Angebote & Rabatte

Ich habe ein Pass und wurde dennoch belastet.

Jeder Pass enthält eine festgelegte Anzahl von Fahrten oder eine festgelegte Anzahl von Minuten, die für eine begrenzte Dauer gültig sind. Wenn Deine Fahrt die beinhaltete Anzahl an Freifahrten oder -minuten überschreitet oder wenn der Pass abläuft, werden Dir pro Minute unsere regulären Preise berechnet.

Zur Erinnerung: Um Deine Fahrt zu beginnen, musst Du immer mindestens 2.50 EUR/10 PLN/ 2 GBP/ 25 NOK in Deinem Dott-Wallet haben und / oder eine verifizierte Zahlungsmethode mit Deinem Konto verknüpft haben. Auf diese Weise können wir Überkosten verrechnen, wenn nicht der gesamte Fahrtpreis von dem Pass gedeckt wird. In solchen Fällen, wird die Differenz von deinem Wallet abgebucht, wenn Du dort Guthaben hast, oder ansonsten von deiner verifizierten Zahlungsmethode. Falls Dein Wallet nicht über genügend Guthaben verfügt, belasten wir Deine verifizierte Zahlungsmethode.

Für einen vollständigen Überblick über Deine Fahrkosten kannst Du jederzeit “Meine Fahrten” im Menü “Konto” überprüfen.

Du fragst Dich, warum Dein Konto vorübergehend mit 2.50 € belastet wird? Dies ist ein Standardverfahren, um Deine Zahlungsmethode zu Beginn einer Fahrt zu überprüfen. Wenn Deine Fahrt endet, erstatten wir Dir den Unterschied, also mach Dir keine Sorgen! Weitere Informationen findest Du in diesem Artikel: Warum wird auf meinem Konto ein Betrag von 2.50 € eingezahlt?

Erste Schritte

Startklar? Hier findest du alle Dott-Informationen, die du brauchst, um ein Konto einzurichten, einen Roller zu finden und locker-flockig und sicher zu fahren.

Konto & Zahlung

Finde heraus, wie du die Zahlungsmethode wechseln und dein Portemonnaie aufladen kannst und erfahre alle Einzelheiten zu den Rollerpreisen und zu deinem Konto.

Parkrichtlinien

Du suchst nach Informationen darüber, wie du dort parken kannst, wo du fährst? Lies dir all unsere Tipps zum sachgemäßen Parken in unseren Städten durch.

Angebote & Rabatte

Neugierig auf die Pässe oder auf die Funktionsweise von Rabattcodes? Erkunde unsere Angebote und finde den für dich besten Weg, deine Fahrt zu genießen.

Sicherheit & Versicherung

Sicheres Fahren bei schlechtem Wetter, mit Freunden und vieles mehr. Unfall gehabt? Fragen zur Versicherung? Hier gibt's die Antworten.

Fehlerbehebung bei Fahrten

Was passiert, wenn ich eine befahrbare Zone verlasse, der Akku meines Telefons leer ist oder wenn etwas anderes schiefgeht? Antworten auf diese und viele andere Fragen findest du hier.

Steig auf!