Offerte e promo

Ho acquistato un pass Dott, ma ho ricevuto comunque un addebito.

Ogni pass include un determinato numero di corse o un determinato numero di minuti validi per una durata limitata. Quando si supera il numero di corse o minuti o quando il pass scade, ti verranno addebitati al minuto le nostre tariffe regolari.

Come promemoria, per iniziare la tua corsa, devi sempre avere un saldo minimo di 2.50 EUR/10 PLN/ 2 GBP/ 25 NOK sul tuo account Dott o avere un metodo di pagamento verificato collegato al tuo account. In questo modo, se l'intera tariffa della corsa  non è coperta dal pass, addebiteremo prima la differenza sul tuo account Dott se hai credito lì. Nel caso in cui il tuo account Dott non abbia fondi sufficienti, ti addebiteremo sul metodo di pagamento verificato.

Per una panoramica completa dei costi delle tue corse, puoi sempre revisionare la sezione “le mie corse” sul tuo account.

Ti stai chiedendo perché nel tuo account è stato trattenuto € 1?  Questa è una procedura standard per verificare il metodo di pagamento all'inizio di una corsa. Al termine della corsa, ti rimborseremo la differenza, quindi non preoccuparti! Dai un'occhiata a questo articolo per maggiori informazioni:  Perché sul mio conto c’è la trattenuta di € 1?

Per iniziare

Pronto a partire? Ecco tutte le info Dott che ti servono per prepararti, trovare un monopattino e imparare a guidare in modo tranquillo e sicuro.

Account e pagamenti

Scopri come cambiare metodo di pagamento e ricaricare il portafoglio, oltre a tutte le info sui prezzi dei monopattini e sul tuo account.

Linee guida per il parcheggio

Cerchi più info su come parcheggiare dove stai circolando? Leggi tutti i nostri consigli su come parcheggiare secondo le regole in tutte le nostre città.

Offerte e promo

Curioso di conoscere i pass o come funzionano i codici promo? Scopri le offerte e trova il modo migliore per goderti la corsa a modo tuo.

Sicurezza e assicurazione

Guida in massima sicurezza in caso di maltempo, con gli amici e altro ancora. Hai avuto un incidente? Domande sull'assicurazione? Trovi tutto qui.

Risoluzione problemi

Cosa succede se esco dall'area d'uso, si spegne il cellulare o qualcos'altro va storto? Abbiamo pensato a questo e ad altro ancora.

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