Account e pagamenti

Cosa succede se ci sono addebiti che non riconosco sul mio account che potrebbero essere fraudolenti?

Se noti addebiti nel tuo account che non riconosci, assicurati innanzitutto che nessun amico o parente abbia accesso ai tuoi dati di pagamento e che possibilmente li abbia utilizzati per eventuali corse. Quindi, contatta la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento e chiedi loro di bloccare il tuo conto/carta. Questo passaggio garantirà che il tuo metodo di pagamento non venga utilizzato da terze parti e permetterà anche eventuali rimborsi, se necessario.

In caso di dubbi, puoi sempre contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@ridedott.com. Fornisci le seguenti informazioni per indagare su eventuali addebiti sconosciuti:

  • Numero di telefono collegato al tuo account Dott
  • Tipo di carta / conto (Visa, Mastercard, PayPal, ecc.)
  • Ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito
  • Data di scadenza (MM / AAAA)
  • Nome sulla carta bancaria

Comprendiamo che questo tipo di situazione possa essere stressante, ma siamo qui per aiutarti a risolvere il problema. Tieni sempre presente che più informazioni fornisci, meglio saremo in grado di aiutarti.

Tieni presente inoltre che, se si sospetta un'attività fraudolenta sul tuo account, Dott può sospendere o chiudere il tuo account.

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