Deals & aanbiedingen

I​k heb een pas gekocht, maar ik werd aangerekend

Elke pas wordt geleverd met een vast aantal ritten of een vast aantal minuten voor een beperkte duur. Wanneer je rit langer duurt dan deze ritten of minuten of wanneer de pas afloopt, wordt je per minuut afgerekend tegen onze reguliere tarieven.

Ter herinnering, om je rit te beginnen moet je altijd minimaal 2.50 EUR/10 PLN/ 2 GBP/ 25 NOK op je Dott portemonnee hebben staan en/of een geverifieerde betaalmethode gekoppeld hebben aan je account. Op die manier zullen we, als het hele ritbedrag niet gedekt is door de pas, eerst het verschil in rekening brengen op uw portemonnee als je daar tegoed hebt. Als uw portemonnee niet voldoende geld heeft, dan brengen we je geverifieerde betalingsmethode in rekening.

Voor een volledig overzicht van je rijkosten kunt u altijd ​mijn ritten​ onder ​profiel​ bekijken.

Vraag je je af waarom er een tijdelijk tegoed van €2.50 op je rekening staat? Dat is een standaard proces om je betaalmethode aan het begin van een rit te verifiëren. Als je rit eindigt, vergoeden we je het verschil, dus maak je geen zorgen! Bekijk dit artikel voor meer info: ​Waarom wordt er 2.50 euro op mijn rekening aangehouden?

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!