Privacidad
Última actualización: 15 de Noviembre de 2021
Gracias por compartir sus datos personales con nosotros. A Dott le importa su privacidad y la seguridad de sus datos personales y nos comprometemos a proveer información clara y transparente sobre cómo obtenemos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando (i) visita nuestro sitio web a través de https://ridedott.com/ ( «Sitio web«), utiliza nuestra aplicación móvil («Aplicación«), utiliza nuestros vehículos eléctricos («Vehículos”), o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Tratamos sus datos personales de acuerdo con los requerimientos impuestos bajo el Reglamento de Protección de Datos Personales (“RGPD”), así como también la Ley de Protección de Datos 2018 (Data Protection Act 2018) del Reino Unido y otras leyes aplicables sobre la protección de datos.
Esta Política explica qué datos personales obtenemos sobre usted, con qué propósito, de qué forma, cómo los mantenemos protegidos, con quién los compartimos, así como también sus derechos con respecto a estos datos. Le recomendamos que lea esta Política junto a nuestros Términos y Condiciones, los cuales establecen los términos que gobiernan los Servicios provistos por Dott.
Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión periódica y, por lo tanto, le invitamos a revisar regularmente esta página web. Si realizamos cambios a esta Política de Privacidad, la versión actualizada se encontrará disponible a través de nuestra Aplicación y de nuestro Sitio Web, y si estos cambios fuese materiales, introduciremos una notificación prominente a través de nuestra Aplicación y de nuestro Sitio Web y podremos contactarlo directamente por email u otro método.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados, por lo cual, por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años u otro límite de edad aplicable en su jurisdicción, y no recopilamos a sabiendas datos relacionados con menores.
Esta política de privacidad se emite a nombre del grupo corporativo emTransit el cual consiste de varias entidades diferentes distribuidas a través de Europa. Si bien diferentes entidades de nuestro grupo corporativo pueden actuar en algún momento como corresponsables con respecto al tratamiento de sus datos personales, todas las entidades en el grupo corporativo han decidido que emTransit B.V., una compañía privada de responsabilidad limitada constituida bajo la ley holandesa, con oficina registrada en Burgerweeshuispad 101 TQ South, 1076ER, Amsterdam, Holanda, registrada con el número 72795921, actue como el responsable principal y entidad responsable de todo el tratamiento de datos personales descrito en esta política. Nuestro Delegado de Protección de Datos supervisa la conformidad de todo el grupo corporativo con las leyes aplicables de protección de datos. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluyendo preguntas sobre sus derechos según la ley de protección de datos, comuníquese con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de: privacy@ridedott.com .
Cuando mencionamos «Dott”, «Nosotros«, “Nos” o «Nuestro» en esta política de privacidad, nos referimos a todo nuestro grupo corporativo.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, es decir, cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente, los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:
También procesamos datos agregados como datos estadísticos o demográficos para varios propósitos, como por ejemplo para mejorar el funcionamiento de nuestros servicios. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero la ley no los considera como datos personales, ya que estos no revelarán su identidad de forma directa o indirecta. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos técnicos y de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio Web o una funcionalidad de la Aplicación, o para comprender cómo se utilizan nuestros Vehículos. Como dicho tipo de datos no está regulado, su procesamiento no está sujeto a esta política de privacidad.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales en virtud de nuestros Términos y condiciones, y usted no proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted. En este caso, es posible que no podamos permitirle utilizar la Aplicación, o nuestros Vehículos, ya que esta información es necesaria para la provisión de nuestros servicios, por ejemplo, para poder crear su cuenta, procesar su pago, o para poder proveer cobertura de seguro, entre otros.
Interacciones directas. Puede darnos su identidad y contacto y datos financieros y transaccionales rellenando formularios o comunicándose con nosotros. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación y utiliza nuestros Vehículos, recopilaremos automáticamente datos técnicos y de uso sobre su navegación, su dispositivo y su viaje en vehículo. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de sensores de telemetría cookies, almacenamiento local y otras tecnologías, tanto propias como de terceros. Por favor, vea nuestra política de cookies https://ridedott.com/es/cookies para obtener más detalles sobre la recopilación automatizada de datos a través de nuestro Sitio Web.
Información de otras fuentes. Podemos obtener información de identificación o de contacto, así como también información financiera y de transacciones a través de otras fuentes, incluyendo nuestras aseguradoras, proveedores, terceros y a través de las autoridades.
A continuación, presentamos una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuáles de las bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
| Propósito / Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento (incluyendo el interés legítimo) | |
|---|---|---|---|
| OPERACIONES | Darle de alta como nuevo cliente, prestarle nuestros servicios y gestionar pagos, tarifasy cargas. | Identidad y datos de contacto Financieros y transaccionales Técnicos y de uso Datos de geolocalización y telemetría Información del programa de inclusión social |
Necesario para la ejecución de un contrato con usted (prestar nuestros servicios). Necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, verificar que eres mayor de 18 años o que posees una licencia de conducir válida). |
| Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye notificarle sobre cambios o actualizaciones de nuestros servicios, términos de usuario o política de privacidad; responder a cualquier consulta planteada por usted y otras actividades similares. | Identidad y datos de contacto Contenido de usuarios y potenciales usuarios Datos de geolocalización y telemetría Dependiendo de su tipo de consulta podríamos procesar otros tipos de datos pertinentes. |
Necesario para la ejecución de un contrato con usted (para prestar nuestros servicios). o Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener una relación positiva con nuestros clientes). |
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| Para cooperar con nuestras aseguradoras y corredores, lo cual incluye verificar su identidad, verificar la identidad del vehículo que utilizaste, verificar su uso de nuestros Vehículos, y proveerles estos datos. | Identidad y datos de contacto Financieros y transaccionales Técnicos y de uso Datos de geolocalización y telemetría |
Necesario para la ejecución de un contrato con usted (manteniéndolo asegurado durante su viaje) y Necesario para nuestros intereses legítimos (para proporcionar información a nuestra aseguradora con el fin de procesar un reclamo, es decir, para administrar nuestro negocio). y Necesario para cumplir con una obligación legal (la ley puede obligarnos a cubrir nuestro servicio con un seguro). |
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| Para obtener su opinión sobre nuestros servicios a través de encuestas de satisfacción al cliente, nuestro programa de investigación del usuario, y otras actividades similares, a través de nuestra Aplicación o por correo electrónico. | Identidad y datos de contacto Contenido de usuarios y potenciales usuarios |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios en base a sus comentarios y opiniones). | |
| ADMINISTRACIÓN | Para administrar y proteger nuestro negocio, Aplicación, Vehículos y Sitio Web, lo cual incluye solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento de sistemas, soporte, informes, alojamiento de datos, responder a solicitudes de las fuerzas policiales, responder a solicitudes de nuestros asesores profesionales y otras actividades similares. Esto incluye el cobro y la recuperación del dinero que se nos debe. | Identidad y datos de contacto Financieros y transaccionales Técnicos y de uso Datos de geolocalización y telemetría Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (dirigir nuestro negocio, mantener nuestros Vehículos, garantizar la fiabilidad de los servicios de IT y la seguridad de la red, prevenir el fraude, la recuperación de deudas, la reorganización empresarial o reestructuración del grupo) y Necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, obligaciones de mantenimiento de registros). |
| ANÁLISIS | Para analizar datos para mejorar nuestro Sitio Web, nuestra Aplicación, Vehículos, nuestros esfuerzos para marketing y publicidad, relaciones con los clientes y experiencias y otras actividades similares. Esto incluye compartir personal datos con terceros que prestan servicios de análisis. | Técnicos y de uso Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes utilizan nuestros Vehículos, nuestra Aplicación y nuestro Sitio Web; para desarrollar, actualizar, mejorar nuestra oferta y garantizar que sea legal, segura y confiable). Cuando la ley nos exija basarnos en su consentimiento para este tipo de procesamiento, le preguntaremos si desea optar por el procesamiento con fines analíticos. |
| PUBLICIDAD | Para ofrecer contenido y anuncios relevantes en nuestro Sitio Web y nuestra aplicación, incluyendo el hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés; medir o comprender la efectividad de la publicidad que le brindamos y otras actividades similares. Esto incluye el intercambio datos personales con nuestros socios publicitarios. | Identidad y datos de contacto Técnicos y de uso Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir e identificar tipos de clientes actuales y futuros para nuestra oferta, para informar nuestra estrategia de marketing y hacer crecer nuestro negocio). Cuando la ley nos exija basarnos en su consentimiento para este tipo de procesamiento, le preguntaremos si desea optar por el procesamiento con fines publicitarios. |
| MÁRKETING DIRECTO | Para permitirle participar en promociones de productos y aprovechar varios descuentos, para promover nuestros servicios de manera más general y para otras actividades similares. Esto incluye el intercambio datos personales con nuestros socios de marketing. | Identidad y datos de contacto Técnicos y de uso Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para promover nuestros servicios).nuestro legítimo Cuando la ley nos exija basarnos en su consentimiento para este tipo de procesamiento, le preguntaremos si desea optar por el procesamiento con fines de marketing directo. |
Nuestros proveedores
Utilizamos algunos proveedores diferentes para brindar, desarrollar y promover nuestros servicios. Es posible que algunos de sus datos personales se compartan con ellos para los fines establecidos en el cuadro anterior. Usamos proveedores para procesar pagos, almacenar datos en la nube, asegurar nuestros servicios, ejecutar análisis de datos, brindar soporte al cliente y hacer publicidad y marketing.
Todos nuestros proveedores han garantizado que cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y han firmado acuerdos de tratamiento de datos con nosotros. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines (a menos que sea necesario para que nos brinden sus servicios, en cuyo caso se le informará explícitamente) y sólo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Transacciones corporativas
Compartiremos sus datos personales a través de nuestro grupo empresarial.
También podemos compartir sus datos personales con terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales.
Asesores profesionales y aplicación de la ley
Podemos divulgar sus datos personales al servicio judicial, reguladores o fuerzas policiales en relación con procedimientos o investigaciones, cuando nos veamos obligados a hacerlo. Podemos divulgar su información personal a nuestros asesores profesionales, los cuales generalmente están regulados por una autoridad competente (representantes legales, contables, etc.) cuando sea necesario. Podemos compartir sus datos personales con nuestros Proveedores de Seguros donde sea necesario para procesar cualquier reclamo de seguros conectado a su utilización de nuestros Vehículos.
Autoridades locales
Las autoridades locales nos exigen que compartamos cierta información sobre nuestros Vehículos como condición para que podamos operar en el territorio de las ciudades que gobiernan. Este intercambio es automático y de acuerdo con los protocolos de intercambio de datos del Open Mobility Foundation. Todas las autoridades locales han garantizado que cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y han firmado acuerdos de tratamiento de datos con nosotros. De conformidad con estos acuerdos, las autoridades locales están obligadas a no combinar la información del vehículo con cualquier otra información que pueda potencialmente identificarlo. Las autoridades utilizan la información del vehículo para fines de planificación urbana, participación pública y cumplimiento.
Otros operadores de aplicaciones de transporte
Podemos divulgar cierta información sobre nuestros Vehículos a otros operadores de aplicaciones de transporte para que puedan brindarle servicios, como permitirle ver y reservar nuestros Vehículos en sus aplicaciones. Esta información no suele incluir ningún dato personal, pero cuando lo hace el intercambio es automático y de acuerdo con los protocolos de intercambio de datos de Open Mobility Foundation. Todos los operadores de aplicaciones de transporte han garantizado que cumplen con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y han firmado acuerdos de tratamiento de datos con nosotros. De conformidad con estos acuerdos, los operadores de aplicaciones de transporte están obligados a no combinar la información del vehículo con cualquier otra información que pueda potencialmente identificarlo. Los operadores de aplicaciones de transporte utilizan la información del vehículo únicamente con el fin de permitir la integración perfecta de nuestros sistemas con sus sistemas.
PARA USUARIOS EN EL REINO UNIDO:
Departamento de Transporte para Londres
Ciertos datos relacionados con su utilización de patinetes eléctricos con cualquier Operador participante del alquiler de patinetes eléctricos en el Reino Unido, incluido Dott, se compartirán de forma segura con el Departamento de Transporte del Reino Unido (DfT) y un contratista de investigación externo del DfT con el propósito de estudios sobre los patinetes eléctricos.
Estos datos permitirán al DfT comprender los efectos de los patinetes eléctricos y permitir a los ministros tomar una decisión informada en el futuro sobre cómo deben regularse para promover viajes seguros y sustentables.
Los datos que se compartirán incluyen:
DfT y Dott se toman la protección de datos muy en serio y se aseguran de que la recopilación de estos datos cumpla con la legislación de protección de datos.
Para obtener más información sobre los estándares que puede esperar cuando DfT solicita o retiene su información personal, lea el estatuto de datos personales de DfT.
DfT también está preparando una encuesta por separado a la que se le puede pedir que responda como participante en estas pruebas de alquiler de scooters eléctricos. La encuesta solicitará información sobre su género, etnia, edad y código postal de la primera parte para permitir que el contratista de investigación del DfT evalúe el impacto del uso de e-scooter en la igualdad y oportunidades, y para comparar diferentes experiencias de uso de e-scooter de acuerdo esas características.
Se proporcionarán más detalles de esto junto con la encuesta.
Las cookies suelen ser servidas por terceros y esto generalmente implica la divulgación de datos técnicos y de uso que a menudo son anonimizados. Utilice nuestro banner de cookies para aceptar o rechazar cookies no esenciales. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte https://ridedott.com/es/cookies.
Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implica una transferencia de datos fuera del EEE. Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se le brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, o que se alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales sólo para aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
¿Durante cuánto tiempo utilizará mis datos personales?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los obtenemos, incluyendo para el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de informes. Podemos retener sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación con usted. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si puede lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros que sean aplicables.
En algunas circunstancias, anonimizaremos irreversiblemente sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o fines estadísticos, en cuyo caso esta política ya no se aplicaría, debido a que no pueden asociarse a ningún individuo, y podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Sus datos de geolocalización serán eliminados o anonimizados después de un período de 12 meses, con la excepción de aquellos casos en los que estos datos deban ser retenidos más tiempo por una razón específica, como el ser necesario para procedimientos legales.
Tenga en cuenta que, por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes durante siete años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.
Tomamos decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos personales, incluyendo el uso de perfiles, cuando llevamos a cabo verificaciones de edad. Las verificaciones de edad solo se solicitan cuando las ciudades así lo exigen; si este es el caso, se le pedirá en su pantalla que lo lleve a cabo. Nuestro sistema verificará la información en su identificación (también puede ser un pasaporte o licencia de conducir) para verificar su fecha de nacimiento y su validez, mientras compara la foto de su identificación con la foto en vivo que envíe. Juntos, determinarán si es la misma persona en la foto que en la identificación.
También tomamos decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos personales para la detección de fraudes. Nuestros sistemas identifican transacciones o perfiles que son considerados sospechosos basado en los datos que están a nuestra disposición, y basados en esta información toman una decisión, tal como permitir que el pago continúe, requerir información adicional, o bloquear un pago o cuenta.
Si desea oponerse a esta toma de decisiones automática, comuníquese con privacy@ridedott.com
Dott puede incluir una cuenta o un método de pago en la lista negra cuando determina que ha habido una actividad fraudulenta vinculada a ella. Las cuentas y los métodos de pago que se han incluido en la lista negra se mantienen para evitar futuras transacciones fraudulentas. Esta lista no se comparte con terceros y es solo para uso interno. El objetivo de esta actividad es prevenir transacciones fraudulentas y proteger a nuestros usuarios. Si desea saber más sobre esta actividad, comuníquese con privacy@ridedott.com
Dott se compromete a cumplir y a respetar los derechos de protección de datos de sus clientes. Si nos envía una solicitud con respecto a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, le responderemos dentro de un mes a partir del día de la recepción y, cuando sea posible, atenderemos su solicitud dentro de dicho plazo. En caso necesario, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses más en casos complejos. Por favor use privacy@ridedott.com para ejercer los siguientes derechos con respecto a la información personal que Dott procesa sobre usted:
| A ser informado sobre el procesamiento | A acceder a sus datos personales | A la rectificación |
|---|---|---|
| Usted tiene derecho a ser informado sobre nuestro tratamiento de sus datos personales. Esa información se encuentra disponible en esta política de privacidad. Si tiene alguna consulta o queja por favor contáctese por correo electrónico con privacy@ridedott.com. | Usted tiene derecho a acceder o pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Este pedido puede ser sobre datos específicos (como por ejemplo, la ruta de su último viaje) o general. Si quiere ejercer este derecho, por favor contáctese por mail con privacy@ridedott.com. | Usted tiene derecho a rectificar su información y de cambiar o actualizarla si los datos son incorrectos o si han cambiado. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean correctos y actualizados, por lo cual, por favor déjenos saber si estos cambian durante su relación con nosotros. Para ejercer este derecho, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. |
| A suprimir sus datos | A limitar el tratamiento | A la oposición contra decisiones individuales automatizadas |
| Usted tiene derecho a pedir que se supriman sus datos personales. Para ejercer este derecho, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. Tenga en cuenta de que en ciertas circunstancias no será posible el cumplir con su pedido ya que tenemos ciertas obligaciones legales por las cuales debemos mantener datos personales por una cantidad específica de tiempo. Si tal es el caso, le informaremos de la razón. | Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer este derecho, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. | Dott lleva a cabo decisiones automatizadas al verificar la edad de sus usuarios (en las ciudades en que esto es requerido). Para oponerse a este tipo de tratamiento, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. |
| A la portabilidad de sus datos | A quejarse a la Autoridad de Protección de datos relevante | A retirar su consentimiento |
| Usted tiene derecho a pedir que sus datos personales sean transferidos a otras organizaciones o a que se le de una copia de sus datos personales en un formato fácil de leer, con el propósito de transferirla a otra organización. Para ejercer este derecho, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. | Si usted quiere presentar una queja con la Autoridad de protección de datos relevante, puede encontrarla aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es o debajo en esta política de privacidad. Apreciaríamos que se contactara primero con nosotros si tiene alguna inquietud antes de presentarlo a las autoridades, por lo cual le pedimos se contacte con nosotros por correo electrónico a través de privacy@ridedott.com. | En aquellos casos en los que hemos utilizado su consentimiento como base legal para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a retirar su consentimiento a todo momento. Para ejercer este derecho, por favor, envíe un correo electrónico a privacy@ridedott.com. |
Si nos envía una solicitud con respecto a cualquiera de estos derechos, le responderemos dentro de un mes a partir del día de la recepción y, cuando sea posible, haremos todo lo posible para atender su solicitud dentro de dicho plazo. En caso necesario, este plazo puede ampliarse hasta dos meses más en casos complejos (le informaremos si es así).
Para obtener información completa sobre sus derechos como interesado, visite la página web de la autoridad de protección de datos en su país de residencia:
Agradeceríamos la oportunidad de tratar cualquier inquietud que pueda tener antes de plantearla a su autoridad local, así que comuníquese con nosotros en primer lugar enviándonos un correo electrónico a privacy@ridedott.com.