INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI DOTT

Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2019

Grazie per aver scelto di condividere i tuoi dati personali con noi!

1.                  Chi siamo

La presente informativa sulla privacy viene rilasciata per conto del gruppo aziendale emTransit, composto da emTransit B.V., una società privata a responsabilità limitata di diritto olandese, con sede legale in Burgerweeshuispad 101 TQ South, 1076ER, Amsterdam, Paesi Bassi, registrata con il numero 72795921 e tutte le sue controllate al di fuori dei Paesi Bassi. I termini “Dott”, “noi”, “ci” o “nostro” indicati nella presente informativa sulla privacy si riferiscono al nostro intero gruppo aziendale.

Anche se le diverse entità del nostro gruppo aziendale possono agire in qualità di (co-)titolari del trattamento in relazione ai tuoi dati personali, emTransit B.V. agisce come principale titolare del trattamento ed entità responsabile per tutti i trattamenti dei dati personali descritti nella presente informativa. Il nostro Responsabile della protezione dei dati supervisiona la conformità dell’intero gruppo aziendale. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, comprese le domande sui tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile all’indirizzo: privacy@ridedott.com.

Dott rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy ti informerà su come trattiamo i tuoi dati personali quando (i) visiti il nostro sito web all’indirizzo https://ridedott.com/ (“Sito web”), o (ii) utilizzi la nostra applicazione per dispositivi mobili (“App”), o (iii) utilizzi i nostri veicoli elettrici (“Veicoli”), e ti illustrerà i tuoi diritti sulla privacy e le protezioni offerte dalla legge.

I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni o qualsiasi altro limite di età applicabile nella tua giurisdizione e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.

Manteniamo la nostra informativa sulla privacy regolarmente aggiornata e pertanto ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina web. È importante che i tuoi dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

2.                  I dati che raccogliamo su di te

Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te, ossia qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente, che abbiamo raggruppato insieme come segue:

●       Dati identificativi e Dati di contatto, che comprendono nome, cognome, nome utente e password, data di nascita e sesso (ove richiesto dalla legge), indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri identificatori simili.

●       Dati finanziari e transazionali, che comprendono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento e i dettagli relativi ai pagamenti da te effettuati e altri dettagli dei servizi che hai acquistato da noi, oltre ad altri dettagli simili. Si noti che non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento. Queste informazioni sono memorizzate dal nostro terzo processore dei pagamenti di fiducia.

●       Dati tecnici e di utilizzo, che comprendono informazioni sul modo in cui utilizzi il nostro Sito web, l’App e i Veicoli (tra cui il tuo percorso e la cronologia delle posizioni) come l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altri identificatori tecnologici simili sui dispositivi utilizzati per accedere al Sito Web, all’App e ai nostri Veicoli.

●       Dati di profilazione tra cui gli acquisti da te effettuati, i tuoi interessi, le tue preferenze di marketing e comunicazione, il tuo feedback e le tue risposte ai sondaggi, e altri dati simili che ci fornisci.

Trattiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi finalità. I Dati aggregati potrebbero essere ricavati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della legge in quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati tecnici e di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del Sito web o della App, o per comprendere come vengono utilizzati i nostri Veicoli. Poiché tali dati non sono regolamentati, il loro trattamento non è soggetto alla presente informativa sulla privacy.

Se non fornisci dati personali

Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali ai sensi dei nostri Termini e condizioni e non fornisci tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o stiamo cercando di stipulare con te. In questo caso, potremmo non essere in grado di consentirti di utilizzare l’App.

3.              Come vengono raccolti i tuoi dati personali?

Interazioni dirette. Puoi fornirci i tuoi Dati identificativi e di contatto e i tuoi Dati finanziari e transazionali compilando moduli o comunicando con noi. Ciò include i dati personali che fornisci quando:

●       navighi nel nostro Sito web;

●           utilizzi i nostri Veicoli;

●           utilizzi la nostra App;

●       richiedi di ricevere materiale di marketing;

●       partecipi a un concorso, una promozione o un sondaggio; oppure

●       ci fornisci feedback o ci contatti.

Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando interagisci con il nostro Sito web e l’App e utilizzi i nostri Veicoli, raccoglieremo automaticamente Dati tecnici e di utilizzo relativi alla tua navigazione, al tuo dispositivo e al tuo viaggio con il Veicolo. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, archiviazione locale e altre tecnologie, sia proprietarie che di terze parti. Consulta la nostra politica sui cookie all’indirizzo https://ridedott.com/cookie-notice per ulteriori dettagli sulla raccolta automatica dei dati tramite il nostro Sito web.

4.              Come utilizziamo i tuoi dati personali

Riportiamo di seguito una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e su quali basi giuridiche facciamo affidamento a tale scopo. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri legittimi interessi, laddove appropriato.

 

Finalità/Attività

Tipo di dati

Base giuridica per il trattamento, compresa la base dell’interesse legittimo

OPERAZIONI

Per registrarti come nuovo cliente, per fornirti i nostri servizi e per gestire pagamenti, commissioni e addebiti.

Identificativi e di contatto

Finanziari e transazionali

Tecnici e di utilizzo

Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi).

Per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica di modifiche o aggiornamenti ai nostri servizi, termini utente o informativa sulla privacy, rispondere a qualsiasi tua domanda, e altre attività simili.

Identificativi e di contatto

A seconda della tua richiesta, potremmo avere necessità di trattare altri dati personali pertinenti

 

Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (fornitura dei nostri servizi).

o

Necessari per i nostri legittimi interessi (per mantenere una relazione positiva con i nostri clienti).

Per collaborare con i nostri assicuratori e intermediari, che comprende la verifica dell’identità dell’utente, la verifica dell’identità del Veicolo utilizzato, la verifica dell’uso del Veicolo e la fornitura di tali dati a queste parti.

Identificativi e di contatto

Finanziari e transazionali

Tecnici e di utilizzo

Necessari per l’esecuzione di un contratto con te (per mantenere la tua assicurazione mentre sei in viaggio)

e

Necessari per i nostri legittimi interessi (per fornire informazioni al nostro assicuratore al fine di elaborare un reclamo, ossia amministrare la nostra attività)

e

Necessari per ottemperare a un obbligo legale (la legge può richiederci di fornire una copertura assicurativa per il nostro servizio).

AMMINISTRAZIONE

Per amministrare e proteggere la nostra attività, la nostra App, i nostri Veicoli e il Sito web, che include la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la segnalazione, l’hosting di dati, la risposta alle richieste di applicazione delle leggi, la risposta alle esigenze dei nostri consulenti professionali e altre attività simili. Ciò include la raccolta e il recupero di denaro a noi dovuto.

 

Identificativi e di contatto

Finanziari e transazionali

Tecnici e di utilizzo

Di profilazione

Necessari per i nostri legittimi interessi (gestire la nostra attività, mantenere i nostri Veicoli, garantire l’affidabilità dei servizi IT e della sicurezza della rete, prevenire frodi, recupero del debito, riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo)

e

Necessari per ottemperare a un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione dei documenti).

ANALISI

Per utilizzare l’analisi dei dati al fine di migliorare il nostro Sito web, l’App, i Veicoli, le iniziative di marketing e pubblicitarie, le relazioni ed esperienze con i clienti e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con terze parti che forniscono servizi analitici.

Tecnici e di utilizzo

Di profilazione

Necessari per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri Veicoli, App e Sito web, svilupparli, tenerli aggiornati, migliorare le nostre offerte e garantire che siano legali, sicure e affidabili).

Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di analisi.

PUBBLICITÀ

Per fornire al Cliente contenuti e pubblicità pertinenti dal Sito web e dall’App, compresi i suggerimenti e le raccomandazioni su prodotti o servizi che potrebbero interessarti, misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti presentiamo e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner pubblicitari.

Identificativi e di contatto

Tecnici e di utilizzo

Di profilazione

 

 

Necessari per i nostri legittimi interessi (per definire e identificare i tipi di clienti attuali e futuri per la nostra offerta, per informare la nostra strategia di marketing e per far crescere la nostra attività)

Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità pubblicitarie.

MARKETING DIRETTO

Per chiederti di completare sondaggi di feedback, per consentirti di partecipare alle promozioni sui prodotti e per altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con i nostri partner commerciali.

 

Identificativi e di contatto

Tecnici e di utilizzo

Di profilazione

 

Necessari per i nostri legittimi interessi (per chiedere il feedback dei clienti sulla nostra offerta ai fini del miglioramento e per far crescere la nostra attività promuovendola)

Laddove la legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di marketing diretto.

 

5.              Divulgazione dei tuoi dati personali

I nostri fornitori

Utilizziamo diversi fornitori per offrire, sviluppare e promuovere i nostri servizi. Alcuni dei tuoi dati personali possono essere condivisi con loro per le finalità indicate nella tabella qui sopra. Utilizziamo i fornitori per elaborare i pagamenti, archiviare i dati nel cloud, garantire i nostri servizi, eseguire analisi e analisi dei dati, fornire assistenza ai clienti e fare pubblicità e marketing.

Tutti i nostri fornitori hanno garantito di essere conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 e hanno firmato accordi sul trattamento dei dati con noi. Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per le loro finalità (a meno che ciò non sia necessario per fornire i loro servizi, nel qual caso ti informeremo esplicitamente) e consentiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per finalità specifiche e in conformità alle nostre istruzioni.

Cookies

I cookie sono spesso serviti da terzi e ciò comporta generalmente la divulgazione di Dati tecnici e di utilizzo che spesso sono resi anonimi. Utilizza il nostro banner dei cookie per accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, vedi la pagina https://ridedott.com/cookie-notice.

Transazioni aziendali

Condivideremo i tuoi dati personali all’interno di tutto il nostro gruppo aziendale.

Possiamo anche condividere i tuoi dati personali con terzi a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, possiamo cercare di acquisire altre aziende o effettuare una fusione con esse. In caso di modifica alla nostra attività, i nuovi proprietari possono utilizzare i tuoi dati personali.

Consulenti professionali e forze dell’ordine

Possiamo divulgare le tue informazioni personali alle autorità giudiziarie o di regolamentazione o alle forze dell’ordine in relazione a procedimenti o indagini, se siamo obbligati a farlo. Possiamo divulgare i tuoi dati personali ai nostri consulenti professionali che sono solitamente regolamentati da un’autorità competente (rappresentanti legali, contabili, ecc.) laddove ciò si riveli necessario.

6.              Trasferimenti internazionali

Molte delle nostre terze parti esterne si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), pertanto il loro trattamento dei dati personali comporterà il trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo SEE, assicuriamo un livello di protezione simile, garantendo l’implementazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

●       Possiamo trasferire i tuoi dati personali in Paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un adeguato livello di protezione dei dati personali da parte della Commissione Europea. Per ulteriori dettagli, consulta il documento della Commissione Europea: Adeguatezza della protezione dei dati personali nei Paesi non UE; o

●       Possiamo utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che forniscono una protezione dei dati personali simile a quella esistente in Europa. Per ulteriori dettagli, consulta il documento della Commissione Europea: Contratti modello per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi; o

●       Laddove utilizziamo fornitori basati negli Stati Uniti, possiamo trasferire a loro i dati se partecipano allo schema di autocertificazione dello Scudo per la privacy, che richiede loro di fornire una protezione dei dati personali simile a quella concessa in Europa. Per ulteriori dettagli, vedere il quadro dello Scudo per la Privacy: Panoramica sullo scudo per la privacy.

Contattaci per ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello SEE.

 

 

7.              Sicurezza dei dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire la perdita, l’uso o l’accesso non autorizzati, l’alterazione o la divulgazione accidentali dei tuoi dati personali. Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno l’esigenza di conoscerli per fini lavorativi. Tratteranno i tuoi dati personali solo in base alle nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e segnaleremo le violazioni all’utente e a qualsiasi autorità regolatoria applicabile, laddove siamo legalmente tenuti a farlo.

8.              Conservazione dei dati

Per quanto tempo userete i miei dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare qualsiasi requisito legale, normativo, fiscale, contabile o di segnalazione. Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità attraverso altri mezzi, e le disposizioni legali, normative, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

In alcune circostanze, renderemo anonimi i tuoi dati personali in modo irreversibile (in modo che non possano più essere associati a te) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso questa informativa non sarà più applicabile e potremmo utilizzare queste informazioni senza alcun preavviso.

Facciamo notare che per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti a fini fiscali per sette anni dopo che cessano di essere clienti.

9.                  I tuoi diritti legali

Dott si impegna a rispettare i diritti legali dei clienti in materia di protezione dei dati. Se ci invii una richiesta riguardante i tuoi diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, risponderemo entro un mese dal giorno della ricezione e, ove possibile, provvederemo a soddisfare la tua richiesta entro tale periodo. Se necessario, questo periodo può essere esteso fino ad altri due mesi in casi complessi. Contattaci all’indirizzo privacy@ridedott.com per esercitare i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali trattate da Dott:

informazione (su quali dati sono in nostro possesso)

accesso (a tali dati)

correzione

cancellazione

limitazione del trattamento

opporsi alla profilazione

portabilità dei dati

reclami presso l’autorità di protezione dei dati

revoca del consenso

Per informazioni complete sui tuoi diritti statutari, visita la pagina web dell’autorità preposta alla protezione dei dati nel tuo Paese di residenza:

·           Autorità belga per la protezione dei dati: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/de-verschillende-rechten.

·           Autorità olandese per la protezione dei dati: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten;

·           Autorità francese per la protezione dei dati: https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

·           Autorità federale tedesca per la protezione dei dati: https://www.bfdi.bund.de/DE/Datenschutz/Ueberblick/MeineRechte/MeineRechte_node.html;

·           Garante per la protezione dei dati italiano: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti;

Ti saremmo grati se ci offri la possibilità di rispondere ai tuoi eventuali dubbi prima di rivolgerti alla tua autorità locale, quindi ti preghiamo di contattarci in primo luogo inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@ridedott.com.