ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στην TIER-Dott, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να σας παρέχουμε πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Η εμπιστοσύνη και η ασφάλειά σας είναι θεμελιώδεις για εμάς και καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να σεβόμαστε τα δικαιώματά σας και να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η δέσμευσή μας προς το απόρρητό σας περιλαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα Πρόσβασης στις Πληροφορίες

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μια επισκόπηση των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, συνοδευόμενη από ένα αντίγραφο αυτών των δεδομένων, ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς.

Δικαίωμα Διόρθωσης

Εάν διαπιστώσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουμε στην κατοχή μας είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ή την ενημέρωσή τους. Εάν τα δεδομένα σας έχουν κοινοποιηθεί σε τρίτους, θα τους ενημερώσουμε για τις απαραίτητες αλλαγές ώστε να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών σας σε όλες τις πλατφόρμες.

Δικαίωμα Εναντίωσης στην Επεξεργασία

Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν θεωρείτε ότι η χρήση τους βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας αλλά σας βλάπτει αδικαιολόγητα. Μετά τη λήψη της ένστασής σας, θα αξιολογήσουμε την κατάσταση για να καθορίσουμε εάν τα δικαιώματά σας υπερισχύουν των δραστηριοτήτων επεξεργασίας μας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει όταν η επεξεργασία αποτελεί νομική υποχρέωση ή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί σας.

Δικαιώματα Σχετικά με Αυτοματοποιημένες Αποφάσεις

Η TIER-Dott χρησιμοποιεί μερικές φορές διαδικασίες αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων που είναι απαραίτητες για τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί σας. Εάν αυτές οι διαδικασίες σας αφορούν, θα ενημερωθείτε και θα έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε μια χειροκίνητη αναθεώρηση των αυτοματοποιημένων αποφάσεων, προκειμένου να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη και η ακρίβειά τους.

Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων, όταν η επεξεργασία τους είναι παράνομη, όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα ή κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης των αντιρρήσεών σας σχετικά με την επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.

Δικαίωμα στη Φορητότητα των Δεδομένων

Αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ένα δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και να τα μεταφέρετε σε άλλη οντότητα, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, προσφέροντάς σας έτσι ευκολότερη πρόσβαση και τη δυνατότητα μετακίνησης των δεδομένων σας σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Δικαίωμα Διαγραφής

Γνωστό και ως «δικαίωμα στη λήθη», αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες περιστάσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, όταν αμφισβητείται η επεξεργασία τους, όταν έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία ή όταν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα ή έχουμε απαντήσει στα αιτήματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων, ώστε να διασφαλιστεί η κατάλληλη διαχείριση των ανησυχιών σας.

Άσκηση των Δικαιωμάτων Σας

Τα αιτήματα μπορεί να απορριφθούν εάν δεν πληρούν ορισμένα κριτήρια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ή σε περίπτωση καθυστερήσεων στην επεξεργασία του αιτήματός σας λόγω νομικών υποχρεώσεων ή πολυπλοκότητας, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους της απόρριψης ή της καθυστέρησης, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια και την επικοινωνία καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Για παράδειγμα, εάν ζητήσετε τη διαγραφή συναλλακτικών δεδομένων, αλλά η TIER-Dott υποχρεούται νομικά να διατηρήσει αυτά τα δεδομένα για συμμόρφωση με τη νομοθεσία, θα είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το αίτημά σας. Ομοίως, αιτήματα που θα έθεταν σε κίνδυνο τη νόμιμη χρήση των δεδομένων μας για σκοπούς πρόληψης απάτης και ασφάλειας ενδέχεται να απορριφθούν, όπως στην περίπτωση που ζητήσετε τη διαγραφή ενός λογαριασμού που βρίσκεται υπό έρευνα για λόγους ασφαλείας.

Άλλοι λόγοι απόρριψης μπορεί να περιλαμβάνουν καταστάσεις όπου η συμμόρφωση με το αίτημα θα έθετε σε κίνδυνο τα δικαιώματα απορρήτου άλλων ατόμων, εάν το αίτημα θεωρείται αβάσιμο ή καταχρηστικό, ή εάν η ικανοποίησή του θα συνεπαγόταν ακραίες πρακτικές δυσκολίες. Η δέσμευσή μας για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας των δεδομένων των χρηστών μας σημαίνει ότι πρέπει να εξισορροπούμε προσεκτικά τα ατομικά δικαιώματα, τις νομικές υποχρεώσεις και τη συλλογική ασφάλεια των πληροφοριών όλων των χρηστών.

Στην TIER-Dott, υποστηρίζουμε την αρχή ότι εξαιρετικά προϊόντα και ισχυρή προστασία της ιδιωτικότητας μπορούν να συνυπάρχουν αρμονικά. Αυτή η φιλοσοφία μάς ωθεί να είμαστε προσεκτικοί στις πρακτικές συλλογής δεδομένων μας, διασφαλίζοντας ότι συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τις αρχές ελαχιστοποίησης των δεδομένων, εξασφαλίζοντας παράλληλα την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών μας και τη βελτίωση της εμπειρίας σας.

Δεδομένα Ταυτότητας και Επικοινωνίας

Αυτά περιλαμβάνουν το όνομα και το επώνυμό σας, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, την ημερομηνία γέννησης και το φύλο (μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο), καθώς και έγγραφα ταυτοποίησης όπως δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης (επίσης, μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο). Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, μπορεί να απαιτείται μια selfie φωτογραφία σε πραγματικό χρόνο. Συλλέγουμε επίσης τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής σας, τη διεύθυνση e-mail σας, τους αριθμούς τηλεφώνου και άλλα παρόμοια αναγνωριστικά στοιχεία.

Οικονομικά και Συναλλακτικά Δεδομένα

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον τραπεζικό σας λογαριασμό και τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας (δεν αποθηκεύουμε πλήρεις πληροφορίες της κάρτας, οι οποίες φυλάσσονται από τον έμπιστο πάροχο πληρωμών μας), καθώς και λεπτομέρειες συναλλαγών και υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.

Τεχνικά και Δεδομένα Χρήσης

Αυτά περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπο, την εφαρμογή και τα οχήματά μας, όπως η διεύθυνση IP σας, δεδομένα σύνδεσης, τύπος και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ρυθμίσεις ζώνης ώρας, τύποι και εκδόσεις προσθέτων του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα, καθώς και άλλες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.

Δεδομένα Γεωεντοπισμού και Τηλεμετρίας

Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τη χρήση των οχημάτων μας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού των διαδρομών και των γεωγραφικών εντοπισμών σας, καθώς και πληροφορίες τηλεμετρίας όπως φρεναρίσματα, πλαγιολισθήσεις, συγκρούσεις, κατάσταση του οδοστρώματος, ταχύτητα, επιλεγμένη διαδρομή και μεταβολές βάρους.

Δεδομένα Προφίλ

Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τις αγορές σας, τα ενδιαφέροντά σας, τις προτιμήσεις σας σε θέματα μάρκετινγκ και επικοινωνίας, τα σχόλιά σας, τις απαντήσεις σας σε έρευνες και άλλες πληροφορίες που παρέχετε.

Περιεχόμενο Χρηστών και Δυνητικών Χρηστών

Αυτά περιλαμβάνουν τις πληροφορίες που υποβάλλετε κατά την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών ή που συλλέγουμε με τη συγκατάθεσή σας μέσω της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα έρευνας χρηστών μας ή στις εκδηλώσεις μας, συμπεριλαμβανομένων σχολίων, φωτογραφιών, βίντεο ή ηχογραφήσεων.

Συμπεριφορά στο Διαδίκτυο και Πληροφορίες Συσκευών

Η TIER-Dott συλλέγει δεδομένα σχετικά με τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες και πληροφορίες που σχετίζονται με τις συσκευές σας. Αυτό περιλαμβάνει το αναγνωριστικό της κινητής σας συσκευής και λεπτομέρειες των σελίδων που επισκέπτεστε εντός της εφαρμογής κινητής τηλεφωνίας TIER-Dott. Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδράτε με την εφαρμογή μας, επιτρέποντάς μας να προσαρμόζουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.

Αλληλεπιδράσεις στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Η TIER-Dott παρακολουθεί και αλληλεπιδρά με τις δραστηριότητές σας που σχετίζονται με το εμπορικό μας σήμα σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, όπως η Meta (Facebook και Instagram), το X, το LinkedIn και το YouTube. Αυτό περιλαμβάνει την παρακολούθηση δημόσιων μηνυμάτων, αναρτήσεων, “μου αρέσει” και απαντήσεων που αφορούν την TIER-Dott στο διαδίκτυο.

Συγκεντρωτικά Δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε επίσης συγκεντρωτικά δεδομένα για διάφορους σκοπούς, όπως στατιστικές ή δημογραφικές αναλύσεις. Αν και αυτά τα δεδομένα προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν αποκαλύπτουν την ταυτότητά σας, ούτε άμεσα ούτε έμμεσα, και επομένως δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία. Για παράδειγμα, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά τεχνικά και δεδομένα χρήσης για να προσδιορίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία του ιστότοπου ή της εφαρμογής μας ή για να κατανοήσουμε τα πρότυπα χρήσης των οχημάτων. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτής της πολιτικής απορρήτου, καθώς δεν αφορά προσωπικά δεδομένα.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των συμφωνιών στις οποίες συμμετέχετε ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από την κατάρτιση αυτών των συμφωνιών. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν συνάπτετε μια συμφωνία μαζί μας ή όταν αυτό είναι απαραίτητο για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας στο πλαίσιο αυτών των συμφωνιών.

Εγγραφή και Παροχή Υπηρεσιών

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας για να σας εγγράψουμε ως νέο πελάτη, να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να διαχειριζόμαστε πληρωμές, χρεώσεις και κόστη. Αυτή η βασική χρήση των δεδομένων διασφαλίζει ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες, ενώ παράλληλα διαχειριζόμαστε τις οικονομικές πτυχές της σχέσης μας με τον πελάτη.

Συνεργασία με Ασφαλιστικές Εταιρείες και Διαμεσολαβητές

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, της ταυτότητας του οχήματος που χρησιμοποιείτε και της χρήσης του οχήματος. Αυτές οι πληροφορίες στη συνέχεια διαβιβάζονται στους ασφαλιστές και τους διαμεσολαβητές μας στο πλαίσιο της δέσμευσής μας να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον υπηρεσιών.

Ανατροφοδότηση Πελατών

Διεξάγουμε έρευνες ικανοποίησης και άλλες δραστηριότητες για να συλλέξουμε τις απόψεις σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Πραγματοποιούμε αυτές τις έρευνες μέσω της εφαρμογής ή μέσω e-mail, προκειμένου να βελτιώνουμε συνεχώς τις προσφορές μας και να ανταποκρινόμαστε καλύτερα στις ανάγκες σας.

Διαχείριση της Επιχείρησης, της Εφαρμογής και των Οχημάτων

Για να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της επιχείρησής μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για την επίλυση προβλημάτων, την ανάλυση δεδομένων, τις δοκιμές, τη συντήρηση των συστημάτων, την υποστήριξη, τη δημιουργία αναφορών και τη φιλοξενία. Αυτό περιλαμβάνει επίσης την ανταπόκριση σε αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου, τη διαχείριση των αναγκών των επαγγελματικών μας συμβούλων και τη συγκέντρωση/ανάκτηση ποσών που μας οφείλονται.

Ανάλυση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποστηρίζουν τις προσπάθειές μας για τη βελτίωση του ιστότοπου, της εφαρμογής και των οχημάτων μας, καθώς και των δραστηριοτήτων μας στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση. Μέσω της ανάλυσης δεδομένων, στοχεύουμε στη βελτίωση των σχέσεων και των εμπειριών των πελατών, κοινοποιώντας τα δεδομένα σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης, εάν είναι απαραίτητο.

Διατήρηση της Ασφάλειας και της Ακεραιότητας

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια, την προστασία και την ακεραιότητα των υπηρεσιών και των χρηστών μας, δημιουργώντας ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης για όλους.

Νομικές Διαδικασίες και Υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών και για την εκπλήρωση νομικών απαιτήσεων, συμπεριλαμβανομένης της διερεύνησης και διαχείρισης καταγγελιών και διαφορών.

Συμμόρφωση με τη Νομοθεσία

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως η τήρηση φορολογικών ή λογιστικών υποχρεώσεων ή η ανταπόκριση σε ένα νόμιμο αίτημα από μια αρχή επιβολής του νόμου.

Εξατομίκευση Περιεχομένου και Διαφήμισης

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο και διαφημίσεις στον ιστότοπό μας και στην εφαρμογή μας, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων προτάσεων προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας και μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες.

Συμμετοχή σε Προωθητικές Ενέργειες

Οι πληροφορίες σας επιτρέπουν τη συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες προϊόντων και την πρόσβαση σε εκπτώσεις, υποστηρίζοντας τις προσπάθειές μας να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας σε ευρύτερη κλίμακα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων στους συνεργάτες μας στο μάρκετινγκ.

Εισαγωγή στη Μαύρη Λίστα

Η TIER-Dott μπορεί να συμπεριλάβει έναν λογαριασμό ή μια μέθοδο πληρωμής σε μαύρη λίστα όταν διαπιστωθεί ότι σχετίζεται με δόλιες δραστηριότητες. Οι λογαριασμοί και οι μέθοδοι πληρωμής που καταχωρούνται στη μαύρη λίστα διατηρούνται εσωτερικά για την αποτροπή μελλοντικών δόλιων συναλλαγών. Αυτή η λίστα δεν κοινοποιείται σε τρίτα μέρη και προορίζεται αυστηρά για εσωτερική χρήση. Αυτό το μέτρο αποσκοπεί στην πρόληψη δόλιων συναλλαγών και στην προστασία των χρηστών μας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το privacy@ridedott.com.

Εντός του Ομίλου TIER-Dott

Η TIER-Dott μπορεί να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα εσωτερικά, εντός του ομίλου των εταιρειών μας, για την ομαλή παροχή υπηρεσιών, τη στήριξη των επιχειρησιακών λειτουργιών και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Αυτή η συνεργασία μεταξύ των οντοτήτων μας διασφαλίζει τη συνοχή στην παροχή υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας.

Πάροχοι Υπηρεσιών

Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την εκτέλεση διαφόρων δραστηριοτήτων για λογαριασμό της TIER-Dott, όπως η επεξεργασία ή η αποθήκευση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και η παράδοση προϊόντων. Αυτοί οι πάροχοι δεσμεύονται από τις συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων μας ώστε να διαχειρίζονται τις πληροφορίες σας σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου και τις συγκεκριμένες οδηγίες μας. Οι υπηρεσίες που παρέχουν περιλαμβάνουν:

• • Εκτέλεση υπηρεσιών και λειτουργικών δραστηριοτήτων
  • Ανάπτυξη και συντήρηση διαδικτυακών εργαλείων και εφαρμογών
  • Υπηρεσίες πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένων υποδομών και εφαρμογών που βασίζονται σε cloud
  • Παραγωγή αναφορών και στατιστικών, υπηρεσίες εκτύπωσης και σχεδιασμός προϊόντων

Επεξεργαστές Πληρωμών και Διευκολυντές

Οι συνεργάτες μας για την επεξεργασία και διευκόλυνση των πληρωμών διασφαλίζουν την ασφαλή και αποτελεσματική διαχείριση των συναλλαγών. Αυτοί οι συνεργάτες διαδραματίζουν βασικό ρόλο στη διαχείριση των πληρωμών, των χρεώσεων και των εξόδων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας.

Πλατφόρμες Υποστήριξης Πελατών

Χρησιμοποιούμε πλατφόρμες και παρόχους υποστήριξης πελατών για να προσφέρουμε γρήγορη και αποτελεσματική βοήθεια στους χρήστες μας, διασφαλίζοντας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών.

Συνεργάτες Μάρκετινγκ

Η TIER-Dott συνεργάζεται με συνεργάτες μάρκετινγκ και παρόχους πλατφορμών, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των διαφημιστικών δικτύων, για να ενισχύσει τις προσπάθειές μας στο μάρκετινγκ, να κατανοήσει καλύτερα τη βάση των χρηστών μας και να μετρήσει την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας καμπανιών.

Google Maps

Για την ενσωμάτωση του Google Maps στις εφαρμογές μας, κοινοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα στην Google. Αυτή η ενσωμάτωση είναι απαραίτητη για την παροχή υπηρεσιών που βασίζονται στην τοποθεσία και για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη.

Ασφαλιστικοί και Χρηματοοικονομικοί Συνεργάτες

Κοινοποιούμε σχετικά δεδομένα σε ασφαλιστικές εταιρείες για τη διαχείριση αιτημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της TIER-Dott. Αυτό περιλαμβάνει τη διεκπεραίωση και την αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση και την υποστήριξη των χρηστών σε περίπτωση ατυχημάτων.

Ολοκληρωμένοι Συνεργάτες

Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε υπηρεσίες τρίτων που ενσωματώνουν ή παρέχουν πρόσβαση στα οχήματα της TIER-Dott και/ή στις Υπηρεσίες μας μέσω των πλατφορμών τους, ή που προωθούν τα προϊόντα τους μέσω των Υπηρεσιών μας.

Δήμοι, Τοπικές Αρχές και Δημόσιοι Φορείς Μεταφορών

Κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας σε αυτές τις οντότητες όταν είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τους όρους της άδειάς μας, τη λειτουργία σε συγκεκριμένες πόλεις ή περιοχές, την υποστήριξη του αστικού σχεδιασμού ή την παροχή πληροφοριών κινητικότητας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δυνατότητα αυτών των φορέων να επικοινωνούν με τους χρήστες για τη συμμετοχή σε έρευνες, την ενσωμάτωση δεδομένων σε εφαρμογές δημόσιων συγκοινωνιών και σχεδιασμού διαδρομών ή την αναφορά κυρώσεων που επιβάλλονται στους χρήστες από τις τοπικές αρχές, εφόσον ισχύει.

Κοινοποιώντας τα δεδομένα σας σε αυτά τα μέρη, η TIER-Dott στοχεύει στη βελτίωση της παροχής των υπηρεσιών της, στη διατήρηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των λειτουργιών της και στη συμμόρφωση με τις νομικές της υποχρεώσεις, παραμένοντας παράλληλα προσηλωμένη στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Μεταφορά Δεδομένων Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) για να διασφαλίσουμε την προστασία τους σύμφωνα με τα αυστηρά πρότυπα του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου καθίσταται απαραίτητη η μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας.

Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων όταν μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ, είτε μεταξύ των οντοτήτων της TIER-Dott είτε προς τρίτους παρόχους υπηρεσιών, εφαρμόζουμε τα ακόλουθα μέτρα προστασίας:

• • Εφαρμοστέες Τοπικές Νομοθεσίες και Κανονισμοί: Αξιολογούμε το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο της χώρας προορισμού για να διασφαλίσουμε ότι προσφέρει επαρκή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
  • Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (EU Model Clauses):Για μεταφορές σε χώρες των οποίων το νομικό πλαίσιο δεν εγγυάται ισοδύναμη προστασία, ενσωματώνουμε τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ στις συμφωνίες μας με παρόχους υπηρεσιών. Αυτές οι ρήτρες διασφαλίζουν ότι οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο μεταφέρεται εκτός του ΕΟΧ υπόκειται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR, παρέχοντας ένα συνεπές επίπεδο προστασίας.
  • Αποφάσεις Επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: Βασιζόμαστε επίσης στις αποφάσεις επάρκειας που εκδίδει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι οποίες καθορίζουν εάν μια χώρα εκτός του ΕΟΧ προσφέρει επαρκές και συγκρίσιμο επίπεδο προστασίας με εκείνο της ΕΕ. Αυτές οι αποφάσεις επιτρέπουν την ελεύθερη μεταφορά δεδομένων προς χώρες με ισοδύναμα μέτρα προστασίας.

Υιοθετώντας αυτούς τους μηχανισμούς, δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι απολαμβάνουν το υψηλότερο επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα από το πού υφίστανται επεξεργασία.

Στην TIER-Dott, δεσμευόμαστε να διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα και σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην ενότητα «Πώς η TIER-Dott Χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα». Οι συγκεκριμένες περίοδοι διατήρησης αναφέρονται στη σχετική τοπική δήλωση απορρήτου, η οποία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους λόγους επεξεργασίας τους.

Περίοδοι Διατήρησης

Η διάρκεια διατήρησης των δεδομένων σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως:

Κατά τη Διάρκεια του Λογαριασμού Χρήστη

Διατηρούμε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες όπως τα δεδομένα του λογαριασμού σας, τα οποία απαιτούνται για τη διατήρηση της πρόσβασης στις υπηρεσίες μας.

Συμμόρφωση με Νομικές Απαιτήσεις

Ορισμένα δεδομένα, όπως πληροφορίες σχετικά με διαδρομές ή έγγραφα που σχετίζονται με φορολογικούς σκοπούς, διατηρούνται για περίοδο 7 ετών προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Μετά από Αίτημα Διαγραφής Λογαριασμού

Όταν λαμβάνουμε αίτημα διαγραφής λογαριασμού, προχωρούμε στην αφαίρεση του λογαριασμού χρήστη και των σχετικών δεδομένων από τα συστήματά μας. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις όπου ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν:

• • Ασφάλεια, Προστασία και Πρόληψη Απάτης
    Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για τη διασφάλιση της ασφάλειας των υπηρεσιών και των χρηστών μας ή για την πρόληψη απάτης.
  • Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις
    Μπορούμε επίσης να διατηρούμε δεδομένα σε συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις, ώστε να διασφαλίσουμε την τήρηση των νομικών μας ευθυνών.
  • Εκκρεμείς Υποθέσεις
    Εάν υπάρχουν εκκρεμή ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, όπως ανεξόφλητα υπόλοιπα ή νομικές διαφορές, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα απαραίτητα δεδομένα έως την οριστική διευθέτησή τους.

Δέσμευση της TIER-Dott

Η TIER-Dott λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την ιδιωτικότητα και την προστασία των δεδομένων. Οι πρακτικές μας σχετικά με τη διατήρηση δεδομένων έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι διαφανείς, να σέβονται το απόρρητό σας και να συμμορφώνονται με τις νομικές και επιχειρησιακές μας υποχρεώσεις.

Στην TIER-Dott, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα. Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύνολο τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η προσέγγισή μας περιλαμβάνει:

• • Προηγμένα Μέτρα Ψηφιακής Ασφάλειας
    Χρησιμοποιούμε πρωτοποριακές λύσεις ψηφιακής ασφάλειας, όπως κρυπτογράφηση, firewall και ασφαλείς διαμορφώσεις διακομιστών, για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή.
  • Πολιτικές και Διαδικασίες
    Η TIER-Dott έχει υιοθετήσει ένα πλήρες σύνολο πολιτικών και διαδικασιών που ρυθμίζουν την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εντός του οργανισμού μας. Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές διασφαλίζουν ότι όλοι οι εργαζόμενοι κατανοούν τους ρόλους και τις ευθύνες τους στην προστασία των δεδομένων των χρηστών.
  • Εσωτερικό Πλαίσιο Πολιτικών και Ελάχιστων Προτύπων
    Διατηρούμε ένα εσωτερικό πλαίσιο που ορίζει τις πολιτικές και τα ελάχιστα πρότυπα προστασίας δεδομένων για όλες τις δραστηριότητές μας. Αυτό το πλαίσιο στοχεύει στην παροχή ενός συνεπούς επιπέδου ασφάλειας για τα προσωπικά σας δεδομένα, ανεξάρτητα από τη θέση τους στον οργανισμό μας.
  • Τακτικές Αναθεωρήσεις και Συμμόρφωση
    Οι πολιτικές και τα πρότυπά μας σχετικά με την προστασία δεδομένων δεν είναι στατικά∙ επανεξετάζονται και ενημερώνονται τακτικά ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις εξελίξεις στη νομοθεσία, την τεχνολογία και τις πρακτικές ασφάλειας. Αυτή η προληπτική προσέγγιση διασφαλίζει ότι τα μέτρα προστασίας των δεδομένων μας παραμένουν αποτελεσματικά και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.
  • Εκπαίδευση και Ευαισθητοποίηση
    Επενδύουμε επίσης σε προγράμματα εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης για τους εργαζομένους μας, ώστε να τους μεταδώσουμε τη σημασία της προστασίας των δεδομένων και τις συγκεκριμένες πρακτικές που ακολουθούμε για να διασφαλίσουμε την προστασία των πληροφοριών σας.

Ενσωματώνοντας αυτά τα μέτρα στις καθημερινές μας λειτουργίες, η TIER-Dott δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα από οποιαδήποτε κακή χρήση και να διασφαλίζει ότι υποβάλλονται σε επεξεργασία με ασφάλεια και σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της TIER-Dott ή τις πρακτικές μας όσον αφορά την προστασία της ιδιωτικότητας, ιδίως σε περιπτώσεις όπου ένας τρίτος πάροχος υπηρεσιών ενεργεί εκ μέρους μας, ή εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, σας προσκαλούμε να μας γράψετε στη διεύθυνση privacy@ridedott.com ή να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή μας για κινητά, ειδικά προσαρμοσμένη στη χώρα ή την περιοχή σας, για να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

Είμαστε επίσης διαθέσιμοι για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τη διαδικασία υποβολής καταγγελίας για θέματα ιδιωτικότητας και δεσμευόμαστε να σας υποστηρίξουμε καθ’ όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Στην TIER-Dott, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητας. Κάθε αίτημα αξιολογείται προσεκτικά από την εξειδικευμένη ομάδα μας, προκειμένου να καθοριστεί η πιο κατάλληλη απάντηση, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων πρόσβασης. Σε γενικές γραμμές, καταβάλλουμε προσπάθεια να δίνουμε λεπτομερείς απαντήσεις.

Εάν τα σχόλιά σας δείξουν ότι η διαχείριση των θεμάτων ιδιωτικότητας από εμάς μπορεί να βελτιωθεί, δεσμευόμαστε να εφαρμόσουμε τις απαραίτητες αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, εάν ένα ζήτημα απορρήτου έχει επηρεάσει εσάς ή κάποιο άλλο άτομο, δεσμευόμαστε να βρούμε μια λύση σε συνεργασία με τα εμπλεκόμενα μέρη.

Κλιμάκωση και Κανονιστική Υποστήριξη

Ανά πάσα στιγμή, και ιδιαίτερα εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που σας παρέχει η TIER-Dott, έχετε το δικαίωμα να προωθήσετε το παράπονό σας στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή. Κατόπιν αιτήματος, θα σας καθοδηγήσουμε προς τους κατάλληλους μηχανισμούς υποβολής παραπόνων, ανάλογα με την περίπτωσή σας.

Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα ανακοινώσουμε τις τροποποιήσεις στον ιστότοπό μας με προειδοποίηση τουλάχιστον μίας εβδομάδας πριν από την εφαρμογή τους. Εάν τα στοιχεία σας είναι καταχωρημένα στη βάση δεδομένων μας, θα σας ενημερώσουμε απευθείας για αυτές τις ενημερώσεις.