Risoluzione problemi

Non posso terminare la mia corsa

Se non riesci a terminare la tua corsa, prova i seguenti consigli:

  • Assicurati di non essere in una zona vietata al parcheggio. Dai un'occhiata alla tua mappa e spostati in una zona di parcheggio dedicata. Se provi a parcheggiare in una zona vietata al parcheggio, l'applicazione non ti permetterà di terminare la corsa, e può comportare un costo di recupero aggiuntivo. Controlla le nostre linee guida sul parcheggio per saperne di più su dove parcheggiare.
  • Sposta il veicolo di qualche metro a sinistra o a destra. Questo aiuta il GPS a segnare la posizione corretta.
  • Riavvia l'applicazione. A volte l'app può bloccarsi. Ci vogliono fino a 60 secondi per mostrare la fine del tuo viaggio, anche se il monopattino è già spento. Controlla la tua fattura per assicurarti di essere stato addebitato correttamente.
  • Controlla la tua connessione mobile dati/WiFi. Spegni e riaccendi per essere sicuro.

Se hai provato tutti i nostri consigli e non sei ancora in grado di terminare la tua corsa, siamo qui per aiutarti - basta contattare il nostro team di supporto attraverso l'app o all'indirizzo support@ridedott.com.

Per iniziare

Pronto a partire? Ecco tutte le info Dott che ti servono per prepararti, trovare un monopattino e imparare a guidare in modo tranquillo e sicuro.

Account e pagamenti

Scopri come cambiare metodo di pagamento e ricaricare il portafoglio, oltre a tutte le info sui prezzi dei monopattini e sul tuo account.

Linee guida per il parcheggio

Cerchi più info su come parcheggiare dove stai circolando? Leggi tutti i nostri consigli su come parcheggiare secondo le regole in tutte le nostre città.

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Risoluzione problemi

Cosa succede se esco dall'area d'uso, si spegne il cellulare o qualcos'altro va storto? Abbiamo pensato a questo e ad altro ancora.

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