الأحكام والشروط
اختر لغة من البلد الذي تركب فيه أدناه
اختر لغة من البلد الذي تركب فيه أدناه
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية:
الشركة التي تقدم الخدمات المتعلقة باستخدام تطبيق Dott للهواتف الذكية وكذلك خدمة التأجير والشريك التعاقدي الخاص بك بموجب عقد الإيجار الفردي هو شركة تير السعودية لتقنية المعلومات ذات المسؤولية المحدودة المسجلة في المكتب المسجل في مبنى رقم 3884 (الوحدة رقم 6835) سعيد السلمي، حي النخيل، الرياض 12382-6613، المملكة العربية السعودية (التي يشار إليها فيما يلي لأغراض هذه الشروط بـ “تير”).
إذا أشارت هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) إلى “نحن” أو “خاصتنا”، فهذا يعني شركة تير السعودية لتقنية المعلومات المحدودة، جزء من مجموعة تير موبيليتي.
هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) تحكم (i) استخدامك لتطبيق Dott للموبايل (“التطبيق”) بعد تسجيلك لحساب مستخدم (إذا كان ذلك ممكنًا) و(ii) استئجارك للدراجات الكهربائية المشتركة (“e-bikes”) والإسكوترات الكهربائية المشتركة (“e-scooters”) (يشار إليهم معًا بـ “المركبة(ات)”) عبر التطبيق أو عبر منصة طرف ثالث معتمدة من وقت لآخر (يشار إليها معًا بـ “الخدمات”).
وفقًا لهذه الشروط، تدخل أنت وتير في عقد لاستخدام التطبيق إذا كان ذلك ممكنًا، بما في ذلك حساب المستخدم (“اتفاقية التطبيق”). بالنسبة لاستئجار المركبات، تدخل في عقود منفصلة لكل استخدام للمركبة (“عقود الإيجار الفردية”) مع تير. إذا قمت باستئجار مركبة عبر منصة طرف ثالث، فإن جميع هذه الشروط ستنطبق على استخدامك للخدمات باستثناء البنود 1 و 5 أدناه. ستخضع أيضًا لشروط وأحكام منصة الطرف الثالث بالإضافة إلى هذه الشروط.
خلال عملية التسجيل للتطبيق وعند فتح قفل مركبة لاستخدامها عبر التطبيق أو عبر منصة طرف ثالث، يجب أن توافق على هذه الشروط. نحن نسمح لك فقط باستخدام الخدمات إذا قبلت هذه الشروط، لذا لا تستخدم الخدمات إذا كنت لا توافق على هذه الشروط.
هناك شروط أخرى قد تنطبق عليك:
تشير هذه الشروط إلى الشروط الإضافية التالية التي تنطبق أيضًا على استخدامك لبعض أو كل الخدمات:
الشروط المطبقة على استخدامك للخدمات
يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم عبر التطبيق (“حساب المستخدم“) على جهازك المحمول قبل أي استخدام للتطبيق ولاستئجار المركبات عبر التطبيق. يجب إنشاء حساب المستخدم عبر التطبيق. لفتح حساب المستخدم، سيطلب منك التطبيق تقديم (i) بعض المعلومات عن نفسك (يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية) و(ii) طريقة دفع (تفاصيل بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صالحة أو طريقة دفع معتمدة أخرى) و(iii) أي معلومات أو مستندات أخرى مطلوبة للسماح لك باستخدام التطبيق والمركبات كما هو موضح في عملية التسجيل في التطبيق. يتم توفير تفاصيل الدفع لمعالجات الدفع التابعة لجهات خارجية ويتم الوصول إليها أو تخزينها فقط في شكل مشفر.
يتم تخزين جميع الحقول التي تم تعبئتها من قبلك أثناء إجراء التسجيل في حساب المستخدم الخاص بك، حيث سيكون لديك حق الوصول إلى هذه المعلومات ويمكنك تصحيحها في أي وقت من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@ridedott.com. يجب أن تكون جميع المعلومات التي قدمتها دقيقة وحقيقية وحديثة وكاملة، ويجب أن تتطابق مع تلك الموجودة في مستندات الهوية الخاصة بك.
حساب المستخدم الخاص بك شخصي لك، ويجب عليك التأكد من أنه آمن ولا يتم مشاركته أو استخدامه من قبل أي شخص آخر. لا يجوز لك إنشاء حساب مستخدم لشخص آخر بشكل مباشر أو غير مباشر أو نقل حسابك إلى شخص آخر. عند استخدام مركبة، يجب عليك الامتثال لجميع تدابير الأمان التي قد يتم توصيلها إليك من وقت لآخر في حساب المستخدم الخاص بك عند فتح قفل المركبة. أنت مسؤول عن جميع الخسائر والأضرار الناجمة عن الكشف عن معلومات حساب المستخدم الخاص بك أو أي تهديدات إلكترونية أو هجمات أو أنشطة احتيالية نتيجة لفشلك في حماية أمان حساب المستخدم الخاص بك. يجب عليك الإبلاغ فورًا عن أي شكوك بخصوص الوصول غير المصرح به إلى حساب المستخدم الخاص بك إلى: support@ridedott.com. أنت مسؤول عن استخدام حساب المستخدم الخاص بك في جميع الأوقات.
إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في أن أي من المعلومات التي قدمتها لفتح حساب المستخدم الخاص بك غير صحيحة أو غير دقيقة أو احتيالية، فقد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك أو حظر الوصول مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة بما يرضينا. إذا لزم الأمر أو وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يتم فحص المعلومات التي قدمتها والتحقق منها. يجب عليك التعاون وتقديم أي مساعدة معقولة ومطلوبة لمثل هذه الفحوصات والتحقق. أنت مسؤول عن جميع الخسائر والأضرار الناجمة عن المعلومات غير الدقيقة أو الزائفة أو غير المكتملة التي قدمتها.
خلال استخدامك للخدمات، يجب عليك الالتزام بهذه الشروط. إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في أو علمنا بأي خرق لهذه الشروط، فقد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك أو حظر الوصول مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة بما يرضينا.
جميع الطلبات للحصول على حسابات مستخدمين تخضع للموافقة، والتي سيتم منحها على أساس غير تمييزي. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب للحصول على حساب مستخدم. يتم إكمال التسجيل لحساب مستخدم عندما تتلقى تأكيدًا يمكنك من خلاله البدء في التنقّل داخل التطبيق.
عبر حساب المستخدم الخاص بك، يمكنك استئجار مركبة بناءً على اتفاقية إيجار فردية كما يلي: في حساب المستخدم الخاص بك، يمكنك تحديد أي مركبات متاحة وفتح قفلها لاستخدامها. عندما تفتح قفل المركبة في حساب المستخدم الخاص بك لبدء الرحلة (كما هو موضح بشكل أكبر في قسم “بدء وإنهاء الرحلة” أدناه)، تدخل في اتفاقية إيجار فردية مع تير لاستخدام تلك المركبة المحددة. إذا كنت تؤجر مركبة عبر منصة طرف ثالث، فسوف تدخل في اتفاقية إيجار فردية عند فتح قفل مركبة عبر تلك المنصة. في كلتا الحالتين، ستكون اتفاقية الإيجار الفردية مستندة إلى هذه الشروط وأي شروط إضافية (مثل الرسوم والمناطق التشغيلية المسموح بها وكذلك سياسة التأمين المطبقة). سيتم عرض الرسوم والمناطق التشغيلية لك في حساب المستخدم الخاص بك أو عبر منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) في الوقت الذي تقوم فيه بفتح قفل المركبة. عندما تبدأ رحلة بالنقر على “فتح القفل” (أو العملية المعادلة على منصة الطرف الثالث)، فإنك توافق على دفع الرسوم مقابل الخدمة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) في الوقت الذي تطلب فيه الخدمة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، راجع قسم “الرسوم والتكاليف والدفع” أدناه).
بدء وإنهاء الرحلة: تبدأ الرحلة من اللحظة التي تقوم فيها “بفتح” قفل المركبة في التطبيق وتنتهي بمجرد اختيارك خيار “إنهاء الرحلة” في التطبيق (أو عبر العملية المكافئة على منصة الطرف الثالث)، وبالتالي قفل المركبة مرة أخرى. عند إنهاء الرحلة، يجب عليك ركن المركبة وفقًا لتعليمات الركن أدناه. بمجرد تحديد خيار “إنهاء الرحلة”، يجب عليك الانتظار لتلقي تأكيد بأن الرحلة قد انتهت. إذا تركت المركبة دون إنهاء الرحلة بشكل صحيح، ستستمر الخدمة في العمل وستكون مطالبًا بدفع مقابل الاستخدام المستمر للخدمة. إذا لم تتمكن من إنهاء الرحلة لأي سبب كان، يجب عليك إبلاغنا بذلك ويجب أن تظل مع المركبة حتى يتم تزويدك بتعليمات حول كيفية التصرف في هذا الصدد. بعد إنهاء الرحلة، لا يمكنك استخدام المركبة مرة أخرى ويجب عليك تكرار عملية فتح القفل لاستخدامها مرة أخرى.
العمر والقدرة: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وعند الضرورة وفقًا للقوانين المحلية كما هو موضح في حساب المستخدم الخاص بك أو بواسطة منصة الطرف الثالث، يجب أن تمتلك رخصة قيادة صالحة وغير منتهية الصلاحية. لا يجوز تعليق أو سحب أو إلغاء رخصة القيادة الخاصة بك طوال مدة العلاقة التعاقدية بينك وبيننا. يجب عليك التأكد من أنك على دراية بكيفية تشغيل مركبات تير وأنك في حالة بدنية وعقلية تمكنك من القيام بذلك.
السلامة أولًا: يُنصح بفحص المركبة للتحقق من وجود أي أضرار قبل الاستخدام (بما في ذلك فحص الإطار، القاعدة، حامل القدم، الإطارات، الأضواء، والشاشة) واختبار الفرامل والمسرع. تأكد من فحص البطارية لضمان أنها مشحونة بشكل كاف للوصول إلى وجهتك. إذا كنت تستخدم دراجة كهربائية، تأكد من ضبط مقعدك بشكل صحيح قبل القيادة. قبل الانطلاق، يجب أن تنتبه للطقس وتتحقق من محيطك لتجنب الاصطدام والتأكد من أن لديك مسارًا واضحًا للحركة. تأكد من مراقبة الطقس وظروف المركبة وبيئة التنقّل بشكل مستمر أثناء الرحلة وتعديل سلوك التنقّل الخاص بك لضمان رحلة آمنة. في حالة ظهور أي عيوب في المركبة قبل القيادة أو في أي وقت أثناء رحلتك، يجب عليك التوقف عن استخدام المركبة فورًا والإبلاغ عن ذلك من خلال القنوات المتاحة (“مركبة معيبة”). قد يكون استخدام المركبة ممنوعًا إذا كانت سلامة التنقّل قد تكون معرضة للخطر. يوصى بارتداء خوذة ومن الضروري استخدام الخوذ في جميع البلدان التي تتطلب ذلك قانونًا لتشغيل المركبات (كما هو موضح في حساب المستخدم الخاص بك أو بواسطة منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء)).
الامتثال للقوانين: أنت ملزم بالتصرف وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها بما في ذلك القوانين واللوائح المتعلقة باستخدام المركبات وجميع قوانين وأنظمة المرور المعمول بها لاستخدام وركن المركبات. قد يؤدي عدم الامتثال لهذا المتطلب إلى فرض غرامات أو عقوبات أو فقدان رخصة القيادة الخاصة بك أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك.
التوافر: قد لا تكون الخدمات متاحة 24/7. قد تكون هناك حالات تتعطل فيها الخدمات أو تتأخر أو تصبح غير متاحة بما في ذلك بسبب الصيانة المخطط لها أو الترقية أو الإصلاحات العاجلة. نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات جزئيًا أو كليًا عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض المصالح المشروعة. يمكنك تحديد المركبات المتاحة في أي وقت عبر التطبيق أو عبر منصات الطرف الثالث. عدد المركبات محدود ولا يمكن ضمان توفرها في أي وقت.
المستخدم الوحيد: عند فتح قفل مركبة، يجب أن تكون المستخدم الوحيد لتلك المركبة وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال للقواعد المنصوص عليها في هذه الشروط عند استخدام المركبة. ما لم تكن تقوم بجولة جماعية “التنقّل الجماعي”، يجب عليك التأكد من عدم استخدام أي شخص آخر للمركبة بعد فتح قفلها. لا يجوز لك حمل أشخاص آخرين أو حيوانات على المركبات أو في ارتباط بها. من المحظور تمامًا قيادة المركبة بواسطة أكثر من شخص واحد. المركبات مصممة للاستخدام من قبل مستخدم فردي معتمد في كل مرة.
التعامل بحذر مع المركبات: أنت ملزم بالتعامل مع أي معدات (بما في ذلك المركبات) التي تم توفيرها لك بعناية ودقة وأمان في جميع الأوقات.
قيود استخدام الخدمات: يجب عليك الامتثال للقيود التالية المتعلقة باستخدام الخدمات في جميع الأوقات:
ركن المركبات: يجب عليك ركن المركبات في المناطق المخصصة للركن داخل المناطق التشغيلية، وفي حالة عدم وجود مناطق مخصصة للركن، يجب عليك دائمًا ركن المركبة بطريقة مسموح بها قانونًا ولا تعوق مداخل المباني أو تعرقل استخدام الشوارع والطرق العامة والأرصفة من قبل المشاة أو حركة المرور، ويجب أن تسمح بالوصول إلى المركبة. قد يُطلب منك ارسال صورة للمركبة لإثبات أنها قد رُكنت بشكل صحيح. سيتم تقديم هذا الطلب داخل التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) عند اختيارك لإنهاء الرحلة وقفل المركبة. قد يتطلب إنهاء الرحلة لبعض المركبات خطوات إضافية يدوية، وسيتم إبلاغك بها عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). لا تحاول تأمين أو قفل المركبات بأي طريقة غير القفل عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). قد يتم فرض رسوم إدارية تصل إلى 300 يورو فيما يتعلق بتكاليف استرجاع أي مركبة في حال عدم اتباع تعليمات الركن والقفل المذكورة أعلاه.
الغرامات: ستكون مسؤولًا بشكل كامل عن دفع أي غرامات أو رسوم أو عقوبات أو تكاليف حجز و/أو أي رسوم أخرى تفرضها سلطة حكومية نتيجة لركن أو استخدام المركبة بشكل غير صحيح أو لخرقك لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أثناء استخدام المركبات أو لعدم امتثالك لأي من هذه الشروط (“الغرامات”). تحتفظ تير بالحق في تحديد هويتك وإبلاغ السلطات العامة المعنية بهويتك إذا قمت بارتكاب مخالفة مرورية أثناء استخدام الخدمات أو ركنت المركبات في مناطق محظورة وفقًا للأنظمة المحلية المعمول بها. في بعض الحالات، قد تقوم تير بدفع هذه الغرامات نيابةً عنك (وفي هذه الحالة ستقوم بتعويض الدفع عن هذه الغرامات بالإضافة إلى رسوم إدارية تبلغ 50 يورو وأي تكاليف إضافية معقولة تكبدتها للتعامل مع دفع الغرامة نيابةً عنك، ما لم تتمكن من إثبات أن التكاليف لهذه الجهود كانت أقل). تحتفظ تير بالحق في خصم هذه الغرامات والرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها، وإذا لم يكن لديك رصيد كافٍ لخصم هذه الغرامات والرسوم، توافق على أنه يمكن التواصل معك لإجراء الدفع (يجب إجراء هذا الدفع فورًا عند الطلب). دون المساس بقسم “الركن” و”الغرامات”، قد يتم فرض غرامة قدرها 50 يورو لأي خرق للشروط بغض النظر عما إذا كانت هناك غرامة أخرى أو رسوم إدارية أو عقوبة أخرى قد تم فرضها بسبب أو فيما يتعلق بخرق الشروط.
الإبلاغ عن الحوادث والخسائر أو الأضرار التي لحقت بالمركبات: يجب عليك الإبلاغ عن أي أضرار أو حوادث أو إصابات شخصية أو مركبات معيبة أو مركبات مسروقة أو مفقودة والسياق الذي استخدمت فيه المركبة فورًا عبر البريد الإلكتروني على: support@ridedott.com. يجب عليك تقديم تقرير للشرطة المحلية إذا تم سرقة المركبة التي استأجرتها. لاحظ أن أي فشل في الإبلاغ عن حادث قد يؤثر على تغطيتك بموجب أي تأمين مقدم.
مخاطر الإصابات والأضرار: يجب أن تدرك أن قيادة أو استخدام أو تشغيل مركبة تحمل في طياتها مخاطر جوهرية من التسبب في إصابة (بما في ذلك الوفاة) لنفسك أو للآخرين و/أو أضرار للممتلكات لا يمكن تجنبها بالكامل حتى إذا تم اتخاذ الاحتياطات المناسبة.
سيتم الحفاظ على جميع التأمينات المطلوبة لتشغيل الخدمات وفقًا للقوانين المحلية، مثل تأمين المسؤولية تجاه الغير لتغطية مسؤوليتك عن الإصابات الجسدية العرضية للغير أو الأضرار العرضية لممتلكات الغير المادية الناتجة عن استخدامك للمركبات. تخضع جميع التغطيات التأمينية المقدمة لك لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بتير.
الرسوم
تُفرض الرسوم على استخدام المركبات على أساس الدفع لكل استخدام. في كل مرة ترغب في استخدام مركبة، قد يتم فرض رسوم فتح بالإضافة إلى رسوم استخدام يتم حسابها بناءً على مدة استخدامك للمركبة. يتم الكشف عن الرسوم في حساب المستخدم الخاص بك أو في منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل أن تقوم بفتح قفل المركبة، ويمكنك العثور على معلومات الرسوم الخاصة بكل مدينة داخل التطبيق في قسم المساعدة والقانونية>الأسئلة الشائعة>الحساب والدفع. يتم حساب الرسوم من اللحظة التي يتم فيها فتح قفل المركبة حتى اللحظة التي يتم فيها قفل المركبة عبر حساب المستخدم الخاص بك أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). سيتم تقريب الرسوم إلى أقرب وحدة زمنية بناءً على نموذج الفوترة المطبق (أي لكل ثانية أو دقيقة أو ساعة). يمكن عرض رسوم الفتح ونموذج الفوترة المطبق والرسوم المفروضة في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل القيادة. جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
قد تخضع المركبات المؤجرة عبر منصات الطرف الثالث لرسوم مختلفة و/أو إضافية كما قد يتم إبلاغك بها من قبل منصة الطرف الثالث.
الدفع
قد يتم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم التي أضفتها للتسجيل في حساب المستخدم أو بأي طريقة دفع أخرى مسموح بها في التطبيق أو بواسطة منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) للبلد المحدد. يمكنك تحديد طريقة الدفع المفضلة لديك للرحلة قبل فتح قفل المركبة عن طريق الاختيار من قائمة الدفع المنسدلة في التطبيق. جميع الإيصالات والفواتير الخاصة باستخدامك للمركبات متاحة داخل التطبيق عند اختيار “رحلاتي” وسيتم إرسالها أيضًا عبر البريد الإلكتروني إذا قدمت عنوان بريدك الإلكتروني. بالنسبة للمركبات المؤجرة عبر منصة الطرف الثالث، سيكون عملية اختيار طرق الدفع والوصول إلى الإيصالات والفواتير كما هو موضح لك من قبل منصة الطرف الثالث. إذا تم رفض دفعتك في التطبيق، فقد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك حتى يتم تسوية المبلغ المستحق. سيتم إرسال بريد إلكتروني يطلب منك تسوية جميع المدفوعات المستحقة. إذا لم يتم تسوية هذه المبالغ في الأطر الزمنية المطلوبة، سيتم إنهاء اتفاقية التطبيق وقد يتم اتخاذ أي إجراءات قانونية ضرورية لاسترداد المدفوعات المستحقة بما في ذلك طلب تعويض عن أي أضرار تسببت فيها.
الرموز الترويجية
في بعض الظروف، قد توفر لك تير رموزًا ترويجية (“رموز ترويجية”) تمنحك تخفيضًا في الرسوم داخل التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء). تخضع الرموز الترويجية لأي شروط وأحكام إضافية يتم إبلاغك بها عند إصدار الرمز الترويجي للاستخدام. يمكن استخدام الرموز الترويجية مرة واحدة فقط وتكون خاصة بحساب المستخدم. قد تنهي تير صلاحية الرموز الترويجية لأي سبب في أي وقت. إذا قمت بانتهاك أي من هذه الشروط أو الشروط والأحكام الإضافية التي تم إبلاغك بها عند إصدار الرموز الترويجية، فقد يتم رفض أي استخدام مستقبلي للرموز الترويجية من قبلك.
التذاكر المدفوعة مسبقًا (الباقات)
في بعض المدن، قد تكون الاشتراكات المدفوعة مسبقًا متاحة للشراء عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) (“الباقات”). سيتم إبلاغك بسعر الشراء بالإضافة إلى أي قيود أخرى على الباقة (مثل الحد الأقصى لعدد الرحلات (“الحد الأقصى للرحلات”)، مدة القيادة القصوى (“مدة القيادة القصوى”)، مدة الباقة (“المدة”)، الأوقات أو الأيام التي يمكن استخدام الباقة فيها، والمدينة التي يمكن استخدام الباقة فيها) داخل التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل الشراء. عند اختيار باقة للشراء، ستبدأ الباقة فورًا عند تأكيد التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) استلام دفعتك (“تاريخ البدء”). ستنتهي الباقة عند أقرب تاريخ: (i) استخدامك للحد الأقصى للرحلات؛ و(ii) نهاية المدة (“تاريخ الانتهاء”).
إذا كانت رحلتك أقصر من مدة القيادة القصوى، فلن يتم حمل الجزء غير المستخدم من الرحلة وسيتم فقدانه. إذا تجاوزت مدة القيادة القصوى في أي رحلة، سيتم فرض رسوم عليك بالسعر القياسي لكل دقيقة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء).
لا يمكن استخدام الباقات بالتزامن مع العروض الترويجية أو المكافآت أو الخصومات الأخرى. قد تقوم تير بإلغاء باقاتك: (i) دون سبب في أي وقت خلال المدة بتقديم إشعار خطي قبل 30 يومًا؛ (ii) فورًا إذا فشلت في إجراء الدفع أو إذا كنت في انتهاك مادي لهذه الشروط.
إذا انتهكت أيًا من هذه الشروط، قد يتم رفض تزويدك بالباقة في المستقبل.
يمكن شراء الباقات باستخدام أي طريقة دفع متاحة باستثناء الدفع عبر المحفظة.
الاشتراكات
في بعض المدن، قد تكون الاشتراكات متاحة للشراء عبر التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) (“الاشتراكات”). سيتم إبلاغك بسعر الشراء بالإضافة إلى أي قيود أخرى على الاشتراك (مثل الحد الأقصى لعدد الرحلات خلال كل شهر من الاشتراك (“الحد الأقصى للرحلات”)، مدة القيادة القصوى (“مدة القيادة القصوى”)، مدة الاشتراك (“المدة”)، الأوقات أو الأيام التي يمكن استخدام الاشتراك فيها، والمدينة التي يمكن استخدام الاشتراك فيها) داخل التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) قبل الشراء. عند اختيار اشتراك للشراء، سيبدأ الاشتراك فورًا عند تأكيد تير أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء) استلام دفعتك (“تاريخ البدء”). سينتهي الاشتراك عند أقرب تاريخ: (i) قيامك بممارسة حقك في الإلغاء؛ و(ii) حيث لا يتم ذكر التجديد التلقائي بشكل صريح، نهاية المدة (“تاريخ الانتهاء”).
إذا تجاوزت الحد الأقصى للرحلات أو مدة القيادة القصوى خلال المدة، سيتم فرض رسوم عليك بالسعر القياسي لكل دقيقة كما هو موضح في التطبيق أو منصة الطرف الثالث (حسب الاقتضاء).
إذا كان الاشتراك خاضعًا للتجديد التلقائي، سيتم إبلاغك قبل شراء الاشتراك. عندما يكون الاشتراك خاضعًا للتجديد التلقائي، سيتم تجديده تلقائيًا لنفس مدة الفترة الأصلية وسيستمر إلى أجل غير مسمى حتى تمارس حقك في الإلغاء قبل فترة التجديد التالية. إذا اخترت إلغاء الاشتراك بعد تاريخ التجديد التلقائي، ولكن قبل فترة التجديد التالية، فلن تكون مؤهلًا لاسترداد أي رسوم عن الفترة المتبقية من فترة التجديد الحالية. ستظل الخدمات متاحة لك خلال هذه الفترة.
إذا كان الاشتراك خاضعًا للتجديد التلقائي، سيتم إبلاغك بحقك في الإلغاء وعملية الإلغاء. إذا لم يتم تقديم هذا الإخطار، يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت بعد تاريخ التجديد التلقائي.
تحتفظ تير بالحق في تعديل أو تغيير أو تعديل أي من شروط الاشتراك (بما في ذلك السعر) من خلال تقديم إشعار قبل 14 يومًا. يحق لك إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في الاشتراك بالشروط المعدلة.
لا يمكن استخدام الاشتراكات بالتزامن مع العروض الترويجية أو المكافآت أو الخصومات الأخرى. يمكن إلغاء اشتراكك: (i) دون سبب في أي وقت خلال المدة بتقديم إشعار خطي قبل 30 يومًا؛ (ii) فورًا إذا فشلت في إجراء الدفع، أو إذا كنت في انتهاك مادي لهذه الشروط.
إذا انتهكت أيًا من هذه الشروط، قد يتم رفض تزويدك بالاشتراكات في المستقبل.
يمكن شراء الاشتراكات فقط عن طريق الدفع ببطاقة الائتمانية.
حقوق السحب الخاصة بالاشتراكات
إذا كنت مستهلكًا، لديك الحق القانوني في السحب من الباقة أو الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ البدء. ومع ذلك، نظرًا لأنك توافق على أن الباقة أو الاشتراك سيبدأ فورًا في تاريخ البدء (وتطلب هذا صراحةً عند شراء الباقة أو الاشتراك)، ستفقد حقك في السحب إذا انتهت المدة قبل انتهاء فترة 14 يومًا. إذا مارست حقك في السحب، ستكون مؤهلًا لاسترداد الأموال على أساس تناسبي يعادل الأقل من: (i) عدد الرحلات القصوى المتبقية (إذا كان ذلك ممكنًا)؛ و(ii) مدة المدة المتبقية.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الإلغاء الخاصة بك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@ridedott.com وتقديم بيان مكتوب يفيد بأنك ترغب في ممارسة حقك في السحب مع ذكر اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الباقة أو الاشتراك الذي ترغب في إلغائه. سيتم إعلامك على الفور عبر نفس عنوان البريد الإلكتروني بتلقي السحب.
المحفظة
في بعض البلدان، قد يتم تقديم المحفظة كطريقة دفع إضافية. يمكنك اختيار إضافة رصيد إلى محفظتك. يتم دائمًا عرض رصيد محفظتك داخل التطبيق. الاعتمادات في محفظتك ليست عملة نقدية ولا يمكن استردادها أو تحويلها. إذا قمت بتحميل اعتمادات إلى محفظتك بعملة غير “اليورو”، يمكنك فقط استخدام هذه الاعتمادات في البلد الذي تتوفر فيه العملة المحددة.
كجزء من اتفاقية التطبيق، يتم منحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وخاليًا من حقوق الملكية وغير حصري وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لتحميل واستخدام التطبيق فقط لتمكينك من استخدام الخدمات ولأغراض غير تجارية. يمكنك استخدام التطبيق فقط كما هو مسموح به في الشروط. لا يجوز لك، ولن تسمح لأي طرف آخر بـ: (i) تعديل أو هندسة عكسية أو تحسين أو تعزيز أو تعديل التطبيق (إلا إذا كان مسموحًا به بموجب أحكام قانون 4 ديسمبر 2003 بشأن حقوق الطبع والنشر والحقوق المتعلقة بحقوق الطبع والنشر. ذات الصلة)؛ (ii) إنشاء قاعدة بيانات عن طريق تحميل وتخزين التطبيق بشكل منهجي؛ (iii) الوصول إلى الخدمات لغرض استخراج البيانات سواء يدويًا أو عن طريق وسائل آلية بما في ذلك الروبوتات أو الماسحات الضوئية أو العناكب؛ و/أو (iv) استخدام التطبيق لأي أغراض تجارية. تظل جميع حقوق الملكية الفكرية (مثل حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وجميع المحتويات المدرجة في الخدمات) المتعلقة بالخدمات ملكية حصرية لنا وللمرخصين لدينا في جميع الأوقات ولن يتم نقلها إليك بأي شكل من الأشكال. إذا لم تمتثل للشروط المذكورة أعلاه لاستخدام التطبيق، يمكن إنهاء اتفاقية التطبيق الخاصة بك بموجب البند 9 أدناه وقد يتم تعليق وصولك إلى التطبيق أو الخدمات.
للحفاظ على وحماية واكتشاف ومنع الجرائم وتحليل أداء المركبات، تم تجهيز المركبات بأجهزة إلكترونية تستخدم أنظمة تحديد المواقع الجغرافية GPS، مما يتيح لها مراقبة حالة المركبات وتشغيلها وتتبع حركتها في جميع الأوقات. يتم استخدام هذه المعلومات لتحليل والتحقق من الاستخدام الصحيح للخدمات من قبل المستخدمين وكذلك أداء المركبات. يمكن استخدام المعلومات المجمعة بهذه الأنظمة أثناء وبعد إكمال أي خدمة بغرض التنفيذ والتحكم والامتثال للخدمة وتحليل أدائها. سيتم معالجة جمع واستخدام هذه المعلومات وفقًا لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. يتم إبلاغك صراحةً باستخدام هذه الأجهزة الإلكترونية وبمعالجة المعلومات التي يتم جمعها من خلالها. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
إلى الحد المسموح به بموجب قانون المملكة العربية السعودية، تكون مسؤوليتنا التعاقدية والقانونية عن الأضرار الناجمة عن الإهمال الطفيف، بغض النظر عن أساسها القانوني، محدودة على النحو التالي: (i) نكون مسؤولين عن مبلغ الأضرار المتوقعة والاعتيادية لهذا النوع من العقود بسبب خرق التزامات تعاقدية مادية؛ (ii) لن نكون مسؤولين عن خرق أي التزامات تعاقدية غير مادية ولا عن الإهمال الطفيف في خرق أي واجب رعاية آخر معمول به.
هذه القيود المذكورة أعلاه على المسؤولية لا تنطبق على أي مسؤولية قانونية إلزامية وأي مسؤولية عن الإصابات الشخصية المتعمدة. بالإضافة إلى ذلك، لا تنطبق هذه القيود على المسؤولية إذا قدمنا ضمانًا محددًا.
ينطبق ما سبق بشكل مماثل على مسؤوليتنا عن النفقات غير المجدية.
لن نكون مسؤولين عن أي عدوى أو ضرر ناتج عن احتمال الإصابة بالأمراض، بغض النظر عن وسيلة انتقالها أو أصلها أو خصائصها. أنت تعلم وتقبل المخاطر المتأصلة في حقيقة أن الخدمات ذات طبيعة مشتركة، وبالتالي قد يكون مستخدمون آخرون قد استخدموا المركبات سابقًا.
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار تنشأ عن عدم توفر أو عدم إمكانية الوصول إلى التطبيق أو الخدمات؛ أو انقطاع في تشغيل التطبيق أو فشل في الكمبيوتر، أو انقطاع الاتصال، أو العوائق، أو التأخير أو الأعطال بسبب التحميل الزائد في الشبكات أو مركز البيانات؛ وكذلك أي ضرر آخر ناتج عن أطراف ثالثة. وبالمثل، لن نكون مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن الفيروسات الكمبيوترية أو العناصر الخارجية على التطبيق، التي قد يتم إدخالها من قبل أطراف ثالثة والتي قد تتسبب في تغييرات في الأنظمة، أو الوثائق الإلكترونية أو الملفات المخزنة في الأجهزة.
أنت ملزم باتخاذ التدابير المناسبة لتجنب وتقليل الأضرار.
لأغراض هذا البند 7 والبند 8 أدناه، “نحن” أو “خاصتنا” تشمل تير، والشركات التابعة لها، والفروع، والملاك، والمديرين، والموظفين، والمقاولين، والخلفاء والمحال إليهم، والممثلين، والوكلاء والمديرين.
وفقًا للبند 7 المذكور أعلاه، توافق على تعويض والدفاع عن وحمايتنا من جميع الغرامات والعقوبات والمطالبات والإجراءات والمسؤوليات والخسائر والمصروفات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة) الناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن: (i) إهمالك أو سوء استخدامك المتعمد للخدمات في انتهاك لهذه الشروط؛ (ii) انتهاكك المتعمد لهذه الشروط؛ (iii) أي تمثيل غير صحيح أو متعمد يتعلق بالمحتوى والمعلومات التي قدمتها مباشرة أو بشكل غير مباشر من خلال التطبيق؛ (iv) أي وفاة أو إصابة جسدية لأي شخص وأي ضرر أو خسارة أو تدمير لأي ممتلكات حقيقية أو مادية ناتجة عن سوء استخدامك للخدمات في انتهاك لهذه الشروط؛ و(v) أي غرامات أو عقوبات أخرى ناتجة عن سوء استخدامك للخدمات في انتهاك لهذه الشروط.
تكون العلاقة التعاقدية للتطبيق غير محددة المدة اعتبارًا من لحظة إتمام التسجيل لحساب المستخدم. يحق لكل طرف إنهاء اتفاقية التطبيق في أي وقت، مع إشعار مسبق للطرف الآخر (يجب تقديمه عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الإلكتروني المحدد في “جهات الاتصال” أدناه). يظل الحق في إنهاء اتفاقية التطبيق وأي اتفاقية إيجار فردية لسبب معين دون فترة إشعار سارية دون تغيير. في حالة الإنهاء: (i) قد يتم تعليق حساب المستخدم الخاص بك وقد يتم منعك من أي وصول أو استخدام إضافي للخدمات؛ (ii) قد نطلب منك إعادة أي مركبات استخدمتها وطلب رسوم لاستخدام أي مركبة حتى يتم إعادة المركبة؛ و(iii) تنتهي العلاقة التعاقدية الناشئة عن هذه الشروط من أي تأثير أو صلاحية (باستثناء الفقرات التي يمكن استنتاج استمرار سريانها بعد إنهاء العلاقة التعاقدية).
قد يتم تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما في ذلك الرسوم المطبقة وبوليصة التأمين دون إشعار، باستثناء أنه سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على التطبيق أو عبر منصات الطرف الثالث. تصبح أي تعديلات أو تنقيحات سارية من التاريخ الذي تصبح فيه متاحة على هذا الموقع الإلكتروني. يعتبر استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تعديل أو تنقيح للشروط (أو أي إشعار بالتغييرات الجوهرية) قبولًا منك للتغييرات.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تقصير أو فشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك فشل الاتصال، انقطاع الاتصالات، انقطاع الكهرباء، أعمال الشغب، الحريق، الفيضان، العواصف، الانفجارات، الحرب، الأوبئة، حالات الطوارئ الناتجة عن الأوبئة أو الجائحات، التخريب، الإجراءات الحكومية، التغييرات في القوانين أو اللوائح أو الأحكام الإدارية، والأفعال الخارقة للطبيعة.
تخضع هذه الشروط، واتفاقية التطبيق، واتفاقيات الإيجار الفردية، وشروط الرحلات الجماعية أدناه حصريًا لقوانين المملكة العربية السعودية. تظل أي قوانين حماية المستهلك الإلزامية غير متأثرة بهذا الاختيار للقانون.
إلى الحد الذي يتم فيه اعتبار أي بند من هذه الشروط من قبل أي محكمة أو سلطة مختصة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يتم استبعاد ذلك البند من هذه الشروط وتظل بقية الشروط سارية وصالحة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
لا يجوز لك نقل أو التنازل أو تفويض أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة، وأي محاولة لتعيين دون موافقتنا الكتابية المسبقة تكون لاغية. يجوز لنا نقل أو التنازل أو تفويض أي من حقوقنا أو التزاماتنا إلى طرف ثالث دون موافقتك. في هذه الحالة، يحق لك إنهاء الاتفاقية وفقًا للبند 9.
أنت ونحن متعاقدون مستقلون ولا توجد شراكة فعلية أو مفترضة أو امتياز أو مشروع مشترك أو وكالة أو توظيف أو أي علاقة ائتمانية أخرى بينك وبيننا.
الحقوق والالتزامات التي بطبيعتها يجب أن تبقى سارية بعد إنهاء أو انتهاء هذه الشروط أو استخدامك للخدمات ستظل قائمة.
فشلنا في ممارسة أي حق تعاقدي على الفور لا يعني بالضرورة أن هذا الحق قد تم التنازل عنه ما لم نعترف بذلك ونتفق على هذا التنازل كتابيًا، ولن يؤدي ذلك إلى تنازل مستمر أو توقع بعدم تنفيذ هذا الحق ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة المتعلقة بموضوعها وتلغي جميع الاتصالات الشفهية أو الكتابية السابقة أو المعاصرة، والتفاهمات، والمقترحات بينك وبيننا المتعلقة بموضوع هذه الشروط.
أي عبارة في هذه الشروط تم تقديمها بواسطة مصطلحات مثل “بما في ذلك”، “يشمل”، “على وجه الخصوص” أو أي تعبير مشابه تعني “بما في ذلك، دون حصر”.
باستثناء تلك المشمولة ضمن تعريف “نحن” أو “خاصتنا” في البنود 7 و8 من هذه الشروط، لا يوجد مستفيدون من الطرف الثالث بموجب هذه الشروط.
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط أو بالخدمات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@ridedott.com.
شروط التنقّل الجماعي
في بعض المدن، نقدم لك خيار استئجار مركبات متعددة في نفس الوقت من خلال حساب المستخدم الخاص بك والسماح لأفراد آخرين (“التنقّل الجماعي”) باستخدامها معًا في رحلة مشتركة (“التنقّل الجماعي”). بصفتك المبادر والمدير للتنقّل الجماعي، سيتم الإشارة إليك على أنك “المضيف”. تنطبق الشروط الموضحة أدناه (“شروط التنقّل الجماعي”) على التنقّل الجماعي وهي مكملة للشروط والأحكام لاستخدام خدمات Dott (“الشروط العامة”). ستشار إلى شروط التنقّل الجماعي والشروط العامة مجتمعةً على أنها “الشروط”.
التنقّل الجماعي يخضع للتوافر. عدد المركبات محدود، وبالتالي لا يمكن ضمان توفر التنقّل الجماعي في أي وقت.
لسنا ملزمين بتقديم التنقّل الجماعي. قد نغير أو نعلق أو نوقف التنقّل الجماعي على مستوى العالم أو في مواقع محددة في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
قد نمنعك من استخدام التنقّل الجماعي في المستقبل إذا قمت بخرق الشروط.
يجب أن يبدأ التنقّل الجماعي من خلال حساب المستخدم الخاص بك ولا يمكن إنهاؤه إلا بعد ركن جميع المركبات بشكل صحيح. يجب عليك تقديم صور لنهاية الرحلة لجميع المركبات المؤجرة في التنقّل الجماعي.
أنت المسؤول الوحيد عن فحص جميع المركبات المؤجرة قبل الاستخدام كما هو موضح في القسم 2 من الشروط العامة “استخدام المركبات” “السلامة أولًا”.
يجب عليك التأكد من أن جميع إجراءات السلامة التي تم توصيلها في الشروط العامة أو عبر الملصقات أو التطبيق أو أي مكان آخر قد تمت مشاركتها بشكل صحيح مع جميع الركاب الجماعيين وتم اتباعها طوال كل رحلة.
عند بدء التنقّل جماعي والنقر على المربع المرتبط بذلك، فإنك تصرح وتقر بأن:
كل مستخدم لتنقّل الجماعي يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديه القدرة العقلية والقانونية اللازمة لاستخدام خدماتنا.
عندما تتطلب القوانين المحلية ذلك، يجب أن يكون لدى كل مستخدم لتنقّل الجماعي رخصة قيادة سارية.
كل مستخدم لتنقّل الجماعي قد قرأ وفهم ووافق على الشروط كما هو محدد أعلاه. يجب عليك جعل المستخدمين أن يقرأوا شروط التنقّل الجماعي على هاتفك المحمول والتأكد من أن كل مستخدم قد قرأ وفهم الشروط. يعد استخدام التنقّل الجماعي من قبل المستخدمين قبولًا منهم للشروط.
كل مستخدم لتنقّل الجماعي على دراية بتشغيل مركباتنا وهو في حالة بدنية وعقلية تمكنه من القيام بذلك.
أنت مسؤول عن جميع الخسائر والأضرار الناجمة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو زائفة أو غير كاملة لنا، وكذلك عن أي أضرار ناتجة عن فشلك في التواصل مع المستخدمين بخصوص الشروط أو تدابير السلامة.
ستتعاون بشكل كامل وفوري في تحديد هوية جميع المستخدمين لتنقّل الجماعي عند طلبنا. يشمل هذا التعاون، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم أي معلومات أو وثائق ذات صلة تكون ضرورية لتحديد هوية المستخدمين.
3. المسؤولية والتكاليف
بصفتك مضيفًا:
أنت مسؤول بالكامل عن جميع الغرامات والرسوم والعقوبات والتكاليف الأخرى المتعلقة باستخدام راكب جماعي للخدمات أثناء التنقّل الجماعي، بما في ذلك أي رسوم لركن غير مصرح به أو استخدام مركبة أو انتهاكات للقوانين واللوائح أثناء استخدام المركبات.
ستتم محاسبة جميع التكاليف والرسوم المرتبطة بالتنقّل الجماعي على حساب المستخدم الخاص بك من خلال طريقة الدفع المسجلة في التطبيق.
لا يمكنك استخدام الخصومات أو الاعتمادات لدفع ثمن التنقّل جماعي.
قبل التنقّل الجماعي، قد نضع احتجازًا مسبقًا على طريقة الدفع الخاصة بك مقابل القيمة الإجمالية المتوقعة لجميع المستخدمين في التنقّل الجماعي.
أنت مسؤول بالكامل عن الأضرار التي لحقت بأي مركبات تم استئجارها كجزء من التنقّل الجماعي، بغض النظر عما إذا كانت ناجمة عنك أو عن الركاب الجماعيين.
4. التعويض
وفقًا للبند 6 من الشروط العامة، إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من جميع الغرامات والعقوبات والمطالبات والإجراءات والمسؤوليات والخسائر والمصروفات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية المعقولة) الناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن:
سوء استخدامك أو سوء استخدام الركاب الجماعيين للخدمات بشكل متعمد؛
خرقك أو خرق المستخدمين لتنقّل الجماعي المتعمد للشروط؛
أي تمثيل غير صحيح أو متعمد يتعلق بالمحتوى والمعلومات التي قدمتها مباشرة أو بشكل غير مباشر من خلال التطبيق؛
أي وفاة أو إصابة جسدية لك أو لأي شخص وأي ضرر أو خسارة أو تدمير لأي ممتلكات حقيقية أو مادية ناتجة عن سوء استخدامك أو سوء استخدام الركاب الجماعيين للخدمات في انتهاك لهذه الشروط؛
أي غرامات أو عقوبات أخرى ناتجة عن سوء استخدامك أو سوء استخدام المستخدمين للخدمات في انتهاك لهذه الشروط.
التزامك بتعويضنا سيبقى ساريًا بعد إنهاء الشروط وأي إلغاء أو إنهاء أو تعليق للخدمات.
5. الإبلاغ عن الحوادث والأضرار
يجب عليك الإبلاغ عن أي أضرار أو حوادث أو إصابات شخصية أو مركبات معيبة أو مركبات مسروقة أو مفقودة في سياق التنقّل الجماعي فورًا من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@ridedott.com أو من خلال التطبيق. قد يؤثر عدم الإبلاغ عن حادث على تغطيتنا بموجب أي تأمين مقدم لك أو لمستخدمين لتنقّل الجماعي.