Seguridad y seguro

I got into an accident

If you got into an accident, please follow these steps:

  1. If you need immediate medical attention, please call your local emergency number (112 in Europe or 999 in the UK). If any third parties are involved in an accident, contact your local police to report the case.

  2. Once you and all involved parties are out of harm’s way, and the necessary authorities have been contacted, please contact us immediately through the app > help & contact > report an accident and follow the instructions. Our Customer care team remains available at accidents@ridedott.com should you need further information.

  3. Finally, if any damages or injuries occurred and you want to assess whether you have insurance coverage, please contact our friendly insurance company with a full report. Please do this as soon as possible, regardless of severity or blame. Go to the Report accident feature in the Dott app menu under Help & contact and follow the steps on the screen. This process is also outlined in Filing a claim.

Cómo empezar

¿Tienes ganas de moverte? Aquí hay toda la información que necesitas para ubicarte, encontrar un patinete y empezar a viajar de la mejor manera, con seguridad y tranquilidad.

Cuenta y pago

Descubre cómo cambiar el método de pago y recargar el monedero y conoce todos los detalles sobre los precios de los patinetes y tu cuenta.

Instrucciones de aparcamiento

¿Necesitas saber cómo aparcar bien en la zona donde te encuentras? Consulta los consejos que te damos para realizar un aparcamiento de libro en todas nuestras ciudades.

Ofertas y promociones

¿Quieres saber cómo funcionan los pases y códigos promocionales? Explora las ofertas y encuentra la mejor manera de disfrutar del viaje a tu ritmo.

Seguridad y seguro

Conduce con la máxima seguridad si hace mal tiempo o vas con amigos o en otras circunstancias. ¿Has tenido un accidente o tienes dudas sobre el seguro? Aquí está todo.

Resolución de problemas

¿Qué pasa si salgo de la zona de circulación, se me muere el móvil o tengo otro problema? Hemos pensado en esto y en muchas cosas más.

¡Sube a bordo!