Veiligheid & verzekering

Het indienen van een claim

Als je een ongeluk hebt gehad, volg dan eerst de stappen zoals beschreven onder Ik heb een ongeluk gehad voordat je een claim indient.

Als jij of anderen ​letsel of schade hebben opgelopen​ tijdens het gebruik van onze scooters, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze vriendelijke verzekeringsmaatschappij, ongeacht de ernst of de schuld.

Verzamel eerst de volgende informatie, zodat onze verzekeringsmaatschappij je zo goed mogelijk kan helpen bij het verwerken van je claim:

  • Je volledige wettelijke naam

  • Je e-mailadres

  • Je telefoonnummer

  • Je huisadres

  • Een gedetailleerde beschrijving van het ongeval

  • Verzekeringsgegevens van eventuele betrokken derden

  • Foto's van eventuele schade aan voertuigen of eigendommen

Om je claim in te dienen, ga je naar de help & contact → rapporteer je een ongeval in het Dott app menu en volg je de stappen op het scherm om contact op te nemen met onze verzekeringsmaatschappij via telefoon of e-mail. De verzekeraar kan je de antwoorden op je verzekeringsvragen geven. Het Dott Customer Care team kan je schadeclaim niet oplossen, maar als we je met iets anders kunnen helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen met support@ridedott.com​.

Een belangrijke eis van de verzekering van Dott is dat je NOOIT enige aansprakelijkheid erkent wanneer je betrokken bent bij een ongeval zonder de goedkeuring van de verzekeraars van Dott.

Je kan alle details over Dott's verzekeringsdekking lezen in onze volledige​ Algemene Voorwaarden.

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!