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J’ai acheté un pass Dott, mais j’ai quand même été débité(e)

Chaque pass vient avec un nombre défini de voyages ou un nombre défini de minutes valables pour une durée limitée. Lorsque votre trajet dépasse ces voyages ou minutes ou lorsque le pass expire, vous serez facturé par minute à nos tarifs réguliers.

 

Pour rappel, pour commencer votre trajet, vous devez toujours disposer d'un minimum de 2.50 EUR/10 PLN/ 2 GBP/ 25 NOK sur votre portefeuille Dott et/ou disposer d'un mode de paiement vérifié lié à votre compte. Ainsi, si le prix total du voyage n'est pas couvert par le pass, nous facturerons premièrement la différence sur votre portefeuille si vous avez du crédit. Dans le cas où votre portefeuille ne dispose pas de fonds suffisants, nous facturerons ensuite votre mode de paiement vérifié.

 

Pour un aperçu complet de vos frais de conduite, vous pouvez toujours consulter mes trajets dans compte.

 

Il s'agit d'un processus standard pour vérifier votre mode de paiement au début d'un trajet. Une fois votre trajet terminé, nous vous rembourserons la différence, alors ne vous inquiétez pas! Consultez cet article pour plus d'informations: Pourquoi une retenue d’2.50€ apparaît-elle sur mon compte? 

 

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Prêt à démarrer ? Voici toutes les informations Dott dont vous avez besoin pour vous lancer, trouver une trottinette et apprendre les meilleures façons de circuler en douceur et en toute sécurité.

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Découvrez comment changer de mode de paiement, recharger votre portefeuille, ainsi que tous les détails sur les prix des trottinettes et votre compte.

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