Resumen del seguro

Las pólizas de seguro de Dott varían en función del país en el que se circule. Para entender mejor qué cobertura puedes disfrutar y dónde, asegúrate de leer el Resumen del Seguro del país en el que estás circulando.

Este documento pretende ser un resumen de la cobertura de su seguro, para destacar la cobertura y los límites proporcionados, las condiciones clave que usted debe seguir y las situaciones clave en las que podría no pagarse una reclamación. Hemos tratado de identificar los puntos importantes que creemos que usted debe conocer. Esta no es una lista completa.

RESUMEN DE LA COBERTURA DEL SEGURO PARA BICICLETAS ELÉCTRICAS Y PATINETES ELÉCTRICOS EN ESPAÑA

¿Qué cubre el seguro de Dott?

Durante la duración del alquiler del vehículo, te beneficias del seguro suscrito por Dott, que cubre:

• tu responsabilidad frente a terceros por daños corporales o materiales derivados de un accidente durante el uso del vehículo; y
• lesiones graves (invalidez permanente parcial o total) o fallecimiento como consecuencia de un accidente durante la utilización de un vehículo,

en cada caso, de acuerdo con las sumas aseguradas aplicables, los criterios de elegibilidad y las exclusiones que se indican a continuación. El coste del seguro se integra automáticamente en el coste del alquiler del patinete eléctrico.

¿Quién está asegurado?

Todos los conductores:

• que tengan un documento de identidad válido dentro del EEE o un pasaporte;
• que estén registrados y autorizados para utilizar los servicios de Dott; y
• que han celebrado, y cumplido, un contrato de arrendamiento individual con Dott;

están cubiertos por el seguro de Dott.

¿Cuándo empieza/termina la cobertura del seguro?

La cobertura del seguro comienza con la conclusión del contrato de alquiler individual, es decir, con la finalización del proceso de desbloqueo del vehículo a través de la aplicación, y termina con el estacionamiento del vehículo y el bloqueo del mismo a través de la aplicación.

¿Cuál es la cobertura máxima del seguro?

Bicicletas eléctricas

Patinetes eléctricos

¿Qué no está asegurado?

Este seguro no cubre en los siguientes casos:

• Un vehículo utilizado por cualquier persona que no sea el usuario o que se utilice para transportar a cualquier persona además del usuario.
• Cualquier pérdida, daño o responsabilidad que surja cuando el vehículo se utilice para algo distinto al uso previsto.
• Cualquier pérdida o daño cuando el vehículo se utilice fuera del territorio indicado en este resumen.
• Un vehículo que se utiliza en condiciones poco seguras o que no es apto para la circulación.
• En el caso de que exista otra póliza de seguro que cubra el mismo riesgo o uno similar.
• Cualquier pérdida o daño al propio vehículo.
• Cualquier pérdida o daño a los bienes que te pertenezcan a ti o a cualquier usuario, o que estén bajo el cuidado, la custodia o el control de cualquier asegurado de esta póliza.
• Cualquier pérdida o daño resultante de multas y/o sanciones.
• Cualquier pérdida o daño derivado de un accidente que haya sido causado o contribuido por un acto imprudente del usuario.
• Cualquier pérdida o daño derivado de un accidente en el que el usuario se encuentre bajo la influencia de drogas o alucinógenos.
• Cualquier pérdida o daño derivado de un accidente mientras cualquier vehículo se utiliza para transportar mercancías peligrosas o para transportar mercancías de una manera que pueda afectar a su conducción y control seguros.
• La muerte o las lesiones corporales del usuario cuando sean atribuibles a una enfermedad o dolencia, salvo que sean consecuencia directa de un accidente.
• Cualquier lesión en la cabeza sufrida por un usuario que no lleve casco en el momento del accidente tendrá un límite de 50 000 euros.
• Cualquier gasto médico, incluidos, entre otros, los costes de tratamiento privado, los dictámenes de los expertos y cualquier coste futuro de los cuidados.
• Pérdida gradual de uso o función que no sea resultado directo de un accidente.
• Cualquier uso enun aeródromo, aeropuerto, campo de aviación o base militar

¿Qué hago si tengo un accidente?

• Nunca admitas la responsabilidad en el lugar de los hechos.
• En el caso de que sea seguro hacerlo, intercambia los datos de contacto con todas las personas implicadas, incluidos los testigos, y toma nota de las matrículas de los vehículos implicados.
• Si no hay peligro, toma fotos de los vehículos, de las matrículas y de los pasajeros, así como del lugar del incidente. Si hay algún herido, llama a los servicios de emergencia.
• Notifica los daños a la compañía de seguros en el plazo de una semana (consulta los datos de contacto más abajo).

¿Cómo puedo abrir un expediente de siniestro con el seguro?

Si ha causado daños personales o materiales mientras conducía un vehículo y desea presentar una reclamación según lo establecido anteriormente, debe informarnos en el plazo de una semana a la compañía de seguros enviando un correo electrónico a zego@broadspire.es o alternativamente llamando al 917 713 600 (opción Zego)

He presentado un siniestro, ¿qué más debo hacer?

• Colaborar con Dott y la compañía de seguros y, en particular, proporcionar toda la información necesaria para la tramitación del siniestro lo antes posible.
• Comunica inmediatamente a la compañía de seguros si:
  • recibes cualquier comunicación sobre el accidente o los gastos que se hayan producido;
  • la policía, las fuerzas del orden u otro organismo gubernamental llevan a cabo una investigación relacionada con el accidente;
  • tú o cualquier otro tercero implicado en el accidente vais a ser procesados como consecuencia del accidente, o
  • se va a realizar una investigación tras un accidente mortal.
• No proporciones ninguna información falsa o fraudulenta a la compañía de seguros, ni presentes ningún siniestro en virtud de la póliza a sabiendas de que es falsa, está exagerada fraudulentamente o se apoya en documentos o hechos fraudulentos. La compañía de seguros puede rechazar tu siniestro como consecuencia de ello.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con la forma en que nuestra aseguradora ha manejado su reclamo, puede comunicarse con Zego en: support.eu@zego.com

Si sigues insatisfecho con la forma en que se ha tratado su queja, también puede presentar una queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en:

Dirección: Paseo de la Castellana 44 28046 Madrid, España;

Número de teléfono: +34 952 24 99 82 (de lunes a viernes de 9:30 a 14:30); y

Página web: http://www.dgsfp.mineco.es/en/Paginas/Iniciocarrousel.aspx

Protección de datos

Nuestros colaboradores pueden tratar tus datos personales cuando sea necesario para gestionar la póliza y los posibles siniestros.

Todas las llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otra comunicación escrita o electrónica relacionada con las solicitudes de seguro y los siniestros pueden ser controlados y grabados y las grabaciones se utilizan con fines de prevención y detección de fraudes, formación y control de calidad.

Estos propósitos incluyen, pero no se limitan a:

• proporcionar presupuesto(s) de seguro o cotización(es) y/o preparar la cobertura del seguro;
• Comprobación en las bases de datos antifraude;
• proporcionar datos a las bases de datos nacionales cuando la ley nos lo exija;
• tramitación e investigación de siniestros y asistencia en el proceso de autorización de los mismos;
• Contabilidad y otros fines de información de gestión; y
• para cualquier otro fin exigido por la ley.

Tus derechos en relación con estos datos incluyen:

• el derecho a la supresión de los datos personales, a menos que nuestros socios tengan una base legal para continuar el tratamiento;
• el derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta;
• el derecho a solicitar que cualquier tratamiento automatizado/toma de decisiones sea revisado por una persona; y
• el derecho a solicitar, de forma gratuita, detalles de los datos personales que se tienen sobre ti.

Cualquier pregunta sobre la información que nuestros socios tienen sobre ti debe dirigirse a

Correo electrónico: compliance.eu@zego.com; O

Puesto: Hofplein 20, 3032 AC, Rotterdam, Países Bajos

Para obtener una copia completa de la política de privacidad de nuestros socios,por favor siga este enlace:

www.zego.com/es/privacy

Si desea contactar con otra persona para hablar sobre sus datos personales también puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos de contacto son:

Dirección: C / Jorge Juan, 6 2800 Madrid, España;

Número de teléfono: 90110099 o 91266 35 17; y

Sitio web: https://www.aepd.es/es

Glosario

accidente

Suceso único, inesperado, imprevisto y no intencionado en el que se ve involucrado un vehículo, que ocurre en un momento y lugar identificables, y que tiene como resultado lesiones corporales para el usuario y/o un tercero, o daños a la propiedad.

lesiones corporales

Una lesión física identificable (incluida la enfermedad resultante única y directamente de la lesión, pero sin incluir cualquier otra dolencia, enfermedad, dolencia o estado de salud natural).

incapacidad parcial permanente

Una lesión que tiene una repercusión importante, pero que no impide por completo al usuario realizar cualquier actividad empresarial u ocupacional y que es probable que dure de forma continuada durante un año, y al final de este periodo no hay perspectivas de mejora.

incapacidad permanente total

Una lesión que impida por completo al usuario ejercer cualquier actividad o profesión y que se prolongue de forma continuada durante un año y al término del cual no tenga perspectivas de mejora.