Ritproblemen oplossen

Er is iets mis met het voertuig

Als je een probleem met je voertuig hebt opgemerkt, raden we je aan naar de dichtstbijzijnde parkeerplek op de kaart in de app te gaan en de rit te beëindigen. Controleer het scherm op het voertuig voor het geval je een foutmelding hebt gekregen.

Is er geen foutmelding te zien, dan kan er een netwerkfout zijn. Probeer het volgende:

  • Controleer of de gashendel niet vastzit
  • Start het voertuig opnieuw en probeer het nog een keer

Staat er een foutmelding op het scherm van het voertuig, dan kan er een defect zijn. Probeer de Dott via de app te rapporteren of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag.

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!