Ritproblemen oplossen

Mijn Dott ging steeds langzamer of stopte

Is je Dott plotseling langzamer gaan rijden of helemaal gestopt? Dat kan de volgende oorzaken hebben:

  • Je bevindt je buiten het geautoriseerde rijgebied. Check als dit gebeurt je kaart en ga terug naar het rijgebied. Verlaat je het rijgebied, dan wordt de elektrische ondersteuning van je voertuig uitgeschakeld en moet je het handmatig weer naar het rijgebied verplaatsen, waar de ondersteuning weer inschakelt. Blijf je buiten het rijgebied rijden, dan kan je voertuig op slot gaan.
  • Je bevindt je in een lagesnelheidszone. Deze zones zijn op de kaart geel gemarkeerd. Als je een lagesnelheidszones binnenrijdt, gaat je Dott mogelijk automatisch langzamer rijden.
  • De batterij van je voertuig is bijna leeg. Ga naar de dichtstbijzijnde parkeerplek op de kaart in de app om je rit te beëindigen.
  • Er is misschien een probleem met je voertuig. Is je batterij vol en ben je binnen het geautoriseerde rijgebied, beëindig dan je rit en meld het voertuig bij ons. Dit doe je door het voertuig te selecteren op de kaart en te tikken op ‘Probleem melden’.

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!