Cuenta y pago

How does ID verification work?

How does ID verification work?

We check rider’s IDs as required by the city (currently only Lyon & Verona) to make sure you’re over 18 and to verify your identity. To ride Dott, you’ll need to have an ID, passport or driver’s license so we can double-check your age and identity, which is also needed for insurance purposes. All this means everyone out on the road is riding safely and by the rules.

We’ll send you a push notification right after your first ride so you can easily scan and add your ID. The process only takes a minute or two – just scan your ID and it’ll get processed immediately, then you’re ready to ride! 

 

We're also checking rider IDs in Verona. Riders there will get a message in the app after the fifth ride prompting them to verify their ID before they can take their next ride. The steps are then the same and it only takes a minute or two – just scan your ID and it’ll get processed immediately, then you’re ready to take your next ride! 

Some extra tips:

  • Trouble scanning your ID? Get in touch with us at support@ridedott.com and we’ll be happy to help.
  • Unfortunately, if you’re underage you won’t be able to ride with us. Check back in a year or two once you're 18 or older. ;) 

 

Cómo empezar

¿Tienes ganas de moverte? Aquí hay toda la información que necesitas para ubicarte, encontrar un patinete y empezar a viajar de la mejor manera, con seguridad y tranquilidad.

Cuenta y pago

Descubre cómo cambiar el método de pago y recargar el monedero y conoce todos los detalles sobre los precios de los patinetes y tu cuenta.

Instrucciones de aparcamiento

¿Necesitas saber cómo aparcar bien en la zona donde te encuentras? Consulta los consejos que te damos para realizar un aparcamiento de libro en todas nuestras ciudades.

Ofertas y promociones

¿Quieres saber cómo funcionan los pases y códigos promocionales? Explora las ofertas y encuentra la mejor manera de disfrutar del viaje a tu ritmo.

Seguridad y seguro

Conduce con la máxima seguridad si hace mal tiempo o vas con amigos o en otras circunstancias. ¿Has tenido un accidente o tienes dudas sobre el seguro? Aquí está todo.

Resolución de problemas

¿Qué pasa si salgo de la zona de circulación, se me muere el móvil o tengo otro problema? Hemos pensado en esto y en muchas cosas más.

¡Sube a bordo!