Sécurité et assurance

J’ai eu un accident

 

Si vous avez eu un accident, veuillez suivre ces étapes: 

  1. Si vous avez besoin de soins médicaux immédiats, veuillez appeler votre numéro d'urgence local (112 en Europe ou 999 au Royaume-Uni). Si des tiers sont impliqués dans un accident, contactez votre police locale pour signaler le cas.

  2. Une fois que vous et toutes les parties impliquées êtes hors de danger, et que les autorités concernées ont été contactées, veuillez nous contacter immédiatement via l'application> aide & contact> signaler un accident et suivez les instructions. Notre équipe du Service Clients reste disponible à accidents@ridedott.com si vous avez besoin de davantage d'informations.

  3. Enfin, si des dommages ou blessures sont survenus et que vous souhaitez évaluer si vous avez une assurance les couvrant, veuillez contacter notre compagnie d'assurance amicale avec un rapport complet. Veuillez le faire dès que possible, quelle que soit la gravité ou la faute. Accédez à la fonction signalez l'accident dans le menu de l'application Dott, via aide & contact et suivez les étapes à l'écran. Ce processus est également décrit dans Dépôt d’une réclamation.

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Prêt à démarrer ? Voici toutes les informations Dott dont vous avez besoin pour vous lancer, trouver une trottinette et apprendre les meilleures façons de circuler en douceur et en toute sécurité.

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