Créer des équipes solides grâce à la formation Ride Your Future
2 years ago
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Chez Dott, nous savons que les personnes qui composent nos équipes représentent le véritable vent qui souffle sur nos roues, la force motrice de notre réussite. Il est donc essentiel que nous veillions les uns sur les autres. Comme nous l’avons mentionné dans notre Manifeste de durabilité, nous nous efforçons d’être une entreprise sûre, inclusive et accessible. C’est pourquoi nous avons lancé un certain nombre d’initiatives pour nous assurer que nous mettons nos valeurs en pratique.
Être une entreprise locale responsable est une véritable source de fierté. Dès le premier jour, lorsque l’entreprise a été fondée en 2019, nous avons mis un point d’honneur à ne pas faire partie de « l’économie des petits boulots ». Tous les employés de Dott ont signé un contrat et sont des actionnaires à part entière de notre entreprise ce qui leur assure une stabilité d’emploi et leur permet de bénéficier directement de la réussite de l’entreprise. Nous travaillons en tandem avec nos équipes et nous voulons leur rendre l’investissement qu’elles nous ont donné en nous consacrant leur temps et leurs efforts.
Nous savons également que prendre soin les uns des autres va au-delà de la compensation financière. Notre personnel de maintenance et d’entretien est employé directement par l’entreprise et nous l’aidons depuis des années à se développer sur le plan personnel et professionnel à travers une série de formations informelles ponctuelles. En 2022, nous avons formalisé ces formations et c’est comme ça que Ride Your Future est né. Il s’agit d’un programme visant à faciliter le développement des employés débutants, à la fois ceux qui travaillent dans les entrepôts et ceux qui se déplacent dans les rues pour prendre soin de notre flotte.
Découvrez les grandes lignes de notre programme Ride Your Future et comment nous donnons un coup de pouce au développement professionnel de nos équipes.
La formation Ride Your Future prévoit une journée complète de formation par semaine, répartie sur sept semaines. Les employés suivent le cours pendant leurs heures de travail et cela n’a aucune incidence sur leur salaire. La participation est totalement volontaire. Elle est ouverte aux patrouilleurs, aux mécaniciens d’entrepôt et aux équipes sur le terrain, en somme, tous ceux qui assurent la sécurité et la disponibilité de nos véhicules.
Lorsque les séances de formation portent sur des compétences techniques, telles que la rédaction de rapports ou la communication professionnelle, elles sont dirigées par un expert externe. Pour les deux journées de formation dédiées aux différentes applications de la plateforme Dott, les membres de notre propre équipe prennent le relais et jouent le rôle de formateur. Le programme est également conçu pour améliorer les compétences interpersonnelles telles que la gestion d’équipe, la résolution des conflits et la définition des priorités.
La première édition de Ride Your Future a été lancée le 18 janvier avec 20 employés de notre équipe parisienne. Plusieurs employés de Dott ont animé des sessions en fonction de leurs domaines d’expertise. D’autres parties du cours ont été organisées avec l’Académie de Créteil, une branche du Ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports. Dott est honoré d’avoir pu conclure un partenariat public-privé avec cette institution, qui présente un grand potentiel pour renforcer à la fois notre personnel dans son ensemble et les compétences de chacun.
« Nous constatons que les étudiants qui suivent ce cursus sont extrêmement motivés. Ils participent activement au cours et saisissent cette opportunité qui leur est offerte », affirme Sonia Zakine de l’Académie de Créteil. « Selon moi, cela est dû au fait que les cours ne sont pas obligatoires et que chacun est libre d’y participer ou non. Les personnes présentes dans cette salle ont vraiment envie d’être là », ajoute-t-elle.
Non seulement le programme Ride Your Future offre aux membres de l’équipe un espace pour se perfectionner et acquérir de nouvelles compétences, mais nous pensons également que cette initiative contribuera à maintenir nos normes élevées de sécurité et de qualité. Quand les personnes se sentent soutenues et motivées, elles sont davantage impliquées les unes envers les autres et se donnent à fond dans leur rôle. Des équipes plus dévouées assurent des services plus sûrs et plus fiables aux utilisateurs de Dott.
Notre approche unique d’incitation à l’esprit d’équipe et à la micro-mobilité s’est avérée efficace dans l’entrepôt de Paris, où il n’y a eu aucun renouvellement du personnel depuis août 2020.
Ousseynou Seck, assistant mécanicien qui participe au premier cours du programme Ride Your Future, nous a confié : « la chose la plus importante pour moi est d’apprendre à utiliser correctement les outils logiciels de Dott ». Il ajoute que grâce à ce programme, lui et ses collègues se sentent « mieux préparés à effectuer leur travail de manière autonome ».
« J’ai le sentiment que Dott nous encourage à améliorer nos outils, mais ce n’est pas tout, l’entreprise met à disposition une plateforme qui nous permet réellement de le faire », a déclaré Seck. « Il est crucial d’avoir un état d’esprit orienté vers la croissance et de toujours essayer d’améliorer nos connaissances, cette attitude se traduira par de meilleures opportunités pour nos vies et nos carrières ».
Parallèlement, Maria Biasutti, directrice des opérations pour Paris et Marseille, pense que les possibilités d’apprentissage que nous offrons aux employés ont une nette influence sur la préservation du personnel. « Le programme Ride Your Future reflète parfaitement les valeurs de Dott et notre mode de fonctionnement, car il renforce l’importance que nous accordons aux personnes avec lesquelles nous collaborons et à la façon dont nos équipes travaillent ».
Notre approche unique d’incitation à l’esprit d’équipe et à la micro-mobilité s’est avérée efficace dans l’entrepôt de Paris, où il n’y a eu aucun renouvellement du personnel depuis août 2020.
La formation Ride Your Future n’est qu’une étape dans notre démarche d’entraide. Dans le cadre de notre programme Helping to Help, nous collaborons avec des organisations sur le terrain, telles que des ONG, des écoles ou encore des collectivités locales dans le but de rendre les communautés plus sûres, plus équitables et plus solides.
La coopération avec des groupes locaux permet à nos équipes de constater l’impact qu’elles ont sur leurs réalités quotidiennes ce qui les pousse à diffuser cette valeur d’entraide au-delà du monde de Dott. Par exemple, notre équipe parisienne a récemment mobilisé un groupe de huit bénévoles pour aider une association à but non lucratif à organiser son plus grand événement de l’année.
Notre premier programme de formation Ride Your Future est maintenant opérationnel et nous prenons soigneusement note des leçons tirées de cette première expérience pour les appliquer aux programmes suivants. Nous encourageons activement tous les participants à nous faire part de ce qui a bien fonctionné pour eux et de ce qui pourrait en revanche être amélioré. Ces enseignements nous aideront à franchir la prochaine étape : l’extension du programme Ride Your Future à d’autres villes où Dott est présent.
Nous savons que nos équipes sont prêtes à faire avancer leur carrière professionnelle, et nous sommes disposés à leur donner l’opportunité, l’élan et tout le soutien dont elles ont besoin pour y parvenir.
