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Pourquoi y a-t-il des frais de récupération ?

Dans chaque ville où Dott opère, il y a une zone de circulation où vous pouvez trouver, utiliser et garer nos trottinettes. Cette zone est indiquée sur votre carte. Vous êtes autorisé à laisser votre véhicule en dehors de cette zone, cependant, nous serons dans l'obligation de venir récupérer la trottinette hors zone et c'est pourquoi nous devons facturer un supplément à cet effet.

Pour éviter que ne vous soient facturés des frais de récupération, vérifiez sur votre carte si vous êtes à l’intérieur de la zone de circulation avant de stationner et verrouiller votre trottinette.

Dans le cas où vous laisseriez votre véhicule à l'extérieur du périmètre autorisé, ou dans une zone interdite à la circulation, une majoration peut vous être facturée (maximum EUR 30/ GBP 30/ PLN 20/ NOK 300). Si vous pensez que ces frais vous ont été facturés par erreur, veuillez nous contacter via Aide & Contact dans votre application afin que nous puissions vous aider!

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Prêt à démarrer ? Voici toutes les informations Dott dont vous avez besoin pour vous lancer, trouver une trottinette et apprendre les meilleures façons de circuler en douceur et en toute sécurité.

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