Sicherheit & Versicherung

Einen Anspruch geltend machen

Wenn Du in einen Unfall verwickelt bist, überprüfe bitte zuerst “Ich hatte einen Unfall”, bevor Du einen Anspruch geltend machen.

 

Wenn Du oder andere Personen während der Benutzung unserer Roller Verletzungen oder Schäden erlitten haben, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unsere Versicherungsgesellschaft, unabhängig von Schwere oder Schuld.

 

Sammle zunächst die folgenden Informationen, damit unsere Versicherungsgesellschaft Dir bei der Bearbeitung Deines Anspruchs so gut wie möglich helfen kann:

 

  • Dein vollständiger gesetzlicher Name
  • Deine Emailadresse
  • Deine Telefonnummer
  • Deine Heimatadresse
  • Eine detaillierte Beschreibung des Unfalls
  • Versicherungsdetails aller beteiligten Dritten
  • Fotos von Schäden an Fahrzeugen oder Eigentum

 

Um Deinen Anspruch einzureichen, gehe im Menü der Dott-App zur Funktion Hilfe & Kontakt → Unfall melden und befolge die Schritte auf dem Screen, um unsere Versicherungsgesellschaft per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Der Versicherer kann Dir die Antworten auf Deine Versicherungsfragen geben. Das Dott-Kundendienstteam kann Deine Schadensanfrage nicht lösen. Wenn wir Dir jedoch bei weiteren Fragen helfen können, wende Dich bitte an support@ridedott.com.

 

Eine wichtige Anforderung im Rahmen der Versicherungspolice von Dott ist, dass Du NIEMALS eine Haftung bei einem Unfall ohne Zustimmung der Versicherer von Dott übernehmen.

 

Du kannst alle Details zum Versicherungsschutz von Dott in unseren AGB’s lesen.

Erste Schritte

Startklar? Hier findest du alle Dott-Informationen, die du brauchst, um ein Konto einzurichten, einen Roller zu finden und locker-flockig und sicher zu fahren.

Konto & Zahlung

Finde heraus, wie du die Zahlungsmethode wechseln und dein Portemonnaie aufladen kannst und erfahre alle Einzelheiten zu den Rollerpreisen und zu deinem Konto.

Parkrichtlinien

Du suchst nach Informationen darüber, wie du dort parken kannst, wo du fährst? Lies dir all unsere Tipps zum sachgemäßen Parken in unseren Städten durch.

Angebote & Rabatte

Neugierig auf die Pässe oder auf die Funktionsweise von Rabattcodes? Erkunde unsere Angebote und finde den für dich besten Weg, deine Fahrt zu genießen.

Sicherheit & Versicherung

Sicheres Fahren bei schlechtem Wetter, mit Freunden und vieles mehr. Unfall gehabt? Fragen zur Versicherung? Hier gibt's die Antworten.

Fehlerbehebung bei Fahrten

Was passiert, wenn ich eine befahrbare Zone verlasse, der Akku meines Telefons leer ist oder wenn etwas anderes schiefgeht? Antworten auf diese und viele andere Fragen findest du hier.

Steig auf!