City Operations Manager - Le Havre

City Operations - France - Le Havre / Permanent

We believe in a future where inner cities are free of cars, congestion and pollution. By offering our dockless electrical scooters and bikes as convenient alternatives for short-distance travel, we believe we can make that future possible. Our mission is to free our cities with clean rides for everyone in Europe and beyond. Founded in Europe, Dott is comprised of a highly experienced team of inquisitive minds in mobility and tech. What we do today has a tangible impact on tomorrow. We reached our in-house sustainability target of 100% renewable energy, and ensure equitability in our communities through collaborating with city charities, officials and safety boards. Dott recherche un City Manager au Havre pour assurer le succès de l’implantation de Dott au Havre. Cette personne sera en charge du déploiement opérationnel de l’activité, de la qualité de service proposée aux usagers (à travers la bonne gestion des opérations) et de l’intégration du service à la ville (partenariats, événements …).  Rattaché au Responsable des Opérations du Nord de la France, vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des Opérations de Paris et les équipes centrales.

Opérations

  • Mettre en place l’entrepôt et les flux permettant la recharge et la réparation des trottinettes au Havre en accompagnant le lancement
  • Créer et rédiger un mode opératoire assurant une disponibilité maximale de la flotte
  • Former, animer et manager une équipe de chauffeurs, coursiers et mécaniciens
  • Offrir la meilleure disponibilité et expérience de ride aux Havrais

Intégration du service dans la ville

  • Identifier et remédier aux potentiels non respect des règles par les usagers, frictions avec les non-usagers, vandalisme …
  • Identifier des leviers pour améliorer l’expérience utilisateur sur le terrain et par l’analyse de données
  • Répondre aux requêtes de la ville

Développement

  • Etre l’ambassadeur local de Dott
  • Identifier et mettre en place des partenariats avec des entreprises, lieux culturels … pour mettre en avant le service Dott et encourager son adoption par les Havrais
  • Participer à l’organisation d’événements avec l’équipe Marketing
  • Analyser les opportunités de croissance pour Dott

Compétences requises

  • Une première expérience professionnelle, idéalement en Logistique, Management ou Gestion de projet
  • Niveau master (école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent universitaire)
  • Très bonne maîtrise du Français
  • Anglais scolaire - Un bon niveau est un plus
  • Un mélange d'appétence pour le terrain et de capacités analytiques
  • Autonomie, prise d’initiative et force de proposition
  • Un état d’esprit tourné vers le résultat et une motivation sans faille
  • Une maîtrise avancée d’Excel, des notions de bases de données (SQL) peuvent aider
  • Capacité à résoudre rapidement des problèmes et à prendre des décisions
  • Début Août ou Septembre 2021
  • Basé au Havre, déplacements très occasionnels à Paris

What’s in it for me? Alongside a competitive compensation plan, we invite our employees to participate in our stock option plan. You’ll be part of a collaborative, energetic and international team who enjoy the perks of flexible working hours, medical insurance contribution and fun company events. At Dott, we are passionate and challenge each other to deliver on our dreams. We constantly perfect our craft. We own our mission and keep pushing for the company, cities and planet. On that note, be prepared to take on exciting challenges. We operate a consumer service that sees millions of transactions every week. Our operations services are backed by deep machine learning, and our large fleet of vehicles features its own hardware and embedded software challenges. You’ll get to see it all, so come along for the ride. Closing & equal opportunities employer statement Come as you are Dott is an equal opportunities employer. We invest in diversity, ensure equality and encourage expression. We have a zero-tolerance policy for harassment, bias or discrimination towards applicants and employees.  Want to join us for the ride? Let’s do this right – together.