Account & betaling

Hoe werkt ID-verificatie?

We controleren het identiteitsbewijs van rijders zoals verplicht door de stad (momenteel alleen in Lyon en Verona) om zeker te zijn dat je 18 jaar of ouder bent en om je identiteitsbewijs te verifiëren. Om met Dott te rijden, moet je een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs hebben, zodat we je leeftijd en identiteit kunnen controleren. Dat is ook nodig voor verzekeringsdoeleinden. Dit alles betekent dat iedereen op de weg veilig en volgens de regels rijdt.

We sturen je meteen na je eerste rit een pushbericht, zodat je je identiteitsbewijs makkelijk kunt scannen en toevoegen. Dit kost maar een minuutje of twee: na het scannen van het identiteitsbewijs wordt het meteen verwerkt en kun je de weg op! Let op: het uploaden van fotokopieën of digitale versies van uw document (foto van een mobiele telefoon/computerscherm) is niet toegestaan.

 

We controleren ook het identiteitsbewijs van rijders in Verona. Daar krijg je na de vijfde rit een bericht in de app waarin je wordt gevraagd je identiteitsbewijs te verifiëren voordat je de volgende rit kunt maken. De stappen zijn dan hetzelfde en het kost maar een minuutje of twee: scan je identiteitsbewijs en het wordt meteen verwerkt. Dan ben je klaar voor je volgende rit!

Nog een paar tips:

  • Lukt het niet je identiteitsbewijs te scannen? Neem contact met ons op via support@ridedott.com en we helpen je graag verder.
  • Helaas kun je als je minderjarig bent niet met ons rijden. Kom over een jaar of twee nog eens terug als je 18 of ouder bent. ;)

 

Beginnen

Klaar om te rijden? Hier is alle Dott-info die je nodig hebt om te beginnen, een step te vinden en de beste manieren om soepel en veilig te leren rijden.

Account & betaling

Ontdek hoe je van betaalmethode kunt wisselen, hoe je je portemonnee kunt opwaarderen, plus alle details over de prijzen van steps en je account.

Parkeerrichtlijnen

Op zoek naar meer informatie om op de juiste manier te kunnen parkeren? Lees al onze tips over parkeren in elk van onze steden.

Deals & aanbiedingen

Benieuwd naar passen of hoe actiecodes werken? Bekijk de aanbiedingen en vind de beste manier om van de reis te genieten, op jouw manier.

Veiligheid & verzekering

Rijd extra veilig bij slecht weer, met vrienden, en meer. Krijg je een ongeluk of heb je vragen over de verzekering? Je vindt de antwoorden hier.

Ritproblemen oplossen

Wat gebeurt er als ik een rijzone verlaat, mijn telefoon leeg is of er iets anders misgaat? Lees de antwoorden op deze en andere vragen.

Spring aan boord!