Sécurité et assurance

Déposer une réclamation

Si vous êtes impliqué dans un accident, veuillez tout d'abord suivre les étapes décrites dans J’ai eu un accident avant de déposer une réclamation.

Si vous ou d'autres personnes avez subi des blessures ou dommages lors de l'utilisation de nos trottinettes, veuillez contacter notre compagnie d'assurance amicale dès que possible, indépendamment de la gravité ou de la faute.

Tout d'abord, rassemblez les informations suivantes, afin que notre compagnie d'assurance puisse vous aider autant que possible lors du traitement de votre demande:

  • Votre nom légal complet
  • Votre adresse e-mail 
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse personnelle 
  • Une description détaillée de l'accident
  • Les coordonnées de l'assurance de tout tiers impliqué
  • Les photos de tout dommage aux véhicules ou aux biens

Pour déposer votre réclamation, accédez à la fonction aide & contact → signaler un accident dans le menu de l'application Dott et suivez les étapes à l'écran pour contacter notre compagnie d'assurance par téléphone ou par e-mail. L'assureur pourra vous fournir les réponses à vos questions  liées à l’assurance. L'équipe du Service Clients de Dott ne sera pas en mesure de résoudre votre demande de réclamation, mais si nous pouvons vous aider pour quoique ce soit d’autre, n'hésitez pas à nous contacter à support@ridedott.com

 Un critère important de la police d’assurance de Dott est que vous n’admettiez JAMAIS de responsabilité lorsque vous êtes impliqué dans un accident sans l’approbation des assureurs de Dott.

 Vous pouvez lire tous les détails sur la couverture d'assurance de Dott dans nos Conditions générales.

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Prêt à démarrer ? Voici toutes les informations Dott dont vous avez besoin pour vous lancer, trouver une trottinette et apprendre les meilleures façons de circuler en douceur et en toute sécurité.

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