Risoluzione problemi

Il mio Dott ha rallentato o si è fermato

Il tuo monopattino ha improvvisamente rallentato o addirittura si è fermato? Può essere dovuto a una delle seguenti ragioni:

  • Potresti trovarti al di fuori dell’area d’uso. Se esci da quest'area autorizzata (colorata di rosso), l'acceleratore sarà disattivato e il veicolo si fermerà gradualmente. Se questo accade, controlla la tua mappa e torna verso l’area d’uso. Noterai che l'acceleratore sarà riattivato.
  • Potresti essere in una zona a bassa velocità. Queste zone sono colorate di verde nella mappa dell'app. Se entri in una zona a bassa velocità, la velocità dello scooter viene regolata automaticamente.
  • Il tuo veicolo potrebbe avere la batteria scarica. Trova il parcheggio più vicino nella mappa dell'app per terminare la tua corsa.
  • Il tuo veicolo potrebbe avere un guasto. Se la tua batteria è alta e sei in una zona autorizzata, per favore:
      • Termina la tua corsa
      • Segnala il veicolo
      • Contatta il nostro team di supporto. Saremo felici di aiutarti.

Per iniziare

Pronto a partire? Ecco tutte le info Dott che ti servono per prepararti, trovare un monopattino e imparare a guidare in modo tranquillo e sicuro.

Account e pagamenti

Scopri come cambiare metodo di pagamento e ricaricare il portafoglio, oltre a tutte le info sui prezzi dei monopattini e sul tuo account.

Linee guida per il parcheggio

Cerchi più info su come parcheggiare dove stai circolando? Leggi tutti i nostri consigli su come parcheggiare secondo le regole in tutte le nostre città.

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Risoluzione problemi

Cosa succede se esco dall'area d'uso, si spegne il cellulare o qualcos'altro va storto? Abbiamo pensato a questo e ad altro ancora.

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