Sicurezza e assicurazione

Presentazione di un reclamo

Se hai avuto un incidente, ti preghiamo di seguire i passaggi indicati su “Ho avuto un incidente” prima di presentare un reclamo.

 

Se tu o altri avete subito lesioni o danni durante l'utilizzo dei nostri monopattini, ti preghiamo di contattare la nostra compagnia assicurativa il più presto possibile, indipendentemente dalla gravità o dalla colpa.

 

Innanzitutto, raccogli le seguenti informazioni, in modo che la nostra compagnia assicurativa possa aiutarti nel miglior modo possibile durante l'elaborazione del reclamo:

 

- Il tuo nome legale completo

- Il tuo indirizzo di posta elettronica

- Il tuo numero di telefono

- Il tuo indirizzo di casa

- Una descrizione dettagliata dell'incidente

- Dettagli assicurativi di eventuali terzi coinvolti

- Foto di eventuali danni a veicoli o proprietà

Per presentare un reclamo, vai nella sezione aiuto & contatta → segnala incidente nel menu dell'app Dott e segui i passaggi sullo schermo per contattare la nostra compagnia di assicurazioni via telefono o e-mail. La compagnia assicurativa sarà in grado di fornirti le risposte alle tue domande riguardanti la copertura assicurativa. Il team di assistenza clienti Dott non sarà in grado di risolvere la tua richiesta di risarcimento, ma se possiamo aiutarti con qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci a support@ridedott.com.

Un requisito importante ai sensi della polizza assicurativa di Dott è che non ammetti MAI alcuna responsabilità quando sei coinvolto in un incidente senza l'approvazione della compagnia assicurativa di Dott.

Puoi leggere tutti i dettagli sulla copertura assicurativa di Dott nei nostri Termini e condizioni.

Per iniziare

Pronto a partire? Ecco tutte le info Dott che ti servono per prepararti, trovare un monopattino e imparare a guidare in modo tranquillo e sicuro.

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