Fehlerbehebung bei Fahrten

Mein Dott ist langsam oder ist stehen geblieben

Ist Dein Dott plötzlich langsamer geworden oder sogar stehen geblieben? Das kann einen der folgenden Gründe haben:

  • Du befindest Dich außerhalb des genehmigten Fahrbereichs. Überprüfe in diesem Fall Deine Karte und fahre zurück zum Fahrbereich. Wenn Du Dich außerhalb des Fahrbereichs befindest, wird die elektrische Unterstützung des Fahrzeugs deaktiviert und Du musst das Fahrzeug manuell zurück in den Bereich bewegen, wo die Unterstützung wieder aktiviert wird. Wenn Du weiterhin außerhalb des Fahrbereichs fährst, kann sich das Fahrzeug sperren.
  • Du kannst Dich in einer Niedriggeschwindigkeitszone befinden. Diese Zonen sind in der App-Karte gelb gefärbt. Wenn Du eine Niedriggeschwindigkeitszone betrittst, wird die Geschwindigkeit von Deinem Dott automatisch angepasst.
  • Dein Fahrzeug könnte eine schwache Batterie haben. Suche den nächstgelegenen Parkplatz in der App-Karte, um die Fahrt zu beenden.

Dein Fahrzeug könnte ein Problem haben. Wenn die Batterie hoch ist und Du Dich in einem genehmigten Fahrbereich befindest, dann beende Deine Fahrt und melde uns bitte das Fahrzeug, indem Du hier tippst oder indem Du das Fahrzeug auf der Karte auswählst und auf "Problem melden" tippst.

Erste Schritte

Startklar? Hier findest du alle Dott-Informationen, die du brauchst, um ein Konto einzurichten, einen Roller zu finden und locker-flockig und sicher zu fahren.

Konto & Zahlung

Finde heraus, wie du die Zahlungsmethode wechseln und dein Portemonnaie aufladen kannst und erfahre alle Einzelheiten zu den Rollerpreisen und zu deinem Konto.

Parkrichtlinien

Du suchst nach Informationen darüber, wie du dort parken kannst, wo du fährst? Lies dir all unsere Tipps zum sachgemäßen Parken in unseren Städten durch.

Angebote & Rabatte

Neugierig auf die Pässe oder auf die Funktionsweise von Rabattcodes? Erkunde unsere Angebote und finde den für dich besten Weg, deine Fahrt zu genießen.

Sicherheit & Versicherung

Sicheres Fahren bei schlechtem Wetter, mit Freunden und vieles mehr. Unfall gehabt? Fragen zur Versicherung? Hier gibt's die Antworten.

Fehlerbehebung bei Fahrten

Was passiert, wenn ich eine befahrbare Zone verlasse, der Akku meines Telefons leer ist oder wenn etwas anderes schiefgeht? Antworten auf diese und viele andere Fragen findest du hier.

Steig auf!