE CONTRACTUELE VERPLICHTINGEN NOOIT VOOR DE KLEINE NALATIGHEID VAN EEN ANDERE TOEPASSELIJKE VERPLICHTING TOT ZORG.
VOORNOEMDE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN ZIJN NIET VAN TOEPASSING OP ENIGE VERPLICHTE WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID EN ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERWIJTBAAR VEROORZAAKT PERSOONLIJK LETSEL. BOVENDIEN ZIJN DEZE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID NIET VAN TOEPASSING INDIEN EN VOOR ZOVER WIJ EEN SPECIFIEKE GARANTIE OP ONS HEBBEN GENOMEN.
HET BOVENSTAANDE IS VAN OVEREENKOMSTIGE TOEPASSING OP ONZE AANSPRAKELIJKHEID VOOR VERGEEFSE UITGAVEN.
WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR INFECTIE OF SCHADE ALS GEVOLG VAN MOGELIJKE BESMETTING MET ZIEKTEN, ONGEACHT HUN OVERDRACHT, OORSPRONG EN KENMERKEN. JE KENT EN ACCEPTEERT DE RISICO’S DIE INHERENT ZIJN AAN HET FEIT DAT DE DIENSTEN VAN GEDEELDE AARD ZIJN EN DAT ANDERE GEBRUIKERS DE VOERTUIGEN AL EERDER KUNNEN HEBBEN GEBRUIKT.
WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBREK AAN BESCHIKBAARHEID OF TOEGANKELIJKHEID VAN DE APP OF DE DIENSTEN; ONDERBREKING VAN DE WERKING VAN DE APP OF COMPUTERSTORINGEN, VERBREKING VAN DE VERBINDING, BLOKKERING, VERTRAGING OF VASTLOPEN ALS GEVOLG VAN OVERBELASTING VAN DE NETWERKEN OF HET DATACENTRUM; EVENALS ALLE ANDERE SCHADE DIE DOOR DERDEN WORDT VEROORZAAKT. WIJ ZIJN EVENMIN AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR COMPUTERVIRUSSEN OF ELEMENTEN BUITEN DE APP, GEÏNTRODUCEERD DOOR DERDEN DIE WIJZIGINGEN KUNNEN VEROORZAKEN IN DE SYSTEMEN, ELEKTRONISCHE DOCUMENTEN OF BESTANDEN DIE ZIJN OPGESLAGEN OP DE APPARATEN.
BENT U VERPLICHT OM ADEQUATE MAATREGELEN TE NEMEN OM SCHADE TE VOORKOMEN EN TE BEPERKEN.
VOOR DE TOEPASSING VAN DEZE CLAUSULE 7 EN CLAUSULE 8 HIERONDER, “WIJ”, “ONZE” OF “ONS” OMVAT TIER, HUN FILIALEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, EIGENAREN, MANAGERS, WERKNEMERS, AANNEMERS, OPVOLGERS EN RECHTVERKRIJGENDEN, VERTEGENWOORDIGERS, AGENTEN EN DIRECTEUREN.
ONDER VOORBEHOUD VAN ARTIKEL 7 HIERBOVEN, GAAT U ERMEE AKKOORD ONS TE VRIJWAREN, VERDEDIGEN EN SCHADELOOS TE STELLEN VAN EN TEGEN ALLE BOETES, STRAFFEN, CLAIMS, ACTIES, AANSPRAKELIJKHEDEN, VERLIEZEN, UITGAVEN, SCHADE EN KOSTEN (INCLUSIEF REDELIJKE JURIDISCHE KOSTEN) DIE DIRECT OF INDIRECT VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET, EN TOE TE SCHRIJVEN ZIJN AAN: (I) UW NALATIGE OF OPZETTELIJKE MISBRUIK VAN DE DIENSTEN; (II) UW NALATIGE OF OPZETTELIJKE SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN; (III) ELKE NALATIGE OF OPZETTELIJKE ONJUISTE VOORSTELLING VAN ZAKEN IN VERBAND MET DE INHOUD EN INFORMATIE DIE DIRECT OF INDIRECT DOOR U VIA DE APP WORDT VERSCHAFT; (IV) ELKE DOOD OF LICHAMELIJK LETSEL VAN U OF ENIGE PERSOON EN ELKE SCHADE, VERLIES OF VERNIETIGING VAN ENIGE ONROERENDE OF ROERENDE ZAAK VOORTVLOEIEND UIT UW NALATIGE OF OPZETTELIJKE MISBRUIK VAN DE DIENSTEN; EN (V) ALLE BOETES OF ANDERE STRAFFEN VOORTVLOEIEND UIT UW NALATIGE OF OPZETTELIJKE MISBRUIK VAN DE DIENSTEN. UW VERPLICHTING OM ONS TE VRIJWAREN BLIJFT OOK NA BEËINDIGING VAN DEZE VOORWAARDEN EN ELKE ANNULERING, BEËINDIGING OF OPSCHORTING VAN DE DIENSTEN BESTAAN.
Onze contractuele relatie is van onbepaalde duur vanaf het moment dat uw registratie voor een gebruikersaccount is voltooid.
Beide partijen (u en wij) hebben het recht om de App Overeenkomst te allen tijde te beëindigen met inachtneming van een voorafgaande kennisgeving aan de andere partij (te verstrekken per e-mail aan het e-mailadres vermeld in het “Contacten” artikel hieronder). Het recht om de App Overeenkomst en elke Individuele Huurovereenkomst om welke reden dan ook zonder opzegtermijn te beëindigen blijft onaangetast. In geval van beëindiging, (i) zullen we de Gebruikersaccount opschorten en verdere toegang tot en gebruik van de Services weigeren, en (ii) kunnen we onmiddellijke teruggave van alle door u gebruikte Voertuigen eisen, evenals vergoedingen voor het gebruik van enig Voertuig totdat het Voertuig is teruggegeven, en (iii) zal de contractuele relatie die uit deze Voorwaarden voortvloeit, ophouden van kracht en geldig te zijn (met uitzondering van die Clausules waarvan kan worden afgeleid dat ze ook na de beëindiging van de contractuele relatie van kracht blijven).
WIJ KUNNEN DEZE VOORWAARDEN VAN TIJD TOT TIJD WIJZIGEN, MET INBEGRIP VAN TOEPASSELIJKE VERGOEDINGEN EN VERZEKERINGSPOLISSEN, ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING, MET DIEN VERSTANDE DAT WIJ U OP DE HOOGTE ZULLEN STELLEN VAN WEZENLIJKE WIJZIGINGEN VIA E-MAIL EN/OF EEN PROMINENTE KENNISGEVING OP ONZE APP OF VIA PLATFORMS VAN DERDEN, ELKE WIJZIGING OF HERZIENING WORDT VAN KRACHT VANAF DE DATUM WAAROP DEZE BESCHIKBAAR WORDT GESTELD OP DEZE WEBSITE. UW VOORTGEZETTE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN NA EEN WIJZIGING OF HERZIENING VAN DE VOORWAARDEN (OF EEN KENNISGEVING VAN MATERIËLE WIJZIGINGEN) HOUDT IN DAT U DE WIJZIGINGEN AANVAARDT.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade, verzuim of storing als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, waaronder storingen in de verbinding, stroomuitval, rellen, brand, overstroming, storm, explosie, epidemieën, pandemieën, een noodtoestand door een epidemie of pandemie, oorlog, sabotage, overheidsacties, wijzigingen in wetten, voorschriften, administratieve bepalingen en andere regels, of overmacht.
Op deze Voorwaarden, de App Overeenkomst en de Individuele Huurovereenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventueel dwingend recht op het gebied van consumentenbescherming blijft onaangetast door deze rechtskeuzeclausule.
Op grond van art. 14 van EU-Verordening 524/2013 kunt u in geval van een geschil een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Unie, dat te bereiken is via de volgende link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het ODR-platform is een toegangspunt voor gebruikers die geschillen die voortvloeien uit verkoopovereenkomsten of onlinediensten buitengerechtelijk willen beslechten.
Voor zover een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of bevoegde autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling uit deze Voorwaarden geschrapt en blijft de rest van de Voorwaarden geldig en afdwingbaar voor zover de wet dit toestaat.
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet verhandelen, toewijzen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming en elke poging tot toewijzing zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is nietig. Wij mogen onze rechten of verplichtingen zonder uw toestemming verhandelen, toewijzen of delegeren aan een derde partij. In dit geval hebt u het recht om te beëindigen volgens artikel 9.
U en wij zijn onafhankelijke contractanten en er is geen feitelijke of veronderstelde partnerschaps-, franchise-, joint venture-, agentschaps-, arbeids- of andere fiduciaire relatie tussen u en ons.
Rechten en verplichtingen die door hun aard na beëindiging of afloop van deze Voorwaarden of uw gebruik van de Services zouden moeten blijven bestaan, blijven bestaan.
Het feit dat wij een contractueel recht niet onmiddellijk uitoefenen, betekent op zich niet dat afstand is gedaan van het recht, tenzij wij een dergelijke afstandsverklaring schriftelijk erkennen en ermee instemmen en dit zal geen aanleiding geven tot een blijvende afstandsverklaring of enige verwachting dat het recht niet zal worden afgedwongen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicatie, afspraken, voorstellen van u en ons met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden.
Elke zin in deze Voorwaarden die wordt geïntroduceerd door de termen “inclusief“, “omvatten“, “in het bijzonder” of een vergelijkbare uitdrukking betekent “inclusief, zonder beperking“.
Behalve diegenen die vallen onder de definitie van “wij”, “onze” of “ons” in artikel 7 en 8 van deze Voorwaarden, zijn er geen derde-begunstigden onder deze Voorwaarden.
Mocht u vragen hebben met betrekking tot de Diensten, stuur dan een e-mail naar: support@ridedott.com of neem telefonisch contact met ons op via: +31 20 532 1766.
VOORWAARDEN VOOR GROEPSRITTEN
In sommige steden bieden we je de optie om tegelijkertijd meerdere Voertuigen te huren via je Gebruikersaccount en andere personen (“GroepsRijder“) toe te staan deze samen te gebruiken in een gezamenlijke rit (“Groepsrit“). Als de initiatiefnemer en beheerder van de groepsrit, wordt jij de “Host” genoemd. De onderstaande voorwaarden (“Voorwaarden Groepsritten“) zijn van toepassing op Groepsritten en vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van onze Diensten (“Algemene Voorwaarden“). De Voorwaarden voor Groepsritten en de Algemene Voorwaarden worden gezamenlijk aangeduid als “Voorwaarden“.
Je moet schade, ongevallen, persoonlijk letsel, defecte Voertuigen, gestolen of verloren Voertuigen in het kader van een Groepsrit onmiddellijk melden door contact met ons op te nemen via e-mail op support@ridedott.com of via de App. Het niet melden van een ongeval kan van invloed zijn op onze dekking onder enige verzekering die aan jou of je Groepsrijders is verstrekt.