الأحكام والشروط
اختر لغة من البلد الذي تركب فيه أدناه
اختر لغة من البلد الذي تركب فيه أدناه
الشروط والأحكام لاستخدام الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية:
الشركة المقدمة:
الخدمات المتعلقة باستخدام تطبيق دوت للهواتف المحمولة و خدمة التأجير والشريك التعاقدي الخاص بك بموجب اتفاقية الإيجار الفردية
اعتمادًا على المدينة التي تستخدم فيها خدماتنا، هي:
○ في دبي، رأس الخيمة والشارقة – شركة إنوهاب لتأجير الدراجات الكهربائية ذ.م.م، المسجلة برقم 824706 ومقرها في المستودع رقم 12، شارع 4، القوز 3، القوز الصناعية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
○ في أبوظبي – شركة إنوهاب لتأجير الدراجات الكهربائية ذ.م.م – فرع أبوظبي 1، المسجلة برقم CN-2767355، ومقرها في القطاع M21، مصفح، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
(ويُشار إلى كل منها فيما يلي، لأغراض هذه الشروط، بشكل فردي باسم “تير“).
إذا تمت الإشارة في هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) إلى “نحن”، “لنا” أو “خاصتنا”، فهذا يعني شركة إنوهاب لتأجير الدراجات الكهربائية ذ.م.م أو شركة إنوهاب لتأجير الدراجات الكهربائية ذ.م.م – فرع ابوظبي.
تتحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) في استخدامك (المُشار إليك فيما يلي بـ”أنت” أو “خاصتك”)
(i) لتطبيق دوت للهواتف المحمولة (“التطبيق”) بعد تسجيلك حساب المستخدم (إن كان ذلك متاحًا)،
و
(ii) استئجار الدراجات الكهربائية المشتركة (“الدراجات الإلكترونية”) والإسكوترات الكهربائية المشتركة (“الإسكوترات الإلكترونية”) (ويُشار إليها مجتمعة بـ”المركبات”) عبر التطبيق أو عبر منصة طرف ثالث معتمدة (“منصة الطرف الثالث”) من وقت لآخر (ويُشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”).
وفقًا لهذه الشروط، تدخل أنت وتير في عقد لاستخدام التطبيق إن كان ذلك متاحًا، بما في ذلك حساب المستخدم (“اتفاقية التطبيق”). بالنسبة لتأجير المركبات، تدخل في عقود منفصلة لكل استخدام للمركبة (“اتفاقيات الإيجار الفردية”) مع تير. إذا استأجرت مركبة عبر منصة طرف ثالث، فإن جميع هذه الشروط تنطبق على استخدامك للخدمات باستثناء البندين 1 و5 أدناه. كما أنك ستكون خاضعًا لشروط وأحكام منصة الطرف الثالث بالإضافة إلى هذه الشروط وبدون الإخلال بها.
خلال عملية التسجيل في التطبيق وعند فتح المركبة للاستخدام عبر التطبيق أو عبر منصة طرف ثالث، يجب أن توافق على هذه الشروط. نحن لا نسمح لك باستخدام الخدمات إلا إذا قبلت هذه الشروط، لذا لا تقم باستخدام الخدمات إذا كنت لا توافق على هذه الشروط.
توجد شروط أخرى قد تنطبق عليك:
تشير هذه الشروط إلى البنود الإضافية التالية، والتي تنطبق أيضًا على استخدامك لبعض أو جميع الخدمات:
● سياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتاحة على الرابط: https://ridedott.com/privacy (“سياسة الخصوصية”). من أجل تقديم الخدمات لك، قد يكون من الضروري جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، عند تسجيل حساب المستخدم، قد تكون بعض معلومات الاتصال مطلوبة أو قد يلزم التحقق من هويتك. لمزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها وكيفية استخدامها (بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية)، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. يمكنك أيضًا الوصول إلى سياسة الخصوصية ضمن التطبيق عبر: المساعدة والشؤون القانونية > الشؤون القانونية > سياسة الخصوصية.
● الشروط الرئيسية لبوليصات التأمين المتاحة عبر الرابط: https://ridedott.com/insurance (“بوليصات التأمين”)، والتي تحدد مدى التغطية التأمينية التي قد تحصل عليها عند استخدام مركبات تير بموجب اتفاقية الإيجار الفردية. ينطبق التأمين المدرج كصالح في حساب المستخدم الخاص بك أو كما يتم إبلاغك به من قبل منصة الطرف الثالث على الدولة المحددة التي تستخدم فيها المركبات وقت فتحها. لكي تحصل على التغطية التأمينية المذكورة، يجب أن تلتزم دائمًا ببنود بوليصة التأمين المعمول بها. سيتم توفير أي تغطية تلقائيًا من بدء اتفاقية الإيجار الفردية وبدون أي تكلفة إضافية عليك. لاحظ أن بوالص التأمين قد يتم تعديلها من وقت لآخر وفقًا للشروط المقدمة من قبل شركة التأمين. لذلك، يُوصى بمراجعة بوليصة التأمين المعمول بها قبل فتح المركبة. يمكنك أيضًا الوصول إلى بوالص التأمين المتاحة ضمن التطبيق عبر: المساعدة والشؤون القانونية > الشؤون القانونية > الشروط والأحكام.
الشروط المطبقة على استخدامك للخدمات
يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم من خلال التطبيق (“حساب المستخدم”) على جهازك المحمول قبل استخدام التطبيق أو استئجار المركبات عبره. يتطلب إنشاء حساب المستخدم من خلال التطبيق إدخال (i) بعض المعلومات الشخصية (يجب استكمال جميع الحقول الإلزامية)، و(ii) وسيلة دفع (تفاصيل بطاقة ائتمان سارية، بطاقة خصم أو أي وسيلة دفع معتمدة أخرى)، و(iii) أي معلومات أو مستندات أخرى مطلوبة لتمكينك من استخدام التطبيق والمركبات كما هو موضح في عملية التسجيل بالتطبيق. تُقدم تفاصيل الدفع إلى معالجي الدفع الخارجيين وتُخزن أو تُعرض فقط بصيغة مشفرة.
سيتم تخزين جميع الحقول التي أدخلتها أثناء عملية التسجيل في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكنك الوصول إليه وتعديله في أي وقت من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: support@ridedott.com. يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة، وصحيحة، ومحدثة، وكاملة، ويجب أن تتطابق مع مستندات التعريف الخاصة بك.
حساب المستخدم الخاص بك شخصي ويجب عليك الحفاظ على أمانه وعدم مشاركته أو استخدامه من قبل أي شخص آخر. لا يجوز لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، إنشاء حساب مستخدم لشخص آخر أو نقل حسابك لشخص آخر. عند استخدام مركبة، يجب عليك الالتزام بجميع التدابير الأمنية التي قد يتم إبلاغك بها من حين لآخر عبر حساب المستخدم الخاص بك عند فتح المركبة. أنت مسؤول عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة إفصاحك عن معلومات حساب المستخدم الخاص بك، أو بسبب أي تهديدات إلكترونية أو أنشطة احتيالية ناتجة عن عدم الحفاظ على أمان حسابك. يجب عليك الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه في الوصول غير المصرح به لحسابك عبر البريد الإلكتروني: support@ridedott.com. أنت مسؤول دائمًا عن استخدام حسابك.
إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو احتيالية، فقد يتم تعليق حسابك أو حظر الوصول مؤقتًا لحين حل المشكلة بما يرضينا. إذا كان ذلك مطلوبًا أو وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يتم التحقق من المعلومات التي قدمتها. يجب عليك التعاون وتقديم أي مساعدة معقولة مطلوبة لإجراء مثل هذه التحقق. أنت مسؤول عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن تقديم معلومات غير دقيقة، كاذبة، أو غير مكتملة.
أثناء استخدام الخدمات، يجب عليك الالتزام بهذه الشروط. في حال الاشتباه أو اكتشاف أي خرق للشروط، فقد يتم تعليق حسابك أو حظر الوصول مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة بما يرضينا.
تخضع جميع طلبات فتح حسابات المستخدم للموافقة، وتتم هذه العملية على أساس غير تمييزي. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تسجيل. يُعتبر التسجيل لحساب المستخدم مكتملًا عند استلامك تأكيدًا عبر التطبيق بأنه يمكنك البدء باستخدام الخدمة.
من خلال حساب المستخدم الخاص بك، يمكنك استئجار مركبة بموجب اتفاقية إيجار فردية على النحو التالي: في حساب المستخدم الخاص بك، يمكنك تحديد المركبات المتاحة وفتحها للاستخدام. عند فتح المركبة من خلال حسابك لبدء الرحلة (كما هو موضح في القسم “بدء وإنهاء الرحلة” أدناه)، تدخل في اتفاقية إيجار فردية مع تير لاستخدام تلك المركبة. إذا قمت باستئجار مركبة عبر منصة طرف ثالث، سيتم إبرام اتفاقية الإيجار الفردية عند فتح المركبة من خلال تلك المنصة. في كلتا الحالتين، تكون اتفاقية الإيجار الفردية خاضعة لهذه الشروط وأي شروط إضافية (مثل الرسوم والمناطق التشغيلية وسياسة التأمين المعمول بها). ستُعرض الرسوم والمناطق التشغيلية في حسابك أو عبر منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل فتح المركبة. عند بدء الرحلة بالنقر على “فتح المركبة” (أو ما يعادلها عبر منصة الطرف الثالث)، فإنك توافق على دفع الرسوم الخاصة بالخدمة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث وقت استخدامك للخدمة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، راجع قسم “الرسوم، التكاليف والدفع” أدناه.
بدء وإنهاء الرحلة: تبدأ الرحلة من لحظة فتح المركبة عبر التطبيق وتنتهي عند تحديد خيار “إنهاء الرحلة” في التطبيق (أو ما يعادله عبر منصة الطرف الثالث) ليتم قفل المركبة مرة أخرى. عند إنهاء الرحلة، يجب عليك ركن المركبة وفقًا لتعليمات الوقوف الموضحة أدناه. بعد اختيار “إنهاء الرحلة”، يجب عليك انتظار التأكيد بأن الرحلة قد انتهت. إذا تركت المركبة دون إنهاء الرحلة بشكل صحيح، ستستمر الخدمة وستكون ملزمًا بدفع تكلفة الاستخدام المستمر للخدمة. إذا لم تتمكن من إنهاء الرحلة لأي سبب كان، يجب عليك إبلاغنا والبقاء مع المركبة حتى تتلقى تعليمات حول كيفية المتابعة. بعد إنهاء الرحلة، لا يجوز لك استخدام المركبة مجددًا إلا بإعادة عملية فتحها.
العمر والقدرة: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وعند الضرورة وفقًا للقوانين المحلية كما هو موضح في حساب المستخدم الخاص بك أو بواسطة منصة الطرف الثالث، يجب أن تمتلك رخصة قيادة صالحة وغير منتهية الصلاحية. لا يجوز تعليق أو سحب أو إلغاء رخصة القيادة الخاصة بك طوال مدة العلاقة التعاقدية بينك وبيننا. يجب عليك التأكد من أنك على دراية بكيفية تشغيل مركبات تير وأنك في حالة بدنية وعقلية تمكنك من القيام بذلك.
السلامة أولاً:
قبل استخدام المركبة، يُنصح بفحص المركبة للتحقق من وجود أي أضرار (بما في ذلك فحص الإطار، السطح، الساند الخلفي، الإطارات، الأضواء والشاشة)، واختبار المكابح ودواسة السرعة. تأكد من أن البطارية مشحونة بما يكفي للوصول إلى وجهتك. إذا كنت تستخدم دراجة كهربائية، تأكد من ضبط المقعد بشكل مناسب قبل الركوب. قبل الانطلاق، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار حالة الطقس وأن تفحص محيطك لتجنب الاصطدام والتأكد من أن لديك مسارًا واضحًا للحركة. تأكد من مراقبة حالة الطقس، حالة المركبة، وبيئة القيادة أثناء الرحلة، واضبط سلوكك أثناء القيادة لضمان قيادة آمنة. إذا بدت المركبة معطوبة قبل الاستخدام أو في أي وقت أثناء رحلتك، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدامها وإبلاغنا عبر القنوات المتاحة (“المركبة المعطوبة”). قد يُمنع استخدام المركبة في الحالات التي قد تكون فيها سلامة القيادة مهددة. يُنصح بارتداء خوذة، ويُشترط ارتداؤها في جميع البلدان التي يُطلب فيها ذلك قانونيًا لتشغيل المركبات (كما هو موضح في حساب المستخدم الخاص بك أو عبر منصة الطرف الثالث، إن أمكن).
الامتثال للقوانين:
يجب عليك التصرف وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك القوانين واللوائح المتعلقة باستخدام المركبات وجميع قواعد المرور ولوائح وقوف المركبات. قد يؤدي عدم الامتثال لهذا الشرط إلى فرض غرامات، أو عقوبات، أو فقدان رخصة القيادة، أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك.
التوافر:
قد لا تكون الخدمات متاحة على مدار 24/7. قد تكون هناك ظروف تؤدي إلى انقطاع الخدمات أو تأخيرها أو عدم توفرها، بما في ذلك بسبب الصيانة المخطط لها، التحديثات، أو الإصلاحات العاجلة. نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات كليًا أو جزئيًا إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض المصالح المشروعة. يمكنك تحديد المركبات المتاحة في أي وقت عبر التطبيق أو عبر منصات الطرف الثالث. عدد المركبات محدود، ولا يتم ضمان توفرها دائمًا.
الاستخدام الفردي:
عند فتح المركبة، يجب أن تكون المستخدم الوحيد لها، وتتحمل وحدك المسؤولية عن الامتثال للقواعد المنصوص عليها في هذه الشروط أثناء استخدام المركبة. ما لم تكن تقوم برحلة جماعية، يجب عليك ضمان عدم استخدام أي شخص آخر للمركبة التي قمت بفتحها. يُحظر تمامًا حمل أشخاص أو حيوانات على المركبة أو فيما يتعلق بها. يُمنع منعًا باتًا قيادة المركبة بأكثر من شخص واحد. المركبات مصممة للاستخدام من قِبل مستخدم مفوّض واحد فقط في كل مرة.
التعامل مع المركبات بعناية:
يجب عليك التعامل مع أي معدات (بما في ذلك المركبات) المقدمة لك بعناية واهتمام وسلامة في جميع الأوقات.
القيود المفروضة على استخدام الخدمات:
يجب عليك الالتزام بالقيود التالية فيما يتعلق باستخدام الخدمات في جميع الأوقات:
الركن:
يجب عليك ركن المركبات في مناطق الوقوف المحددة ضمن المناطق التشغيلية، وفي حال عدم وجود مناطق وقوف محددة، يجب عليك ركن المركبة بطريقة قانونية لا تعيق مداخل المباني أو استخدام الشوارع العامة والأرصفة من قِبل المشاة والمركبات. قد يُطلب منك إرسال صورة للمركبة لإثبات ركنها بشكل صحيح. سيتم إرسال هذا الطلب عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث عند إنهاء الرحلة.
الغرامات:
تتحمل المسؤولية الكاملة عن دفع أي غرامات أو رسوم أو تكاليف حجز أو أي مبالغ أخرى تفرضها السلطات الحكومية نتيجة استخدام المركبة أو ركنها بشكل غير صحيح أو مخالفة أي قانون أو قاعدة أثناء استخدامك للمركبات. تحتفظ “تير” بالحق في إبلاغ السلطات بهويتك في حالة ارتكابك مخالفة مرورية. في بعض الحالات، قد تدفع “تير” الغرامات نيابةً عنك، وفي هذه الحالة يجب عليك تعويضنا عن المبلغ المدفوع بالإضافة إلى رسوم إدارية بقيمة 50 يورو وتكاليف إضافية معقولة.
قد يتم فرض غرامة تصل إلى 50 يورو مقابل أي خرق لهذه الشروط، بالإضافة إلى أي رسوم إدارية أو عقوبات أخرى.
الإبلاغ عن الحوادث والخسارة أو تلف المركبات:
يجب عليك الإبلاغ عن أي أضرار أو حوادث أو إصابات شخصية أو مركبات معطوبة أو مركبات مسروقة أو مفقودة، بالإضافة إلى سياق استخدامك للمركبة على الفور عبر البريد الإلكتروني: support@ridedott.com. كما يجب عليك تقديم بلاغ فوري إلى قسم الشرطة المحلي إذا تمت سرقة المركبة التي قمت باستئجارها. لاحظ أن عدم الإبلاغ عن حادث قد يؤثر على التغطية الخاصة بك بموجب أي تأمين مقدم.
مخاطر الإصابات والأضرار:
إن قيادة أو استخدام أو تشغيل المركبة تنطوي على مخاطر كامنة قد تؤدي إلى التسبب في إصابة (بما في ذلك الوفاة) لك أو للآخرين و/أو التسبب في أضرار بالممتلكات، وهي مخاطر لا يمكن تجنبها بالكامل حتى مع اتخاذ الاحتياطات المناسبة.
سيتم توفير جميع التأمينات المطلوبة لتشغيل الخدمات وفقًا للقوانين المحلية، مثل التأمين ضد المسؤولية تجاه الغير لتغطية مسؤوليتك عن الإصابات الجسدية العرضية التي تلحق بالغير أو الأضرار العرضية التي تصيب ممتلكاتهم نتيجة استخدامك للمركبات. جميع التغطيات التأمينية المقدمة لك تخضع لشروط وأحكام سياسة التأمين الخاصة بـ تير.
للحصول على مزيد من المعلومات حول التغطية التأمينية وكيفية تقديم مطالبة، يمكن الوصول إلى نسخ من سياسات تأمين تير عبر الرابط التالي: https://ridedott.com/insurance. يُنصح بقراءة هذه الشروط بعناية؛ حيث قد يؤدي عدم الامتثال لها إلى رفض مطالبتك من قِبل شركة التأمين.
تقديم التأمين لا يعتبر بأي حال من الأحوال اعترافًا بالمسؤولية عن أي أضرار من أي نوع، ولا يُقصد به أن يكون بديلاً عن تأمينك الشخصي. يُوصى بضمان وجود تأمين شخصي مناسب لديك لتغطية المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات.
الرسوم:
تُفرض الرسوم على استخدام المركبات على أساس الدفع لكل استخدام. في كل مرة ترغب في استخدام مركبة، قد يتم فرض رسوم فتح بالإضافة إلى رسوم الاستخدام التي تُحسب بناءً على مدة استخدامك للمركبة. يتم الكشف عن الرسوم في حساب المستخدم الخاص بك أو عبر منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل فتح المركبة، ويمكنك العثور على معلومات الرسوم الخاصة بكل مدينة داخل التطبيق عبر: المساعدة والشؤون القانونية > الأسئلة الشائعة > الحساب والدفع.
تُحسب الرسوم من لحظة فتح المركبة حتى يتم قفلها عبر حساب المستخدم الخاص بك أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). تُقرب الرسوم إلى أقرب وحدة زمنية بناءً على نموذج الفوترة المعمول به (أي بالثانية، أو الدقيقة، أو الساعة). يمكن عرض كل من رسوم الفتح ونموذج الفوترة والرسوم المطبقة في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل بدء الاستخدام. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
قد تخضع المركبات المستأجرة عبر منصات الطرف الثالث لرسوم مختلفة و/أو إضافية كما سيتم توضيحها من قِبل منصة الطرف الثالث.
الدفع:
يمكن الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم التي أضفتها أثناء تسجيل حساب المستخدم الخاص بك، أو بأي وسيلة دفع أخرى مسموح بها في التطبيق أو عبر منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) للبلد المحدد. يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة قبل فتح المركبة من خلال قائمة الدفع المنسدلة في التطبيق.
تتوفر جميع الإيصالات والفواتير المتعلقة باستخدامك للمركبات ضمن التطبيق من خلال خيار “رحلاتي” وسيتم إرسالها أيضًا عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بتقديم عنوان بريدك الإلكتروني.
بالنسبة للمركبات المستأجرة عبر منصة طرف ثالث، سيتم توضيح عملية اختيار طرق الدفع والوصول إلى الإيصالات والفواتير من قِبل منصة الطرف الثالث.
إذا تم رفض الدفع الخاص بك عبر التطبيق، قد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك حتى يتم تسوية المبلغ المستحق. سيتم إرسال بريد إلكتروني يطلب منك تسوية جميع المبالغ المستحقة. في حال عدم سداد المبالغ المستحقة ضمن الإطار الزمني المطلوب، سيتم إنهاء اتفاقية التطبيق الخاصة بك، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لاسترداد المبلغ المستحق، بما في ذلك السعي للحصول على تعويض عن أي أضرار تسبب فيها.
رموز الخصم:
في بعض الحالات، قد توفر لك تير رموزًا ترويجية (“رموز الخصم”) تمنحك خصمًا على الرسوم في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). تخضع رموز الخصم لأي شروط إضافية يتم إبلاغك بها وقت إصدار رمز الخصم. تُستخدم رموز الخصم مرة واحدة فقط وهي خاصة بحساب مستخدم واحد. تحتفظ تير بالحق في إلغاء صلاحية رموز الخصم لأي سبب وفي أي وقت. في حال خرقك لأي من هذه الشروط أو الشروط الإضافية المرتبطة برموز الخصم، قد يتم رفض استخدام رموز الخصم المستقبلية.
الباقات:
في بعض المدن، قد تتوفر اشتراكات مسبقة الدفع للشراء عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) (“الباقات”). سيتم توضيح سعر الشراء وأي قيود أخرى (مثل الحد الأقصى لعدد الرحلات (“الحد الأقصى للرحلات”)، أو الحد الأقصى لمدة الرحلة (“الحد الأقصى لمدة الرحلة”)، أو مدة الباقة (“المدة”)، أو الأوقات والأيام المسموح فيها باستخدام الرحلات والمدينة التي يمكن استخدام الباقة فيها) ضمن التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل شرائها.
تبدأ الباقة فور تأكيد استلام الدفع من خلال التطبيق أو منصة الطرف الثالث (“تاريخ البدء”). تنتهي الباقة في أقرب وقت من: (i) استخدام الحد الأقصى للرحلات؛ أو (ii) نهاية المدة (“تاريخ الانتهاء”).
إذا كانت مدة الرحلة أقصر من الحد الأقصى لمدة الرحلة، فلن يتم ترحيل الجزء غير المستخدم وستنتهي صلاحيتها. في حال تجاوزت الحد الأقصى لمدة الرحلة، سيتم فرض رسوم وفقًا للسعر القياسي لكل دقيقة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث.
لا يمكن استخدام الباقات مع العروض الترويجية أو المكافآت أو الخصومات الأخرى. تحتفظ تير بالحق في إلغاء الباقات:
(i) دون سبب خلال مدة الباقة مع تقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يومًا؛ أو
(ii) فورًا في حال عدم سدادك المبالغ المستحقة أو إذا قمت بخرق مادي لهذه الشروط.
تُدفع رسوم الباقات مقدمًا.
منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء):
قبل عملية الشراء، في حال اختيارك لاشتراك، سيبدأ الاشتراك فور تأكيد تير أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) استلام دفعتك (“تاريخ البدء”). ينتهي الاشتراك في أقرب وقت بين: (i) ممارستك لحقك في الإلغاء؛ و(ii) في حال عدم وجود تجديد تلقائي، عند انتهاء المدة (“تاريخ الانتهاء”).
إذا تجاوزت الحد الأقصى لعدد الرحلات أو الحد الأقصى لمدة الرحلة خلال فترة الاشتراك، سيتم فرض رسوم وفقًا للسعر القياسي لكل دقيقة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء).
التجديد التلقائي للاشتراك:
إذا كان الاشتراك خاضعًا للتجديد التلقائي، فسيتم إخطارك بذلك قبل شرائك للاشتراك عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). في حالة التجديد التلقائي، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة لفترة الاشتراك الأصلية، وسيستمر إلى أجل غير مسمى حتى تمارس حقك في الإلغاء قبل فترة التجديد التلقائي التالية. إذا اخترت إلغاء اشتراكك بعد تاريخ التجديد التلقائي ولكن قبل الفترة التالية، لن تكون مؤهلًا لاسترداد أي مبلغ عن الفترة المتبقية من التجديد الحالي، وستظل الخدمة متاحة لك خلال تلك الفترة.
إذا كان الاشتراك خاضعًا للتجديد التلقائي، سيتم إخطارك بحقك في الإلغاء وطريقة الإلغاء من خلال التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). في حال عدم تقديم هذا الإشعار، يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت بعد تاريخ التجديد التلقائي.
تعديل شروط الاشتراك:
نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أي شروط خاصة بالاشتراك (بما في ذلك السعر) من خلال إخطارك كتابيًا قبل 14 يومًا. لديك الحق في إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ في حال عدم رغبتك بالاستمرار في الشروط المعدلة.
لا يمكن استخدام الاشتراكات مع العروض الترويجية أو المكافآت أو الخصومات الأخرى.
يمكن إلغاء اشتراكك:
(i) دون سبب في أي وقت خلال المدة مع تقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يومًا؛ أو
(ii) فورًا إذا لم تسدد الدفع أو في حال خرقك المادي لهذه الشروط.
في حال خرقك لأي من هذه الشروط، قد يتم رفض توفير الاشتراكات لك في المستقبل.
يمكن شراء الاشتراكات فقط باستخدام بطاقة ائتمان.
حق الانسحاب المطبق على الباقات والاشتراكات:
إذا كنت مستهلكًا، لديك الحق القانوني في الانسحاب من الباقة أو الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ البدء. ومع ذلك، بما أنك توافق على بدء الباقة أو الاشتراك فورًا بتاريخ البدء (وتطلب ذلك صراحة عند الشراء)، ستفقد حقك في الانسحاب إذا انتهت مدة الباقة أو الاشتراك قبل انقضاء فترة الـ 14 يومًا. في حال مارست حقك في الانسحاب، ستكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ بشكل نسبي على أساس: (i) عدد الرحلات المتبقية (إن وجدت)؛ أو (ii) المدة المتبقية من الاشتراك.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الإلغاء، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@ridedott.com وتقديم بيان كتابي يفيد برغبتك في ممارسة حق الانسحاب مع ذكر اسمك، رقم هاتفك، وتفاصيل الباقة أو الاشتراك الذي ترغب في إلغائه. سيتم إخطارك عبر نفس البريد الإلكتروني بتأكيد استلام طلب الانسحاب.
المحفظة:
في بعض البلدان، قد يتم توفير المحفظة كوسيلة دفع إضافية. يمكنك اختيار إضافة رصيد إلى محفظتك. يظهر الرصيد المتاح دائمًا في التطبيق. لا يُعتبر الرصيد في المحفظة عملة حقيقية، وهو غير قابل للاسترداد أو التحويل إلى نقد.
إذا قمت بإضافة رصيد إلى محفظتك بعملة غير اليورو، يمكنك استخدام هذا الرصيد فقط في الدولة التي تتوافق مع العملة المحددة.
(iii) الوصول إلى الخدمات لغرض استخراج البيانات يدويًا أو تلقائيًا (بما في ذلك عبر الروبوتات أو الأدوات الآلية)؛
(iv) استخدام التطبيق لأي أغراض تجارية.
جميع حقوق الملكية الفكرية (مثل حقوق النشر والعلامات التجارية والمحتوى المتضمن في الخدمات) ستظل ملكية حصرية لنا أو لجهات الترخيص الخاصة بنا في جميع الأوقات، ولن يتم نقلها إليك بأي شكل من الأشكال. إذا لم تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه، يمكن إنهاء اتفاقية التطبيق الخاصة بك وفقًا للبند 9 أدناه، وقد يتم تعليق وصولك إلى التطبيق أو الخدمات.
من أجل الحفاظ على المركبات وحمايتها، ومنع الجرائم وتحليل أدائها، يتم تجهيز المركبات بأجهزة إلكترونية تستخدم أنظمة تحديد المواقع GPS لتمكينها من مراقبة حالة المركبات وتشغيلها وتتبع تحركاتها في جميع الأوقات.
يمكن استخدام هذه المعلومات لتحليل والتحقق من الاستخدام الصحيح للخدمات من قبل المستخدمين وأداء المركبات. يتم جمع هذه المعلومات واستخدامها خلال وبعد إتمام أي خدمة، بغرض تنفيذ الخدمة، ومراقبتها، وضمان الامتثال للشروط، وتحليل الأداء.
سيتم التعامل مع جمع واستخدام هذه المعلومات وفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. أنت مُبلغ صراحة باستخدام هذه الأجهزة الإلكترونية وطريقة التعامل مع المعلومات المجمعة من خلالها.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
بقدر ما يسمح به القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة (اعتمادًا على المدينة التي تستخدم فيها خدماتنا)، فإن مسؤوليتنا التعاقدية والقانونية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال البسيط تكون محدودة على النحو التالي:
(i) نتحمل المسؤولية فقط في حدود مبلغ الأضرار المتوقعة والطبيعية لهذا النوع من العقود بسبب الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية؛
(ii) لا نتحمل المسؤولية عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية غير الأساسية أو عن الإخلال الطفيف بأي التزام آخر للرعاية الواجبة.
لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه على أي مسؤولية قانونية إلزامية، أو المسؤولية عن الإصابات الشخصية الناجمة عن إهمال جسيم. وبالإضافة إلى ذلك، لا تنطبق هذه القيود إذا كنا قد قدمنا ضمانًا محددًا.
تنطبق البنود أعلاه أيضًا على مسؤوليتنا عن النفقات غير المجدية.
لا نتحمل المسؤولية عن أي عدوى أو أضرار ناتجة عن احتمالية الإصابة بالأمراض، بصرف النظر عن طريقة انتقالها أو مصدرها أو خصائصها. أنت على علم وتوافق على المخاطر الكامنة في حقيقة أن الخدمات هي ذات طبيعة مشتركة، وبالتالي قد يكون المستخدمون الآخرون قد استخدموا المركبات سابقًا.
كما أننا لسنا مسؤولين عن أي أضرار تنشأ عن عدم توفر أو الوصول إلى التطبيق أو الخدمات؛ أو أي انقطاع في تشغيل التطبيق، أو الأعطال الفنية، أو الانفصال، أو التأخير، أو الأعطال بسبب الحمل الزائد على الشبكات أو مراكز البيانات؛ وكذلك أي أضرار أخرى ناتجة عن أطراف ثالثة. وبالمثل، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الفيروسات الإلكترونية أو العناصر الخارجية المُقدمة من أطراف ثالثة والتي قد تُسبب تغييرات في الأنظمة أو المستندات الإلكترونية أو الملفات المخزنة على أجهزتك.
يجب عليك اتخاذ التدابير الكافية لتجنب وتقليل الأضرار.
لأغراض هذا البند 7 والبند 8 أدناه، تُشير كلمات “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا” إلى تير، والشركات التابعة لها، وفروعها، ومالكيها، ومديريها، وموظفيها، والمتعاقدين معها، والخلفاء، والممثلين، والوكلاء، والمديرين.
مع مراعاة البند 7 أعلاه، فإنك توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبقائنا في مأمن من أي غرامات، أو عقوبات، أو مطالبات، أو إجراءات، أو مسؤوليات، أو خسائر، أو نفقات، أو أضرار، أو تكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة)، سواء كانت بشكل مباشر أو غير مباشر، والتي تنشأ عن:
(i) سوء استخدامك للخدمات بإهمال أو عن قصد بما ينتهك هذه الشروط؛
(ii) أي خرق متعمد أو ناتج عن إهمال لهذه الشروط؛
(iii) أي تقديم خاطئ للمعلومات مرتبط بالمحتوى أو المعلومات المقدمة منك عبر التطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر؛
(iv) أي وفاة أو إصابة جسدية لأي شخص وأي أضرار، أو خسارة، أو تدمير لأي ممتلكات مادية ناتجة عن استخدامك للخدمات بإهمال أو عن قصد بما ينتهك هذه الشروط؛
(v) أي غرامات أو عقوبات أخرى تنشأ عن سوء استخدامك للخدمات بإهمال أو عن قصد بما ينتهك هذه الشروط.
يستمر التزامك بتعويضنا حتى بعد إنهاء هذه الشروط وإلغاء أو إنهاء أو تعليق الخدمات.
العلاقة التعاقدية للتطبيق هي علاقة غير محددة المدة تبدأ من لحظة إكمال تسجيلك لحساب المستخدم.
يحق لكل طرف إنهاء اتفاقية التطبيق في أي وقت مع تقديم إشعار مسبق للطرف الآخر (عبر البريد الإلكتروني المقدم في قسم “جهات الاتصال” أدناه). يبقى الحق في إنهاء اتفاقية التطبيق وأي اتفاقية تأجير فردية دون إشعار مسبق ساريًا في حالة وجود سبب وجيه.
في حالة الإنهاء:
(i) قد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك وحرمانك من أي وصول أو استخدام إضافي للخدمات؛
(ii) قد تتم مطالبتك بإعادة أي مركبة استخدمتها على الفور، بالإضافة إلى الرسوم المترتبة على استخدامك لأي مركبة حتى تتم إعادتها؛
(iii) ستتوقف العلاقة التعاقدية المنبثقة عن هذه الشروط عن أن يكون لها أي تأثير أو صلاحية (باستثناء البنود التي يمكن استنتاج أنها ستظل سارية المفعول حتى بعد إنهاء العلاقة التعاقدية).
Top of Form
يجوز تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، بما في ذلك الرسوم المطبقة وسياسات التأمين، دون إشعار مسبق. ومع ذلك، سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على التطبيق أو عبر منصات الطرف الثالث. تصبح أي تعديلات أو مراجعات سارية من تاريخ إتاحتها على هذا الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل أو مراجعة للشروط (أو بعد أي إشعار بالتغييرات الجوهرية) يُعتبر قبولًا منك لهذه التغييرات.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تقصير أو فشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك:
تخضع هذه الشروط، واتفاقية التطبيق، واتفاقيات الإيجار الفردية، وشروط الرحلات الجماعية أدناه حصريًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك حسب القوانين المطبقة في المدينة التي تستخدم فيها خدماتنا.
ولا تتأثر أي قوانين إلزامية لحماية المستهلك بهذا الشرط الخاص باختيار القانون.
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قِبل أي محكمة أو سلطة مختصة، فسيتم استبعاد هذا البند من الشروط، بينما تظل باقي الشروط سارية المفعول وقابلة للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لا يجوز لك التنازل أو التفويض بأي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة، وأي محاولة للتنازل دون تلك الموافقة تعتبر باطلة. يجوز لنا التنازل عن أو تفويض حقوقنا أو التزاماتنا إلى طرف ثالث دون موافقتك. وفي هذه الحالة، يحق لك إنهاء الاتفاقية وفقًا للبند 9.
نحن وأنت متعاقدون مستقلون، ولا توجد أي شراكة أو امتياز أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة توظيف بيننا.
تظل الحقوق والالتزامات التي بطبيعتها يجب أن تستمر بعد إنهاء أو انتهاء هذه الشروط أو استخدامك للخدمات، سارية.
عدم ممارستنا لأي حق تعاقدي على الفور لا يعني التنازل عن هذا الحق، ما لم نعترف بمثل هذا التنازل خطيًا. ولن يشكل ذلك تنازلًا مستمرًا أو توقعًا بعدم تنفيذ هذا الحق في المستقبل.
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوعها، وتُلغي أي اتصالات أو تفاهمات أو مقترحات سابقة أو متزامنة شفوية أو مكتوبة بيننا.
أي عبارة في هذه الشروط تبدأ بكلمات مثل “بما في ذلك”، “يشمل”، “على وجه الخصوص” أو أي تعبير مشابه تعني “بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر”.
باستثناء من تم تضمينهم ضمن تعريف “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” في البندين 7 و8، لا يوجد أي مستفيد طرف ثالث بموجب هذه الشروط.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط أو الخدمات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@ridedott.com
شروط التنقّل الجماعي
في بعض المدن، نقدم لك خيار تأجير عدة مركبات في وقت واحد من خلال حساب المستخدم الخاص بك، مما يسمح لأفراد آخرين (“راكب المجموعة”) باستخدامها معًا في رحلة مشتركة (“الرحلة الجماعية”). بصفتك المبادر والمنظم للرحلة الجماعية، سيتم الإشارة إليك باسم “المضيف”. تنطبق الشروط الموضحة أدناه (“شروط الرحلات الجماعية”) على الرحلات الجماعية، وهي مكملة لشروط وأحكام استخدام خدمات تير (“الشروط العامة”). وستُعرف شروط الرحلات الجماعية والشروط العامة معًا باسم “الشروط”.
5. الإبلاغ عن الحوادث والأضرار:
يجب عليك الإبلاغ فورًا عن أي أضرار، أو حوادث، أو إصابات شخصية، أو مركبات معطوبة، أو مركبات مسروقة أو مفقودة في سياق الرحلة الجماعية من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@ridedott.com أو من خلال التطبيق. قد يؤثر عدم الإبلاغ عن الحادث على التغطية التأمينية المقدمة لك أو لركاب المجموعة.