Dépannage

Il y un problème avec ma trottinette

Si vous rencontrez des problèmes avec l’une de nos trottinettes, nous vous conseillons de mettre un terme à votre trajet dans l’emplacement dédié le plus proche en vérifiant si un message d’erreur n’est pas apparent sur l’écran de votre trottinette. 

Si vous ne visualisez aucun message d’erreur, il se peut que vous rencontriez un souci au niveau de serveur :

  • Vérifiez que l'accélérateur ne soit pas bloqué
  • Redémarrez votre trajet et tentez à nouveau de rider

Si aucun message d’erreur n’est affiché, nous rencontrons peut-être un dysfonctionnement que vous pouvez reporter directement depuis votre application ou en contactant notre équipe Support, nous restons disponibles pour vous aider. 

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Prêt à démarrer ? Voici toutes les informations Dott dont vous avez besoin pour vous lancer, trouver une trottinette et apprendre les meilleures façons de circuler en douceur et en toute sécurité.

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