Ofertas y promociones

I bought a Dott pass but was still charged

Every pass comes with a set amount of trips or a set amount of minutes valid for a limited duration. When your ride exceeds those trips or minutes or when the pass expires, you’ll be charged per minute at our regular rates. 

As a reminder, to start your ride, you always need to have a minimum of €2.50/10 PLN on your Dott wallet and/or have a verified payment method linked to your account. That way, if the entire trip fare is not covered by the pass, we’ll first charge the difference to your wallet if you’ve got credit there. In case your wallet doesn’t have sufficient funds, then we’ll charge your verified payment method. 

For a full overview of your riding costs, you can always check My rides under Account.

Wondering why a €2.50 temporary hold is placed on your account? That’s a standard process to verify your payment method at the beginning of a ride. When your ride ends, we’ll reimburse you the difference, so not to worry! Check out this article for more info: Why is a €2.50 hold placed on my account?

Cómo empezar

¿Tienes ganas de moverte? Aquí hay toda la información que necesitas para ubicarte, encontrar un patinete y empezar a viajar de la mejor manera, con seguridad y tranquilidad.

Cuenta y pago

Descubre cómo cambiar el método de pago y recargar el monedero y conoce todos los detalles sobre los precios de los patinetes y tu cuenta.

Instrucciones de aparcamiento

¿Necesitas saber cómo aparcar bien en la zona donde te encuentras? Consulta los consejos que te damos para realizar un aparcamiento de libro en todas nuestras ciudades.

Ofertas y promociones

¿Quieres saber cómo funcionan los pases y códigos promocionales? Explora las ofertas y encuentra la mejor manera de disfrutar del viaje a tu ritmo.

Seguridad y seguro

Conduce con la máxima seguridad si hace mal tiempo o vas con amigos o en otras circunstancias. ¿Has tenido un accidente o tienes dudas sobre el seguro? Aquí está todo.

Resolución de problemas

¿Qué pasa si salgo de la zona de circulación, se me muere el móvil o tengo otro problema? Hemos pensado en esto y en muchas cosas más.

¡Sube a bordo!