Ritproblemen oplossen

Ik heb een kapotte step/een step op de verkeerde plek gevonden

Een zielige Dott gezien? Laat het ons weten, dan sturen we iemand uit ons team ter plaatse om de Dott op te halen.

Neem contact met ons op in de app of stuur ons een e-mail op support@ridedott.com. Vermeld daarbij:

  • Je adres
  • Je QR-code
  • Een foto van het voertuig

Ontzettend bedankt voor het melden!

 

Ben je in Parijs, dan kun je een step die op de verkeerde plek staat melden in de app DansMaRue. Met deze app kun je dit direct melden bij lokale operators die het voertuig vervolgens ophalen.

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!