Rozwiązywanie problemów z jazdą

Nie mogę zakończyć przejazdu

Jeżeli nie możesz zakończyć przejazdu, spróbuj zastosować poniższe rozwiązania:

  • Upewnij się, że nie jesteś w strefie, gdzie zabronione jest parkowanie. Spójrz na swoją mapę i przenieś się do strefy parkowania, inaczej aplikacja nie pozwoli Ci zakończyć podróży, co może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty za złe parkowanie. Zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi parkowania, aby mieć pewność, że parkujesz w odpowiednim miejscu. 
  • Przenieś hulajnogę o kilka metrów w prawo lub w lewo. Dzięki temu nasz GPS będzie mógł dokładniej zlokalizować Twoją pozycję. 
  • Zrestartuj aplikację. Czasami aplikacja może przestać działać. Wyświetlenie ekranu z podsumowaniem przejazdu może zająć do 60 sekund, nawet gdy hulajnoga jest zablokowana. Sprawdź dokładnie fakturę z podsumowaniem przejazdu, aby upewnić się, że koszt został naliczony poprawnie.
  • Sprawdź swoją sieć/połączenie WiFi. Na wszelki wypadek, możesz wyłączyć i włączyć sygnał ponownie. 


Jeśli spróbowałeś wszystkich powyższych rozwiązań i nadal nie udało Ci się zakończyć przejazdu, z chęcią pomożemy - napisz do nas przez aplikację lub na support@ridedott.com.

Jak zacząć

Chcesz wyruszyć? Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o Dott, dzięki którym założysz konto, znajdziesz hulajnogę i poznasz sprawdzone sposoby na płynną, bezpieczną jazdę.

Konto i płatność

Dowiedz się, jak zmienić metodę płatności lub doładować konto, i poznaj wszystkie szczegóły dotyczące cen hulajnóg i swojego konta.

Wskazówki dotyczące parkowania

Chcesz wiedzieć, jak dobrze parkować w swoim mieście? Poznaj nasze wskazówki dotyczące oficjalnych zasad parkowania w miastach, gdzie jest Dott.

Oferty i promocje

Ciekawią Cię nasze karnety albo kody promocyjne? Przejrzyj oferty i znajdź najlepszą opcję dla siebie.

Bezpieczeństwo i ubezpieczenie

O bezpiecznej jeździe przy złej pogodzie, z przyjaciółmi i w innych sytuacjach. Zdarzył Ci się wypadek albo masz pytania o ubezpieczenie? Wszystkie odpowiedzi znajdziesz tutaj.

Rozwiązywanie problemów z jazdą

Co się stanie, jeśli opuszczę strefę jazdy, rozładuje mi się telefon albo coś innego pójdzie nie tak? Mamy odpowiedzi na te pytania i wiele więcej.

Wskakuj na pokład!